【正文】 WB） 第二類：責任感、社會成熟度、個人內(nèi)在特性的測量 責任感（ RE） 社會化（ SO） 自我控制（ SC） 容忍性（ TO） 重印象性（ GI） 同眾性（ CM） 第三類：成就特性、智力效能的測量 從眾性成就（ AC） 獨立性成就（ AI） 智力效能（ IE） 第四類：心理傾向、行為方式的測量 心理傾向（ PY） 靈活性（ FX） 女性化（ FE） 霍蘭德的職業(yè)性向測驗 職業(yè)性向分為六類： ? 現(xiàn)實型 ? 調(diào)研型 ? 藝術(shù)型 ? 社會型 ? 創(chuàng)新型 ? 常規(guī)型 五、面試的技巧 面試的過程控制技巧 （ 1）面試過程的自然導(dǎo)入 （ 2）證實需要證實的問題 （ 3）了解其他資格方面的問題 （ 4）引伸提問，由候選人自由發(fā)揮 （ 5）回答候選人關(guān)心的問題 （ 6）輕松地結(jié)束面試 WASP模型 ? 歡迎（ Wele） ? 提問（ Ask questions） ? 提供信息并容許應(yīng)聘者提問 （ Spply information and allow the candidate to ask question） ? 離開（ Part pany） 面試過程分為五個階段 ? 第一階段：預(yù)備階段 ? 一般是以社交話題引入面試，使應(yīng)聘者自然進入面試的情景之中。 ? 第二階段：引入階段 ? 一般圍繞應(yīng)聘者的履歷情況提出問題，給應(yīng)聘者第一次發(fā)言的機會。 ? 第三階段：正題階段 ? 面試進入實質(zhì)性階段，提問廣泛。評價的內(nèi)容基本反映評價表中列出的評價要素。 ? 第四階段：變換階段 ? 面試接近尾聲，就一些關(guān)鍵問題提問；特別是對一些條件不錯的應(yīng)聘者，這一階段的提問更重要。同時，可以提出“壓迫性”問題。 ? 第五階段：結(jié)束階段 ? 面試的結(jié)束應(yīng)該自然、流暢，切不要給應(yīng)聘者留下疑惑、突然的感覺。同時，注意對應(yīng)聘者的尊重和禮貌。 面試的提問技巧 ? 封閉性問題：要求，面試人進行簡單的回答 ? 開放性問題：鼓勵面試人自由發(fā)揮。 ? 假設(shè)性問題：用于考察面試人的應(yīng)變、解決問題能力和思維能力。 ? 連串性提問：主要考察面試人在壓力情景下的反映能力 ? 引導(dǎo)性提問；主要用于引發(fā)面試人的思考 行為觀察的技巧 面對面交談：有聲部分低于 35%；無聲 部分 65% 手：伸開手掌，掌心向上，是坦誠的象 征 小孩說謊時，手掌藏在背后； 成人說謊時，雙手叉兜、雙臂交叉， 不露手掌 掌語： 掌心向上：誠實、謙虛、不帶任何威 脅性； 掌心向下：壓制、指示性、強制性， 易產(chǎn)生抵觸情緒 搓 手 掌：焦急等待，躍躍欲試 指語言： 拇指：積極語言，表示優(yōu)越 雙手插兜，拇指伸出，表示高傲； 雙臂抱胸，拇指翹起，表示敵對 情緒和防衛(wèi)；這種人難以接近； 談話中拇指對人，表示嘲弄和蔑 視； 十指交叉 ：十指交叉動作，常與笑臉配合， 貌似自信，其實表示焦慮，甚至暗示敵對情緒； 注視時間：應(yīng)占談話時間的 50% — 70%三分 之一以下，表示不誠實，恐慌； 對方瞳孔放大，表示你有吸引力，喜歡 對方瞳孔縮小，表示敵意 注視方式： 眨眼：平均每分鐘 5 — 8 次 頻率快，表示感興趣； 經(jīng)常閉眼，表示輕蔑； 點頭：頻頻點頭：表示感興趣，鼓勵繼 續(xù)談話； 候選人頻頻點頭，表示無主見； 重復(fù)搖頭：表示乏味，希望改變 話題或盡快攤牌； 觸摸： 手與額頭：表示緊張思考、困惑、悔恨， 或頓悟； 手與眼睛：掩飾行為，表示延期思考； 手與鼻子：表示猶豫、懷疑、無從回答； 手與嘴：表示懷疑、戒心、掩飾自己； 手與耳垂：表示談話乏味、無聊、對話 題反感； 手與臉頰：表示猶豫、困惑、為難； 手與下顎：表示評估； 手與后腦：表示困惑、為難、緊張思考。 六、面試結(jié)果與錄用決策 ? 根據(jù)結(jié)果對應(yīng)聘者進行綜合的分析和評價 ? 將面試中了解到的應(yīng)聘者的各種信息投射到未來他所從事的工作及相應(yīng)的工作環(huán)境中 ? 我們只是根據(jù)我們已經(jīng)看到的東西作出反應(yīng)。甚至這種反應(yīng)缺乏一般意義上的“科學(xué)”依據(jù) 錄用決策的思考步驟 ? 回顧預(yù)期業(yè)績 ? 祥述并審核應(yīng)聘者的行為和能力特征 ? 把行為和能力特征與預(yù)期業(yè)績進行比較 ? 在行為上預(yù)測應(yīng)聘者將來在相關(guān)的工作環(huán)境和在預(yù)期業(yè)績中的行為 完成 ? 根據(jù)需要組織多輪面試 ? 將面試結(jié)果反饋 ? 用人部門 ? 應(yīng)聘者 ? 建立人力資源信息庫 《 完 》 2021年 3月