【正文】 動(dòng)力，計(jì)劃的一步步完成使他們充滿成就感，團(tuán)隊(duì)的支持讓他們感受到動(dòng)力和寬慰。激勵(lì)的方法激勵(lì)的方法一、使命法：將某個(gè)重要的業(yè)務(wù)計(jì)劃或項(xiàng)目交由一個(gè)臨時(shí)組建的團(tuán)隊(duì)去做。：臨時(shí)團(tuán)隊(duì)之所以可以產(chǎn)生較高的工作效率，其組織形式對成員的激勵(lì)功不可沒。臨時(shí)小組有以下的特點(diǎn)：人少（最佳規(guī)模為 3~7人），志愿組成，目標(biāo)導(dǎo)向，通常完成任務(wù)之后自行解散。適當(dāng)?shù)摹⒕哂幸欢ㄌ魬?zhàn)性又有可能達(dá)成的目標(biāo)能很好地激發(fā)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)成員的創(chuàng)新激情，同時(shí)臨時(shí)團(tuán)隊(duì)實(shí)行自我管理，即團(tuán)隊(duì)成員從本來的被控制變成具有一定的決策權(quán)。當(dāng)一個(gè)人充滿責(zé)任感的時(shí)候，他將會全身心地投入進(jìn)去。二、生存法：對員工進(jìn)行動(dòng)態(tài)評估，讓每個(gè)人都知道自己所處的位置。：讓員工明白，如果他們不努力工作或者工作沒有業(yè)績的話，就有可能被公司淘汰出局。在生存競爭異常激烈的現(xiàn)代社會，可能失去飯碗的壓力將會極大地激發(fā)員工的工作熱情。：美國通用電氣將其所有的員工分為五類。第一類是頂尖人才，占 10%；次一些的是第二類，占 15%；第三類是中等水平的員工，占 50%，他們的變動(dòng)彈性最大，他們有機(jī)會選擇何去何從；接下來是占 15%的第四類，需要對他們敲響警鐘，督促他們上進(jìn)；第五類是最差的，占 10%，只能毫不留情地辭退他們。這種淘汰機(jī)制給了全體員工充分的緊迫感，也給了他們充足的動(dòng)力。激勵(lì)的方法激勵(lì)的方法三、競爭制定公司、部門及個(gè)人工作目標(biāo)，建立相應(yīng)的考核機(jī)制，達(dá)不到目標(biāo)的責(zé)任人員無論級別、資歷、以往貢獻(xiàn)都得下臺。許多公司的業(yè)務(wù)計(jì)劃在制定時(shí)意氣風(fēng)發(fā)，可是在執(zhí)行過程中卻因種種原因不斷打折扣，最后即使完不成也不了了之，使得制定業(yè)務(wù)計(jì)劃本身已經(jīng)失去意義，領(lǐng)導(dǎo)喪失權(quán)威，員工喪失緊迫感和責(zé)任敢。激勵(lì)的方法激勵(lì)的方法：將公司業(yè)務(wù)部門劃分為若干小組，每天（周）公布業(yè)績排行榜，月終總結(jié)，獎(jiǎng)勵(lì)先進(jìn)，激勵(lì)后進(jìn)。最好的機(jī)制不是試圖去 “讓懶人變得有生產(chǎn)力 ”，而是在企業(yè)中形成高績效的環(huán)境，使員工的敬業(yè)精神得以發(fā)揚(yáng)光大，讓懶惰者無處藏身。基于真誠合作和責(zé)任承諾之上的內(nèi)部競爭，來自同級的壓力比來自上級的命令更能促進(jìn)員工的積極性和工作熱情。：允許內(nèi)部機(jī)構(gòu)向外界采購產(chǎn)品或服務(wù)，使內(nèi)部相關(guān)的供應(yīng)部門不能再依靠獨(dú)家生意，舒舒服服過日子而不思進(jìn)取。