【正文】 易達(dá)成評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的一致性。 5/21/2023 70 角色扮演 5/21/2023 71 1. 什么是角色扮演 ? ? 角色扮演面試就是通過(guò)設(shè)置工作中的典型環(huán)境，讓考生在特定情景中扮演一定的角色，并進(jìn)入角色去處理多種事務(wù)、多種問(wèn)題及矛盾。 5/21/2023 72 ? （ 1）針對(duì)性 （ 2）直接性 （ 3）可信性 ? （ 4）開放性 5/21/2023 73 3. 角色扮演面試的作用 主要考查考生： 思維靈活性和敏捷性 言語(yǔ)表達(dá)能力 事務(wù)處理能力 組織協(xié)調(diào)能力 人際關(guān)系處理能力 5/21/2023 74 4. 角色扮演面試的主要方式 ? （ 1）機(jī)關(guān)通用文件處理的模擬 （ 2）工作活動(dòng)的模擬 （ 3）上下級(jí)對(duì)話模擬 ? （ 4）會(huì)議模擬 ? （ 5）壓力狀態(tài)模擬 5/21/2023 75 ? 面試指導(dǎo)語(yǔ) ? 時(shí)間安排及注意事項(xiàng) ? 扮演 ? 成果提交 ? 專家評(píng)分 5/21/2023 76 通過(guò)觀察或?qū)忌峁┏晒脑u(píng)估，先分項(xiàng)評(píng)分，最后綜合評(píng)估排序。 具體做法可參考“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”。 5/21/2023 77 管理游戲 5/21/2023 78 ? 管理游戲也是評(píng)價(jià)中心常用的面試方法之一，是一種以完成某項(xiàng)實(shí)際任務(wù)的游戲活動(dòng)為基礎(chǔ)的模擬活動(dòng)。 ? 5/21/2023 79 ?（ 1）管理特征 ?（ 2）組織協(xié)調(diào)能力 ?（ 3）應(yīng)變能力 ?（ 4）團(tuán)隊(duì)精神 ?（ 5）人格特征 5/21/2023 80 ?（ 1）趣味性強(qiáng) ?（ 2）效率較高 ?（ 3）評(píng)估難度大 ?（ 4）成本較高 ? 如“小溪任務(wù)”、“巖洞救援”、“墻壁練習(xí)” 5/21/2023 81 素質(zhì)分析 設(shè)置游戲 面試指導(dǎo)語(yǔ) 開始活動(dòng) 專家觀察 綜合評(píng)估 5/21/2023 82 ?通過(guò)觀察，考官對(duì)以下評(píng)分點(diǎn)打分： ? （ 1）管理特征 ? （ 2）組織協(xié)調(diào)能力 ? （ 3）應(yīng)變能力 ? （ 4）團(tuán)隊(duì)精神 ? （ 5）人格特征 ?考官組集體評(píng)估排序 ? 具體做法可參考“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”。 5/21/2023 83 演講法面試 5/21/2023 84 1. 什么是演講法面試 ? 演講法在這里是指面試演講中面試者根據(jù)招聘者的問(wèn)題導(dǎo)向，結(jié)合自身的情況和觀點(diǎn)，運(yùn)用語(yǔ)言、動(dòng)作、表情、姿態(tài)等向招聘者表達(dá)自己的意愿、觀點(diǎn)，以讓招聘者認(rèn)為其合乎招聘要求標(biāo)準(zhǔn)為目的的一種現(xiàn)實(shí)信息交流活動(dòng)。這是面試中面試者與用人單位考評(píng)人員面對(duì)面交流信息的手段。它兼具答辯與一般演講的特點(diǎn)，既有問(wèn)和追問(wèn)、又有較長(zhǎng)時(shí)間表達(dá)自己的觀點(diǎn)。 5/21/2023 85 2. 演講法面試的特點(diǎn) ? （ 1）面試演講與一般演講、答辯既有區(qū)別又有密切的聯(lián)系。 其目的性既有相同點(diǎn)，又有差異。不管是面試演講、一般演講還是答辯，其本質(zhì)上都是說(shuō)話者試圖使對(duì)方認(rèn)同或接受自己的觀點(diǎn)和主張，而其具體目標(biāo)又不相同。面試演講主要是以爭(zhēng)取職位為中心而采用與之相關(guān)的材料和話題進(jìn)行交流，其性質(zhì)傾向于交易和談判，其基礎(chǔ)是雙方各從對(duì)方身上得到某種利益的同時(shí)又付出某種利益。