【正文】 房各服務(wù)人員的聯(lián)絡(luò)安排，引導(dǎo)客戶 電梯廳接待人員 負(fù)責(zé)帶領(lǐng)客戶前往樣板房層 樣板房保潔人員 負(fù)責(zé)樣板房的清潔工作 樣板房示范大使 負(fù)責(zé)樣板房內(nèi)的接待和講解 銷售服務(wù)攻略 ? 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報(bào)告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴(yán)格保密 第 83頁 優(yōu)質(zhì)服務(wù)？ 超出客戶的想象，哪怕就是一點(diǎn)點(diǎn)?。。? 銷售服務(wù)攻略 ? 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報(bào)告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴(yán)格保密 第 84頁 改變對立關(guān)系，變“賣房”為“幫客戶買房”?。?！ 一個滿意的客戶會將體驗(yàn)告訴周圍的 6個親人或朋友?。。? 一個滿意的客戶會給你帶來更多的產(chǎn)品溢價?。?！ 一個滿意的客戶會給你節(jié)省 3%5%的單位成本?。?！ 銷售服務(wù)攻略 ? 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報(bào)告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴(yán)格保密 第 85頁 接待 打動 促進(jìn) 成交 業(yè)主 到訪 介紹 參觀 資料 入會 推介 計(jì)價 問卷 登記 回訪 接待 信息完善 付款 認(rèn)購 書 問卷 入會 后續(xù)流程 回訪 按揭 合同 信息傳遞 資料齊備 業(yè)主管理 售后服務(wù) 再售機(jī)會 交流機(jī)會 ? ? ? ? ? ? ? ? 銷售服務(wù)攻略 ? 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報(bào)告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴(yán)格保密 第 86頁 周到、標(biāo)準(zhǔn)詳盡、體驗(yàn)、創(chuàng)新 貼心、舒適、互動、關(guān)注 簡單快捷、舒適、信息全面、自尊 /喜好 方便快捷、舒適、清晰、滿足 關(guān)注、交流 接待 打動 促進(jìn) 成交 業(yè)主 關(guān)鍵詞 銷售服務(wù)攻略 ? 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報(bào)告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴(yán)格保密 第 87頁 High LOW 客戶認(rèn)為 重要性 急需改進(jìn)區(qū) High 競爭優(yōu)勢區(qū) 潛在改進(jìn)區(qū) 潛在優(yōu)勢區(qū) LOW 品牌認(rèn)同 產(chǎn)品創(chuàng)新 客戶回訪 客戶積累方式 檔案管理 情感關(guān)懷 開盤流程方式 產(chǎn)品體驗(yàn) 物業(yè)管理 價格 風(fēng)險提示 人員引導(dǎo) 人員培訓(xùn) 人性化 入伙流程 信息透明度 彈性度 投訴處理 銷售服務(wù)攻略 —— 改善客戶滿意度 ? 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報(bào)告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴(yán)格保密 第 88頁 基于產(chǎn)品和服務(wù)，體現(xiàn)主動營銷價值 盛凱地產(chǎn)愿為湘翰御舍的發(fā)展提升價值！ THANKS ? 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報(bào)告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴(yán)格保密 第 89頁 ? 神圣的工作在每個人的日常事務(wù)里，理想的前途在于一點(diǎn)一滴做起。 ? 創(chuàng)造性模仿不是人云亦云，而是超越和再創(chuàng)造。 ? 逆境給人寶貴的磨練機(jī)會。只有經(jīng)得起環(huán)境考驗(yàn)的人，才能算是真正的強(qiáng)者。 15:0315:0315:03:2023:03:20 ? 所謂天才，只不過是把別人喝咖啡的功夫都用在工作上了。 ? 強(qiáng)烈的欲望也是非常重要的。人需要有強(qiáng)大的動力才能在好的職業(yè)中獲得成功。你必須在心中有非分之想，你必須盡力抓住那個機(jī)會。 ? 患難可以試驗(yàn)一個人的品格，非常的境遇方才可以顯出非常的氣節(jié) 。風(fēng)平浪靜的海面，所有的船只都可以并驅(qū)競勝。命運(yùn)的鐵拳擊中要害的時候，只有大勇大智的人才能夠處之泰然。 ? 不放過任何細(xì)節(jié)。 ? 惟一持久的競爭優(yōu)勢，就是比你的競爭對手學(xué)習(xí)得更快的能力。 ? 把你的競爭對手視為對手而非敵人，將會更有益。 ? 一旦做出決定就不要拖延。任何事情想到就去做 !立即行動 ! ? 如果通用公司不能在某一個領(lǐng)域坐到第一或者第二把交椅，通用公司就會把它在這個領(lǐng)域的生意買掉或退出這個領(lǐng)域。 ? 我的宗旨一向是逐步穩(wěn)健發(fā)展，既不要靠聳人聽聞的利潤，也不要在市場不景氣時，突然有資金周轉(zhuǎn)不靈的威脅。 2023/2/915:03:20 ? 在艱難時期，企業(yè)要想獲得生存下去的機(jī)會，唯一的辦法就是保持一種始終面向外界的姿態(tài)。若想長期生存，僅有的途徑就是要使人人竭盡全力，千方百計(jì)讓下一代產(chǎn)品進(jìn)入用戶家中。 ? 時間是一個偉大的作者，它會給每個人寫出完美的結(jié)局來。 ? 自始自終把人放在第一位，尊重員工是成功的關(guān)鍵。 ? 讓流程說話，流程是將說轉(zhuǎn)化為做的惟一出路。 :03:20 ? 在一個崇高的目的支持下，不停地工作，即使慢，也一定會獲得成功。 ? 微軟離破產(chǎn)永遠(yuǎn)只有 18個月。 ? 堅(jiān)持是一種智慧，固執(zhí)是一種死板。 ? 命運(yùn)是一件很不可思議的東西。雖人各有志，但往往在實(shí)現(xiàn)理想時，會遭遇到許多困難，反而會使自己走向與志趣相反的路，而一舉成功。 ? 一個管理者如果不了解其下屬的工作，那他就無法有效地管理他們。 ? 人們所認(rèn)識到的是成功者往往經(jīng)歷了更多的失敗，只是他們從失敗中站起來并繼續(xù)向前。 15:03:2023: ? 等待。