會員卡發(fā)行推廣操作指引-資料下載頁
2025-02-14 00:20本頁面
【正文】 程 顧客：把舊會員卡交予店員 ， 填寫申請表并簽字確認(rèn) （ 重點顧客只需填寫申請表 ） 店員： “ 店鋪填寫 ” 部分并簽字確認(rèn) 店長：審核申請表和舊卡有效性并簽字確認(rèn) GF卡 內(nèi)部操作管理流程 —— 店鋪發(fā)卡流程 店員：把臨時會員卡交予顧客 ， 向顧客說明臨時卡的使用及領(lǐng)用正式卡的有 關(guān)注意事項 ， 提醒會員 10天后 前往店鋪換卡 店鋪： 地區(qū)： 、 舊卡及系統(tǒng)檔案進(jìn)行審核 顧客：前往發(fā)卡店鋪憑臨時卡換領(lǐng)正式卡 店員：向顧客發(fā)放正式卡并錄入系統(tǒng) 地區(qū)： ， 直接致電通知會員前往店鋪換領(lǐng) ， 可與會員確認(rèn)郵寄地址安排郵寄方式發(fā)卡 如顧客強(qiáng)烈要求當(dāng)天取卡，店鋪可靈活操作于當(dāng)天發(fā)卡，以不流失會員為前提。 普卡升級更換金卡流程 GF卡 內(nèi)部操作管理流程 —— 店鋪發(fā)卡流程 會員 : 出示會員普卡 店鋪 : ，收取會員普卡，向會員發(fā)放金卡并于 系統(tǒng)內(nèi)記錄金卡號碼和進(jìn)行積分轉(zhuǎn)移 地區(qū) : 每周檢核店鋪普卡升級系統(tǒng)記錄 備注： ，憑換領(lǐng)的金卡享受金卡會員優(yōu)惠，原普卡 號同時被作廢內(nèi)，所有積分將直接轉(zhuǎn)移至金卡號內(nèi)； 。 補(bǔ)卡流程（會員卡遺失、損壞等情況） GF卡 內(nèi)部操作管理流程 —— 店鋪發(fā)卡流程 店長 : 審核申請表并簽名確認(rèn)，授權(quán)店員發(fā)新卡 會員 : 持有效身份證明文件至店鋪，填寫申請表 店鋪 : 核對會員身份，于申請表內(nèi)注明會員舊卡號并簽字確認(rèn) 店鋪 : （新卡號、積分轉(zhuǎn)移等） 備注： ，可于核對其身份后，即時把新的正式卡及對應(yīng)臨 時卡發(fā)予該會員，不需再進(jìn)行先發(fā)臨時卡再換正式卡的流程； ，會員補(bǔ)卡后原持有會員卡積分將轉(zhuǎn) 移至新卡號內(nèi)，舊卡號作廢（包括主卡及臨時卡）。 地區(qū)： 每周對申請資料原件系統(tǒng)檔案進(jìn)行審核 。 ，與臨時卡及正式卡編碼一致， 即會員需持臨時卡再次到 申領(lǐng)店鋪 換領(lǐng)正式卡，目的是發(fā) 展穩(wěn)固建立 每家店鋪自身固有客群 。會員領(lǐng)取正式卡后， 此前所產(chǎn)生的消費記錄及積分轉(zhuǎn)入正式卡內(nèi)，臨時卡仍可 繼續(xù)使用，所產(chǎn)生積分仍屬領(lǐng)卡會員， 等同多一張卡，只 要有人使用就多一個銷售機(jī)會。 3. 店鋪應(yīng)盡量說服顧客再次光臨店鋪，如顧客強(qiáng)烈要求當(dāng)天 取卡（因長期不在本地等各種各種原因顧客提出須即時取 卡），店鋪可靈活操作于當(dāng)天發(fā)卡或上報地區(qū)安排以郵寄 等其他方式交予顧客。 總之， 以不流失會員為前提考量發(fā) 卡操作。 （ 高價值老顧客、公關(guān) 對象等 ），可向其直接發(fā)放 金卡 ，但必須由店長注明發(fā)卡 說明并簽字確認(rèn)，地區(qū)可進(jìn)行查核監(jiān)控。由于廣西舊會員 已享受 8折優(yōu)惠，因此直接向其發(fā)放金卡，避免產(chǎn)生糾紛， 但新申請會員申請流程及優(yōu)惠條款與其他地區(qū)一致。 店鋪發(fā)卡流程說明： 我們期待： 合力打造創(chuàng)新優(yōu)質(zhì)的品牌會員服務(wù)體系，共創(chuàng)輝煌業(yè)績！ 謝 謝 ! 演講完畢，謝謝觀看！
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