【正文】 部資料，請嚴格保密 第 79頁 ? 時間： 2023年 3月初 — 4月初 ? 階段目標：形象展示，強勢導(dǎo)入項目形象，吸引客戶關(guān)注，達到截流部分客戶目標。 ? 策略：高調(diào)接受咨詢，保持神秘感 ? 階段對外口徑：項目檔次、戶型區(qū)間、售樓處開放時間及預(yù)期開盤時間。 ? 重點內(nèi)容： ? 工程方面 ? 售樓處、首批樣板房裝修 ? 看樓通道及展示區(qū)施工完成 ? 營銷方面 ? 大學(xué)與生活融合論壇，導(dǎo)入項目的翰林生活形象 ? 銷售物料、 銷售代表培訓(xùn)完畢，全部到崗；媒體運用：以戶外廣告為主、網(wǎng)絡(luò)劍客炒作等 階段營銷推廣安排 —— 形象導(dǎo)入期 03月 08月 10月 04月 05月 06月 09月 07月 12月 11月 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴格保密 第 80頁 ? 時間： 2023年 5月 — 9月 ? 階段目標：強勢推出項目賣點，激發(fā)客戶欲望 ? 策略：繼續(xù)借勢！售樓處高調(diào)亮相，提供全新空間體驗！ ? 階段對外口徑：項目檔次、品質(zhì)、戶型、預(yù)期開盤時間、來訪客戶調(diào)查。 ? 重點內(nèi)容： ? 營銷方面 ? 樣板房”，園林 VIP品鑒會； ? 5月初確定開盤方案及開盤后的營銷執(zhí)行策略，價目表制定完畢 ? 媒體運用：以戶外廣告、網(wǎng)絡(luò)劍客炒作為主； ? 項目門戶網(wǎng)站開放和報紙廣告滲透等 階段營銷推廣安排 —— 賣點訴求 03月 08月 10月 04月 05月 06月 09月 07月 12月 11月 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴格保密 第 81頁 ?時間： 2023年 10月 — 12月中 ?階段目標： 完美亮相！成為 焦點 ！銷售率達 80%！ ?策略： 集中造勢！配合銷售現(xiàn)場體驗， 進行高密度、連續(xù)活動炒作 ！ ?重點內(nèi)容：樣板房、看樓通道、園林、現(xiàn)場包裝等現(xiàn)場展示到位！ ?活動安排： ?10月 —— 正式開盤，盛大開盤儀式 ?大學(xué)音樂之夜 ?翰林生活體驗之旅 ?媒體運用：以 報紙 /網(wǎng)絡(luò)軟文炒作為主 ，硬廣 /戶外 /廣播等多種媒體廣告配合。 階段營銷推廣安排 —— 開盤熱銷 03月 08月 10月 04月 05月 06月 09月 07月 12月 11月 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴格保密 第 82頁 服務(wù)人員類別 工 作 置業(yè)顧問 接待客戶，介紹項目，銷售 售樓處大堂經(jīng)理 負責(zé)整個售樓處服務(wù)人員的管理和安排 售樓處保安人員（停車場、入口接待人員） 引導(dǎo)客戶停車、前往售樓處和帶領(lǐng)客戶就座 售樓處保潔人員 整個售樓處的清潔工作 售樓處吧臺服務(wù)人員 專門負責(zé)洽談區(qū)及 VIP區(qū)的酒水餐飲服務(wù) 住戶大堂經(jīng)理 負責(zé)電梯廳、樣板房各服務(wù)人員的聯(lián)絡(luò)安排，引導(dǎo)客戶 電梯廳接待人員 負責(zé)帶領(lǐng)客戶前往樣板房層 樣板房保潔人員 負責(zé)樣板房的清潔工作 樣板房示范大使 負責(zé)樣板房內(nèi)的接待和講解 銷售服務(wù)攻略 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴格保密 第 83頁 優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ 超出客戶的想象，哪怕就是一點點?。?！ 銷售服務(wù)攻略 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴格保密 第 84頁 改變對立關(guān)系，變“賣房”為“幫客戶買房”！??！ 一個滿意的客戶會將體驗告訴周圍的 6個親人或朋友?。。? 一個滿意的客戶會給你帶來更多的產(chǎn)品溢價?。。? 一個滿意的客戶會給你節(jié)省 3%5%的單位成本?。。? 銷售服務(wù)攻略 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴格保密 第 85頁 接待 打動 促進 成交 業(yè)主 到訪 介紹 參觀 資料 入會 推介 計價 問卷 登記 回訪 接待 信息完善 付款 認購 書 問卷 入會 后續(xù)流程 回訪 按揭 合同 信息傳遞 資料齊備 業(yè)主管理 售后服務(wù) 再售機會 交流機會 ? ? ? ? ? ? ? ? 銷售服務(wù)攻略 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴格保密 第 86頁 周到、標準詳盡、體驗、創(chuàng)新 貼心、舒適、互動、關(guān)注 簡單快捷、舒適、信息全面、自尊 /喜好 方便快捷、舒適、清晰、滿足 關(guān)注、交流 接待 打動 促進 成交 業(yè)主 關(guān)鍵詞 銷售服務(wù)攻略 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴格保密 第 87頁 High LOW 客戶認為 重要性 急需改進區(qū) High 競爭優(yōu)勢區(qū) 潛在改進區(qū) 潛在優(yōu)勢區(qū) LOW 品牌認同 產(chǎn)品創(chuàng)新 客戶回訪 客戶積累方式 檔案管理 情感關(guān)懷 開盤流程方式 產(chǎn)品體驗 物業(yè)管理 價格 風(fēng)險提示 人員引導(dǎo) 人員培訓(xùn) 人性化 入伙流程 信息透明度 彈性度 投訴處理 銷售服務(wù)攻略 —— 改善客戶滿意度 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴格保密 第 88頁 基于產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)主動營銷價值 盛凱地產(chǎn)愿為湘翰御舍的發(fā)展提升價值！ THANKS 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴格保密 第 89頁 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 4, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 16:12:3816:12:3816:123/4/2023 4:12:38 PM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :12:3816:12Mar234Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 16:12:3816:12:3816:12Saturday, March 4, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :12:3816:12:38March 4, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 4日星期六 下午 4時 12分 38秒 16:12: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 4時 12分 :12March 4, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 4日星期六 4時 12分 38秒 16:12:384 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 4時 12分 38秒 下午 4時 12分 16:12: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 4, 2023 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 16:12:3816:12:3816:123/4/2023 4:12:38 PM 1成功就是日復(fù)一日那一點點小小努力的積累。 :12:3816:12Mar234Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 16:12:3816:12:3816:12Saturday, March 4, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :12:3816:12:38March 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 下午 4時 12分 38秒 16:12: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 4時 12分 :12March 4, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 4日星期六 4時 12分 38秒 16:12:384 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 4時 12分 38秒 下午 4時 12分 16:12: 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 4, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 16:12:3816:12:3816:123/4/2023 4:12:38 PM 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :12:3816:12Mar234Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 16:12:3816:12:3816:12Saturday, March 4, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :12:3816:12:38March 4, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 4日星期六 下午 4時 12分 38秒 16:12: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 4時 12分 :12March 4, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 4日星期六 4時 12分 38秒 16:12:384 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 4時 12分 38秒 下午 4時 12分 16:12: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