我將要在這三塊基石上建立我成功的金字塔。 ? 千方百計(jì)請一個高招的專家醫(yī)生，還不如請一個隨叫隨到且價格便宜的江湖郎中。 ? 是員工養(yǎng)活了公司。 2023年 2月 9日 3時 3分 ? 能用他人智慧去完成自己工作的人是偉大的。 ? 不滿足讓客戶滿意，要追求讓客戶感動，創(chuàng)造客戶終身價值。 ? 新經(jīng)濟(jì)時代，不是大魚吃小魚，而是快魚吃慢魚。 ? 路是腳踏出來的，歷史是人寫出來的。人的每一步行動都在書寫自己的歷史。 2023年 2月 9日星期四 下午 3時 3分 ? 差錯發(fā)生在細(xì)節(jié)，成功取決于系統(tǒng)。 ? 速度就是一切，它是競爭不可或缺的因素。 ? 管得少，就是管得好。 2023年 2月 9日星期四 ? 命運(yùn)本來就不公平所以我要改變命運(yùn)。 ? 投機(jī)取巧的人。 下午 3時 3分 20秒 15:03:20 ? 質(zhì)量是維護(hù)顧客忠誠的最好保證。 ? 最好的 CEO是構(gòu)建他們的團(tuán)隊(duì)來達(dá)成夢想，即便是邁克爾 喬丹也需要隊(duì)友來一起打比賽。 2023年 2月 9日 3時 3分 ? 在這個世界上，沒有人能使你倒下。如果你自己的信念還站立的話。 ? 一個人要發(fā)現(xiàn)卓有成效的真理，需要千百萬個人在失敗的探索和悲慘的錯誤中毀掉自己的生命。 :03:20 ? 感情投資是在所有投資中，花費(fèi)最少，回報(bào)率最高的投資。 ? 壯士臨陣決死哪管些許傷痕，向千年老魔作戰(zhàn)，為百代新風(fēng)斗爭。慷慨?dāng)S此身。 2023年 2月 9日星期四 3時 3分 20秒 15: 謝謝各位！ 20230820 盛 凱 地 產(chǎn) 本報(bào)告中所有內(nèi)容均屬盛凱內(nèi)部資料，請嚴(yán)格保密 第 90頁 ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 9, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 15:03:2023:03:2023:032/9/2023 3:03:20 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見頻。 :03:2023:03Feb239Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 15:03:2023:03:2023:03Thursday, February 9, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :03:2023:03:20February 9, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 2月 9日星期四 下午 3時 3分 20秒 15:03: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 3時 3分 :03February 9, 2023 ? 1行動出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 9日星期四 3時 3分 20秒 15:03:209 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 3時 3分 20秒 下午 3時 3分 15:03: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , February 9, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒有。 15:03:2023:03:2023:032/9/2023 3:03:20 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :03:2023:03Feb239Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 15:03:2023:03:2023:03Thursday, February 9, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :03:2023:03:20February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 下午 3時 3分 20秒 15:03: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 3時 3分 :03February 9, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 9日星期四 3時 3分 20秒 15:03:209 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 3時 3分 20秒 下午 3時 3分 15:03: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 9, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 15:03:2023:03:2023:032/9/2023 3:03:20 PM ? 1越是沒有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :03:2023:03Feb239Feb23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 15:03:2023:03:2023:03Thursday, February 9, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :03:2023:03:20February 9, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 9日星期四 下午 3時 3分 20秒 15:03: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 2月 下午 3時 3分 :03February 9, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 9日星期四 3時 3分 20秒 15:03:209 February 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 3時 3分 20秒 下午 3時 3分 15:03: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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