【正文】 企業(yè)新動力 !采用小組方法1.描述問題2.實施和驗證臨時（限制）行動 3.實施永久性改進行動預防問題重現祝賀你的小組5.6.7.驗證改進行動8.4.尋找潛在原因選擇可能原因潛在原因是根本原因嗎？ 尋找可能的解決方法YN意識到問題0.確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !8D方法解決問題案例方法解決問題案例確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !質量通告質量通告 QN及回復及回復確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !QN的定義的定義質量通告 Quality Notification 當出現與規(guī)格不符時會發(fā)布質量通告，以防止顧客無法安裝，或產品使用時無法達到原來的設計意圖。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !質量通告質量通告 QN的定義的定義Moen對回復的期望對回復的期望運用運用 8D方法解決問題方法解決問題主主 題題確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !發(fā)布和回復程序發(fā)布和回復程序由發(fā)出的工廠通知供應商。從收到 QN起， 24小時內定義問題并采取限制措施。14天內完成 QN的回復。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !包括 Moen的拒收描述和經過供應商調查所發(fā)現的實際問題。Moen的拒收描述并不總是正確地鑒別或定義了實際問題。 如：劃化或模具痕確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !立即采取限制對即將發(fā)貨或正在發(fā)往 Moen途中的產品。制訂限制行動計劃可能是停止產品在各工序的生產和發(fā)貨保持限制行動有效，直至問題的解決方案得到實施和驗證。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !將檢查所有的庫存材料以確保直徑要求。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !所有庫存里的產品已檢查過符合規(guī)格要求。我們正在全檢生產線上所有在制品的尺寸。目前沒有產品在發(fā)往 Moen的途中。所有合格的產品的統計數據顯示 X值處于綠色范圍。除了所發(fā)現的缺陷批次外，在Moen的系統內沒有發(fā)現其它的該零件。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !有效解決問題的關鍵是確定實際的根本原因。 5個為什么 統計數據 FMEA 因果圖在回復的表格中，要包括事件和逃逸點（即“ 為什么問題會發(fā)生？ ” 及 “ 為什么問題發(fā)生了卻沒有發(fā)現？ ” ）。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !工裝磨損確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !生產工裝磨損導致尺寸超差。目前沒有正式的程序監(jiān)控工裝的使用情況。未要求操作員在調試機器時檢查工裝尺寸。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !解決方案可能是小的行動，例如培訓員工，也可能是對制造過程的重大變動。實施計劃（包括相應的責任人）應該附在 QN的回復表格里。過程的變更應該要求更新過程的變更應該要求更新 FMEA和控制計劃。和控制計劃。并且可能會要求提交并且可能會要求提交 PPAP。 劃預防問題再發(fā)生劃預防問題再發(fā)生確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !通常的預防計劃包括：趨勢圖，柏拉圖（ pareto charts）或統計過程控制（ SPC data）FMEA，控制計劃和作業(yè)指導書的永久性變更對過程檢驗安排的調整工裝的調整 劃預防問題再發(fā)生劃預防問題再發(fā)生確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !更換工裝，通知操作員在生產前要檢查工裝沒有磨損。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !維修部將執(zhí)行正式的系統跟蹤所有工裝并監(jiān)控工裝的狀況。將會要求安排檢驗工裝的尺寸。操作員將會被要求在開機調試時測量和記錄工裝的尺寸。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !改進行動將在什么日期完成改進行動將在什么日期完成由供應商選擇由供應商選擇供應商網（供應商網（ Supply）會跟蹤這個日期）會跟蹤這個日期，到了這個日子會通知供應商質量工程，到了這個日子會通知供應商質量工程師（師（ SQE））SQE有責任對改進行動進行驗證有責任對改進行動進行驗證確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !驗證改進行動的有效性必要時要求 PPAP的認可內部和 /或外部的審核結果表明過程穩(wěn)定的 SPC統計過程控制的數據 在設定改進行動完成日期時，要考慮驗證的要求。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !質檢員將對所有產品進行隨機檢查，確保尺寸在規(guī)格范圍內。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !操作員將開機時工裝的尺寸提供給維修部。維修部將所記錄的尺寸描圖，并利用數據來顯示工裝是否磨損。質量部門對所有的零件實行首件認可。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !Moen期望改進行動是以小組的形式在 QN的回復中列出跨部門小組成員確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !職職 位位 完成 QN回復的人員一定要注明他 /她的名字和職位要準備好回答 Moen工廠或供應商質量工程師 SQE提出的任何問題。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !謝謝 謝謝 您您 !請完成您的畢業(yè)作業(yè)請完成您的畢業(yè)作業(yè)確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !演講完畢，謝謝觀看！