：“鐵飯碗 ”變成 “泥飯碗 ”。內(nèi)部機(jī)構(gòu)不努力就會沒飯吃，當(dāng)然會加倍努力改善產(chǎn)品或服務(wù)質(zhì)量，并努力降低成本以增強(qiáng)競爭力。激勵(lì)的方法激勵(lì)的方法四、興趣法 “非法行動(dòng) ”允許和鼓勵(lì)員工做一些正常工作、常規(guī)程序以外的嘗試。很多時(shí)候，員工在工作中的新想法、新創(chuàng)意是突如其來的，但是這一部分計(jì)劃外的想法卻同很多計(jì)劃內(nèi)的想法同樣具有價(jià)值，需要被企業(yè)重視并予以支持。有些耗資不多的新構(gòu)思，技術(shù)人員可以通過自己簡單試驗(yàn)進(jìn)行測試。類似情況經(jīng)常發(fā)生在企業(yè)的基層，基層員工常常是最了解產(chǎn)品、客戶和市場的，他們由于成年累月的實(shí)際操作，對這些方面有獨(dú)到的了解，知道怎樣提高生產(chǎn)和市場拓展效率。B. 范例：通用電器公司的巨大成功，例如在工業(yè)用塑料和飛機(jī)發(fā)動(dòng)機(jī)早先得到的成功，就是 “非法活動(dòng) ”的直接結(jié)果。 IBM甚至在管理制度上故意設(shè)計(jì)得有一點(diǎn) “漏洞 ”，以便讓一些人在預(yù)算之外做點(diǎn)事，執(zhí)行計(jì)劃以外的計(jì)劃。在長達(dá)二十五年中， IBM重要產(chǎn)品的生產(chǎn)沒有任何一項(xiàng)是該公司的正式系統(tǒng)搞出來的。激勵(lì)的方法激勵(lì)的方法：如對公司科研人員而言，可以允許其花費(fèi)公司時(shí)間的 15%，在自己選定的領(lǐng)域內(nèi)從事研究和發(fā)明創(chuàng)造活。：興趣是最好的老師，也是最好的工作推進(jìn)劑。員工只有對自己所從事的工作真正感興趣，能從中獲得快樂，才會竭盡全力把工作做好。激勵(lì)的方法激勵(lì)的方法五、空間：為員工提供全方位、多層次的培訓(xùn)機(jī)會，增加企業(yè)人力資源的價(jià)值和員工自身的價(jià)值。：在知識更新越來越快的信息時(shí)代， “終身學(xué)習(xí) ”和建立 “學(xué)習(xí)型組織 ”已成為個(gè)人與企業(yè)在激烈競爭中立于不敗之地的基本要求。企業(yè)應(yīng)該通過培訓(xùn)開發(fā)來挖掘員工潛力，實(shí)現(xiàn)員工人力資源的保值增值。這既是調(diào)動(dòng)員工積極性的需要，也是維護(hù)和提高企業(yè)市場競爭力極為重要的一環(huán)。：員工定期（比如一年）輪崗，嘗試不同的工作崗位。：在傳統(tǒng)管理時(shí)代，強(qiáng)調(diào)組織分工明確，結(jié)果員工每天重復(fù)單調(diào)的工作，雖然在一定程度上提高了生產(chǎn)率，但成員的滿意度下降。人本思想問世后，對人的激勵(lì)有了新的認(rèn)識，開始注意完善人的能力，開發(fā)人的潛力，并在此基礎(chǔ)上健全崗位輪換制度使員工能更加充分、更加主動(dòng)地選擇具有挑戰(zhàn)性的工作，從而使工作內(nèi)容橫向豐富化和縱向擴(kuò)大化。這樣，工作產(chǎn)生的樂趣和挑戰(zhàn)性就成為了工作本身對員工的回報(bào)。