【正文】 本更高一籌。稅后的個人收才是個人可支配收入， 即個人總收入減掉向政府繳納的各種稅、再減去社會保險和其它扣減項目和金額后，可供個人消費和儲蓄的部分。 企業(yè) 自然因素 經(jīng)濟因素 社會文化 政治和法律 科技因素 人口因素 返回 宏觀環(huán)境的構(gòu)成 政治法律環(huán)境分析 ? （ 1） 政治環(huán)境 指企業(yè)市場營銷的外部政治形勢 。 （在一定的條件下，欲望很難同時滿足。（雙刃劍 — 宣傳與監(jiān)督的作用） （ 3）政府公眾 ：負責管理企業(yè)營銷業(yè)務的有關政府機構(gòu) 企業(yè)要緊跟大政方針走。 ? 了解微觀營銷環(huán)境與宏觀營銷環(huán)境對營銷活動的影響。 ? 市場營銷環(huán)境系統(tǒng)（構(gòu)成） 宏觀營銷環(huán)境 微觀營銷環(huán)境 經(jīng)濟 自然 政治 資源 法律 科學 社會 技術 文化 人口 競爭者 公眾 供應商 ?企業(yè) ?營銷中介 ?顧客 二、 微觀營銷環(huán)境 ? 微觀營銷環(huán)境的含義 ? 微觀營銷環(huán)境的因素分析 微觀營銷環(huán)境的含義 ? 微觀營銷環(huán)境 指與企業(yè)緊密相聯(lián) ， 直接影響企業(yè)營銷能力的各種參與者 。包括高層領導和一般職工。 包括人口環(huán)境 、 經(jīng)濟環(huán)境 、自然環(huán)境 、 技術環(huán)境 、 政治和法律環(huán)境 、 社會文化環(huán)境等 。 經(jīng)濟環(huán)境分析 收入與支出 狀況分析 經(jīng)濟環(huán) 境分析 經(jīng)濟發(fā)展 狀況分析 經(jīng)濟發(fā) 展階段 經(jīng)濟 形勢 儲蓄與 信貸 支 出 收 入 經(jīng)濟環(huán)境分析 （ 1）收入 國內(nèi)生產(chǎn)總值 (GDP)是一國范圍內(nèi)生產(chǎn)的最終產(chǎn)品和勞務的市場價值 綠色 GDP 國民生產(chǎn)總值 (GNP)=國內(nèi)生產(chǎn)總值(GDP)+國外要素凈收入 ? 反映一個國家或地區(qū)總的經(jīng)濟發(fā)展水平、需求層次和市場規(guī)模 ? 十一 .五展望 ? 十一五期未人均 GDP由 2023年的 850美元達到 16001700美元，到 2023年基本實現(xiàn)人均 GDP3000美元，進入中等收入國家。 ? 主要儲蓄形式： 存款、公債、保險、股票等 ? 消費與儲蓄的關系有兩大 類型 ? 以 美國 為代表的一些國家屬于低儲蓄、高消費的類型。 ? 其二 ，現(xiàn)代化建設需要內(nèi)部積累資金。 “恩格爾系數(shù)”的含義 ? 一個國家居民如果吃的支出超出家庭總支出的 59%以上叫 貧困 ；介于 50%— 59%之間的叫 溫飽 ； 40%— 50%的叫 小康 ； 30%—40%叫 寬裕 ；低于 30%叫 最富裕。 ） 科學技術對營銷的影響 ⑴ 科技的進步使大部分產(chǎn)品生命周期明顯縮短； ⑵ 有利于改善經(jīng)營管理 （ 信息管理 ） 。） 社會文化環(huán)境分析 社會文化 主要指一個國家 、 地區(qū)的民族特征 、 價值觀念 、 生活方式 、 風俗習慣 、 宗教信仰 、 倫理道德 、教育水平 、 語言文字 、 消費流行等的總和 。 ? 一、識別競爭者（品牌競爭還是愿望競爭等） 二、分析競爭者 分析營銷目標（經(jīng)營理念、財務目標、 組織結(jié)構(gòu)等） 識別競爭對手的營銷假設，預測其行為（價格、競爭態(tài)度等） 了解競爭對手的營銷能力（優(yōu)劣勢、市場定位）。名牌效益 ——南孚電池、虎都西庫等） 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 ? 挑戰(zhàn)的對手 ? 市場挑戰(zhàn)者戰(zhàn)略 市場挑戰(zhàn)者挑戰(zhàn)的對手： ? 市場領導者。 ? 選擇跟隨 ，指在某些方面緊跟市場領導者，在某些方面又自行其是的公司。迪斯尼樂園特色服務等） 重點集中（市場聚焦）戰(zhàn)略： 把目標放在特定的相對狹小的領域內(nèi)，在局部取得成本領先或差別化，來建立競爭優(yōu)勢。 ? 不同的人對同一刺激物會產(chǎn)生不同的知覺，因為知覺會經(jīng)歷三種過程： ? 選擇性注意：由于主觀性的角度、經(jīng)驗不同對于同一個對象的認識也會不同，沒有對和錯的區(qū)分； ? 選擇性扭曲：情人眼中出西施，符合自己的意向缺點也喜歡。本我、自我、超我 ? 雙因素理論：赫茨伯格的動機、保健理論 馬斯洛的需要層次論 1 生理需要 3 社會需要 2 安全需要 4 5 自我實現(xiàn)需要 尊重需要 學習：由于后天經(jīng)驗而引起個人知識結(jié)構(gòu)和行為的改變 增強或減弱 ` 態(tài)度 ? 指人對某因素（人、物、事）的全面而穩(wěn)定的評價。所以，公司不能以抱怨水平來衡量顧客滿意度。 :16:1921:16:19March 3, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 :16:1921:16Mar233Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 , March 3, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 2023年 3月 3日星期五 9時 16分 19秒 21:16:193 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 :16:1921:16Mar233Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 :16:1921:16:19March 3, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 。 第四節(jié) 集團消費者購買行為 ? 一、集團消費者 集團消費者：為了生產(chǎn)或轉(zhuǎn)賣等營利目的以及其他非生活性