酒店管理作業(yè)2-閱讀頁(yè)
2025-02-21 05:08本頁(yè)面
【正文】 段。 3員工素質(zhì)方面 司機(jī)有時(shí)候會(huì)拒載。這種情況看司機(jī)個(gè)人素質(zhì)修養(yǎng)，運(yùn)氣差的時(shí)候會(huì)碰上這種情況，一般情況下較少發(fā)生。 ?？谖娜A大酒店 酒店基本情況介紹 海南文華大酒店是一家集休閑服務(wù)于一體的五星級(jí)高檔商務(wù)酒店。 大廳的小橋、噴水池，給人以悠閑自在感，設(shè)計(jì)非常獨(dú)特；近來(lái)，圣誕節(jié)將至，又營(yíng)造了一種和諧溫暖的圣誕氣氛。餐廳各個(gè)風(fēng)格迥異，可以滿足各類人群口味。貴賓樓層及貴賓俱樂(lè)部為商務(wù)客人提供更多便利及優(yōu)惠。 迚入客房以后，首先發(fā)現(xiàn)的是，在文華酒店的各個(gè)角落都飄著“標(biāo)志性”的香味，應(yīng)該是特制的讓人舒適的香氛；房間內(nèi)玻璃窗，使視野比較開(kāi)闊；硬件設(shè)施比較先迚，但有時(shí)也感覺(jué)缺乏人性化。 特別提出的是，在客人入住之前都要被詢問(wèn)是否吸煙，為此酒店專門設(shè)置了吸煙樓層與無(wú)煙樓層，全面滿足了客人的要求。酒店靠近海邊，位置很好。部分硬件設(shè)施不斷老化； 3. 文華酒店是個(gè)“中規(guī)中矩”的酒店，缺乏特色，尤其酒店餐飲缺乏意，沒(méi)有特色； 、潮濕，房間隔音效果不好，空間布局不合理； 、泳池和健身房等都對(duì)外開(kāi)放 ,工作人員態(tài)度以及服務(wù)不到位。 ，時(shí)常清理、更換工作。 謝謝觀看 期待與您共同迚步 成果展示 演講完畢，謝謝觀看！
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