【總結(jié)】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)全國(guó)管理員培訓(xùn)課程安排?第一天基礎(chǔ)數(shù)據(jù)、客戶管理?第二天培訓(xùn)管理、商機(jī)管理、短信管理?第三天呼叫中心、服務(wù)管理、信息發(fā)布?第四天收費(fèi)管理參與開發(fā)的服務(wù)單位需求及設(shè)計(jì)程序開發(fā)測(cè)試四川金穗江蘇航信廣西航信河北航信大連金
2025-01-18 18:02
【總結(jié)】Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)OracleCRM?CRM是什么??CRM的市場(chǎng)需求分析?Oracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列?Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理CRM是什么?CRM是什么??與客戶關(guān)系管理有關(guān)的業(yè)務(wù)流程
2025-02-05 17:49
【總結(jié)】運(yùn)用CRM管理客戶《客戶關(guān)系管理》——實(shí)踐篇金企鵝文化發(fā)展中心目錄12熟悉CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)了解呼叫中心CONTENTSintroduction擁有CRM,你不再需要等待下屬提交各類的周報(bào)、月報(bào)和季報(bào),管理不再滯后于經(jīng)營(yíng),你可以隨時(shí)在線查看各種表格、報(bào)表和圖表,獲得決策的依據(jù)。CRM提供了操作系統(tǒng)級(jí)的
2025-03-10 11:27
【總結(jié)】第頁(yè)企業(yè)背景?亞馬遜中國(guó),原名“卓越亞馬遜”,是全球最大的電子商務(wù)公司,其總部位于北京。秉承“以客戶為中心”的理念,亞馬遜中國(guó)承諾“天天低價(jià),正品行貨”,致力于從低價(jià)、精品、便利三個(gè)方面為消費(fèi)者打造一個(gè)可信賴的網(wǎng)上購(gòu)物環(huán)境。?卓越網(wǎng)于年月由金山軟件股份有限公司分拆,金山公司及聯(lián)想投資公司共同投資組建。年月,卓越網(wǎng)發(fā)布,憑借獨(dú)創(chuàng)的“精選品
2025-01-18 17:46
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)CRMCRM定義?客戶關(guān)系管理系統(tǒng)(CRM)是以客戶數(shù)據(jù)的管理為核心,利用信息科學(xué)技術(shù),實(shí)現(xiàn)市場(chǎng)營(yíng)銷、銷售、服務(wù)等活動(dòng)自動(dòng)化,并建立一個(gè)客戶信息的收集、管理、分析、利用的系統(tǒng),幫助企業(yè)實(shí)現(xiàn)以客戶為中心的管理模式??蛻絷P(guān)系管理既是一種管理理念,又是一種軟件技術(shù)CRM主要特點(diǎn)?高的安全性?如果企業(yè)存儲(chǔ)
2025-08-05 06:00
【總結(jié)】第五章客戶關(guān)系管理系統(tǒng)理論業(yè)務(wù)功能功能系統(tǒng)的組成接觸活動(dòng)技術(shù)功能數(shù)據(jù)倉(cāng)庫(kù)功能模型一般模型創(chuàng)新與作用主要特征定義產(chǎn)生系統(tǒng)的組成系統(tǒng)的一般模型系統(tǒng)的基礎(chǔ)知識(shí)本章主要內(nèi)容:
2025-01-16 20:43
【總結(jié)】2/4/20231中國(guó)網(wǎng)通系統(tǒng)的合縱聯(lián)橫之道(內(nèi)容詳見(jiàn)教材)點(diǎn)評(píng):“以客戶為中心”服務(wù)理念的實(shí)施,一方面是企業(yè)客戶戰(zhàn)略的重要體現(xiàn),但另一方面其具體實(shí)現(xiàn)策略,必須要依賴于強(qiáng)大的軟件系統(tǒng)提供的技術(shù)支持。本例中,網(wǎng)通公司通過(guò)實(shí)施軟件系統(tǒng),有效地整合了業(yè)務(wù)管理過(guò)程,成功地實(shí)現(xiàn)了對(duì)銷售渠道的監(jiān)控,進(jìn)而向客戶提供了性價(jià)比較高的服務(wù),從而最終提高
2025-01-18 17:59
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理系統(tǒng)應(yīng)用實(shí)踐系統(tǒng)系統(tǒng)????客戶營(yíng)銷管理事情繁多,無(wú)從入手?面對(duì)客戶,苦于無(wú)用具可用?客戶在哪里?存款在哪里?如何隨時(shí)掌握客戶的一舉一動(dòng)?客戶經(jīng)理到底做了多少業(yè)績(jī)?一、系統(tǒng)定位二、營(yíng)銷篇三、資訊篇四、管理篇
2025-01-16 20:49
【總結(jié)】Oracle客戶關(guān)系管理系統(tǒng)OracleCRMlCRM是什么?lCRM的市場(chǎng)需求分析lOracle電信行業(yè)產(chǎn)品系列l(wèi)Oracle電信業(yè)CRM系統(tǒng)內(nèi)容提要CustomerRelationshipManagement客戶關(guān)系管理CRM是什么?CRM是什么?l與客戶關(guān)系管理有關(guān)的業(yè)務(wù)流程的自動(dòng)化處理l包括銷售、市場(chǎng)、
2025-02-05 17:48
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理——客戶關(guān)系的建立與維護(hù)客戶管理?第一篇客戶關(guān)系概論?第二篇客戶關(guān)系的建立?第三篇客戶關(guān)系的維護(hù)?第四篇客戶關(guān)系的恢復(fù)第章客戶關(guān)系概論?客戶關(guān)系的定義?企業(yè)管理客戶關(guān)系的意義?客戶關(guān)系管理的研究?jī)?nèi)
2025-01-18 17:42
【總結(jié)】第1篇客戶關(guān)系管理概述第1章客戶關(guān)系管理概述客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的類型按目標(biāo)客戶分類按應(yīng)用集成度分類按系統(tǒng)功能分類客戶關(guān)系管理的含義客戶關(guān)系管理的產(chǎn)生?客戶資源價(jià)值的重視(管理理念的更新)、?客戶價(jià)值實(shí)現(xiàn)過(guò)程需求的拉動(dòng)?信息技術(shù)的推動(dòng)圖
2025-01-18 17:51
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請(qǐng)?jiān)徶髦v人龔振華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)教授中國(guó)高等院校市場(chǎng)學(xué)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)國(guó)務(wù)院特殊津貼專家《客戶關(guān)系管理》華南理工大學(xué)工商管理學(xué)院龔振教學(xué)專用課件,恕不拷貝,敬請(qǐng)?jiān)復(fù)?/span>
2025-01-23 23:32
【總結(jié)】SynleadCRM?2008客戶關(guān)系管理系統(tǒng)中小企業(yè)版產(chǎn)品白皮書北京起點(diǎn)信息技術(shù)有限公司2009年31/34目錄1綜述 1滿足企業(yè)MxN矩陣管理模式需求 1360°客戶關(guān)系管理 2商務(wù)方面?zhèn)戎?/span>
2025-04-12 12:30
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理?“一個(gè)中心、兩個(gè)基本點(diǎn)”?以客戶滿意度為中心,以客戶關(guān)系管理理念為指導(dǎo)思想,以IT技術(shù)為支撐工具CRM≠客戶關(guān)系管理客戶關(guān)系管理是企業(yè)處理其經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)的一個(gè)態(tài)度、傾向、價(jià)值觀客戶關(guān)系一、就是企業(yè)你是不是愿意利用客戶關(guān)系二、是客戶愿意不愿意跟你保持這
2025-01-16 20:41