【正文】 義過程 ☆ 確定待管理的特性 考慮： → 客戶的要求 → 當(dāng)前及潛在的問題區(qū) → 特性間的相互關(guān)系 ☆ 確定測(cè)量系統(tǒng) ☆ 使不必要的變差最小化受控穩(wěn)定過程 ?有能力過程 ?控制圖的使用準(zhǔn)備與策劃111第七部分第七部分過程控制系統(tǒng)及過程變差過程控制系統(tǒng)及過程變差過程能力分析過程能力分析 112? 目的 :使我們提供的產(chǎn)品或服務(wù)滿足客戶需求過程控制系統(tǒng)過程控制的需要檢測(cè) 容忍浪費(fèi)預(yù)防 避免浪費(fèi)SPC是很好的預(yù)防工具113 人設(shè)備物料方法環(huán)境過程的呼聲統(tǒng)計(jì)方法我們工作的方式 /資源的融合產(chǎn)品或服務(wù) 顧客識(shí)別 不斷變化 的需求和期望輸入 過程 /系統(tǒng) 輸出顧客的呼聲過程控制系統(tǒng)114定義 : 通過識(shí)別顧客的需求和期望 ,使用諸如控制圖等統(tǒng)計(jì)技術(shù)來分析過程或其輸出以便 采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣磉_(dá)到并保持統(tǒng)計(jì)控制狀態(tài)從而提高過程能力的一個(gè)系統(tǒng) ,也可稱為一個(gè)反饋系統(tǒng)。過程控制系統(tǒng)115過程控制系統(tǒng) 四個(gè)重要的原理? 過程 是共同工作以產(chǎn)生輸出的供方、生產(chǎn)者、人、設(shè)備、輸入材料方法和環(huán)境以及使用輸出的顧客之集合。 過程的性能取決于供方和顧客之間的溝通，過程設(shè)計(jì)及實(shí)施的方式，以及運(yùn)作和管理的方式等。過程控制系統(tǒng)的其他部分只有它們?cè)趲椭麄€(gè)系統(tǒng)保持良好的水平或提高整個(gè)過程的性能時(shí)才有用。? 有關(guān)性能的信息 與性能有關(guān)的最有用的信息是通過研究過程的本質(zhì)以及內(nèi)在的變化性來得到 .過程 特性 (如溫度、循環(huán)時(shí)間、進(jìn)給速率、缺勤、周轉(zhuǎn)時(shí)間、延遲以及中止的次數(shù)等 )是我們關(guān)心的重點(diǎn)。 若有必要可采取適當(dāng)?shù)拇胧﹣硇Ｕ^程或剛產(chǎn)生的輸出。若需要采取措施，就必須及時(shí)和準(zhǔn)確，否則收集信息的努力就白費(fèi)。116過程控制系統(tǒng) 四個(gè)重要的原理? 對(duì)過程采取措施 對(duì)重要的特性 (過程 )采取措施從而避免它們偏離目標(biāo)值太遠(yuǎn) 是很經(jīng)濟(jì)的 ,這樣能保証過程的穩(wěn)定性并保持過程輸出的變異在可接受的界限內(nèi) .采取的措施包括改變操作 (例如:操作員培訓(xùn)、變換輸入材料等 )或者改變過程本身更基本的因素（例如：設(shè)備需要修復(fù)，或整個(gè)過程的設(shè)計(jì)）。應(yīng)監(jiān)測(cè)采取措施后的效果，如有必要還應(yīng)進(jìn)一步分析并采取措施。? 對(duì)輸出采取措施 如果僅限于對(duì)輸出檢測(cè)并糾正不符合規(guī)范的產(chǎn)品，而沒有分析過程中的根本原因，常常是最不經(jīng)濟(jì)的 ， 如果目前的輸出不能滿足顧客的要求 ,可能有必要將所有的產(chǎn)品進(jìn)行分類報(bào)廢不合格品或者返工， 這種狀態(tài)必然持續(xù)到對(duì)過程采取必要校正措施并驗(yàn)證，或持續(xù)到產(chǎn)品規(guī)范更改為止。