【正文】 工作績效經(jīng)常維持或偶爾超出本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求 ， 通常具有下列表現(xiàn)：基本上達(dá)到規(guī)定的時間 、 數(shù)量 、 質(zhì)量等工作標(biāo)準(zhǔn) ， 沒有不滿意的行為 。 D 需改進(jìn) 工作績效基本維持或偶爾未達(dá)到本職位常規(guī)標(biāo)準(zhǔn)要求，通常具有下列表現(xiàn)：偶有小的疏漏，有時在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，偶爾有不滿意的投訴。 E 不良 工作績效顯著低于常規(guī)本職位正常工作標(biāo)準(zhǔn)的要求，通常具有下列表現(xiàn)：工作中出現(xiàn)大的失誤，或在時間、數(shù)量、質(zhì)量上達(dá)不到規(guī)定的工作標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)常突擊完成任務(wù)，經(jīng)常有投訴發(fā)生。 ?各指標(biāo)評價等級所對應(yīng)的分值如下： 指標(biāo)評價等級 等級對應(yīng)分值 A（出色） 125% B（優(yōu)良） 112% C（常態(tài)） 100% D（需改進(jìn)） 75% E（不良） 50% 考核評價結(jié)果 ? 各項(xiàng)指標(biāo)評價分值最終匯總既為被考核者的總體績效分值 （八）考核結(jié)果使用 薪資調(diào)整 培訓(xùn)發(fā)展 職務(wù)升遷 績效工資 工作指導(dǎo) 人崗匹配 人員評價 管理溝通 三、建立“部門負(fù)責(zé)人 —員工”間的輔導(dǎo)式績效管理制度 部門負(fù)責(zé)人對員工的績效（問題或提升）有直接的、不可推卸的責(zé)任 基于“部門主任 —員工”間的績效管理的目標(biāo) ——崗位、稱職、輔導(dǎo)與提升 在可能的條件下，盡可能縮短考核周期 **季 月 一般方式： 輔導(dǎo)的一般的管理方式 ? A、期初：由員工結(jié)合崗位工作標(biāo)準(zhǔn)和現(xiàn)階段工作自行編寫工作計(jì)劃 ? **項(xiàng)目方式 ? **事件方式 ? **有工作檢查（或者結(jié)束）的標(biāo)準(zhǔn)（方式） 輔導(dǎo)的一般的管理方式 ? B、員工和部門負(fù)責(zé)人對計(jì)劃的確認(rèn) ? **事項(xiàng)及內(nèi)容的確認(rèn) ? **事項(xiàng)工作完成標(biāo)準(zhǔn)的確認(rèn) ? **每個事項(xiàng)權(quán)重確認(rèn) ——“得星數(shù)標(biāo)準(zhǔn) ” ? *一般所有事件的星標(biāo)為 100個 績效輔導(dǎo)的一般的管理方式 ? C、進(jìn)行執(zhí)行期中的方法指導(dǎo) ? **建設(shè)性 ? **改進(jìn)式 ? **有記錄 績效輔導(dǎo)的一般的管理方式 ? D、員工進(jìn)行期末計(jì)劃的自評 ? **逐項(xiàng)目 ? **有評星 ? **加減星有理由 ? **工作好壞談心得 績效輔導(dǎo)的一般的管理方式 ? E、主任細(xì)思量 ? **建設(shè)性 ? **多看員工的美 ? **公平心 +平常心 績效輔導(dǎo)的一般的管理方式 ? F、溝通 ? **及時 ——三日內(nèi) ? **親和力 ——面對面 ? *平時記錄 績效輔導(dǎo)的一般的管理方式 ? G、輔導(dǎo) ? **對優(yōu)秀行為予以 “加星 ” ? **對 “減星 ”項(xiàng)目有根據(jù)的同時，必須提出 “績效改進(jìn)建議書 ”，根據(jù)事實(shí)進(jìn)行 “怎樣才能不丟星 ”的具體輔導(dǎo)，指出： ? （ 1）你有錯 ? （ 2）哪里錯？ ? （ 3）怎么錯的？ ? （ 4）怎樣才能改錯？ 績效輔導(dǎo)的一般的管理方式 ? H、績效確認(rèn) ? *雙方認(rèn)可 ? *匯總存檔 ? *階段兌現(xiàn) *星 ——點(diǎn) ——薪 四、績效管理工作流程介紹 （ *詳見研究案例） 第七講 也談管理者的 管人用人理念 關(guān)于理念 …… 人人都有自己的理念，沒有對錯！ 理念指導(dǎo)工作，決定效率和結(jié)果； 理念的形成，需要時間，它是失敗、成功、歡笑、痛苦的結(jié)合體； 學(xué)習(xí)、培訓(xùn)，朋友間的交流、探討可以快速的形成自己的理念。 做陽光人 —學(xué)會 “ 陽光思維 ” ? 生活、工作中， ? 我們有講不完的煩惱！ ? 但是，我們也可以 ? 有數(shù)不完的開心事??！ 做陽光人 —學(xué)會 “ 陽光思維 ” ? 開心？煩惱？ ? ——你選擇什么？ ? 不同的態(tài)度和理念， ? 會有不同的結(jié)果！ 用人的最高法則 ——“ 適合才是最好的 ” ?“指有長短，人有高低” ，茫茫人海誰最好？ ?好與不好，判斷的標(biāo)準(zhǔn)在 ? ——如何使用？ （ 2續(xù)）用人的最高法則 ——“ 適合才是最好的 ” ? “尺有所短，寸有所長” ? —— 人之長短，全在我們恰當(dāng)使用！ ? ——學(xué)習(xí)“成就人才”、使用“成全人才”！ 絕不滿足于勤奮 ?管理人 ? ——勤思重于實(shí)干！ ?做任何事， ?必須首先關(guān)注 ? ——效率、貢獻(xiàn)！！ 勤思重于實(shí)干 向朋友們推薦 一本好書 《有效的管理者》 （美）彼得 .德魯克 **學(xué)習(xí)是什么？ 和同行商榷一種思想方法 ——“ 5W思考法 ” 做任何事，按照 5W順序 （ 1）？ — 為什么要做這件事？ ——思考工作價值 ? *凡事要分 *集中精力辦大事！ 和同行商榷一種思想方法 ——“ 5W思考法 ” ? 做任何事，按照 5W順序 ? （ 1）？ — ? ——凡事要分 ? 集中精力辦大事！ 和同行商榷一種思想方法 ——“ 5W思考法 ” ?（ 2） ? — ?工作的目標(biāo)在哪里？ ? *領(lǐng)導(dǎo)人指揮團(tuán)隊(duì) ?必須確立 ?工作目標(biāo)！ 和同行商榷一種思想方法 ——“ 5W思考法 ” ?（ 3） ? ? 實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的方法？ ? **領(lǐng)導(dǎo)人必須告訴 ?實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的 ?最佳方法 ?手段？ 和同行商榷一種思想方法 ——“ 5W思考法 ” ?（ 4） ? ? —誰去做？！ ?*善分工！ ? —誰負(fù)責(zé)？！ ?*會授權(quán)！ ? 和同行商榷一種思想方法 ——“ 5W思考法 ” ?（ 5） ? ?什么樣的效果？ ?**獲得員工 ?尊敬的 ?關(guān)鍵！ ? 提高執(zhí)行力的秘訣 —— 事后點(diǎn)評、 秋后算帳！ 做個 “ 表揚(yáng)家 ” ?人人渴望得到尊重！ ?表揚(yáng)比“獎金”重要 ? **“馬斯洛需求 ?層次理論” 做一個 “ 表揚(yáng)家 ” ? 表揚(yáng)是“潤滑劑”， ? 可以化解內(nèi)部矛盾， ? 使“生銹”的 ? 人際關(guān)系變的和諧， ? 使集體充滿活力， ? 團(tuán)隊(duì)更加高效！ 做一個 “ 表揚(yáng)家 ” ? 表揚(yáng)是“凝固劑” ? 可以增強(qiáng) ? 員工集體意識、 ? 促進(jìn)團(tuán)結(jié)， ? 形成強(qiáng)大的 ? 團(tuán)隊(duì)?wèi)?zhàn)斗力！ 做一個“表揚(yáng)家” ? 表揚(yáng)是一門藝術(shù)， ? 管理者必須 ? 用好這種管理資源 . ? 但是， ? 并不是 ? 每個人都會表揚(yáng)！ 揚(yáng)藝表術(shù) （ 1）做個讓人信得過的人 管理者 首先要培養(yǎng) 自己的 “ 人格魅力 ” ， 讓員工接受你的 表揚(yáng)和贊美。 表揚(yáng)藝術(shù) （ 2）表揚(yáng)可以夸大， 但是要適度！ 要以事實(shí)為背景， 不能虛構(gòu)！ 表揚(yáng)藝術(shù) （ 3）表揚(yáng)要及時、大度！ *及時的表揚(yáng) 可以起到肯定、 固化員工優(yōu)秀表現(xiàn)！ *小氣，可能 會起負(fù)面作用。 表揚(yáng)藝術(shù) （ 4）表揚(yáng) 可以 “ 不拘一格 ” ！ 做建設(shè)性領(lǐng)導(dǎo) ? 不做！不做??！ ? ? “不做 ? 先生”！ 做建設(shè)性領(lǐng)導(dǎo) ? 難事 “ 換位思考 ” ? 煩事 “ 責(zé)人先責(zé)己 ” ? 處事 “ 互惠雙贏 ” ? 做人 “ 低頭走路 ” ? 制度是 ? 精神、 ? 是靈魂， ? 比方法重要！ 制度優(yōu)先 ? “制度 +人才” =制度！ ? ——沒有人才跟進(jìn)， ? 任何制度都需要 ? 人才維護(hù)！ ? 否則 —— ? 產(chǎn)生應(yīng)有的 ? 效果。 關(guān)鍵崗位用人，要堅(jiān)持 “ 用人之長，避人之短 ” ? 人之長，不用，可惜！ ? 而人之短，揮之，則可恨！ ? 關(guān)鍵崗位用人一旦出現(xiàn)問題， ? 側(cè) “ 能力越強(qiáng)，破壞越力越大 ” ? 的 “ 馬太效應(yīng) ” 。 ? ——帶來的負(fù)面影響大 ? 且難消除。 用人之長， 首先要 “ 避人之短 ” ? “德”、 “廉”、道德水平 ? 應(yīng)該成為關(guān)鍵崗位用人的 ? 基本條件 ? ——不應(yīng)該成為 ? 考核的標(biāo)準(zhǔn)。 ? 發(fā)展是硬道理 ? **企業(yè)發(fā)展： *機(jī)制 + 人才 可持續(xù)發(fā)展 ? **個人發(fā)展： * 能力 學(xué)習(xí) +努力 +機(jī)制 機(jī)會 ? 可持續(xù)發(fā)展 告訴我們的員工 —— 今天努力多一點(diǎn) 明天可以得到 —— 比別人多的多的多的多?。? 找人一日、用人一生 ? 用人，招人！按需要用人 ? 看看來的人適合干什么？ ? 要為員工進(jìn)行 ? 職業(yè)生涯設(shè)計(jì)與管理 ? ***職業(yè)生涯設(shè)計(jì)專題 謝謝??！謝謝！謝 謝！ 演講完畢，謝謝觀看！