【正文】 加可貴和有效。 推銷的藝術就是討好人的藝術，而禮節(jié)在很大程度上決定著顧客對你的態(tài)度。 把握好握手、稱謂、接遞名片等禮節(jié)。 推銷員應養(yǎng)成微笑習慣 微笑的重要性： 微笑是人際關系中最佳的潤滑劑，它表示了又善、親切、禮貌以及關懷，不但能使自己從內心產生快樂的情緒，鼓舞自己，而且能夠改變氣氛，縮短人與人之間的距離，開發(fā)出一個快樂的園地。 要想享受成功，必須先有快樂，而笑聲便是那伴娘。 皺起的眉頭會讓顧客棄我而去。 笑的藝術： 迷人的微笑是長期苦練出來的； 微笑必須發(fā)自內心才會吸引人； 嬰兒天真無邪的笑容最具魅力，使人無法抗拒。 推銷員應學會贊美 贊美的重要性： 美國學者卡耐基說：“人性的弱點之一，就是喜歡別人贊美。” 臺灣學者郭泰說：“渴望受人贊美，是人類最深奧的本質。” 著名作家馬克 吐溫說：“一句贊美話，可以使我受用兩個月。” 美國學者奧格 曼狄諾說：“我贊美敵人，敵人于是成為朋友，我鼓勵朋友，朋友于是成為手足?！? “我要常想理由贊美別人，絕不搬弄是非，道人長短。想要批評人時，咬住舌頭，想要贊美人時，高聲表達?！? 贊美的藝術： 贊美必須真誠、得體； 多轉述第三者的贊美。 推銷員應牢記顧客姓名 美國學者卡耐基認為：“一種最簡單但又最重要獲取好感的方法，就是牢記別人的姓名?！? 人類是自私的動物，他們最關心自己，從而也連帶關心自己的姓名。 牢記別人的姓名意味著你在乎他，尊重他，從而能夠贏得好感； 凡是推銷高手都是牢記人名的高手，例如，雪佛萊通用汽車分公司總經理巴布 蘭德能記住 6000個客戶的姓名；美國前郵務總長杰姆能牢記 50000個人的名字。 作為推銷員，必須留心、認真地記住曾經打過交道的顧客的姓名，以給顧客留下好感。 技能條件一：全面業(yè)務知識 企業(yè)知識 —— 企業(yè)歷史 、 現(xiàn)狀和未來走向；企業(yè)在行業(yè)地位和競爭優(yōu)勢；企業(yè)經營目標和組織結構等； 產品知識 —— 原材料 、 生產方法 、 性能 、 用途 、使用方法 、 注意事項等； 顧客知識 —— 目標顧客購買習慣和心理 、 購買方式 、 追求利益等； 競爭對手知識 —— 競爭對手有哪些 ， 競爭對手產品優(yōu)缺點 ， 競爭對手營銷策略等； 社會知識 —— 人文 、 地理 、 風俗等； 政策 /法律知識 —— 與企業(yè)營銷活動和業(yè)務范圍有關的政策 、 法律和法規(guī)等 。 技能條件二：高超推銷技巧 尋找可能買主技巧； 約見顧客技巧； 接近顧客技巧； 與顧客面談技巧； 化解顧客異議技巧； 促成交易技巧； 處理顧客抱怨與投訴技巧 。 推銷員組織結構 區(qū)域推銷結構 —— 每一個推銷人員專門負責某一區(qū)域的推銷任務，他代表公司在該地區(qū)銷售所有的產品。 產品推銷結構 —— 每一個推銷人員僅僅負責一種或一類產品的推銷工作。 顧客推銷結構 —— 企業(yè)按照顧客類別，如不同產業(yè)、用戶規(guī)模等來分配推銷人員。 復合推銷結構 —— 企業(yè)把上述幾種推銷結構結合起來，按地區(qū) — 產品、地區(qū) — 顧客、產品 — 顧客、甚至地區(qū) — 產品 — 顧客來分派推銷人員。 推銷員報酬方式 純薪金制 —— 推銷員得到的報酬是固定薪金 。 優(yōu)點： 簡便易行； 調整推銷員工作不會遭到強烈拒絕 。 缺點： 缺少刺激性 ， 不利于鼓勵推銷員做開拓性工作； 缺乏靈活性 ， 當業(yè)務下降時 ， 推銷費用可能會成為企業(yè)沉重負擔 ， 而當業(yè)務好轉時 ， 也不能夠激發(fā)推銷員充分挖掘市場潛力 。 純傭金制 —— 推銷員報酬是按照其完成銷售額多少或實現(xiàn)利潤額多少支付的 。 優(yōu)點： 具有刺激性； 推銷費用與收益密切相聯(lián) 。 缺點： 推銷人員具有短期行為 ， 不愿意干那些不能立刻獲得收益的工作； 推銷員可能會采取不道德手段加強推銷 ， 從而影響企業(yè)聲譽；管理費用較高 。 薪金傭金混合制 —— 推銷員得到的報酬包括固定薪金 、 傭金以及其他費用和補貼等 。 這種報酬形式既保留了薪金制和傭金制的優(yōu)點 ， 同時又避免了它們各自的缺點 ， 當前大多數(shù)企業(yè)采用這種報酬支付方式 。 謝謝！ 再見 謝 謝 :09:4711:0911::09 11:0911:09::09:47 2023年 3月 5日星期日 11時 9分 47秒 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 5, 2023 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 11:09:4711:09:4711:093/5/2023 11:09:47 AM 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :09:4711:09Mar235Mar23 1故人江海別，幾度隔山川。 11:09:4711:09:4711:09Sunday, March 5, 2023 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :09:4711:09:47March 5, 2023 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 5日星期日 上午 11時 9分 47秒 11:09: 1比不了得就不比，得不到的就不要。 2023年 3月 上午 11時 9分 :09March 5, 2023 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 5日星期日 11時 9分 47秒 11:09:475 March 2023 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 上午 11時 9分 47秒 上午 11時 9分 11:09: 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 5, 2023 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 11:09:4711:09:4711:093/5/2023 11:09:47 AM 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :09:4711:09Mar235Mar23 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 11:09:4711:09:4711:09Sunday, March 5, 2023 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :09:4711:09:47March 5, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 5日星期日 上午 11時 9分 47秒 11:09: 1楚塞三湘接，荊門九派通。 2023年 3月 上午 11時 9分 :09March 5, 2023 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 5日星期日 11時 9分 47秒 11:09:475 March 2023 1空山新雨后，天氣晚來秋。 上午 11時 9分 47秒 上午 11時 9分 11:09: 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 5, 2023 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 11:09:4711:09:4711:093/5/2023 11:09:47 AM 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :09:4711:09Mar235Mar23 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 11:09:4711:09:4711:09Sunday, March 5, 2023 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :09:4711:09:47March 5, 2023 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 5日星期日 上午 11時 9分 47秒 11:09: 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 上午 11時 9分 :09March 5, 2023 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 5日星期日 11時 9分 47秒 11:09:475 March 2023 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 上午 11時 9分 47秒 上午 11時 9分 11:09: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blanditut cursus. 感謝您的下載觀看 專家告訴