【正文】 相關(guān)組織部門的角色 /職責(zé)? 修訂后的上海重要崗位的關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)? 實(shí)施計(jì)劃? 上海試點(diǎn)實(shí)施的所有行動(dòng)步驟的監(jiān)控報(bào)告? 完善后的流程手冊(cè)和關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)? 全面推廣計(jì)劃階段 0 階段 1 階段 2 階段 36周 4周 6周時(shí)間41圖 41建議的微流程項(xiàng)目組織提出藍(lán)圖，并簡(jiǎn)要說(shuō)明實(shí)施決策聯(lián)想科技高級(jí)管理層(指導(dǎo)委員會(huì) )微流程制定跨微流程議題的解決方案支持?技術(shù)?方法?指導(dǎo)流程再設(shè)計(jì)核心小組(PRC)聯(lián)想科技 /麥肯錫聯(lián)合小組微流程重新設(shè)計(jì)小組 (MPRT)支持?專業(yè)技能?資料提供 部門經(jīng)理實(shí)施分配職能顧問(wèn)委員會(huì)(FAC)最優(yōu)化方案方面的咨詢流程改革家 (PE)42LEG990603BJGB圖 42在建議方案中的作用以及所需時(shí)間分配角色聯(lián)想科技指導(dǎo)委員會(huì)(1015%的時(shí)間 )項(xiàng)目推動(dòng)者(高層的個(gè)人成員 )聯(lián)想科技職能顧問(wèn)委員會(huì) (FAC)(5%的時(shí)間 )流程再造核心小組 (PRC)?1位聯(lián)想科技項(xiàng)目協(xié)調(diào)員?56位聯(lián)想科技經(jīng)理?麥肯錫專職小組流程改革家(PE)(專職 )微流程再設(shè)計(jì)小組(MPRT)(10100%的時(shí)間 )? 審評(píng)目標(biāo)，并提供領(lǐng)導(dǎo)層的支持? 指導(dǎo)總體方案? 提名流程改革家 (PE)并授予他們?nèi)珯?quán)? 制定 PE行動(dòng)的基本原則，在沖突時(shí)作出決策? 評(píng)議微流程的總體優(yōu)化方案? 幫助 PE克服項(xiàng)目進(jìn)展中的障礙? 決定是否有高層領(lǐng)導(dǎo)商討的必要? 為 PE選擇的解決方案提供咨詢? 保證部門管理的認(rèn)同? 為向高級(jí)管理層推薦提供支持? 支持項(xiàng)目準(zhǔn)備? 在整個(gè)流程中為 PE提供強(qiáng)有力的支持? 處理跨越多個(gè)流程業(yè)務(wù)的問(wèn)題和最優(yōu)化任務(wù)，這些問(wèn)題和任務(wù)不是具體針對(duì)某一核心流程的? 保證總體最佳效果? 制定再造方案和每個(gè)微流程的藍(lán)圖? 負(fù)責(zé)最優(yōu)化的流程的基本實(shí)施? 為高級(jí)管理層準(zhǔn)備決策概要? 為 PE制定最優(yōu)化流程提供支持? 支持 PE的立即實(shí)施? 在 PE的職責(zé)完成后，作為實(shí)施經(jīng)理負(fù)責(zé)實(shí)施43LEG990603BJGB圖 43微流程再造小組的典型人員構(gòu)成? 幾年銷售和項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)? 廣泛的零售商接觸經(jīng)驗(yàn)? 大客戶管理技能? 對(duì)流程中所有關(guān)鍵領(lǐng)域的理解? 對(duì)建立整體物流運(yùn)作的掌握? 設(shè)計(jì)新物流流程的技能? 向供應(yīng)商訂貨的專家? 分析問(wèn)題和流程設(shè)計(jì)技能? 在某些領(lǐng)域有專長(zhǎng)的專家? 銷售平臺(tái)后勤? 財(cái)務(wù)? 