【正文】 △ ● ○ ○○ ○ △ ● ○ ○ ○ △ □○ ○ △ ○ Ⅹ Ⅹ Ⅹ ●2△ ○ □○ ○ ○ ● Ⅹ○ Ⅹ Ⅹ Ⅹ ●● ● △ △ Ⅹ○ ● ● △ △○ ○ Ⅹ Ⅹ Ⅹ○ ○ ○ ● △ ○ ○ ○ ○○ ○ ○ ● △ Ⅹ ○ ○ ○ ○Ⅹ ● ○ ○Ⅹ ○ △ □○ ○ Ⅹ○ □缺陷符號(hào)： ●疵點(diǎn) ○氣孔 △ 成形 Ⅹ 變形 □其它第三章 層別法、簡(jiǎn)易圖層別法●何謂層別法？ 層別法就是針對(duì)部門、人、工作方法、設(shè)備、地點(diǎn)等所收集的數(shù)據(jù)，按照它們共同的特征加以分類。統(tǒng)計(jì)的一種分析方法。也就是為了區(qū)別各種不同原因?qū)Y(jié)果的影響，而以個(gè)別原因?yàn)橹?，分別統(tǒng)計(jì)分析的各種方法。 ●層別的對(duì)象與項(xiàng)目 :小時(shí)、日期、周、月、季節(jié) …… 等。 例：制程中溫度的管理就常以每小時(shí)來層別。 :班、操作法、熟練度、年齡、性別、教育程 度 …… 等。 例： A班及 B班完成品品質(zhì)層別。、設(shè)備的層別 :場(chǎng)所、械型號(hào)、年代、工具、編號(hào)、速度 …… 等。 例：不同械型生產(chǎn)相同產(chǎn)品以械型別來分析其不良率。 :溫度、濕度、壓力、天氣、作業(yè)時(shí)間、作業(yè)方法、測(cè)定器 …… 等。 例：對(duì)溫度敏感的作業(yè)現(xiàn)場(chǎng)所應(yīng)記錄其溫度，以便溫度變化時(shí)能層別比較。 :供應(yīng)者別、群體批別、產(chǎn)地別、材質(zhì)別、大小類別、貯藏期間別、成分別 …… 等。 例：同一廠商供應(yīng)的原材料也應(yīng)做好批號(hào)別，領(lǐng)用時(shí)均能加以層別，以便了解各批原料的品質(zhì)，甚至不良發(fā)生時(shí)更能迅速采取應(yīng)急措施，使損失達(dá)最小的程度。：測(cè)定器、測(cè)定者、測(cè)定方法 …… 等。：檢查員、檢查場(chǎng)所別、檢查方法 …… 等。：良品與不良品別、包裝、搬運(yùn)方法 …… 等?！駥觿e法的使用活用層別法時(shí)必須記住三個(gè)重點(diǎn)：： 在解決日常問題時(shí)，經(jīng)常會(huì)發(fā)現(xiàn)對(duì)于收集來的數(shù)據(jù)必須浪費(fèi)相當(dāng)多的精神來分類，并作再一次的統(tǒng)計(jì)工作。在得到不適合的數(shù)據(jù)，如此又得重新收集，費(fèi)時(shí)又費(fèi)力。所以在收集數(shù)據(jù)之前應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)的條件背景以后，先把它層別化再開始收集數(shù)據(jù)。 ： QC七大手法中的排列圖、檢查表、散布圖、直方圖和管制圖都必須以發(fā)現(xiàn)的問題或原因來作層別法。 例如制作排列圖時(shí)如果設(shè)定太多項(xiàng)目或設(shè)定項(xiàng)目中其他欄所估的比例過高，就不知道問題的重心，這就是層別不良的原因。別外直方圖的雙峰型或高原型都有層別的問題?！駥觿e法的使用： 如果在管理工作上就用層別法的概念先作分類工作，比如營(yíng)業(yè)成績(jī)方面可用商品別作業(yè)績(jī)比較表，可查出哪種商品出了問題。如再以營(yíng)業(yè)單位別銷售落后業(yè)績(jī)產(chǎn)品的層別化再比較即可發(fā)現(xiàn)各單位對(duì)這種產(chǎn)品的銷售狀況。如對(duì)業(yè)績(jī)不理想的單位，以營(yíng)業(yè)人員別化即可發(fā)現(xiàn)各營(yíng)業(yè)人員的狀況，如此問題將更加以明確化。 以上的說明中可以發(fā)現(xiàn)管理者為了探究問題的真正原因，分別用了商品別、單位別、人別等層別手法，使得問題更清楚，這就是層別法的觀點(diǎn)。實(shí)例一兩種因素交叉分層： 操作者 漏油 氣缺墊生產(chǎn) 合計(jì)A廠 B廠王 漏油 6 0 6不漏油 2 11 13李 漏油 0 3 3不漏油 5 4 9張 漏油 3 7 10不漏油 7 2 9合計(jì) 漏油 9 10 19不漏油 14 17 31合計(jì) 23 27 50簡(jiǎn)易圖（一）柱形圖不合格率（ %）%9%目標(biāo)柱狀圖簡(jiǎn)易圖時(shí)間（月）（二）折線圖 （波動(dòng)圖、變化圖）銷售額（萬元）某廠年度銷售額折線圖簡(jiǎn)易圖（三）餅分圖（圓形圖）餅分圖是把數(shù)據(jù)的構(gòu)成按比例用圓的扇形面積來表示的圖形，各扇形面積表示的百分比和是 100%.某產(chǎn)品質(zhì)量故障原因構(gòu)成餅分圖某廠之成本尺寸規(guī)格為 130至 160mm,今按隨機(jī)抽樣方式抽取 60個(gè)當(dāng)樣本，其測(cè)定值如附表，試制作直方圖?！?案例研究138 142 148 145 140 141139 140 141 138 138 139144 138 139 136 137 137131 127 138 137 137 133140 130 136 128 138 132145 141 135 131 136 131134 136 137 133 134 132135 134 132 134 121 129137 132 130 135 135 134136 131 131 139 136 135第八章 管制圖● 基本概念 1920 年由 一般稱為 Shewhart管制圖或 3σ管制圖 廣泛在工業(yè)界應(yīng)用 為判斷制程變差的普通原因或特殊原因的主 要統(tǒng)計(jì)分析工具● 定義 控制圖是用于分析和控制過程質(zhì)量的一種方法?？刂茍D是一種帶有控制界限的反映過程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表產(chǎn)品質(zhì)量特性值（或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計(jì)量）；橫軸代表按時(shí)間順序（自左至右）抽取的各個(gè)樣本號(hào)；圖內(nèi)有中心線（記為 CL）、上控制界限（記為 UCL）和下控制界限（記為 LCL）三條線。上空制界限（ UCL）上空制界限（ UCL）上空制界限（ UCL）上空制界限（ ）中心線（ CL）下空制界限（ LCL）● 定義 控制圖是用于分析和控制過程質(zhì)量的一種方法?？刂茍D是一種帶有控制界限的反映過程質(zhì)量的記錄圖形，圖的縱軸代表產(chǎn)品質(zhì)量特性值（或由質(zhì)量特性值獲得的某種統(tǒng)計(jì)量）；橫軸代表按時(shí)間順序（自左至右）抽取的各個(gè)樣本號(hào)；圖內(nèi)有中心線（記為 CL）、上控制界限（記為 UCL）和下控制界限（記為 LCL）三條線。上空制界限（ UCL）上空制界限（ UCL）上空制界限（ UCL）上空制界限（ ）中心線（ CL）下空制界限（ LCL）謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH