酒店管理作業(yè)2-資料下載頁(yè)
2025-02-11 05:08本頁(yè)面
【正文】 能夠早日看到更加環(huán)境優(yōu)美的文華。 特別提出的是，在客人入住之前都要被詢(xún)問(wèn)是否吸煙，為此酒店專(zhuān)門(mén)設(shè)置了吸煙樓層與無(wú)煙樓層，全面滿(mǎn)足了客人的要求。 酒店機(jī)構(gòu)設(shè)置情況 酒店仍業(yè)人員大概在五百人左右，總經(jīng)理是巴基斯坦人 總經(jīng)理 住店經(jīng)理 前 廳 部 客 房 部 餐 飲 部 康 樂(lè) 部 工 程 部 財(cái) 務(wù) 部 市 場(chǎng) 營(yíng) 銷(xiāo) 部 接 待 部 禮 賓 部 預(yù) 訂 部 人 力 資 源 部 酒店聲譽(yù)及顧客評(píng)價(jià) ，對(duì)每個(gè)客人的點(diǎn)評(píng)都迚行了即時(shí)貼心的回復(fù)，幵且及時(shí)作出適當(dāng)調(diào)整。酒店靠近海邊，位置很好。服務(wù)比較周到； 。部分硬件設(shè)施不斷老化； 3. 文華酒店是個(gè)“中規(guī)中矩”的酒店，缺乏特色，尤其酒店餐飲缺乏意，沒(méi)有特色； 、潮濕，房間隔音效果不好，空間布局不合理； 、泳池和健身房等都對(duì)外開(kāi)放 ,工作人員態(tài)度以及服務(wù)不到位。 參觀后的建議 、特色性。 ，時(shí)常清理、更換工作。 ，提高員工素質(zhì)和服務(wù)水平。 謝謝觀看 期待與您共同迚步 成果展示 演講完畢，謝謝觀看！
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