激勵(lì)的方法激勵(lì)的方法：在干部選拔上，企業(yè)要給員工更多的機(jī)會，從以前對外聘用為主，轉(zhuǎn)變?yōu)閷ν馄赣门c內(nèi)部選拔并重，最后過渡到內(nèi)部培養(yǎng)選拔為主，變 “伯樂相馬 ”為 “在賽馬中選馬 ”。：事業(yè)發(fā)展是員工內(nèi)在報(bào)酬體系的重要組成部分。依據(jù)馬斯洛的需要層次理論，自我實(shí)現(xiàn)是人的最高層次的需要。職業(yè)發(fā)展屬于滿足人的自我實(shí)現(xiàn)需要的范疇，因而會產(chǎn)生更大的激勵(lì)作用。減少一個(gè)產(chǎn)品研發(fā)或市場拓展計(jì)劃的審批程序和時(shí)間，不要設(shè)置過高的審查標(biāo)準(zhǔn)，留給相關(guān)人員更多的空間。復(fù)雜性引發(fā)冷漠及惰性。如果業(yè)務(wù)人員的一項(xiàng)雄心勃勃的拓展計(jì)劃面臨公司的層層把關(guān)，他自然會降低工作的熱情。而事實(shí)上很多劃時(shí)代的產(chǎn)品或營銷方案只是出于一個(gè)看似荒謬的點(diǎn)子。激勵(lì)的方法激勵(lì)的方法：建立員工參與管理、提出合理化建議的機(jī)制，提高員工主人翁參與意識。如讓員工參與公司發(fā)展目標(biāo)、方向的分析研討，讓員工參與項(xiàng)目確定，參與保證公司正常運(yùn)轉(zhuǎn)的各項(xiàng)規(guī)章制度的制定。：沒有人喜歡別人強(qiáng)加于自己身上的東西。但如果讓員工參與公司經(jīng)營目標(biāo)、管理制度等的制定，他們就會覺得那就是自己的目標(biāo)和行為規(guī)則，就會充滿期待地投入工作。六、榮譽(yù)法對有突出表現(xiàn)或貢獻(xiàn)的員工，對長期以來一直在為公司奉獻(xiàn)的員工，毫不吝嗇地授予一些頭銜、榮譽(yù)，換來員工的認(rèn)同感，從而激勵(lì)員工的干勁。每個(gè)人都對歸屬感及成就感充滿渴望，都希望自己的工作富有意義。榮譽(yù)從來都是人們激情的催化劑。拿破侖 “為法蘭西而戰(zhàn)！ ”的名句更是使他的軍隊(duì)所向披靡。：IBM公司有一個(gè) “百分之百俱樂部 ”，當(dāng)公司員工完成他的年度任務(wù)，他就被批準(zhǔn)為該俱樂部會員，他和他的家人被邀請參加隆重的集會。結(jié)果，公司的雇員都將獲得 “百分之百俱樂部 ”會員資格作為第一目標(biāo)，以獲取那份光榮。激勵(lì)的方法激勵(lì)的方法七、危機(jī)：不斷地向員工灌輸危機(jī)觀念，讓他們明白企業(yè)生存環(huán)境的艱難，以及由此可能對他們的工作、生活帶來的不利影響。：企業(yè)發(fā)展的道路充滿危機(jī)。正式因?yàn)槿绱?，蓋茨才會不斷地告誡他的員工：微軟永遠(yuǎn)離破產(chǎn)只有 18個(gè)月！任正非才會警告：華為的冬天很快就要來臨！然而這種危機(jī)往往并不是所有員工都能感受到的，特別是非市場一線人員。此有必要不斷向員工灌輸危機(jī)觀念，樹立危機(jī)意識，重燃員工的創(chuàng)業(yè)激情。激勵(lì)的方法激勵(lì)的方法八、溝通：基層員工與高層管理人員懇談會、經(jīng)理接待日、員工意見調(diào)查、總裁信箱、設(shè)立申訴制度，讓任何的意見和不滿得到及時(shí)、有效的表達(dá)；建立信息發(fā)布會、發(fā)布欄、企業(yè)內(nèi)部刊物等，讓員工及時(shí)了解企業(yè)發(fā)展動(dòng)向、動(dòng)態(tài)，增強(qiáng)他們參與的積極性。