物業(yè)管理者的專業(yè)素質(zhì)-資料下載頁
2025-02-10 21:30本頁面
【正文】 范，進一步約束和規(guī)范物業(yè)管理者的行為，從整體上提高物業(yè)管理者的職業(yè)道德水平。因此，物業(yè)管理人員只有不斷提高職業(yè)道德修養(yǎng)，才能適應不斷發(fā)展的物業(yè)管理業(yè)及其新要求。修養(yǎng)，是指個人在人生目標、思想品質(zhì)和知識技能等方面，經(jīng)過長期的有目的的鍛煉和培養(yǎng)所達到的一定水平，以及逐漸養(yǎng)成的在待人接物方面的正確態(tài)度。物業(yè)管理職業(yè)道德修養(yǎng)，是指管理者在物業(yè)管理與服務過程中，堅定自己的職業(yè)選擇，不斷加深對物業(yè)管理行業(yè)特性、準則的認識，樹立忠誠意識、服務意識、質(zhì)量意識、利人意識，并以此指導、規(guī)范、升華自己的言行，從而達到使管理公司滿意、業(yè)主滿意、管理者自己滿意的理想境界。物業(yè)管理者怎樣才能加強職業(yè)道德修養(yǎng)呢？（一）加深行業(yè)認識物業(yè)管理的目的是為業(yè)主創(chuàng)造一個整潔、舒適、安全、寧靜、幽雅的工作和生活環(huán)境，并且其基準還隨著社會的不斷進步而逐步拓展和提升。人們生活水平的改善，生活內(nèi)容的充實和豐富，無論從物質(zhì)上還是精神上都離不開工作和生活環(huán)境的優(yōu)美。高質(zhì)量的物業(yè)管理不僅僅是單純的技術(shù)性保養(yǎng)和事務性管理，而且還要在此基礎(chǔ)上為業(yè)主創(chuàng)造一種從物質(zhì)到精神，既具有現(xiàn)代城市風貌，又具有個性特色的工作和生活環(huán)境，形成一個以物業(yè)為中心的 “微型社會 ”；既充分發(fā)揮物業(yè)的功能，又能在充分保障業(yè)主的合法權(quán)利的同時，增加業(yè)主的睦鄰意識，創(chuàng)造相互尊重、和平共處的群居關(guān)系。物業(yè)管理者要充分認識到物業(yè)管理對城市功能的完善及對城市精神文明建設(shè)的重要性，明確自己在城市建設(shè)與發(fā)展中所擔任的重要角色，自覺地把自己的工作與人們美好的生活環(huán)境聯(lián)系起來，把自己視作美好生活的創(chuàng)造者和維護者。（二）樹立服務意識物業(yè)管理在中國大陸還是一個新興的行業(yè)，既有生機勃勃、前景美好的一面，又有經(jīng)驗不足、有待完善的一面。惟其不完善，物業(yè)管理業(yè)才充滿機會、充滿挑戰(zhàn)。但是，物業(yè)管理者一切工作都是服務，一切努力都是為了服務。只有樹立起新型的現(xiàn)代服務觀，才能主動地、創(chuàng)造性地開展服務工作。一個成熟的物業(yè)管理者，總會自覺地把為業(yè)主、使用人提供優(yōu)質(zhì)的服務作為職業(yè)的追求，并以此獲得職業(yè)的滿足感?？梢哉f，是否樹立了服務意識，是物業(yè)管理者職業(yè)道德修養(yǎng)的主要內(nèi)容。（三）提高文化素質(zhì)刻苦學習，不斷提高文化素質(zhì)，是物業(yè)管理者提高職業(yè)道德修養(yǎng)的主要途徑。沒有較高的文化素養(yǎng)，良好的服務意識就無法貫徹到具體的服務行為中；作為服務者，也無法將自己的服務精神提升到更高、更完美的境界。因此，管理者必須廣泛地涉獵各種文化知識，汲取優(yōu)秀的人類文化成果，豐富自己的精神世界和職業(yè)思想。記住：沒有高素質(zhì)，沒有好修養(yǎng)，便沒有好的管理，更沒有好的服務。人員素質(zhì)決定服務品質(zhì)。三、職業(yè)道德行為養(yǎng)成的途徑和方法（一）開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動。黨的十四屆六中全會指出：要以服務人民、奉獻社會為宗旨，開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動。服務人民、奉獻社會，既是堅持黨的全心全意為人民服務的具體體現(xiàn)，也是堅持社會主義道德原則的必然要求。實踐證明，開展創(chuàng)建文明行業(yè)活動，對于提高職工道德素質(zhì)，促進企業(yè)發(fā)展，有著不可估量的作用。（二）開展職業(yè)道德教育。職業(yè)道德是職業(yè)行為所應遵循的基本規(guī)范。開展職業(yè)道德教育，要以為人民服務為核心，集體主義為原則。要有計劃，有重點、有針對性地抓好道德教育，并要把職業(yè)道德教育作為崗前和崗位培訓的重要內(nèi)容，幫助從業(yè)人員熟悉和了解與本職工作相關(guān)的道德規(guī)范，使職工樹立正確的價值觀和道德觀。（三）推行優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務活動。優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務是創(chuàng)建文明行業(yè)的基本內(nèi)容。它是通過規(guī)范服務的約束而起作用，使職工自覺遵守規(guī)章制度、行為準則，促進優(yōu)質(zhì)規(guī)范服務活動的開展。從小事做起，嚴格遵守行為規(guī)范。從自我做起，自覺養(yǎng)成良好習慣。增強職業(yè)意識，遵守職業(yè)規(guī)范。重視技能訓練，提高職業(yè)素養(yǎng)。參加社會公益，培養(yǎng)職業(yè)情感。學做結(jié)合，知行統(tǒng)一。體驗生活，經(jīng)常進行 “內(nèi)省 ”。學習榜樣，努力做到 “慎獨 ”。將職業(yè)道德知識內(nèi)化為信念。將職業(yè)道德信念外化為行為。謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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