專賣店新員工招聘培訓(xùn)方案-資料下載頁
2024-11-17 08:33本頁面
【導(dǎo)讀】專賣店員工從招聘到培訓(xùn)，如何做？通過本文您會了解其中的一二。從人員的招聘、招聘、考核、定位、應(yīng)有規(guī)范、統(tǒng)一的模式。（一）招聘工作采取快捷、多渠道立體交叉進行，正對性崗上培訓(xùn)，崗上培訓(xùn)經(jīng)專業(yè)為主。工作流程，營銷技巧，商品知識等事。訓(xùn)內(nèi)容進行考核，如果不能通過當(dāng)天培訓(xùn)考核，需加班完成，直到通過為止，這樣培訓(xùn)結(jié)束后，（四）根據(jù)試用期培訓(xùn)情況，以界定員工是否錄用。表，建立員工人事檔案。性格開朗活潑，面目清秀，有營銷工作經(jīng)驗，具有較前語言表達(dá)能力和隨機應(yīng)變能力。紉基礎(chǔ)及洗、燙經(jīng)驗，為人誠懇，能吃苦耐勞，及所應(yīng)聘的職位進行提問。止、對應(yīng)聘者作出個人整體的評判。及解決問題的能力。時分類放置，以免混浠。積根據(jù)實際參加人數(shù)而定，一般不低于20平方。色，進行初步講解。使員工了解企業(yè)以及企業(yè)文化，充分的溶入企業(yè)設(shè)計理念，
【正文】 員需要細(xì)致的觀察顧客的各種反應(yīng)，根據(jù)顧客購買心理特點的變化，了解顧客的心理狀態(tài)，積極地有針對性地做一些有助與顧客對服裝產(chǎn)生良好印象的工作。 了解顧客需求心理 由于顧客類型復(fù)雜，購買服裝的心 理各異，要掌握和了解顧客的需求心理是比較困難的，但只要認(rèn)真對待，仍能從顧客的表情和動作上找出一些規(guī)律來，導(dǎo)購員只要抓住顧客各自不同的心理特點進行有效的服務(wù)，就有可能促進銷售。 了解如何吸引顧客 吸引顧客上門的策略一般可以分為兩個方面：一方面是注重外部形象，如廣告宣傳策劃、店容店貌的美化、裝修、櫥窗、商品陳列布置等。另一方面是注重店內(nèi)部經(jīng)營管理方面的策略，如店鋪的經(jīng)營理念是童叟、熱情禮貌周到，真實可信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、有信譽重質(zhì)量，不經(jīng)營假冒偽商品等，這是最關(guān)鍵也是實質(zhì)性的問題，是最能吸引顧客的內(nèi)在策略。 刺激顧客購買欲 顧客走進店鋪，導(dǎo)購員熱情迎接，周到地介紹各種款式的服裝，并不斷地示范各款服裝的穿著效果，這些舉動都具能引起消費欲。但是導(dǎo)購員風(fēng)趣幽默的話語，能縮短與顧客第 13 頁 共 14 頁 之間的距離，達(dá)到溝通雙方感情的目的，在笑聲中解除顧客怕上當(dāng)?shù)慕鋫湫睦恚瑥亩N售成功。 現(xiàn)實人們崇尚自然科學(xué)，尤其是特別注意對身體健康的影響，在銷售過程中，要充分的說明服裝的性能、作用、質(zhì)量、成分等，會能更好的促進銷售。 掌握服務(wù)技巧 導(dǎo)購員應(yīng)通過預(yù)測顧客心理，掌握和運用不同的服務(wù)方法，使顧客能高興而來，滿意而去。 導(dǎo)購員每天接待數(shù)以百計的顧客，盡管他們的購買的目的不同，需求不一樣，但大概有一個規(guī)律。導(dǎo)購員應(yīng)能不同的對象、不同的情況，采取不同的服務(wù)方法，這就需要導(dǎo)購員練就一套服務(wù)技巧。 掌握促進交易的技巧 買賣成交雖然是服務(wù)的尾聲部分，但若做的不好，不但前功盡棄，而且還會使顧客產(chǎn)生成見，流下不良的印象，影響到日后的購買行為。因此、導(dǎo)購員要以親切的話語、平和的態(tài)度和優(yōu)良的服務(wù)去接待顧客，使顧客始終處在一種溫馨融合的氛圍中進行選購服裝。顧客在購買服裝時，一般表現(xiàn)出一些希望購買的信號，導(dǎo)購員應(yīng)根據(jù)這些信號適時地運用 服務(wù)技巧如啟迪和勸說，促成交易。 第三部 為了能使學(xué)員把握技巧的火候，可舉例案例，有學(xué)員進行服務(wù)，并請其他學(xué)員給予合理建議。達(dá)到共同學(xué)習(xí)的目的。 主題：專賣店培訓(xùn) 有 什么樣 的內(nèi)容 ？ 大代理商如何做店員培訓(xùn)？ 小店如何做培訓(xùn)？ 老板或店長如何以身作則、因材施教地訓(xùn)練導(dǎo)購員？ 如何每天給店員布置“家庭作業(yè)”？ 如何訓(xùn)練從來沒有店堂銷售經(jīng)驗的店員、或有經(jīng)驗但有一些誤導(dǎo)第 14 頁 共 14 頁 的店員？ 如何對老店員進行培訓(xùn)？ 如何協(xié)助市場督導(dǎo)來培訓(xùn)店員？（后勤工作，以身作則、場地、尊敬、筆記） 店堂內(nèi)如何“現(xiàn)場演練”？ 新產(chǎn)品推廣季節(jié)、熟悉 新產(chǎn)品知識（ FAB知識、產(chǎn)品說明手冊、督導(dǎo)員的講解） 考核店員們是否已經(jīng)掌握了新產(chǎn)品知識。 導(dǎo)購員的流動性較大，如何留住優(yōu)秀的導(dǎo)購員？ 如何將培訓(xùn)技能固定在專賣店內(nèi)，形成“鐵打的營盤、流水的兵”？ 如何工資定級？ 如何區(qū)別老店員與新店員的業(yè)績，如何區(qū)別優(yōu)秀店員與初級店員的業(yè)績，如何使工資具有激勵作用？
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