【正文】 o具備不具備23LEG990603BJGB圖 23第一期微流程采用的量化業(yè)務(wù)目標微流程1997年銷售額客戶份額當前 目標30萬元(1997年總數(shù) )20%藍圖(自 6月 26日起 )35萬元(1997年總數(shù) )25%完成訂單所需供應(yīng)到貨時間4050天 兩周按補貨生產(chǎn)0天階段一： 11個工作日按補貨生產(chǎn)階段二： 7到 9日按時送貨?按確認?按服務(wù)等級(100%)無數(shù)據(jù)無脫銷100%準確依照每日執(zhí)行日歷100%100%24LEG990603BJGB圖 24總體財務(wù)效果 ? 客戶滿意度提高 (市場份額提高，銷售收入增加 )? 生產(chǎn)成本降低*聯(lián)想科技改革前的數(shù)據(jù)與設(shè)想假設(shè)投資資本回報率百分比項目開始前 *項目結(jié)束后凈營業(yè)利潤率百分比投資資本周轉(zhuǎn)率次 /年銷售毛利率百分比其它營業(yè)費用 /銷售收入百分比1:營運資本周轉(zhuǎn)率次 /年1:固定資產(chǎn)周轉(zhuǎn)率次 /年1:應(yīng)收帳款周轉(zhuǎn)率次 /年1:應(yīng)付款周轉(zhuǎn)率次 /年1:存貨周轉(zhuǎn)率次 /年? 訂貨到付款流程管理費用降低? 存貨水平下降導(dǎo)致資金占用成本降低? 客戶滿意度提高? 產(chǎn)品競爭力 /知名度? 存貨水平降低? 流程效率及計劃性提高? 供應(yīng)商管理水平提高? 銷售收入提高業(yè)績改善杠桿++1:X25LEG990603BJGB圖 25電子商務(wù)在全球的發(fā)展趨勢以及的各種業(yè)務(wù)機會企業(yè)之間電子商務(wù)的業(yè)務(wù)機會 電子銷售 電子服務(wù) 電子采購直銷通過中介間接銷售自己成為中介商以網(wǎng)絡(luò)為基礎(chǔ)的支持利益社區(qū)內(nèi)部集中外部中介優(yōu)化供應(yīng)體系?保衛(wèi)和提高市場份額?新市場?降低銷售成本主要驅(qū)動因素?阻礙競爭者?發(fā)展進入新業(yè)務(wù)?新市場?降低銷售成本?保衛(wèi)和提高市場份額?降低服務(wù)成本?提供增值業(yè)務(wù)支持，以獲得超值收益?建立和鞏固顧客關(guān)系?發(fā)展進入新業(yè)務(wù)?標準化?執(zhí)行規(guī)定?數(shù)量折扣?數(shù)量折扣?降低交易成本?降低業(yè)務(wù)擁有者的成本?保衛(wèi)和提高市場份額26LEG990603BJGB顧客關(guān)系由第三方渠道所擁有，對于中外規(guī)模的顧客來說尤其如此西斯科公司擁有與最終用戶的基本關(guān)系分銷商增值轉(zhuǎn)售商和系統(tǒng)集成商西斯科(CISCO)的直銷隊伍服務(wù)供應(yīng)商中小型商業(yè)機構(gòu)大型企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商分銷商網(wǎng)上商店增值轉(zhuǎn)售商和系統(tǒng)集成商服務(wù)供應(yīng)商直銷隊伍中小型商業(yè)機構(gòu)大型企業(yè)服務(wù)供應(yīng)商西斯科公司從 ... 發(fā)展到 ...渠道 顧客 渠道 顧客圖 26電子銷售：西斯科公司 (CISCO)27LEG990603BJGB圖 27電子采購 – ARIBA模式集中采購需求 與特定供應(yīng)商談判采購合同 根據(jù)供應(yīng)商合同充實內(nèi)部采購數(shù)據(jù)庫 確立訪問采購數(shù)據(jù)庫的標準內(nèi)部數(shù)據(jù)庫集中談判、預(yù)先批準的采購物件~~~~~~~~~~~~~~~~內(nèi)部數(shù)據(jù)庫業(yè)務(wù)單元 1 采購清單 1采購清單 2采購清單 3采購清單 4合并采購清單業(yè)務(wù)單元 2業(yè)務(wù)單元 3業(yè)務(wù)單元 428LEG990603BJGB?精簡采購程序和數(shù)據(jù)并使之標準化?嚴格執(zhí)行商定的采購物品組合措施 范例?10億 美元 的 采購 物品 可 節(jié)約 25%(節(jié)約 2千萬 5千萬 美元 )?13億 美元 的 采購 物品 可 節(jié)約 510%(節(jié)約6千 5百萬 1億 3千萬 美元 )?采購 訂單 的 成本 從 75美元 降 至 24美元?采購 訂單 的 成本 從 130美元 降 至 24美元 *?總體 采購 預(yù)算 下降 510%?采購 周期 縮短 50%?節(jié)約 材料 成本 20%?