【正文】 手段、方策手段、方策手段、方策手段、方策手段、方策手段、方策手段、方策手段、方策手段、方策手段、方策手段、方策手段、方策手段、方策手段、方策目的 /目標(biāo) 1例 2Quality品質(zhì)類別 首階方針建立有效、先進(jìn)的品質(zhì)管理系統(tǒng)；追求卓越、無缺失的品質(zhì)，以提昇公司的形象，提高競(jìng)爭(zhēng)力 I/O全球品保組織/系統(tǒng) /職責(zé)，俾能提昇回饋速度，掌握全球品質(zhì)資訊次階策略 次子階任務(wù)質(zhì)改善，以降低客訴案件，並提昇製程能力 GQIS，並結(jié)合 PDM系統(tǒng)，以建立完整的品管資訊系統(tǒng)，以提昇 KS I/O品管素質(zhì) 50%＞ 35%(105件 → 69件 )，全面啟用 GQIS， ECN作業(yè)電腦化，培養(yǎng) 30名世 幹班學(xué)員例 3 (QIT推動(dòng)方案展開)QIT推動(dòng)(質(zhì)量信息及試驗(yàn)系統(tǒng))人員環(huán)境方法拒絕新事務(wù)每月開展 QIT研討會(huì)完成日期責(zé)任人不願(yuàn)面對(duì)挑戰(zhàn)組織變動(dòng)各級(jí)主管未及推動(dòng)進(jìn)度無人跟蹤未掌握基本統(tǒng)計(jì)手法未有計(jì)劃環(huán)節(jié)輔助每周訓(xùn)練新觀念發(fā)文規(guī)定組織變動(dòng)徐須由代理人接任每?jī)芍茏粉櫼淮芜M(jìn)度并跟催各級(jí)主管每?jī)芍茏粉櫼淮芜M(jìn)度并跟催各級(jí)主管上課訓(xùn)練制定教材 .放入LOTUS11/2512/111/33/511/2011/2511/2512/511/251/5SUNNYSUNNYSUNNYSUNNYSUNNYSUNNYSUNNY改善對(duì)策? PDPC法 (PROCESS DECISION PROGRAM CHART)? ：? 過程決策程序圖，又稱 PDPC(Process Decision Program Chart)法是隨事態(tài)的進(jìn)展分析能導(dǎo)致各種結(jié)果的要素，并確定一個(gè)最優(yōu)過程使之達(dá)到理想結(jié)果的方法。? :? ① 在目標(biāo)管理中做實(shí)施計(jì)劃的策定 。? ② 技術(shù)開發(fā)題目的實(shí)施計(jì)劃的策定 。? ③ 在體系中重大事故的策定 。? ④ 制造工程中的不良對(duì)策 。? ⑤ 原因分析計(jì)劃的策定 。? : ? ① 針對(duì)某一目標(biāo) (或防范事故 )， 并且是可行項(xiàng)目， 并確定過程之起點(diǎn) 、 終點(diǎn) 。? ② 經(jīng)小組討論達(dá)成目標(biāo)之可能路徑 。? ③ 從過程路徑預(yù)想可能發(fā)生現(xiàn)象 ， 或須解決之問題 。? ④ 擬定對(duì)策及預(yù)測(cè)可能結(jié)果 。? ⑤ 整理過程步驟發(fā)生現(xiàn)象 、 預(yù)測(cè)結(jié)果 、 對(duì)策項(xiàng)目 、 依時(shí)間或發(fā)生順序 ， 排成過程路徑 ， 其間以箭頭線表示過程關(guān)聯(lián) 。 1 開 始卡片 1卡片 2 卡片 3卡片 5卡片 6卡片 7卡片 8卡片 9卡片12卡片14目 的卡片 4卡片10卡片11卡片13卡片15NO NOYNOYNO NOYNONOYY例 2預(yù)約內(nèi)部會(huì)場(chǎng)尋找外部講師 找不到合適的外部講師考慮多位內(nèi)部講師搭配 找尋內(nèi)部講師由 Q group 擔(dān)任講師通知講師上課決定講師有了明確對(duì)象講師委托其上課答應(yīng)上課了解每位小組成員的特長(zhǎng)課程 課程排列到高等學(xué)校找到企業(yè)顧問公司找NYNY? 箭頭圖法 (Arrow Diagram) ? ：? 為有效管理計(jì)劃將計(jì)劃之作業(yè)步驟 .依時(shí)間進(jìn)行及先后作業(yè)之關(guān)聯(lián)順序 .排成網(wǎng)狀圖 .并在每一作業(yè)旁 .注明預(yù)估最早及最遲完成之兩項(xiàng)日數(shù) .便于日程及進(jìn)度管理的圖法 。 箭頭圖也稱為：網(wǎng)絡(luò)分析圖、工序流程圖、統(tǒng)籌圖 。 ? : ? ① 新產(chǎn)品開發(fā)的推展計(jì)劃及其推行管理? ② 產(chǎn)品的改良計(jì)劃及其推行管理? ③ 試做的日程計(jì)劃及其推行管理? ④ 量產(chǎn)化推行的日程計(jì)劃及其推行管理? ⑤ 以上各計(jì)劃及 QC活動(dòng)的協(xié)調(diào)? ⑥ 工廠遷徙計(jì)劃及推行管理? ⑦ 工程解析及效率化計(jì)劃的立案? ⑧ QC監(jiān)察或是 QC診斷的準(zhǔn)備計(jì)劃及其推行管理? ：? ① 決定主題 ? ② 列舉必要作業(yè)，實(shí)施事項(xiàng) ? ③ 將各作業(yè)卡化 ? ④ 將卡片做先行、并行、后續(xù)之時(shí)間順序排列，有必要可增減卡片 ? ⑤ 作網(wǎng)絡(luò)圖 ? ⑥ 計(jì)算結(jié)點(diǎn)日程 ? ⑦ 繪出關(guān)鍵路線 １工序代號(hào) 工序所需日數(shù) 緊後工序 工序代號(hào) 工序所需日數(shù)緊後工序ABCDEBCDEGFHIFFGHIJKHIJJKK結(jié)束工序代號(hào) 工序所需日數(shù) 緊後工序 工序代號(hào) 工序所需日數(shù)緊後工序結(jié)束4 天3 天2 天5 天6 天3 天18 天5 天9 天5 天5 天１ ２３ ６７ ８４５A(chǔ)４ C２D５F３E６G１８K５H５I９J５B３箭頭圖１ ２３ ６７４５４ ２５３６１８５５ ５３計(jì)劃完成日期最遲完成日期８３５１ ２３ ６７ ８４５００４４７７２５３０３０１６３５２０１７２５A(chǔ)４ C２D５F３E６G１８K５H５I９J５B３箭頭圖３５１ ２３ ６７４５００４４７７２５３０３０１６３５２５４ ２５３６１８５５ ５３７７13計(jì)劃完成日期最遲完成日期８? 矩陣圖法 (Matrix Diagram) ? ：? 矩陣圖法就是由問題的事項(xiàng)中找出相對(duì)的要素 ，以行與列配置 ， 以其交點(diǎn)表示各要素是否相關(guān)聯(lián) 。? 依其型式可分為 :? ? ? ? ? ? 其中最常見的為 L型、 T型矩陣 。? : ? ① 為了設(shè)定系統(tǒng)產(chǎn)品的開發(fā)及改良的著眼點(diǎn) .? ② 制品的質(zhì)量展開 .? ③ 產(chǎn)品的保證質(zhì)量與管理機(jī)能的相關(guān)聯(lián) .? ④ 質(zhì)量評(píng)價(jià)體質(zhì)的強(qiáng)化與效率的提高 .? ⑤ 制造工程中不良原因的追求? ⑥ 市場(chǎng)與制品的關(guān)系的連接 .使技術(shù)的關(guān)聯(lián)明確化 .? ⑦ 現(xiàn)有技術(shù)或材料 .單元等的應(yīng)用范圍加以探索? ：? ① 決定事象的組合 ? ② 決定圖別類型 ? ③ 決定各組之要素 ? ④ 矩陣圖之作成 ? ⑤ 關(guān)連表示方法決定 (◎ ， ○ ， △ ) ? ⑥ 考慮對(duì)應(yīng)與關(guān)連 ? ⑦ 符號(hào)之記入 1AA1 A2 A3 A4 ……B B1B2B3B4……L型矩陣圖例 2T型矩陣圖C ……C4C3C2C1A a1 a2 a3 a4B b1b2b3b4……? 矩陣數(shù)據(jù)分析法 (Matrix Data Analysis Chart) ? ：? 矩陣數(shù)據(jù)分析法是對(duì)多個(gè)變動(dòng)且復(fù)雜的因果進(jìn)行解析 。 矩陣圖上各元素間的關(guān)系如果能用數(shù)據(jù)定量化表示，就能更準(zhǔn)確地整理和分析結(jié)果。這種可以用數(shù)據(jù)表示的矩陣圖法，叫做矩陣數(shù)據(jù)分析法。在 QC新七種工具中，數(shù)據(jù)矩陣分析法是唯一種利用數(shù)據(jù)分析問題的方法，但其結(jié)果仍要以圖形表示。? : ? ① 對(duì)復(fù)雜的要因相互交絡(luò)重迭的工程分析? ② 由多量的數(shù)據(jù)作不良原因的分析? ③ 從市場(chǎng)調(diào)查數(shù)據(jù)中把握要求質(zhì)量? ④ 感官特性的分類體系化? ⑤ 復(fù)雜的質(zhì)量評(píng)價(jià)? ⑥ 曲線對(duì)立數(shù)據(jù)的解析? : ? ① 將需要之要素、數(shù)據(jù)詳細(xì)收集 .? ② 要素及數(shù)據(jù)排成 L型矩陣圖? ③ 計(jì)算同項(xiàng)目數(shù)據(jù)之相關(guān)系數(shù) .將之轉(zhuǎn)換成可以放入坐標(biāo)圖之?dāng)?shù)字? ④ 選擇待解析之要素 (即主成份 ).作成圖表? ⑤ 利用圖上位置顯示解析情報(bào)謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAI