【正文】 電瓶 車司機(jī) 成品倉(cāng)庫(kù) 保管員 搬運(yùn)工 1 發(fā)放合格證 2 開入庫(kù)單 3 運(yùn)輸 4 清點(diǎn)數(shù)量、核查合格證及入庫(kù)單 5 入庫(kù)碼放 6 登記上帳 /卡 環(huán)節(jié) 崗位 車間輔助材料采購(gòu)流程圖 工段長(zhǎng) 車間材料員 車間 主任 供應(yīng)處物資管理員 1 工段月度機(jī)配件計(jì)劃 2 工段月度材料計(jì)劃 3 匯總編制車間月度材料計(jì)劃 4 批準(zhǔn) 5 報(bào)送供應(yīng)處物資管理員 6 匯總、平衡、編制公司采購(gòu)計(jì)劃 環(huán)節(jié) 崗位 C 車間輔助材料采購(gòu)流程圖 供應(yīng)處處長(zhǎng) 財(cái)務(wù)處處長(zhǎng) 供應(yīng)處物資采購(gòu)員 供應(yīng)處倉(cāng)庫(kù)保管員 7 審查 8 批準(zhǔn) 9 實(shí)施采購(gòu) 10 清點(diǎn)數(shù)量 /通知工段長(zhǎng) 環(huán)節(jié) 崗位 C C 車間輔助材料采購(gòu)流程圖 車間工段長(zhǎng) 供應(yīng)處物資采購(gòu)員 供應(yīng)處倉(cāng)庫(kù)保管員 11 檢驗(yàn) 12 檢驗(yàn) 13 辦理退貨 14 開入庫(kù)單 15 登記上帳 環(huán)節(jié) 崗位 C 不合格 合格 漿料采購(gòu)流程圖 供應(yīng)處物資 采購(gòu)員 技術(shù)處 漿料化驗(yàn)工 供應(yīng)處 倉(cāng)庫(kù)保管員 1 實(shí)施采購(gòu)（接生產(chǎn)計(jì)劃流程 31） 2 檢驗(yàn) 3 辦理退貨 4 開入庫(kù)單 5 登記上帳 環(huán)節(jié) 崗位 不合格 合格 車間輔助材料領(lǐng)用流程圖 車間保全工 車間工段長(zhǎng) /輪班長(zhǎng) 物資供應(yīng)處倉(cāng)庫(kù)保管員 1 提出材料領(lǐng)用申請(qǐng) 2 簽字批準(zhǔn) 3 填寫領(lǐng)料卡，發(fā)放 環(huán)節(jié) 崗位 設(shè)備維修管理制度編制流程圖 車間工段長(zhǎng) 設(shè)備處設(shè)備管理員 設(shè)備處處長(zhǎng) 生產(chǎn)部部長(zhǎng) 1 依據(jù)國(guó)家頒布的設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)和設(shè)備說明書 2 審查 3 匯總審查，批準(zhǔn) 4 執(zhí)行 環(huán)節(jié) 崗位 設(shè)備維修大周期計(jì)劃制訂流程圖 車間工段長(zhǎng) 車間主任 設(shè)備處處長(zhǎng) 生產(chǎn)部 部長(zhǎng) 1 依據(jù)設(shè)備管理制度編制設(shè)備維修大周期計(jì)劃 2 審查 3 匯總審查 4 批準(zhǔn) 5 執(zhí)行 環(huán)節(jié) 崗位 設(shè)備維修月度計(jì)劃制訂流程圖 車間工段長(zhǎng) 車間 計(jì)劃員 設(shè)備處 處長(zhǎng) 1 編制月度設(shè)備維修 /保養(yǎng)計(jì)劃 2 審查、調(diào)整、平衡 3 匯總批準(zhǔn) 4 執(zhí)行 環(huán)節(jié) 崗位 設(shè)備維修月度計(jì)劃變更流程圖 車間 計(jì)劃員 車間 工段長(zhǎng) 設(shè)備處處長(zhǎng) 1 接受臨時(shí)任務(wù)與計(jì)劃發(fā)生矛盾 2 生產(chǎn)計(jì)劃與維修計(jì)劃發(fā)生矛盾 /調(diào)整維修計(jì)劃 3 申請(qǐng)變更維修計(jì)劃 4 審查 /批準(zhǔn) 5 執(zhí)行 環(huán)節(jié) 崗位 車間工資余額考核流程圖 薪酬管理員 企業(yè)管理專員 物資管理員 技術(shù)處處長(zhǎng) 生產(chǎn)統(tǒng)計(jì)員 1 計(jì)算應(yīng)發(fā)工資 2 質(zhì)量考核 3 用電消耗考核 4 機(jī)物料消耗考核 5 單項(xiàng)獎(jiǎng)懲考核 6 漿料消耗考核 7 制成率考核 環(huán)節(jié) 崗位 C 車間工資余額考核流程圖 企業(yè)管理專員 薪酬管理員 企管處處長(zhǎng) 財(cái)務(wù)部 8 各現(xiàn)場(chǎng)管理等其它考核 9 傳遞應(yīng)發(fā)工資和實(shí)發(fā)工資給企業(yè)管理專員 10 根據(jù)獎(jiǎng)懲政策計(jì)算實(shí)得工資和工資余額 11 批準(zhǔn) 13 減去已發(fā)工資 14 財(cái)務(wù)記帳、撥款到銀行 環(huán)節(jié) 崗位 C 車間工資核算流程 車間 輪班長(zhǎng) /工段長(zhǎng) 車間職能檢查人員 車間 勞資員 1 月計(jì)件產(chǎn)量記錄 /工時(shí)完成情況記錄 2 自檢、評(píng)分、考核記錄 3 落實(shí)車間及外部檢查考核 4 制作個(gè)人工資計(jì)算表 5 制作工資匯總表 環(huán)節(jié) 崗位 C 車間工資核算流程 車間 主任 薪酬管理員 財(cái)務(wù)處 工資出納 6 審批，簽字 7 核對(duì) 8 財(cái)務(wù)記帳、審核、匯總 9 工資表交銀行 環(huán)節(jié) 崗位 C 質(zhì)量問題嚴(yán)重程度判斷流程 輪班長(zhǎng) 技術(shù)處試驗(yàn)工 技術(shù)處工藝 管理員 1 做試驗(yàn)抽樣試驗(yàn) 2 發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題 3 質(zhì)量把關(guān)發(fā)現(xiàn)問題 /報(bào)告技術(shù)處試驗(yàn)工 4 初步判斷質(zhì)量問題嚴(yán)重程度 5 啟動(dòng)一般質(zhì)量問題處理流程 6 啟動(dòng)重要 /嚴(yán)重質(zhì)量問題處理流程 環(huán)節(jié) 崗位 一般質(zhì)量問題 重要 /嚴(yán)重質(zhì)量問題 本部門一般質(zhì)量問題處理流程圖 技術(shù)處試驗(yàn)工 責(zé)任人員 車間工段長(zhǎng) 質(zhì)量管理辦公室主任 1 組織分析原因，制定措施 2 批準(zhǔn)措施 3 實(shí)施 4 驗(yàn)證措施有效性（接質(zhì)量問題嚴(yán)重程度判斷流程 1） 5 備案、完善質(zhì)量體系 環(huán)節(jié) 崗位 內(nèi)部重要質(zhì)量問題處理流程圖 技術(shù)處處長(zhǎng) 生產(chǎn)部部長(zhǎng) 車間工段長(zhǎng) /技術(shù)處工藝管理員 /技術(shù)處試驗(yàn)工 質(zhì)量管理辦公室主任 1 （接質(zhì)量問題嚴(yán)重程度判斷流程 1）監(jiān)督處理全過程 2 （接質(zhì)量問題嚴(yán)重程度判斷流程 1）原因分析，制定措施，確定責(zé)任部門 3 批準(zhǔn) 4 組織責(zé)任部門實(shí)施 /措施糾正 5 驗(yàn)證措施有效性 5 通知責(zé)任部門 7 備案、完善質(zhì)量體系 環(huán)節(jié) 崗位 有效 無效 嚴(yán)重質(zhì)量問題解決流程圖 質(zhì)量管理辦公室主任 技術(shù)處處長(zhǎng) 管理者 代表 1 確認(rèn)嚴(yán)重質(zhì)量問題 2 傳遞 3 提出 /確認(rèn)處理意見 4 組織原因分析，制定措施 5 組織實(shí)施 6 驗(yàn)證措施有效性 7 備案、完善體系 環(huán)節(jié) 崗位 有效性不足 合同、訂單處理和客戶服務(wù)流程 客戶服務(wù)中心公關(guān)員 客戶 1 合同訂單信息錄入計(jì)算機(jī)（接發(fā)貨業(yè)務(wù)流程 1） 2 向計(jì)劃處計(jì)劃員了解訂單生產(chǎn)進(jìn)度，并錄入計(jì)算機(jī) 3 向車隊(duì)長(zhǎng)確認(rèn)發(fā)貨日期。