【正文】 手段手段目的（基本目的）目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段三、關(guān)聯(lián)圖類別 按形狀分為中央集中型、單側(cè)匯集型中央集中型 結(jié)果單側(cè)匯集型 結(jié)果四、主要步驟確定主題，根據(jù)主題確定圖形的類型；小組成員將原因（手段）寫在卡片上；每位成員也將手中的卡片分好層級；針對主題先將第一層級卡片逐個粘貼在主題周圍或左側(cè)，用鉛筆畫出箭頭。第一層級卡片擺放時也需要逐個討論，判斷是否為第一層級卡片；同時討論是否有未填寫卡片項，若有及時填寫并張貼。然后針對每張第一層級卡片，討論第二層級原因（手段），將第二層級卡片拿粘貼起來并畫出箭頭。還需討論是否齊全。按照上述方式逐級討論，直到卡片用完；將末端原因（手段）標出。設(shè)計不適當(dāng)?shù)脑颍宏P(guān)聯(lián)圖對審圖的審查有疏忽對后工序較松不遵守規(guī)定也能工作按擔(dān)當(dāng)者的判斷出圖當(dāng)面指責(zé)出圖慢未站在使用者的立場制作規(guī)定過時由于日程緊，審圖作業(yè)有疏忽按規(guī)定辦麻煩教育不充分未考慮進使用者的意見規(guī)定內(nèi)容過于抽象規(guī)定中有不適當(dāng)?shù)牡胤綖槭裁次醋袷卦O(shè)計的規(guī)定不了解規(guī)定不知道有無規(guī)定圖紙作成時不知道用到什麼地方還有同樣的規(guī)定不按規(guī)定辦也能作出部品沒有遵守規(guī)定的時間未進行修改規(guī)定的內(nèi)容無法相信遵守規(guī)定太花時間規(guī)定太多記不住認為不是自己的風(fēng)格未嚴格要求遵守規(guī)定規(guī)定的適用范圍不明確重要要因一次要因第二部分： QC小組活動簡介（一） QC小組概述 QC小組的概念 QC是 “Quality Control”的縮寫，意思是質(zhì)量管理，也稱品質(zhì)管理。 QC小組是指在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略方針目標和現(xiàn)場存在的問題，以改進品質(zhì)，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟效益為目的組織起來，運用品質(zhì)管理的理論和方法開展活動的小組。216。 明顯的自主性 ： QC小 組 以 員 工自愿參加 為 基 礎(chǔ) ， 實 行自主管理，自我教育，互相啟 發(fā) ，共同提高 。216。 廣泛的群眾性 ：參加 QC小組的人員不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員、技術(shù)人員，而且更注重吸引生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的員工參加。廣大員工在 QC 小組活動中群策群力分析問題，解決問題。 216。 高度的民主性 ： QC小組長可以是民主推選的，可以由 QC小組成員輪流擔(dān)任課題組長；在 QC小組內(nèi)部討論問題、解決問題時，小組成員是平等的，不分職務(wù)與技術(shù)等級高低，高度發(fā)揚民主，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益。 216。 嚴密的科學(xué)性 ： QC小組在活動中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問題、解決問題；在活動中堅持用數(shù)據(jù)說明事實，用科學(xué)方法分析與解決問題。 QC小組活動的特點小組活動的特點 QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展1. 1962年日本首創(chuàng) QC小組2. 1976年開始舉行第一次國際會議，世界上有 80多個國家和地區(qū)參加。3. 我國 1978年從日本引入 TQC的同時引進 QC小組北京內(nèi)燃機總廠試點。4. 1980至 1985年推廣。5. 1987年 8月頒布 “QC小組活動管理辦法 ”。 1997年 6部委頒發(fā) “關(guān)于推進企業(yè)質(zhì)量管理小組活動的意見 ”6. 2023年 4月出版 “QC小組基礎(chǔ)教材 ”。7. 2023年 6月出版 “QC小組活動指南 ”。8. 2023年 3月出版 “QC小組基礎(chǔ)教材修訂版 ”。9. 2023年 3月出版 “QC小組基礎(chǔ)教材二次修訂版 ”。全面質(zhì)量管理中的全面質(zhì)量管理中的 PDCA循環(huán)循環(huán) 企業(yè)進行全面質(zhì)量管理的基本方法是 PDCA循環(huán)，PDCA是計劃 (Plan)、實施 (Do)、檢查 (Check)、處理(Action)的簡稱，是全面質(zhì)量管理反復(fù)經(jīng)過的四個階段。 PDCA（二） QC小組活動開展 QC小組活動程序小組活動程序216。Plan ：： ①① 選擇課題選擇課題 ②② 現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查 ③③ 設(shè)定目標設(shè)定目標（計劃）（計劃） ④④ 分析原因分析原因 ⑤⑤ 要因分析要因分析 ⑥⑥ 制定對策制定對策216。Do ：： ⑦⑦ 實施對策實施對策（實施）（實施）216。Check ：： ⑧⑧ 效果檢查效果檢查（檢查）（檢查）216。Action ：： ⑨⑨ 鞏固措施鞏固措施 ⑩⑩ 總結(jié)并作下一步打算總結(jié)并作下一步打算（處理）（處理） QC小組常用的工具與方法 用于數(shù)字數(shù)據(jù)分析、非數(shù)字數(shù)據(jù)分析均可用于數(shù)字數(shù)據(jù)分析（ 統(tǒng)計 型）用于非數(shù)字數(shù)據(jù)分析（情理型）老七種工具 查檢 表分 層 法排列 圖 直方 圖 控制 圖 散布 圖因果 圖新七種工具 矩 陣 數(shù)據(jù)分析法親 和 圖 （分 層圖 ）樹圖 （系 統(tǒng)圖 ） 關(guān) 聯(lián)圖箭條 圖 矩 陣圖過 程決策程序 圖 （ PDPC）GBIT169491994ISO90044質(zhì) 量改 進指南檢查 表 排列 圖 直方 圖 控制 圖 散布 圖頭腦風(fēng) 暴法分 層圖 （ 親 和 圖 ）因果 圖 樹圖 流程圖水平 對 比法試驗 方法 單 因素 實驗 法正交 設(shè)計試驗 法其它方法過 程能力指數(shù)簡 易 圖 表：柱形 圖折 線圖 餅 分 圖帶 狀 圖 雷達 圖等老七種工具的運用途徑序號 方法 程序查檢表 分層法 排列圖 因果圖 直方圖 控制圖 散布圖1 選題 ■ ■ ■ ▲ ▲2 現(xiàn)狀調(diào)查 ■ ■ ■ ▲ ▲ ▲3 設(shè)定目標 ■ ○ ○4 分析原因 ■5 確定主因 ▲ ■ ▲ ▲ ▲6 制定對策 ▲ ▲7 對策實施 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲8 檢查效果 ▲ ■ ▲ ▲ ▲ ▲9 鞏固措施 ▲ ■ ○ ○10 遺留問題 ■注： ■特別有效 ▲有效 ○有時采用 新七種工具的運用途徑序號 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 親和圖 矩陣圖 矩陣數(shù)據(jù)分析PDPC 矢線圖 正交試驗1 選題 ▲ ○2 現(xiàn)狀調(diào)查 ▲3 設(shè)定目標4 分析原因 ■ ■5 確定主因 ○6 制定對策 ○ ○ ■ ▲ ▲7 對策實施 ○ ○ ■ ▲ ▲8 檢查效果9 鞏固措施10 遺留問題注： ■特別有效 ▲有效 ○有時采用方法程序QC小組改善案例：轉(zhuǎn)向系統(tǒng)漏油控制THANKS THE END 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH