某年度各運(yùn)營(yíng)商的培訓(xùn)規(guī)劃-資料下載頁
2025-02-15 13:56本頁面
【正文】 式 為什么以及如何定義 對(duì)于我們現(xiàn)在工作的目標(biāo)及價(jià)值 實(shí)施流程在工作中的運(yùn)用 討論：我們現(xiàn)在工作中的現(xiàn)狀及問題點(diǎn) 拜訪前的計(jì)劃 全面了解行業(yè)趨勢(shì)及運(yùn)營(yíng)商的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)對(duì)于客戶的影響 運(yùn)營(yíng)商的現(xiàn)狀、困擾及發(fā)展策略 終端消費(fèi)行為趨勢(shì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響 電信技術(shù)及產(chǎn)品發(fā)展趨勢(shì)對(duì)運(yùn)營(yíng)商的影響 分析運(yùn)營(yíng)商的機(jī)會(huì)以及運(yùn)營(yíng)商之間競(jìng)爭(zhēng)策略； 售前客戶信息及財(cái)務(wù)指標(biāo)分析 怎樣通過網(wǎng)絡(luò)及公開信息中獲取客戶信 怎樣從數(shù)據(jù)中獲取客戶的商業(yè)需求 怎樣從數(shù)據(jù)中找到市場(chǎng)趨趨勢(shì) 如何通過客戶的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)分析獲取相關(guān)的銷售咨詢 電信設(shè)備商系列 電信設(shè)備商顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 主要課程內(nèi)容： 深度探討運(yùn)營(yíng)商的決策流程 運(yùn)營(yíng)商的組織層面關(guān)鍵購(gòu)買流程六步解析 針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的組織購(gòu)買流程的營(yíng)銷策略 運(yùn)營(yíng)商的個(gè)人決策層面的購(gòu)買六步曲 運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買決策的八大關(guān)鍵購(gòu)買因素 針對(duì)運(yùn)營(yíng)商的個(gè)人決策層面五個(gè)關(guān)鍵概念 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)及演練 如何有效的影響客戶的決策鏈 如何從產(chǎn)品的角度發(fā)現(xiàn)客戶的問題切入點(diǎn) 如何從客戶（固網(wǎng)及移動(dòng)運(yùn)營(yíng)商）的角度發(fā)現(xiàn)客戶的問題切入 電信設(shè)備商系列 小組討論： 在競(jìng)爭(zhēng)的過程中如何應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的群體戰(zhàn) 電信設(shè)備商顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 主要課程內(nèi)容： 第二天： 信息的評(píng)估 外在機(jī)會(huì)與威脅分析表 內(nèi)在優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)分析表 情報(bào)矩陣分析法 分析及預(yù)測(cè)之結(jié)論 我需要如何做才能達(dá)到我對(duì)決策者的拜訪目標(biāo)？ 電信設(shè)備商系列 問題討論 ： 如果決策者對(duì)你建立關(guān)系的努力不感興趣應(yīng)如何處理 （如何拉近與高層的關(guān)系并建立互信） 決策者希望在會(huì)談中加入一些你未準(zhǔn)備的內(nèi)容如何處理 決策者請(qǐng)他人與你會(huì)面如何 電信設(shè)備商顧問式銷售實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng) 主要課程內(nèi)容： 確定優(yōu)先順序 深度解析運(yùn)營(yíng)商三大類部門（網(wǎng)絡(luò)部、市場(chǎng)部、總經(jīng)理）的購(gòu)買決策四個(gè)決策遞進(jìn)關(guān)系 三大部門的第一個(gè)決策點(diǎn)的關(guān)鍵因素 運(yùn)營(yíng)商第一個(gè)決策點(diǎn)的刺激因素解析（財(cái)務(wù)指標(biāo)及競(jìng)爭(zhēng)因素） 三大部門的第二個(gè)決策點(diǎn)的關(guān)鍵因素 三大部門的第三個(gè)決策點(diǎn)的關(guān)鍵因素 三大部門的第四個(gè)決策點(diǎn)的關(guān)鍵因素 電信設(shè)備商系列 現(xiàn)場(chǎng)演練及問題討論 ： 有效地讓客戶下決心購(gòu)買 面對(duì)產(chǎn)品價(jià)格高的質(zhì)疑 有效影響客戶的購(gòu)買決策標(biāo)準(zhǔn)有利于你的方案 如何從價(jià)格、交貨、售后服務(wù)等方面促進(jìn)客戶進(jìn)行簽約決策 如果公司的決策速度慢但客戶卻希望你盡快表態(tài)如何處理 如果公司的交貨速度慢，而你的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手比你快許多，而這恰是客戶的擔(dān)憂，如何處理 全客戶關(guān)系服務(wù)營(yíng)銷策略執(zhí)行 主要課程內(nèi)容： 第一天上午 : 正確認(rèn)識(shí)客戶生命周期管理以及相關(guān)策略 有效經(jīng)營(yíng)你的客戶關(guān)系 客戶生命周期的五部曲 針對(duì)客戶生命周期的營(yíng)銷策略 電信設(shè)備商系列 運(yùn)營(yíng)商的購(gòu)買決策構(gòu)成與流程解析 如何有效認(rèn)識(shí)國(guó)有企業(yè)的決策鏈 正確認(rèn)識(shí)運(yùn)營(yíng)商的決策文化 全客戶關(guān)系對(duì)運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買決策的有效影響 客戶忠誠(chéng)度的關(guān)鍵要素構(gòu)成解析 影響運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買構(gòu)成滿意度的主要因素 運(yùn)營(yíng)商獲得購(gòu)買價(jià)值的構(gòu)成因素 運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買過程的成本因素構(gòu)成 全客戶關(guān)系服務(wù)營(yíng)銷策略執(zhí)行 主要課程內(nèi)容： 第一天下午 : 如何通過服務(wù)營(yíng)銷提高客戶忠誠(chéng)度 服務(wù)營(yíng)銷對(duì)運(yùn)營(yíng)商獲得購(gòu)買價(jià)值的影響 服務(wù)營(yíng)銷對(duì)運(yùn)營(yíng)商支付成本的影響 電信設(shè)備商系列 產(chǎn)品銷售與產(chǎn)品營(yíng)銷的差異 產(chǎn)品銷售的主要思路 產(chǎn)品營(yíng)銷的主要思路 產(chǎn)品營(yíng)銷與關(guān)系營(yíng)銷的差異 有效突破只關(guān)注產(chǎn)品營(yíng)銷的銷售思路 關(guān)系營(yíng)銷在運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買決策影響 全客戶關(guān)系服務(wù)營(yíng)銷策略執(zhí)行 主要課程內(nèi)容： 第二天上午 : 關(guān)系營(yíng)銷與人情營(yíng)銷的差異 關(guān)系營(yíng)銷的利與弊 如何利用人情營(yíng)銷突破關(guān)系 電信設(shè)備商系列 人情營(yíng)銷與服務(wù)營(yíng)銷的差異 人情營(yíng)銷的利與弊 如何突破“一分錢人情”的怪圈 如何在運(yùn)營(yíng)商中實(shí)施全客戶關(guān)系服務(wù)營(yíng)銷 全面了解運(yùn)營(yíng)商購(gòu)買決策構(gòu)成關(guān)系 針對(duì)性地建立全面客戶關(guān)系 全客戶關(guān)系服務(wù)營(yíng)銷策略執(zhí)行 主要課程內(nèi)容： 第二天下午 : 全客戶關(guān)系服務(wù)營(yíng)銷的策略執(zhí)行 全客戶關(guān)系的服務(wù)策略 全客戶關(guān)系的關(guān)系保持策略 電信設(shè)備商系列 全客戶關(guān)系服務(wù)營(yíng)銷的技能提升 全客戶關(guān)系的針對(duì)性溝通技巧 全客戶關(guān)系的服務(wù)請(qǐng)求應(yīng)對(duì)技巧 如何給運(yùn)營(yíng)商的全客戶關(guān)系提供高質(zhì)量的服務(wù) 運(yùn)營(yíng)商評(píng)價(jià)服務(wù)質(zhì)量的五項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn) “比客戶更著急”服務(wù)意識(shí)落實(shí) 2023年萬老師謹(jǐn)以五字體會(huì)和各為伙伴共勉！預(yù)祝新的一年合作愉快！ 專、精、勤、足、富 5/7/2023 非常感謝你抽出寶貴的時(shí)間瀏覽， 如需更詳細(xì)的資料，請(qǐng)與我們聯(lián)系。 ?課程咨詢： 萬宗平 ?資料索取 ： ardo ?聯(lián)系電話： 02034736811 13332886689 ?電子郵箱： ?在線支持： ?個(gè)人網(wǎng)頁： 5/7/2023
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