中職語文職業(yè)模塊我眼里的海爾和張瑞敏2-資料下載頁
2024-11-17 04:12本頁面
【導讀】張瑞敏，海爾集團黨委書記、董事局主席、首席執(zhí)行官。1949年1月5日出生于青島，山東省萊州市人，高級經(jīng)濟師。2020年入選美國《商業(yè)周刊》“2020中國最具影響力40人”。瑞敏排名第6位，是入選的中國大陸企業(yè)家中排名最靠前的。1999年，在英國《金融時報》評選的“全球30位最具聲望的企業(yè)家”中，張瑞敏排名第26位。張瑞敏榮居第26位，是唯一一位上榜的中國企業(yè)家。勃海爾四星級雙門冰箱問世，是中國最早生產(chǎn)的高質(zhì)量、節(jié)能型產(chǎn)品。4月發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題，把查出的76臺有缺陷冰箱由責任者親自用大錘砸毀，使全體職工質(zhì)量意識明顯。年銷售額1820萬元，利稅297萬元，員工758人。最高獎一一金馬獎，―海爾‖成為家電業(yè)第一個―中國馳名商標‖。2020年，海爾全球營業(yè)額實現(xiàn)1243億元，品牌價值812億元。國海爾在世界白色家電品牌中排名第一，全球市場占有率%。海爾定期對海爾冰箱、冷柜用戶進行―保健三
【正文】 的運用使產(chǎn)品在配貨和發(fā)貨上完全實現(xiàn)了自動化。 ? 每一個海爾人都知道當年 ―砸冰箱事件 ‖，所以每一個海爾員工對產(chǎn)品的質(zhì)量都永遠繃著一根緊緊的弦。在生產(chǎn)現(xiàn)場中，員工依據(jù)現(xiàn)場工位操作指導書進行工序操作并裝配出工藝樣機，以工藝樣機為實物操作標準，嚴格把好每一道關(guān)口。海爾冰箱還擁有已達到國際領(lǐng)先水平的噪音監(jiān)測室、型式監(jiān)測室、模擬用戶實驗室，為出廠產(chǎn)品百分百的合格提供了保障。 13 服務(wù)篇 ? 海爾集團首席執(zhí)行官張瑞敏曾說過，售后服務(wù)已經(jīng)不再局限于單純的對出現(xiàn)質(zhì)量問題的產(chǎn)品進行維修，它的定義應(yīng)該重新詮釋：在網(wǎng)絡(luò)時代，服務(wù)就是一切。 ? 海爾通過流程再造，打破了傳統(tǒng)的服務(wù)模式，采用一站到位式服務(wù)?；卦L用戶不僅對有問題的產(chǎn)品進行維修，而且對產(chǎn)品進行通檢和保養(yǎng)。海爾還將以往的被動的顧客電話預約上門服務(wù)改為主動上門服務(wù)。海爾定期對海爾冰箱、冷柜用戶進行 ―保健三合一 ‖服務(wù)，對產(chǎn)品進行全面檢查、保養(yǎng)，對冰箱、冷柜內(nèi)外進行除塵除垢，而且還對產(chǎn)品進行功能的升級換代，讓用戶不用多花一分錢就可以享受到最新功能產(chǎn)品的服務(wù)。 14 今天的海爾冰箱 ? 20年后，它已經(jīng)發(fā)展成為全球擁有 20個生產(chǎn)工廠，年生產(chǎn)能力超過1000萬臺的冰箱、冷柜生產(chǎn)企業(yè)，是全球最大、最先進的冰箱制造商之一。 15 今天的海爾冰箱 ？ 16 天下 無霜 17 天下 無雙 ？ 海爾冰箱 Thanks To Everybody !!! 謝謝各位！?。? 18
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