117過程變差材料測(cè)量系統(tǒng)輸入（材料）輸出（產(chǎn)品）反饋（測(cè)量 /檢驗(yàn)）過程（生產(chǎn) /裝配）人 機(jī)器 方法118過程變差 —— 輸入材料■ 不同批次之間的差異■ 批次內(nèi)的差異 ■ 隨時(shí)間產(chǎn)生的差異■ 隨環(huán)境而產(chǎn)生的差異119過程變差 —— 生產(chǎn) /裝配■ 設(shè)備及工裝夾具的差異■ 隨時(shí)間而產(chǎn)生的磨損、漂移等■ 操作工之間的差異（如手工操作的過程）■ 設(shè)備的差異■ 環(huán)境的差異 120過程變差 —— 輸出產(chǎn)品■ 輸出的產(chǎn)品隨時(shí)間而產(chǎn)生的變化■ 輸出的產(chǎn)品隨環(huán)境而產(chǎn)生的變化121過程變差 —— 反饋與測(cè)量 由于測(cè)量用于過程中的所有組成部分，測(cè)量的變差會(huì)對(duì)過程的各個(gè)階段產(chǎn)生影響 ■ 偏倚 /■ 穩(wěn)定性 /■ 線性 / ■ 重復(fù)性 /■ 再現(xiàn)性122 測(cè)量系統(tǒng)變差偏倚偏倚 測(cè)量的觀測(cè)平均值和基準(zhǔn)值的差異測(cè)量的觀測(cè)平均值和基準(zhǔn)值的差異 測(cè)量系統(tǒng)的平均值 基準(zhǔn)值偏倚123 測(cè)量系統(tǒng)變差 穩(wěn)定性穩(wěn)定性 偏倚隨時(shí)間的變化偏倚隨時(shí)間的變化 (漂移漂移 ) 基準(zhǔn)值偏倚偏倚時(shí)間124 測(cè)量系統(tǒng)變差線性線性 在量具預(yù)期的工作范圍內(nèi)偏倚值的變化。在量具預(yù)期的工作范圍內(nèi)偏倚值的變化。 基準(zhǔn)值偏倚基準(zhǔn)值偏倚1 2125 重復(fù)性重復(fù)性 由一位測(cè)量人多次使用一種測(cè)量?jī)x器由一位測(cè)量人多次使用一種測(cè)量?jī)x器 ,測(cè)測(cè)量同一零件的同一特性時(shí)獲得的測(cè)量變差量同一零件的同一特性時(shí)獲得的測(cè)量變差 126 再現(xiàn)性再現(xiàn)性 由不同的測(cè)量人使用同一種測(cè)量?jī)x器由不同的測(cè)量人使用同一種測(cè)量?jī)x器 ,測(cè)量同一零件的同一特性時(shí)產(chǎn)生的測(cè)量平測(cè)量同一零件的同一特性時(shí)產(chǎn)生的測(cè)量平均值的變差均值的變差 評(píng)價(jià)人 A BC再現(xiàn)性127過程能力與過程能力指數(shù)過程能力：一個(gè)過程能夠穩(wěn)定地輸出合格品的能力；過程能力指數(shù) CP或 CPK： 過程能力滿足產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求的程度。128? ※ 能力指數(shù)的計(jì)算基于以下假設(shè)條件：　　 → 過程處于統(tǒng)計(jì)穩(wěn)定狀態(tài)　　 → 每個(gè)測(cè)量單值遵循正態(tài)分布　　 → 規(guī)格的上下限是基于客戶的要求　　 → 測(cè)量系統(tǒng)能力充分? ※ 如果滿足了這些假設(shè)后，能力指數(shù)的數(shù)值越大，潛在的客戶滿意度越高過程能力與過程能力指數(shù)129過程能力的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則130過程能力的評(píng)價(jià)準(zhǔn)則131XR控制圖案例練習(xí)X1 X2 X3 X4 X5 X X1 X2 X3 X4 X5 ∑ X1234547 32 44 35 2019 37 31 25 3419 11 16 11 4429 29 42 59 3828 12 45 26 25 16171819207 31 23 18 3238 0 41 40 3735 12 29 48 2031 20 35 24 4712 27 38 40 3167891040 35 11 38 3315 30 12 33 2635 44 32 11 3827 37 26 20 3523 45 26 37 32 212223242552 42 52 24 2520 31 15 3 2829 47 41 32 2228 27 22 32 5442 34 15 29 21111213141528 44 40 31 1831 25 24 32 2222 37 19 47 1437 32 12 38 3025 40 24 50 19總值132謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH