【正文】 手段手段目的（基本目的）目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段目的手段三、關(guān)聯(lián)圖類別 按形狀分為中央集中型、單側(cè)匯集型中央集中型 結(jié)果單側(cè)匯集型 結(jié)果四、主要步驟確定主題，根據(jù)主題確定圖形的類型；小組成員將原因（手段）寫在卡片上；每位成員也將手中的卡片分好層級(jí)；針對(duì)主題先將第一層級(jí)卡片逐個(gè)粘貼在主題周圍或左側(cè)，用鉛筆畫出箭頭。第一層級(jí)卡片擺放時(shí)也需要逐個(gè)討論，判斷是否為第一層級(jí)卡片；同時(shí)討論是否有未填寫卡片項(xiàng)，若有及時(shí)填寫并張貼。然后針對(duì)每張第一層級(jí)卡片，討論第二層級(jí)原因（手段），將第二層級(jí)卡片拿粘貼起來(lái)并畫出箭頭。還需討論是否齊全。按照上述方式逐級(jí)討論，直到卡片用完；將末端原因（手段）標(biāo)出。設(shè)計(jì)不適當(dāng)?shù)脑颍宏P(guān)聯(lián)圖對(duì)審圖的審查有疏忽對(duì)后工序較松不遵守規(guī)定也能工作按擔(dān)當(dāng)者的判斷出圖當(dāng)面指責(zé)出圖慢未站在使用者的立場(chǎng)制作規(guī)定過(guò)時(shí)由于日程緊，審圖作業(yè)有疏忽按規(guī)定辦麻煩教育不充分未考慮進(jìn)使用者的意見規(guī)定內(nèi)容過(guò)于抽象規(guī)定中有不適當(dāng)?shù)牡胤綖槭裁次醋袷卦O(shè)計(jì)的規(guī)定不了解規(guī)定不知道有無(wú)規(guī)定圖紙作成時(shí)不知道用到什麼地方還有同樣的規(guī)定不按規(guī)定辦也能作出部品沒有遵守規(guī)定的時(shí)間未進(jìn)行修改規(guī)定的內(nèi)容無(wú)法相信遵守規(guī)定太花時(shí)間規(guī)定太多記不住認(rèn)為不是自己的風(fēng)格未嚴(yán)格要求遵守規(guī)定規(guī)定的適用范圍不明確重要要因一次要因第二部分： QC小組活動(dòng)簡(jiǎn)介（一） QC小組概述 QC小組的概念 QC是 “Quality Control”的縮寫，意思是質(zhì)量管理，也稱品質(zhì)管理。 QC小組是指在生產(chǎn)和工作崗位上從事各種勞動(dòng)的職工，圍繞企業(yè)的經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略方針目標(biāo)和現(xiàn)場(chǎng)存在的問(wèn)題，以改進(jìn)品質(zhì)，降低消耗，提高人的素質(zhì)和經(jīng)濟(jì)效益為目的組織起來(lái)，運(yùn)用品質(zhì)管理的理論和方法開展活動(dòng)的小組。216。 明顯的自主性 ： QC小 組 以 員 工自愿參加 為 基 礎(chǔ) ， 實(shí) 行自主管理，自我教育，互相啟 發(fā) ，共同提高 。216。 廣泛的群眾性 ：參加 QC小組的人員不僅包括領(lǐng)導(dǎo)人員、管理人員、技術(shù)人員，而且更注重吸引生產(chǎn)、服務(wù)工作第一線的員工參加。廣大員工在 QC 小組活動(dòng)中群策群力分析問(wèn)題，解決問(wèn)題。 216。 高度的民主性 ： QC小組長(zhǎng)可以是民主推選的，可以由 QC小組成員輪流擔(dān)任課題組長(zhǎng)；在 QC小組內(nèi)部討論問(wèn)題、解決問(wèn)題時(shí)，小組成員是平等的，不分職務(wù)與技術(shù)等級(jí)高低，高度發(fā)揚(yáng)民主，各抒己見，互相啟發(fā)，集思廣益。 216。 嚴(yán)密的科學(xué)性 ： QC小組在活動(dòng)中遵循科學(xué)的工作程序，步步深入地分析問(wèn)題、解決問(wèn)題；在活動(dòng)中堅(jiān)持用數(shù)據(jù)說(shuō)明事實(shí)，用科學(xué)方法分析與解決問(wèn)題。 QC小組活動(dòng)的特點(diǎn)小組活動(dòng)的特點(diǎn) QC小組的產(chǎn)生與發(fā)展1. 1962年日本首創(chuàng) QC小組2. 1976年開始舉行第一次國(guó)際會(huì)議，世界上有 80多個(gè)國(guó)家和地區(qū)參加。3. 我國(guó) 1978年從日本引入 TQC的同時(shí)引進(jìn) QC小組北京內(nèi)燃機(jī)總廠試點(diǎn)。4. 