信息技術(shù)每個(gè) MPRT由 5~7人組織銷售平臺(tái)項(xiàng)目經(jīng)理 80100%PRC成員100%支持人員 1050%流程改革家(“訂單完成微流程 X”) 100%案例物流代表 5060%購(gòu)貨代表 5080%44LEG990603BJGB圖 44廣泛的技能培養(yǎng)方案，加強(qiáng)能力培養(yǎng)高級(jí)管理層1天– 模擬法 –項(xiàng)目人員啟動(dòng)研討會(huì) – 1天流程管理者的技能培舉： 2天 – 模擬法 – 各經(jīng)理相關(guān)技能培訓(xùn)： 1天– 模擬法 – 項(xiàng)目人員的技能培舉 1天 – 模擬法 –與有關(guān)經(jīng)理的移交會(huì)議 1天(針對(duì)實(shí)際情況 )深入地培訓(xùn)方法和行為 所有的里程碑會(huì)議：每 34個(gè)月一天設(shè)計(jì)具體解決方案典型的培訓(xùn)日程安排第一天? 項(xiàng)目介紹? 模擬案例 1 (“某集團(tuán)公司 ”) – 第一部分? 具體培訓(xùn)內(nèi)容– 項(xiàng)目管理– 解決問(wèn)題第二天? 模擬案例 (“某集團(tuán)公司 ”) – 第二部分? 具體培訓(xùn)模塊– 優(yōu)先排序 /決策– 溝通技能目標(biāo)：使聯(lián)想科技管理小組的許多成員能夠?qū)ΡＷC持續(xù)發(fā)展的方法有詳盡的了解能力培養(yǎng)方面的努力診斷和設(shè)計(jì)藍(lán)圖 試點(diǎn)實(shí)施45LEG990603BJGB圖 45 高層領(lǐng)導(dǎo)具備深厚的知識(shí)和工作經(jīng)驗(yàn) 麥肯錫工作時(shí)間相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(不包括所有經(jīng)歷 )? 11 年?為一家信息科技與電信服務(wù)企業(yè)設(shè)計(jì)在中國(guó)尋求合作的戰(zhàn)略?幫助一家中國(guó)的新建企業(yè)推出一項(xiàng)以互聯(lián)網(wǎng)為基礎(chǔ)的股票交易系統(tǒng)?幫助一家著名的中國(guó)零售企業(yè)選擇成套軟件及系統(tǒng)集成商以實(shí)施新的運(yùn)作流程潘望博駐北京分公司董事? 13 年? 為一家主要的基礎(chǔ)設(shè)施建造商提供核心流程再設(shè)計(jì)服務(wù)? 為一家在中國(guó)的全球性PC與電子公司服務(wù)，制定消費(fèi)者細(xì)分市場(chǎng)戰(zhàn)略? 重新整頓了一家領(lǐng)先中國(guó)消費(fèi)者電子企業(yè)的銷售與分銷體系歐高敦駐上海分公司高級(jí)董事46LEG990603BJGB圖 46項(xiàng)目經(jīng)理也具備同樣的資信經(jīng)驗(yàn) (小組人員編制待定 )分公司教育背景相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(不包括所有經(jīng)歷 )林靜聰? 北京分公司? 哈佛大學(xué)博士 (中國(guó)政治經(jīng)濟(jì)專業(yè) )? 哈佛大學(xué)碩士? 達(dá)特茅斯學(xué)院學(xué)士? 幫助一家全球性的媒體 /互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)制定進(jìn)入中國(guó)市場(chǎng)的戰(zhàn)略并確定有吸引力的合作伙伴? 幫助一家主要的計(jì)算機(jī)公司制定一項(xiàng)戰(zhàn)略，以使其在大中華地區(qū)的業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)原來(lái)規(guī)模的 3倍，并提高獲利率范星槎? 上海分公司? 澳大利亞費(fèi)林德斯大學(xué)電子工程學(xué)博士? 東南大學(xué)碩士? 