某咨詢中國電信_計費和帳務管理流程手冊-資料下載頁
2025-02-16 22:26本頁面
【正文】 KPI時率1銷帳及查詢帳務欠費管理查詢現(xiàn)金托收銷帳出帳通繳數(shù)據(jù)報表數(shù)據(jù)接收和處理崗計費流程入銀行托收數(shù)據(jù)文件托轉(zhuǎn)現(xiàn) 是否托到否代收稽核崗 /營收稽核崗結(jié)帳是是否交清是否刷新呆帳、壞帳 審核各客戶部催繳1000平臺查詢長途清單查詢超過繳期否催費欠費管理崗停話數(shù)據(jù)用戶信用檔案添加記錄信譽用戶否自動停話操作停話 超過 90天否 拆機報損繳費是否有爭議是是是否否否通繳數(shù)據(jù)月底前完成 繳費周期次月 1日 —20 日欠費停話從第二個月 1日起分批執(zhí)行 年底壞帳集中處理時間話費爭議處理流程托收 繳費 /查詢停話用戶繳費后 ,蘇州已實現(xiàn)了自動即時復話。否則進入復話流程欠費催繳由各客戶部及 1000負責是否13網(wǎng)間結(jié)算電信運營商大客戶經(jīng)理網(wǎng)絡中心 網(wǎng)間通話標準話單計費帳務中心分揀 /批價結(jié)算結(jié)算規(guī)則計費數(shù)據(jù)處理計費數(shù)據(jù)采集核帳一致性是否 ≤3%結(jié)算報表協(xié)調(diào)會對話單否是原因是否查出是否報表 每月 21日上午 8:00到 48小時 時間財務部 財務結(jié)帳若出現(xiàn)核帳不一致≥3% ，完成時間視協(xié)調(diào)處理結(jié)果而定14計費帳務中心對財務部的接口業(yè)務收入報表舉例 聯(lián)通網(wǎng)間結(jié)算收入6（一）國內(nèi)長話小計1本月合計項 目序號 分公司收入月報表 2023年 月 填報單位： 單位：元 15 KPI崗位名稱 崗位職責 KPI營收 /代收稽核崗欠費管理崗稽核。對帳，對出現(xiàn)的單邊帳及時查明原因作出處理。負責客戶欠費各項管理工作 ,主要包括 :，提供欠費用戶停話數(shù)據(jù)。事務部追繳陳年欠費。收帳帳目的準確率欠費處理及時率欠費數(shù)據(jù)資料準確率欠費數(shù)額16
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