1980至 1985年推廣。5. 1987年 8月頒布 “QC小組活動(dòng)管理辦法 ”。 1997年 6部委頒發(fā) “關(guān)于推進(jìn)企業(yè)質(zhì)量管理小組活動(dòng)的意見 ”6. 2023年 4月出版 “QC小組基礎(chǔ)教材 ”。7. 2023年 6月出版 “QC小組活動(dòng)指南 ”。8. 2023年 3月出版 “QC小組基礎(chǔ)教材修訂版 ”。9. 2023年 3月出版 “QC小組基礎(chǔ)教材二次修訂版 ”。全面質(zhì)量管理中的全面質(zhì)量管理中的 PDCA循環(huán)循環(huán) 企業(yè)進(jìn)行全面質(zhì)量管理的基本方法是 PDCA循環(huán)，PDCA是計(jì)劃 (Plan)、實(shí)施 (Do)、檢查 (Check)、處理(Action)的簡(jiǎn)稱，是全面質(zhì)量管理反復(fù)經(jīng)過(guò)的四個(gè)階段。 PDCA（二） QC小組活動(dòng)開展 QC小組活動(dòng)程序小組活動(dòng)程序216。Plan ：： ①① 選擇課題選擇課題 ②② 現(xiàn)狀調(diào)查現(xiàn)狀調(diào)查 ③③ 設(shè)定目標(biāo)設(shè)定目標(biāo)（計(jì)劃）（計(jì)劃） ④④ 分析原因分析原因 ⑤⑤ 要因分析要因分析 ⑥⑥ 制定對(duì)策制定對(duì)策216。Do ：： ⑦⑦ 實(shí)施對(duì)策實(shí)施對(duì)策（實(shí)施）（實(shí)施）216。Check ：： ⑧⑧ 效果檢查效果檢查（檢查）（檢查）216。Action ：： ⑨⑨ 鞏固措施鞏固措施 ⑩⑩ 總結(jié)并作下一步打算總結(jié)并作下一步打算（處理）（處理） QC小組常用的工具與方法 用于數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)分析、非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)分析均可用于數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)分析（ 統(tǒng)計(jì) 型）用于非數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)分析（情理型）老七種工具 查檢 表分 層 法排列 圖 直方 圖 控制 圖 散布 圖因果 圖新七種工具 矩 陣 數(shù)據(jù)分析法親 和 圖 （分 層圖 ）樹圖 （系 統(tǒng)圖 ） 關(guān) 聯(lián)圖箭條 圖 矩 陣圖過(guò) 程決策程序 圖 （ PDPC）GBIT169491994ISO90044質(zhì) 量改 進(jìn)指南檢查 表 排列 圖 直方 圖 控制 圖 散布 圖頭腦風(fēng) 暴法分 層圖 （ 親 和 圖 ）因果 圖 樹圖 流程圖水平 對(duì) 比法試驗(yàn) 方法 單 因素 實(shí)驗(yàn) 法正交 設(shè)計(jì)試驗(yàn) 法其它方法過(guò) 程能力指數(shù)簡(jiǎn) 易 圖 表：柱形 圖折 線圖 餅 分 圖帶 狀 圖 雷達(dá) 圖等老七種工具的運(yùn)用途徑序號(hào) 方法 程序查檢表 分層法 排列圖 因果圖 直方圖 控制圖 散布圖1 選題 ■ ■ ■ ▲ ▲2 現(xiàn)狀調(diào)查 ■ ■ ■ ▲ ▲ ▲3 設(shè)定目標(biāo) ■ ○ ○4 分析原因 ■5 確定主因 ▲ ■ ▲ ▲ ▲6 制定對(duì)策 ▲ ▲7 對(duì)策實(shí)施 ▲ ▲ ▲ ▲ ▲8 檢查效果 ▲ ■ ▲ ▲ ▲ ▲9 鞏固措施 ▲ ■ ○ ○10 遺留問(wèn)題 ■注： ■特別有效 ▲有效 ○有時(shí)采用 新七種工具的運(yùn)用途徑序號(hào) 系統(tǒng)圖 關(guān)聯(lián)圖 親和圖 矩陣圖 矩陣數(shù)據(jù)分析PDPC 矢線圖 正交試驗(yàn)1 選題 ▲ ○2 現(xiàn)狀調(diào)查 ▲3 設(shè)定目標(biāo)4 分析原因 ■ ■5 確定主因 ○6 制定對(duì)策 ○ ○ ■ ▲ ▲7 對(duì)策實(shí)施 ○ ○ ■ ▲ ▲8 檢查效果9 鞏固措施10 遺留問(wèn)題注： ■特別有效 ▲有效 ○有時(shí)采用方法程序QC小組改善案例：轉(zhuǎn)向系統(tǒng)漏油控制THANKS THE END 謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH