【正文】 服務 )的朋友嗎 ?” XX也許你擔心你朋友說你對嗎 ?XX我想你本人親自打個電話給他講一下然后我再通上電話會更好些 ……. 十、售后服務 ? 做售后服務不如做售前服務 .做售前服各不如做差異化服務 . ? A雖未成交但一周或三天后寫感謝卡及道歉函 ,感謝給到機會介紹公司的服務 (產(chǎn)品 ),但未能給您服務表示歉意 . ? B做售前服務不斷 (把該售后的服務可提到售前 ) ? C:主動及時提醒客戶做護理及產(chǎn)品按時合理使用 . ? D:主動及時詢問有無其他需要幫助的 ! ?E善做差異化服務 .每當我們到異鄉(xiāng) (他地 )的時候都要給客戶寄上卡片 (當?shù)剜]局章 ),帶上客戶地址 .(差異化獨特性滿足其需求 ) ?F一定要記住顧客的名字 .(平時與客戶溝通要多了解其情況 ,顧客一走便記錄下顧客情況并開始背 .) ?經(jīng)典語句 : ? ”開玩笑 ,誰怕誰 ?難道烏龜怕鐵錘 .”” ? 必須能夠考慮到顧客所有的反應”并預先匡死他 .” ? ”有人臺下一條龍，到臺上則變成一條蟲！” ? “不要把練習當練習，要把練習當比賽?！? ? 抄筆記是不會成功的，要做才能成功的。”“賣的是產(chǎn)品帶來的結果?！? ? 賣結果少賣成份?。ㄓ袝r為突出結果而強調(diào)成分是對的，但不能太多） ? KISS（接吻原則） ? 說再多甜蜜的話不就是為了這一步嗎？把復雜的事變簡單！ ? 學會設計問題： ? 永遠以對顧客的好處為開場白！ ? 例如： XX，你（們）希望更年輕嗎？想賺更多錢嗎？ ? 連續(xù)問出給到對方的 35個好處：顧客頭腦會考慮以下問題： ? A你是誰？ ? B我為什麼要聽你說？ ? C你說的東西（聽你說）對我有什麼好處？ ? D你如何證明你所說的是正確的？ ? E為什麼我應該購買你的產(chǎn)品？ ? F為什麼我不應該購買你的競爭對手的產(chǎn)品？ ? G 我為什麼現(xiàn)在就應該購買你的產(chǎn)品？ 問問題常用如下語氣： ? A你有興趣了解一下嗎？ ? B你知道為什麼嗎？ ? C假如能幫到你（解決這些問題），你會了解一下嗎？ ? D不是錢（時間）的問題吧？ ? E你希望現(xiàn)在開始改變還是讓這種困惑再多圍繞你一段時間呢？ ? F你說要考慮一下，是不是錢的問題呢？ ? G你說不是為了躲著我（離開我）吧？ ? （ 3）問對方回答 YES的問題（小 YES 大 YES ） ? （ 4）問對方簡單的問題 ? （ 5）二選一的問題 ? .向客戶推銷產(chǎn)品不要一見面就開始 ? .永遠要用問的方式： ? （ 1）第一個要用問的開始 ? （ 2）第二個要用問的引起客戶的興趣 ? （ 3） 第三個問出痛苦給客戶 ? （ 4）第四個給出快樂給客戶 ? （ 5）第五個投資講出來，換取定單，成交。 ? C與客戶溝通多認同對方，然后同步轉移出自己與眾不同的特色 ? D多采用預先筐死法“將客戶可能產(chǎn)生的抗拒點提前提出來并解決它 ? E推銷不是講課而是引導，因此我們不要對客戶以壓制 ? F不要打敗顧客而要吸引顧客，這同時需要對產(chǎn)品了解并對顧客了解（重新示范：換個姿勢再來一次） ? G銷售多用對比法（先把產(chǎn)品價值塑造起來，再導入實價） ? H條列或系統(tǒng)講解東西，要給人感覺學習到一些東西 ? I顧客不是用嘴巴投票而是用鈔票投票 ? J付定金是一種承諾對嗎？ ? K對，很不錯，一個管理完善的企業(yè)一定要有科學的預算。預算是使的企業(yè)成功的工具，工具本分應具備一點彈性對嗎？ ? XX，如果一件東西（一個項目）對你（企業(yè)）有所幫助，我想請問你是否愿意調(diào)整一下預算呢？我相信你不會為預算所左右對嗎？ ? L計劃是達成目標的重要方法，但是計劃本身應具備一點彈性以保證目標能更快更好的達成！ 外在形象專業(yè)大方成熟 ? 根據(jù)自身的身材量身定做最少兩套專業(yè)與時尚相結合的服飾 投資自己形象除了增加自信外還會極有助于客戶對你的認同 ,從而促進你的銷售 . . 成熟專業(yè)的發(fā)型 (絕不要搞得向鬼一樣 ) .淡妝迷人 .高檔香水 .時尚手機 .隨身的手提包及包里的與要銷售的產(chǎn)品 . 身份包裝如何既有吸引力又有可信度 ?年輕的千萬別叫教授 ?身份可以很具體到 :如廣州中山醫(yī)科大學第二附屬人民醫(yī)院皮膚科檢測分析室副主任 . ?或更時尚的 :第二屆美在花城美妝指導總監(jiān) . 性格學測試 ,心理輔導 . 客戶心理學 (性格測試 ,兩豎一橫模式 ) ?具體講解見性格 PPT 再造勢 ?店里寫告示牌 :因專家 (中國中山醫(yī)科大學附屬第一人民醫(yī)院檢測科張副主任 )時間有效 ,本店只做 3天亞健康檢測 ,每天限 18名 .請?zhí)崆皥竺?.如由此帶給您不便之處請諒解 !(營造緊張感 ,實際上越多越好 ,但也要老師忙得過來先 !) ?美容院的氣氛像過年一樣 ,汽球 ,鮮花等 。員工更要流露出喜氣洋洋的表情 ! 與老師的配合 如何用好 ABC銷售法則 ? 專門安排一個房間 .(桌上有一束鮮花 ) ? 稱呼 ?醫(yī)生或教授 ,隆重推出老師 ? 有錢就說 :醫(yī)生 ,這是我最好的客戶也是我最喜歡的阿姨 ,麻煩你 好好 給她檢測一下并搭配一下產(chǎn)品 . ?錢不多就說 :醫(yī)生 ,這是我最好的客戶也是我最喜歡的阿姨 ,麻煩你 全面 給她檢測一下并搭配一下產(chǎn)品 . ? 