【正文】 企業(yè)新動力 !采用小組方法1.描述問題2.實施和驗證臨時（限制）行動 3.實施永久性改進行動預(yù)防問題重現(xiàn)祝賀你的小組5.6.7.驗證改進行動8.4.尋找潛在原因選擇可能原因潛在原因是根本原因嗎？ 尋找可能的解決方法YN意識到問題0.確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !8D方法解決問題案例方法解決問題案例確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !質(zhì)量通告質(zhì)量通告 QN及回復(fù)及回復(fù)確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !QN的定義的定義質(zhì)量通告 Quality Notification 當(dāng)出現(xiàn)與規(guī)格不符時會發(fā)布質(zhì)量通告，以防止顧客無法安裝，或產(chǎn)品使用時無法達到原來的設(shè)計意圖。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !質(zhì)量通告質(zhì)量通告 QN的定義的定義Moen對回復(fù)的期望對回復(fù)的期望運用運用 8D方法解決問題方法解決問題主主 題題確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !發(fā)布和回復(fù)程序發(fā)布和回復(fù)程序由發(fā)出的工廠通知供應(yīng)商。從收到 QN起， 24小時內(nèi)定義問題并采取限制措施。14天內(nèi)完成 QN的回復(fù)。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !包括 Moen的拒收描述和經(jīng)過供應(yīng)商調(diào)查所發(fā)現(xiàn)的實際問題。Moen的拒收描述并不總是正確地鑒別或定義了實際問題。 如：劃化或模具痕確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !立即采取限制對即將發(fā)貨或正在發(fā)往 Moen途中的產(chǎn)品。制訂限制行動計劃可能是停止產(chǎn)品在各工序的生產(chǎn)和發(fā)貨保持限制行動有效，直至問題的解決方案得到實施和驗證。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !將檢查所有的庫存材料以確保直徑要求。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !所有庫存里的產(chǎn)品已檢查過符合規(guī)格要求。我們正在全檢生產(chǎn)線上所有在制品的尺寸。目前沒有產(chǎn)品在發(fā)往 Moen的途中。所有合格的產(chǎn)品的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示 X值處于綠色范圍。除了所發(fā)現(xiàn)的缺陷批次外，在Moen的系統(tǒng)內(nèi)沒有發(fā)現(xiàn)其它的該零件。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !有效解決問題的關(guān)鍵是確定實際的根本原因。 5個為什么 統(tǒng)計數(shù)據(jù) FMEA 因果圖在回復(fù)的表格中，要包括事件和逃逸點（即“ 為什么問題會發(fā)生？ ” 及 “ 為什么問題發(fā)生了卻沒有發(fā)現(xiàn)？ ” ）。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !工裝磨損確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !生產(chǎn)工裝磨損導(dǎo)致尺寸超差。目前沒有正式的程序監(jiān)控工裝的使用情況。未要求操作員在調(diào)試機器時檢查工裝尺寸。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !解決方案可能是小的行動，例如培訓(xùn)員工，也可能是對制造過程的重大變動。實施計劃（包括相應(yīng)的責(zé)任人）應(yīng)該附在 QN的回復(fù)表格里。過程的變更應(yīng)該要求更新過程的變更應(yīng)該要求更新 FMEA和控制計劃。和控制計劃。并且可能會要求提交并且可能會要求提交 PPAP。 劃預(yù)防問題再發(fā)生劃預(yù)防問題再發(fā)生確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !通常的預(yù)防計劃包括：趨勢圖，柏拉圖（ pareto charts）或統(tǒng)計過程控制（ SPC data）FMEA，控制計劃和作業(yè)指導(dǎo)書的永久性變更對過程檢驗安排的調(diào)整工裝的調(diào)整 劃預(yù)防問題再發(fā)生劃預(yù)防問題再發(fā)生確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !更換工裝，通知操作員在生產(chǎn)前要檢查工裝沒有磨損。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !維修部將執(zhí)行正式的系統(tǒng)跟蹤所有工裝并監(jiān)控工裝的狀況。將會要求安排檢驗工裝的尺寸。操作員將會被要求在開機調(diào)試時測量和記錄工裝的尺寸。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !改進行動將在什么日期完成改進行動將在什么日期完成由供應(yīng)商選擇由供應(yīng)商選擇供應(yīng)商網(wǎng)（供應(yīng)商網(wǎng)（ Supply）會跟蹤這個日期）會跟蹤這個日期，到了這個日子會通知供應(yīng)商質(zhì)量工程，到了這個日子會通知供應(yīng)商質(zhì)量工程師（師（ SQE））SQE有責(zé)任對改進行動進行驗證有責(zé)任對改進行動進行驗證確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !驗證改進行動的有效性必要時要求 PPAP的認(rèn)可內(nèi)部和 /或外部的審核結(jié)果表明過程穩(wěn)定的 SPC統(tǒng)計過程控制的數(shù)據(jù) 在設(shè)定改進行動完成日期時，要考慮驗證的要求。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !質(zhì)檢員將對所有產(chǎn)品進行隨機檢查，確保尺寸在規(guī)格范圍內(nèi)。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !操作員將開機時工裝的尺寸提供給維修部。維修部將所記錄的尺寸描圖，并利用數(shù)據(jù)來顯示工裝是否磨損。質(zhì)量部門對所有的零件實行首件認(rèn)可。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !Moen期望改進行動是以小組的形式在 QN的回復(fù)中列出跨部門小組成員確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !職職 位位 完成 QN回復(fù)的人員一定要注明他 /她的名字和職位要準(zhǔn)備好回答 Moen工廠或供應(yīng)商質(zhì)量工程師 SQE提出的任何問題。確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !謝謝 謝謝 您您 !請完成您的畢業(yè)作業(yè)請完成您的畢業(yè)作業(yè)確利達確利達 —— 創(chuàng)造企業(yè)新動力創(chuàng)造企業(yè)新動力 !演講完畢，謝謝觀看！