并錄入計(jì)算機(jī) 4 客戶來電詢問合同進(jìn)展情況 5 答復(fù) 環(huán)節(jié) 崗位 處理客戶質(zhì)量投訴流程圖 客戶服務(wù)中心公關(guān)員 客戶服務(wù)中心主任 營(yíng)銷部部長(zhǎng) 1 收到客戶投訴 2 確認(rèn)客戶的要求和問題程度 3 輕微質(zhì)量問題自己處理 /反饋客戶 4 向營(yíng)銷部部長(zhǎng)匯報(bào) 5 批準(zhǔn)調(diào)查方案 6 與客戶聯(lián)系，確定到客戶處調(diào)查時(shí)間 環(huán)節(jié) 崗位 少量退換 /改進(jìn) 索賠 C1 C2 處理客戶質(zhì)量投訴流程圖 客戶服務(wù)中心主任 市場(chǎng)部部長(zhǎng) 質(zhì)量管理辦公室主任 8 組織有關(guān)部門，到客戶處調(diào)查，提出解決方案 9 批準(zhǔn)對(duì)客戶的反饋意見 10 反饋客戶 11 啟動(dòng)內(nèi)部嚴(yán)重質(zhì)量問題處理流程 /備案，完善質(zhì)量體系 環(huán)節(jié) 崗位 C2 C1 新產(chǎn)品開發(fā)流程圖 產(chǎn)品研發(fā)人員 /銷售員 /經(jīng)銷處處長(zhǎng) /營(yíng)銷部部長(zhǎng) 企管專員 營(yíng)銷部部長(zhǎng) 總工程師 產(chǎn)品研發(fā)中心主任 1 研究市場(chǎng)動(dòng)態(tài)，發(fā)現(xiàn)新產(chǎn)品需求，產(chǎn)品市場(chǎng)反饋 2 新產(chǎn)品立項(xiàng) 2 提出新產(chǎn)品試制計(jì)劃 3 批準(zhǔn)新產(chǎn)品試制計(jì)劃 4 與制造部技術(shù)處共同研究工藝可行性與試制方案 5 批準(zhǔn)試制方案 6 申請(qǐng)車間的試制臺(tái)時(shí) 環(huán)節(jié) 崗位 C1 C2 新產(chǎn)品開發(fā)流程圖 計(jì)劃處處長(zhǎng) 車間 車間計(jì)劃員 研發(fā)技術(shù)人員 銷售業(yè)務(wù)員 /研發(fā)技術(shù)人員 7 安排在車間試制 8 試制 9 記錄臺(tái)時(shí)和車間參與人員及工時(shí)，計(jì)入業(yè)務(wù)考核 10 工藝、技術(shù)參數(shù)、樣品歸檔 11 新產(chǎn)品銷售 環(huán)節(jié) 崗位 C1 C2 設(shè)備維修月度計(jì)劃制訂流程圖 車間工段長(zhǎng) 車間 主任 設(shè)備處處長(zhǎng) 1 編制月度設(shè)備維修 /保養(yǎng)計(jì)劃 2 審查 3 匯總批準(zhǔn) 4 執(zhí)行 環(huán)節(jié) 崗位 下一步改善建議 ? 建立客戶關(guān)系管理系統(tǒng)和建立供應(yīng)鏈管理系統(tǒng)，將個(gè)人掌握的資源回歸企業(yè) ? 挑選有潛力的學(xué)生，進(jìn)行職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，在各主要生產(chǎn)環(huán)節(jié)實(shí)習(xí)后，充實(shí)到銷售人員隊(duì)伍 ? 改紡協(xié)調(diào)會(huì)存在的根源是為了解決車間之間的物料供應(yīng)銜接和協(xié)調(diào)，以及原材料按時(shí)供應(yīng)的問題。計(jì)劃處沒有物料供應(yīng)的實(shí)時(shí)信息，在安排改紡計(jì)劃時(shí)心中無數(shù)。車間之間對(duì)在制品、庫(kù)存、原材料庫(kù)存，在途原料等信息缺乏總體把握，難以安排生產(chǎn)物料需求。接受客戶定單之后，要根據(jù)交貨期調(diào)整物料供應(yīng)計(jì)劃和重新排產(chǎn)。鑒于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)裕華的要求是快速對(duì)市場(chǎng)做出放應(yīng)，實(shí)行小批量（或綜合需求信息后形成大批量）多品種的生產(chǎn)模式，應(yīng)用生產(chǎn)計(jì)劃管理信息系統(tǒng)（ MRPII或簡(jiǎn)單 ERP模塊）是有效的解決方案 ? 以信息中心為基礎(chǔ)建立企業(yè)管理信息系統(tǒng)，將企業(yè)綜合信息和環(huán)鏡信息輸入企業(yè)管理信息系統(tǒng)，在系統(tǒng)內(nèi)建立決策模型，直接為經(jīng)營(yíng)決策提供咨詢 演講完畢，謝謝觀看！