旁邊要有一個熟悉客戶的老板或店長或銷售骨干做配合 :點頭 ,微笑 ,回答老師的問題 ,幫助記錄等 ,但不要過多插話 .(ABC法則 ) ? 配合開單 ,有時要巧妙一唱一和 !站在客戶角度給老師建議 ,給客戶信心 ,客戶在老師的進攻下可以在美容師面前找到”共鳴” ,從而使銷售更加保險 . ? 有時再快銷售時故意安排人來說外面有客戶要 品種 ,快缺貨了 ,只剩下幾盒做樣品的 ,問你怎么辦 ? ? 又如一電話打進來說要 30盒 ,你為難的說”沒有了 ,先要預定 ,全國缺貨 ,只有幾盒 ,可是店里還有客戶 .對不起 ,理解萬歲 ,貨一到一定首先通知您 !好了 ,我這有客人 ,下次再聊 !”然后若無其事的繼續(xù)配合老師 .(給暗號 ,安排過的 — 個別精明美容師知道即可 ) 關于欠帳行為及預防反悔 ?對于沒帶夠現(xiàn)金有不能刷卡的客戶但又放心的客戶可允許一定量欠帳 ,但要自然溫柔請其簽字 (一般不建議有允許客戶欠款 ) ?為使其不反悔 ,以關心的姿態(tài)教其用法或吃法名義在主動爭得客戶同意的請況下幫其打開 ,讓其使用或食用 !沒得后悔 ! ? 靜夜四無鄰，荒居舊業(yè)貧。 , March 2, 2023 ? 雨中黃葉樹，燈下白頭人。 19:18:0819:18:0819:183/2/2023 7:18:08 PM ? 1以我獨沈久，愧君相見頻。 :18:0819:18Mar232Mar23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 19:18:0819:18:0819:18Thursday, March 2, 2023 ? 1乍見翻疑夢，相悲各問年。 :18:0819:18:08March 2, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國見青山。 2023年 3月 2日星期四 下午 7時 18分 8秒 19:18: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 3月 下午 7時 18分 :18March 2, 2023 ? 1行動出成果，工作出財富。 2023年 3月 2日星期四 7時 18分 8秒 19:18:082 March 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時，你只能或者最好沿著以腳為起點的射線向前。 下午 7時 18分 8秒 下午 7時 18分 19:18: ? 沒有失敗，只有暫時停止成功！。 , March 2, 2023 ? 很多事情努力了未必有結果，但是不努力卻什么改變也沒有。 19:18:0819:18:0819:183/2/2023 7:18:08 PM ? 1成功就是日復一日那一點點小小努力的積累。 :18:0819:18Mar232Mar23 ? 1世間成事，不求其絕對圓滿，留一份不足，可得無限完美。 19:18:0819:18:0819:18Thursday, March 2, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :18:0819:18:08March 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 下午 7時 18分 8秒 19:18: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 3月 下午 7時 18分 :18March 2, 2023 ? 1少年十五二十時，步行奪得胡馬騎。 2023年 3月 2日星期四 7時 18分 8秒 19:18:082 March 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來秋。 下午 7時 18分 8秒 下午 7時 18分 19:18: ? 楊柳散和風，青山澹吾慮。 , March 2, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過去最杰出的人談話。 19:18:0819:18:0819:183/2/2023 7:18:08 PM ? 1越是沒有本領的就越加自命不凡。 :18:0819:18Mar232Mar23 ? 1越是無能的人，越喜歡挑剔別人的錯兒。 19:18:0819:18:0819:18Thursday, March 2, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強。 :18:0819:18:08March 2, 2023 ? 1意志堅強的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 3月 2日星期四 下午 7時 18分 8秒 19:18: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過于提升自我。 2023年 3月 下午 7時 18分 :18March 2, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 3月 2日星期四 7時 18分 8秒 19:18:082 March 2023 ? 1一個人即使已登上頂峰，也仍要自強不息。 下午 7時 18分 8秒 下午 7時 18分 19:18: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