采購 處理 成本 下降 30%?微機采購方面節(jié)約 2百萬美元實現(xiàn)的利益?Ariba?Ariba?Ariba?Ariba?TPN Register?Dell Premier Pages所采用的技術(shù)效果?降低采購物品的單位成本?減少采購周期的時間?降低業(yè)務(wù)運作成本*尚在執(zhí)行過程中一尚未實現(xiàn)成本的節(jié)約；節(jié)約還不包括通過整合供應(yīng)商所取得的折扣優(yōu)惠圖 28電子采購帶來的利益29LEG990603BJGB圖 29 INGRAM MICRO電子商務(wù)供應(yīng)系統(tǒng)客戶 PC公司工廠Ingram倉庫子代理訂單直接傳到 Ingram步驟 1 步驟 1步驟 2步驟 3步驟 3系統(tǒng)向 PC制造商提供訂貨信息及客戶意見反饋使用 Solectron的網(wǎng)上系統(tǒng)，PC公司與 Solectron共同合作，進行產(chǎn)品設(shè)計根據(jù)客戶訂單進行生產(chǎn)并通知客戶流程進展，工廠直接送貨給客戶或送貨給該子代理某一家公司在網(wǎng)上向一家 PC子代理訂貨在 Ingram， Extricity供應(yīng)的軟件會自動分析該訂單并通過網(wǎng)絡(luò)送交對此訂單而言最適合的 Ingram或 Solectron工廠生產(chǎn)。252。圖 10應(yīng)收款項周轉(zhuǎn)率次 /年1184。圖 1聯(lián)想科技當前的狀況聯(lián)想科技對 2023年的抱負： 銷售收入增加 50%經(jīng)營利潤提高 30%提高在大多數(shù)細分市場的份額復(fù)雜的營運?產(chǎn)品組合?供應(yīng)商組合?客戶組合?地理分布次優(yōu)的運營績效?由于從訂單到付款流程中的問題而失去銷售?流動資金周轉(zhuǎn)緩慢?服務(wù)質(zhì)量前后不一戰(zhàn)略性挑戰(zhàn)?強大的國際分銷商進入中國?中國的電子產(chǎn)品客戶要求更高?聯(lián)想科技的供應(yīng)商可以直銷，從而繞過聯(lián)想科技1LEG990603BJGB北斗成功社區(qū) 成功 /勵志 /財經(jīng) /職場 /創(chuàng)業(yè) /管理 /理財 /修身 助您解決成長中的問題不知道您是否有這種感覺：，互聯(lián)網(wǎng)和電腦對我的意義難道僅是娛樂嗎？這樣只會在享樂中沉迷下去，難以成長，我們需要更多的學(xué)習(xí)資料和教育資源！，但是整理更難，網(wǎng)上的教育資料大部份都很亂，不好的或不夠好的資料看了令人沮喪，令人失去信心，令人失去學(xué)習(xí)的興趣！，要么連接無效，要么收費，要么內(nèi)部分享，要么需要配合各種高技術(shù)手段 .....可能花了很多時間在找尋，最后還是一無所獲！如果是這樣，歡迎您來到北斗成功社區(qū)，這里就是您找尋了很久的樂園 資料全公開、分類目錄清晰、收盡成功精品、穩(wěn)定下載操作簡單 還不快來看看？ Success is here!C O N S U L T I N G2圖 2 以客戶為中心核心流程再造的三個主要目標：提高聯(lián)想科技的經(jīng)營業(yè)績 主要目標通過改善業(yè)務(wù)流程，以提高收入，降低成本，縮短周期時間，降低營運資本和提高對客戶的質(zhì)量，從而提高聯(lián)想科技的投資資本回報率1. 按客戶需要再造以客戶為中心的訂貨 –付款流程，并以客戶需求為衡量標準，以持續(xù)地向重要客戶提供更好的價值2. 改善聯(lián)想科技的組織，特別是組織結(jié)構(gòu)、職責(zé)和關(guān)鍵業(yè)績指標，以培養(yǎng)執(zhí)行長期戰(zhàn)略，實現(xiàn)遠大目標的能力3. 把握電子商務(wù)的機會，以更好地管理聯(lián)想的經(jīng)營流程 通過更高效率和效能地服務(wù)目標客戶，提高經(jīng)營業(yè)績聯(lián)想科技再造框架組織結(jié)構(gòu) 員工技能 信息技術(shù) 和系統(tǒng)以客戶為中心的業(yè)務(wù)流程戰(zhàn)略和目標重點3LEG990603BJGB圖 3 典型的核心流程 供應(yīng)商 客戶群項目重點新產(chǎn)品開發(fā)流程潛在客戶 至 訂貨流程售后服務(wù)流程聯(lián)想科技核心流程特點?一系列向客戶遞交價值的 “從始至終 ”的活動、決策、信息、材料和現(xiàn)金流?貫穿各職能部門?決定公司的戰(zhàn)略性競爭優(yōu)勢訂貨 – 付款流程產(chǎn)品管理 裝配 物流 后勤支持地區(qū)銷售平臺4LEG990603BJGB項目范圍項目范圍包