一般演講是以灌輸思想為主要手段，其目的是想感召聽眾并使他們行動(dòng)起來(lái)。答辯是教學(xué)的一種補(bǔ)充形式，通過(guò)答辯，可以使論文作者對(duì)所論論題有更清楚、更深刻的認(rèn)識(shí)，使論文更確切、更完善。 5/21/2023 86 ?（ 2）演講法的優(yōu)點(diǎn)和缺點(diǎn) ? 演講法的優(yōu)點(diǎn)是能夠更方便、直接地觀察了解面試者的口才、思想和邏輯等各方面能力，信息量大，觀察面廣，靈活，可操作性強(qiáng)。但演講法也有不足，其缺點(diǎn)在于片面強(qiáng)調(diào)口頭功夫，對(duì)實(shí)際能力考查不夠，如果能結(jié)合情景面試、筆試等方法進(jìn)行綜合測(cè)評(píng)則效果更佳。 5/21/2023 87 3. 演講法面試的主要評(píng)價(jià)要素 ? （ 1）演講者的素質(zhì) ①思想素質(zhì)。 ②道德品質(zhì)。 ③知識(shí)素質(zhì)。 ④心理素質(zhì)。 5/21/2023 88 ?（ 2）演講者的能力 ①敏銳的洞察力。 ②敏捷的思維能力。 ③較強(qiáng)的信息搜集能力。 ④較好的口語(yǔ)表達(dá)能力。 ⑤磁石般的吸引力。 5/21/2023 89 ?（ 3）演講者的形象 ①儀表。 ②言談舉止。 5/21/2023 90 ? （ 4）演講的內(nèi)容 ①內(nèi)容的熟悉性。 演講的內(nèi)容對(duì)于面試者來(lái)說(shuō)是否熟悉，主要可以從專業(yè)角度考慮面試者對(duì)于專業(yè)知識(shí)是否能活學(xué)活用。 ? ②內(nèi)容的現(xiàn)實(shí)性。 即面試者所演講的內(nèi)容是否是貼近現(xiàn)實(shí)生活而非照搬書本上的知識(shí)，有沒(méi)有與現(xiàn)實(shí)情況相結(jié)合加以思考。 ③內(nèi)容的充實(shí)性。 即演講的內(nèi)容有血有肉，有說(shuō)服力，并非只有空洞的框架和口號(hào)，而沒(méi)有透徹地說(shuō)理與分析論證。 5/21/2023 91 4. 演講法面試的評(píng)分 ? 演講成功的標(biāo)準(zhǔn)： （ 1）上場(chǎng)鎮(zhèn)靜。 （ 2）思路清晰，層次分明。 （ 3）語(yǔ)言流暢，邏輯性強(qiáng)。 （ 4）聲音響高，抑揚(yáng)頓挫。 （ 5）觀點(diǎn)明確。 （ 6）動(dòng)作自然。 （ 7）內(nèi)容吸引人。 （ 8）口頭語(yǔ)少。 （ 9）能用具體可信的事例說(shuō)服人。 （ 10）目光交流到位。 5/21/2023 92 ? 評(píng)分要點(diǎn)： （ 1）思想清晰嚴(yán)謹(jǐn)。 （ 2）觀點(diǎn)明確。 （ 3）說(shuō)理透徹，有說(shuō)服力。 （ 4）語(yǔ)言表達(dá)能力強(qiáng)。 （ 5）舉止儀表得當(dāng)。 （ 6）心理素質(zhì)良好。 （ 7）知識(shí)應(yīng)用靈活。 以上各項(xiàng)均按優(yōu)、良、中、可、差評(píng)分，加權(quán)評(píng)分后給出每一個(gè)面試者的最后得分。 5/21/2023 93 案例分析 5/21/2023 94 ? 在案例分析面試中，考生被要求閱讀一些有關(guān)組織中存在的管理問(wèn)題的材料，然后分析材料，向考官提交一個(gè)分析報(bào)告和建議計(jì)劃。 5/21/2023 95 ?（ 1）綜合分析能力 ?（ 2）對(duì)策能力 ?（ 3）一般技能 ?（ 4）特殊技能 5/21/2023 96 面試指導(dǎo)語(yǔ) 案例分析 考官觀察 成果分析評(píng)估 考官組綜合評(píng)定排序 5/21/2023 97 ? 對(duì)分析過(guò)程的評(píng)估： ? 參與的主動(dòng)性 ? 團(tuán)隊(duì)精神 ? 特殊能力表現(xiàn) ? 角色狀況（綜合者、信息員、智多星） ? 對(duì)分析報(bào)告的評(píng)估： ? 問(wèn)題分析的準(zhǔn)確性 ? 對(duì)策的合理性 ? 報(bào)告格式與文字等的規(guī)范性 ? 具體做法可參考“無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論”。 5/21/2023 98