物流管理004-資料下載頁(yè)
2025-02-12 11:07本頁(yè)面
【正文】 物流渠道 ，以三種方式參與產(chǎn)品召回活動(dòng)： ?主持產(chǎn)品召回工作組的工作 ?跟蹤產(chǎn)品 ?設(shè)計(jì)產(chǎn)品回流渠道 主持產(chǎn)品召回工作組的工作 ? 對(duì)未來(lái)的召回活動(dòng)進(jìn)行 計(jì)劃 ? 建立領(lǐng)導(dǎo)召回工作的工作組（ 分撥經(jīng)理 可能會(huì)成為工作組的組長(zhǎng)） ? 停止生產(chǎn)，開始 召回行動(dòng) ，配合相關(guān)的管制機(jī)構(gòu)采取必要措施 跟蹤產(chǎn)品 ? 兩種產(chǎn)品跟蹤方法： ?根據(jù)產(chǎn)品的 產(chǎn)地編碼 進(jìn)行跟蹤（產(chǎn)地編碼是產(chǎn)品最終位置的一種近似，方便易得） ?利用 保修卡 的信息（適用于使用保修卡的產(chǎn)品，也可利用零售店的電子終端設(shè)備要求所有的客戶都填寫一張 身份卡片 ） 利用計(jì)算機(jī)技術(shù)改善產(chǎn)品跟蹤管理 ? 利用條形碼、衛(wèi)星通信、可以發(fā)射無(wú)線電且配有車載電腦的卡車、手柄式掃描器， 聯(lián)邦快遞 公司的 COSMOS包裹跟蹤系統(tǒng)可以定位處于系統(tǒng)任何位置的包裹。 ? 通過產(chǎn)品控制和識(shí)別系統(tǒng)，皮氏公司可以定位處于從生產(chǎn)到零售庫(kù)存的任何階段的產(chǎn)品。它可以在 24小時(shí)內(nèi)跟蹤 98%的產(chǎn)品 ，在數(shù)天內(nèi)該比率可以達(dá)到 100%。 ? 福特汽車公司利用一個(gè)被稱為 北美汽車信息系統(tǒng)的自動(dòng)化系統(tǒng)跟蹤產(chǎn)品。該系統(tǒng)可以識(shí)別福特每年銷售的約 400萬(wàn)輛汽車，每輛車上 15000個(gè)配件中的每一個(gè)。 產(chǎn)品召回 ? 設(shè)計(jì)產(chǎn)品 回流渠道 時(shí)，需要考慮產(chǎn)品特征、客戶特征、中介人特征、企業(yè)特征以及產(chǎn)品缺陷的性質(zhì)、市場(chǎng)覆蓋面、召回類型、所需的補(bǔ)救措施、現(xiàn)有的分撥系統(tǒng)、企業(yè)的財(cái)力等因素： ?利用 現(xiàn)有分撥渠道 （可能導(dǎo)致渠道中流動(dòng)的好產(chǎn)品與被召回的產(chǎn)品混在一起） ?開辟 單獨(dú)的渠道 （利用公共倉(cāng)庫(kù)和受雇的卡車公司） 討論題 1 ? 潔客化工公司向酒店、醫(yī)院和學(xué)校銷售清潔劑，該市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)十分激烈，銷售是否成功的關(guān)鍵在于 送貨時(shí)間 。根據(jù)倉(cāng)庫(kù)數(shù)量、地點(diǎn)、庫(kù)存水平和訂單處理程序的不同，企業(yè)可以設(shè)計(jì)平均送貨時(shí)間不同的分撥系統(tǒng)。 ? 針對(duì) 服務(wù)對(duì)銷售的影響 和 提供服務(wù)所需的成本 ，實(shí)物分撥經(jīng)理作出如下估計(jì)： 潔客化工公司的服務(wù)水平?jīng)Q策 ? 該公司應(yīng)提供哪種水平的服務(wù)？ ? 競(jìng)爭(zhēng)可能對(duì)服務(wù)水平?jīng)Q策有什么影響？ 一日內(nèi)送貨的訂單比例 50 60 70 80 90 95 100 預(yù)計(jì)年銷售額 （百萬(wàn)美元） 分撥成本（百萬(wàn)美元） 潔客化工公司的服務(wù)水平?jīng)Q策 一日內(nèi)送貨的訂單比例24242024681012141650 60 70 80 90 95 100預(yù)計(jì)年銷售額（百萬(wàn)美元） 分撥成本（百萬(wàn)美元） 利潤(rùn)（百萬(wàn)美元） 討論題 2 ? 如果由于下述原因?qū)е挛锪飨到y(tǒng) 癱瘓 ，簡(jiǎn)述物流管理人員能夠采取的措施： ?倉(cāng)庫(kù)失火 ?卡車司機(jī)罷工 ?訂單處理和訂單履行的工作人員短缺 ?生產(chǎn)的主要原材料短缺
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