【正文】 任感（ RE） 社會化（ SO） 自我控制（ SC） 容忍性（ TO） 重印象性（ GI） 同眾性（ CM） 第三類：成就特性、智力效能的測量 從眾性成就（ AC） 獨立性成就（ AI） 智力效能（ IE） 第四類：心理傾向、行為方式的測量 心理傾向（ PY） 靈活性（ FX） 女性化（ FE） 霍蘭德的職業(yè)性向測驗 職業(yè)性向分為六類： – 現(xiàn)實型 – 調研型 – 藝術型 – 社會型 – 創(chuàng)新型 – 常規(guī)型 五、面試的技巧 面試的過程控制技巧 （ 1）面試過程的自然導入 （ 2）證實需要證實的問題 （ 3）了解其他資格方面的問題 （ 4）引伸提問，由候選人自由發(fā)揮 （ 5）回答候選人關心的問題 （ 6）輕松地結束面試 WASP模型 ? 歡迎 （ Wele） ? 提問 （ Ask questions） ? 提供信息并容許應聘者提問 （ Spply information and allow the candidate to ask question） ? 離開 （ Part pany） 面試過程分為五個階段 ? 第一階段：預備階段 – 一般是以社交話題引入面試，使應聘者自然進入面試的情景之中。 ? 第二階段：引入階段 – 一般圍繞應聘者的履歷情況提出問題，給應聘者第一次發(fā)言的機會。 ? 第三階段：正題階段 – 面試進入實質性階段，提問廣泛。評價的內容基本反映評價表中列出的評價要素。 ? 第四階段：變換階段 – 面試接近尾聲，就一些關鍵問題提問；特別是對一些條件不錯的應聘者，這一階段的提問更重要。同時，可以提出“壓迫性”問題。 ? 第五階段：結束階段 – 面試的結束應該自然、流暢，切不要給應聘者留下疑惑、突然的感覺。同時，注意對應聘者的尊重和禮貌。 面試的提問技巧 – 封閉性問題： 要求，面試人進行簡單的回答 – 開放性問題： 鼓勵面試人自由發(fā)揮。 – 假設性問題： 用于考察面試人的應變、解決問題能力和思維能力。 – 連串性提問： 主要考察面試人在壓力情景下的反映能力 – 引導性提問； 主要用于引發(fā)面試人的思考 行為觀察的技巧 面對面交談：有聲部分低于 35%；無聲 部分 65% 手： 伸開手掌，掌心向上，是坦誠的象 征 小孩說謊時，手掌藏在背后； 成人說謊時，雙手叉兜、雙臂交叉， 不露手掌 掌語： 掌心向上： 誠實、謙虛、不帶任何威 脅性； 掌心向下： 壓制、指示性、強制性， 易產生抵觸情緒 搓 手 掌： 焦急等待，躍躍欲試 指語言： 拇指： 積極語言，表示優(yōu)越 雙手插兜，拇指伸出，表示高傲； 雙臂抱胸，拇指翹起，表示敵對 情緒和防衛(wèi)；這種人難以接近； 談話中拇指對人，表示嘲弄和蔑 視； 十指交叉 ： 十指交叉動作，常與笑臉配合， 貌似自信，其實表示焦慮，甚至 暗示敵對情緒； 注視時間： 應占談話時間的 50% — 70%三分 之一以下，表示不誠實，恐慌； 對方瞳孔放大，表示你有吸引力，喜歡 對方瞳孔縮小，表示敵意 注視方式： 眨眼： 平均每分鐘 5 — 8 次 頻率快，表示感興趣； 經常閉眼，表示輕蔑； 點頭： 頻頻點頭：表示感興趣，鼓勵繼 續(xù)談話； 候選人頻頻點頭，表示無主見； 重復搖頭：表示乏味，希望改變 話題或盡快攤牌； 觸摸： 手與額頭： 表示緊張思考、困惑、悔恨， 或頓悟； 手與眼睛： 掩飾行為，表示延期思考； 手與鼻子： 表示猶豫、懷疑、無從回答； 手與嘴： 表示懷疑、戒心、掩飾自己； 手與耳垂： 表示談話乏味、無聊、對話 題反感； 手與臉頰： 表示猶豫、困惑、為難； 手與下顎： 表示評估； 手與后腦： 表示困惑、為難、緊張思考。 六、面試結果與錄用決策 ? 根據結果對應聘者進行綜合的分析和評價 ? 將面試中了解到的應聘者的各種信息投射到未來他所從事的工作及相應的工作環(huán)境中 ? 我們只是根據我們已經看到的東西作出反應。甚至這種反應缺乏一般意義上的“科學”依據 錄用決策的思考步驟 ? 回顧預期業(yè)績 ? 祥述并審核應聘者的行為和能力特征 ? 把行為和能力特征與預期業(yè)績進行比較 ? 在行為上預測應聘者將來在相關的工作環(huán)境和在預期業(yè)績中的行為 完成 ? 根據需要組織多輪面試 ? 將面試結果反饋 – 用人部門 – 應聘者 ? 建立人力資源信息庫 《完》 2023年 3月