：使員工感受到自己受重視、有存在價(jià)值，自然會有熱情去為公司做事。：員工犯錯(cuò)誤，通過管理者與其進(jìn)行朋友式的溝通和交流，讓員工感受到被尊重和愛護(hù)，從而主動(dòng)承認(rèn)錯(cuò)誤，主動(dòng)接受懲罰，主動(dòng)改善工作質(zhì)量。：對員工犯的錯(cuò)誤，企業(yè)普遍的做法就是嚴(yán)厲批評和懲罰！然而處罰并不能真正解決問題，反而會造成員工積怨甚至流失。只有溝通才能取得事半功倍的效果。激勵(lì)的方法激勵(lì)的方法：企業(yè)的經(jīng)理和主管應(yīng)該是一個(gè)細(xì)心的人。對員工的工作成績，哪怕是很小的貢獻(xiàn)也及時(shí)給予回饋。一張小紙條，一個(gè)電話留言，一封 ，一個(gè)兩張電影票的紅包，都能讓員工感到自己受領(lǐng)導(dǎo)關(guān)注、工作被認(rèn)可，并為此而興奮不已。此外還有建立員工生日情況表，總經(jīng)理簽發(fā)員工生日賀卡、關(guān)心和慰問有困難員工等。可以很好地增強(qiáng)員工的歸屬感。：任何人都希望自己努力的成果能被認(rèn)可、贊同和感激，這是人們前進(jìn)的動(dòng)力。：管理者對員工給予積極意見而不是責(zé)備。員工往往只體驗(yàn)到 “因犯錯(cuò)而做出的管理（消極管理） ”，亦即上司大多是在認(rèn)為他們犯錯(cuò)誤而須加以糾正時(shí)才給予意見。如果員工覺得他們的決定普遍獲得支持，并在真正犯錯(cuò)時(shí)會獲得適當(dāng)指導(dǎo)，他們便會更為積極進(jìn)取而且充滿自信，并愿意承擔(dān)職責(zé)和做出決定。如果員工清楚知道上司對他們的期望，知道自己受到重視和信任，并會獲得鼓勵(lì)和激勵(lì)，他們便會全力以赴，盡心工作。激勵(lì)的方法激勵(lì)的方法n 表揚(yáng)技巧演練 ——FEED積極反饋工具的運(yùn)用：n (Frame)框架：傳達(dá)你的下面意圖 (我喜歡 ......)n (Evidence)證據(jù) : 具體描述你觀察到的 (我注意到 ......)n (Effect)效果 : 描述你個(gè)人對行為或行動(dòng)的反應(yīng) (效果是 ......)n (Diagnosis)診斷 : 提供替代方案并為改進(jìn)提出建議 (我建議 ......)n 邀請回應(yīng) (你覺得呢 ?)表揚(yáng)的技巧表揚(yáng)的技巧先進(jìn)人物 ——響鼓也要重錘敲，強(qiáng)化雄心， 避免安于現(xiàn)狀；后進(jìn)分子 ——挖掘心靈深處的閃光點(diǎn)，喚起進(jìn)取心，以免破罐破摔；中間分子 ——無功便是過，激發(fā)潛能，以免甘于平庸。 不同的人要采取不同的表揚(yáng)方法不同的人要采取不同的表揚(yáng)方法“六步六步 ”批評法批評法第一步：用稱贊和真誠的欣賞作開始。第二步：間接的指出員工的錯(cuò)誤。第三步：在批評對方之前，不妨先談?wù)勀阕约旱倪^錯(cuò)。第四步：引導(dǎo)式發(fā)問時(shí)，讓員工自己說出自己的錯(cuò)誤或過失。第五步：用鼓勵(lì)，讓他對你希望他改正的錯(cuò)誤做出承諾。第六步：如果能和他一起制定解決問題的方法或計(jì)劃效果會更好。