東南大學(xué)學(xué)士? 幫助一家領(lǐng)先的中國(guó)計(jì)算機(jī)外設(shè)制造商重新設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售組織? 對(duì)一家新近合并的、大型的、多元業(yè)務(wù)的中國(guó)國(guó)有公司進(jìn)行評(píng)估，以幫助該企業(yè)設(shè)計(jì)和實(shí)施一個(gè)新的公司總部，并建立一整套管理流程莫元武? 上海分公司? 威斯康辛麥迪遜大學(xué)物理學(xué)博士? 中山大學(xué)碩士? 中山大學(xué)學(xué)士? 幫助一家美國(guó)的信息技術(shù)公司制定戰(zhàn)略，以使其在中國(guó)消費(fèi)者信息科技市場(chǎng)取得長(zhǎng)期性的成功? 幫助一家領(lǐng)先的中國(guó)保險(xiǎn)公司改善其信息系統(tǒng)和運(yùn)作流程47LEG990603BJGB圖 47咨詢?nèi)藛T均具備中西方文化與經(jīng)驗(yàn)背景吳紅楊春暉 高碧宣分公司教育背景相關(guān)經(jīng)驗(yàn)(不包括所有經(jīng)歷 )? 北京分公司? 卡內(nèi)基梅隆大學(xué) MBA? 匹茲堡大學(xué)碩士? 北京大學(xué)學(xué)士? 為一家移動(dòng)電話經(jīng)銷商和醫(yī)藥生產(chǎn)商重新設(shè)計(jì)在中國(guó)市場(chǎng)營(yíng)銷和分銷體系? 幫助一家大型的美國(guó)印刷出版商重新設(shè)計(jì)采購(gòu)與供應(yīng)體系的管理流程? 北京分公司? 佛吉尼亞 Dardon商學(xué)院MBA? 上海外國(guó)語(yǔ)大學(xué)學(xué)士? 幫助一家領(lǐng)先的中國(guó)高科技企業(yè)重新設(shè)計(jì)市場(chǎng)營(yíng)銷和銷售組織，以及關(guān)鍵的管理流程? 幫助一家在中國(guó)領(lǐng)先的跨國(guó)信息技術(shù)產(chǎn)業(yè)公司進(jìn)行兼并后的整合活動(dòng)? 幫助一家跨國(guó)信息技術(shù)服務(wù)公司制定全球擴(kuò)張戰(zhàn)略和實(shí)施計(jì)劃? 北京分公司? 加州大學(xué)博士 (伯克利分校 )? 耶魯大學(xué)學(xué)士? 幫助一家國(guó)內(nèi)的 PC廠商在全球發(fā)展業(yè)務(wù)，制定戰(zhàn)略方案和建議? 幫助一家領(lǐng)先的跨國(guó)銀行設(shè)計(jì)完整的測(cè)試 Y2K的方法，并管理 Y2K的日?；顒?dòng)和進(jìn)展48LEG990603BJGB49LEG990603BJGB圖新流程設(shè)計(jì)原則新流程由客戶需求和要求驅(qū)動(dòng)流程標(biāo)準(zhǔn)化優(yōu)化端到端流程速度 實(shí)現(xiàn)信息透明度和可獲得性保證每一步流程的供應(yīng)商都是世界一流的(“讓最好的取勝 ”)50LEG990603BJGB圖 X每月績(jī)效審核1. X庫(kù)存?計(jì)劃?實(shí)際2. 后勤成本?計(jì)劃?實(shí)際3. N產(chǎn)品?計(jì)劃?實(shí)際4. 送貨準(zhǔn)確性?計(jì)劃?實(shí)際5. 銷售計(jì)劃準(zhǔn) 確性?計(jì)劃?實(shí)際6. N內(nèi)部供應(yīng) 到貨時(shí)間?計(jì)劃?實(shí)際月份： _____________績(jī)效目標(biāo)衡量標(biāo)準(zhǔn) 八月 九月 十月 十一月 績(jī)效差距原因 計(jì)劃行動(dòng)步驟1530 1530 1530 1530尚未決定610% 0%100% 100% 100% 100%85% 85% 85% 85%11 11 11 7851LEG990603BJGB演講完畢，謝謝觀