市場(chǎng)營(yíng)銷第二章市場(chǎng)與市場(chǎng)營(yíng)銷-資料下載頁(yè)
2025-02-13 22:01本頁(yè)面
【正文】 推薦給別人，不再購(gòu)買等） ? 他山之石 ? 顧客滿意調(diào)查 ? 研究表明，顧客每四次購(gòu)買中會(huì)有一次不滿意，而只有不足 5%的不滿意的顧客抱怨。大多數(shù)顧客會(huì)少買或轉(zhuǎn)向其它供應(yīng)商。所以，公司不能以抱怨水平來(lái)衡量顧客滿意度。敏感的公司通過(guò)定期調(diào)查，直接測(cè)定顧客滿意狀況。 第四節(jié) 集團(tuán)消費(fèi)者購(gòu)買行為 ? 一、集團(tuán)消費(fèi)者 集團(tuán)消費(fèi)者：為了生產(chǎn)或轉(zhuǎn)賣等營(yíng)利目的以及其他非生活性消費(fèi)目的而購(gòu)買商品的企業(yè)或社會(huì)團(tuán)體 ? 二、集團(tuán)消費(fèi)者的分類 （ 組織市場(chǎng) ——以某種組織為購(gòu)買單位的購(gòu)買者所構(gòu)成的市場(chǎng)，購(gòu)買目的是為了生產(chǎn)、銷售、維持組織運(yùn)作或履行組織職能。（如生產(chǎn)者市場(chǎng)、中間商市場(chǎng)、政府市場(chǎng)、非營(yíng)利組織） 三、集團(tuán)購(gòu)買行為的特點(diǎn)： 1．購(gòu)買頻率高 2．購(gòu)買數(shù)量大 3．派生需求 4．需求彈性小 5．需求波動(dòng)大 6．專家購(gòu)買 7．直接采購(gòu) 8．互惠購(gòu)買 9．租賃、招標(biāo) 四、影響集團(tuán)購(gòu)買行為 的主要因素 五、集團(tuán)購(gòu)買活動(dòng)的參與者 1．發(fā)起者 2．使用者 3．影響者 4．決策者 5．批準(zhǔn)者 6．采購(gòu)者 7．信息控制者 六、集團(tuán)購(gòu)買的決策過(guò)程 確定需要 提出需要 說(shuō)明需要 物色供應(yīng)商 績(jī)效評(píng)價(jià) 簽訂合約 選擇供應(yīng)商 征求供應(yīng)意見(jiàn)書 本章小結(jié) ? 市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境 ? 競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境中掌握競(jìng)爭(zhēng)者策略 ? 個(gè)人消費(fèi)者購(gòu)買行為 ? 集團(tuán)消費(fèi)者購(gòu)買行為 ? 作業(yè)：見(jiàn)本章演講筆記 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 3, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 21:16:1921:16:1921:163/3/2023 9:16:19 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :16:1921:16Mar233Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 21:16:1921:16:1921:16Friday, March 3, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :16:1921:16:19March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 3月 3日星期五 下午 9時(shí) 16分 19秒 21:16: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 9時(shí) 16分 :16March 3, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 3月 3日星期五 9時(shí) 16分 19秒 21:16:193 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 9時(shí) 16分 19秒 下午 9時(shí) 16分 21:16: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , March 3, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 21:16:1921:16:1921:163/3/2023 9:16:19 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :16:1921:16Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 21:16:1921:16:1921:16Friday, March 3, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :16:1921:16:19March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 下午 9時(shí) 16分 19秒 21:16: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 9時(shí) 16分 :16March 3, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 3日星期五 9時(shí) 16分 19秒 21:16:193 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 9時(shí) 16分 19秒 下午 9時(shí) 16分 21:16: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 21:16:1921:16:1921:163/3/2023 9:16:19 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :16:1921:16Mar233Mar23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 21:16:1921:16:1921:16Friday, March 3, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :16:1921:16:19March 3, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 3日星期五 下午 9時(shí) 16分 19秒 21:16: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 3月 下午 9時(shí) 16分 :16March 3, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 3日星期五 9時(shí) 16分 19秒 21:16:193 March 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 9時(shí) 16分 19秒 下午 9時(shí) 16分 21:16: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴
外語(yǔ)相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號(hào)-1