【正文】 為產(chǎn)品符合確定的要求（見 ）提供證據(jù)。 ? 組織應(yīng)建立過程，以確保監(jiān)視和測量活動可行并以與監(jiān)視和測量的要求相一致的方式實施。 ? 為確保結(jié)果有效，必要時，測量設(shè)備應(yīng)： ?對照能溯源到國際或國家標(biāo)準(zhǔn)的測量標(biāo)準(zhǔn)，按照規(guī)定的時間間隔或在使用前進(jìn)行校準(zhǔn)或檢定。當(dāng)不存在上述標(biāo)準(zhǔn)時，應(yīng)記錄校準(zhǔn)或檢定的依據(jù)；a ?進(jìn)行調(diào)整或必要時再調(diào)整； b ?得到識別，以確定其校準(zhǔn)狀態(tài)； c ?防止可能使測量結(jié)果失效的調(diào)整； d ?在搬運、維護和貯存期間防止損壞或失效； e ? 此外，當(dāng)發(fā)現(xiàn)設(shè)備不符合要求時，組織應(yīng)對以往測量結(jié)果的有效性進(jìn)行評價和記錄。組織應(yīng)對該設(shè)備和任何受影響的產(chǎn)品采取適當(dāng)?shù)拇胧?。校?zhǔn)和驗證結(jié)果的記錄應(yīng)予保持（見 ）。 ? 當(dāng)計算機軟件用于規(guī)定要求的監(jiān)視和測量時，應(yīng)確認(rèn)其滿足預(yù)期用途的能力。確認(rèn)應(yīng)在初次使用前進(jìn)行，必要時再確認(rèn)。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 測量、分析和改進(jìn) ?總則 ?監(jiān)視和測量 ?不合格品控制 ?數(shù)據(jù)分析 ? 改進(jìn) 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 總則 ?組織應(yīng)策劃并實施以下方面所需的監(jiān)視、測量、分析和改進(jìn)過程： ?證實產(chǎn)品的符合性； ?確保質(zhì)量管理體系的符合性； ?持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。 ?這應(yīng)包括對統(tǒng)計技術(shù)在內(nèi)的適用方法及其應(yīng)用程度的 確定 。 三大目的 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 監(jiān)視和測量 ?顧客滿意 ?內(nèi)部審核 ?過程的監(jiān)視與測量 ?產(chǎn)品的監(jiān)視與測量 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 顧客滿意 ? 作為對質(zhì)量管理體系業(yè)績的一種測量，組織應(yīng)對顧客有關(guān)組織是否滿足其要求的感受的信息進(jìn)行監(jiān)視，并確定獲取和利用這種信息的方法。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 內(nèi)部審核 ? 組織應(yīng)按策劃的時間間隔進(jìn)行內(nèi)部審核，以確定質(zhì)量管理體系是否： ?符合策劃的安排（見 ）、本標(biāo)準(zhǔn)的要求以及組織所確定的質(zhì)量管理體系的要求； ?得到有效實施與保持。 ? 考慮擬審核的過程和區(qū)域的狀況和重要性以及以往審核的結(jié)果，應(yīng)對審核方案進(jìn)行策劃。應(yīng)規(guī)定審核的準(zhǔn)則、范圍、頻次和方法。審核員的選擇和審核的實施應(yīng)確保審核過程的客觀性和公正性。審核員不應(yīng)審核自己的工作。 ? 策劃和實施審核以及報告結(jié)果和保持記錄（見 ）的職責(zé)和要求應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定。 ? 負(fù)責(zé)受審區(qū)域的管理者應(yīng)確保及時采取措施，以消除所發(fā)現(xiàn)的不合格及其原因。跟蹤活動應(yīng)包括對所采取措施的驗證和驗證結(jié)果的報告（見 ）。 另開專題講述 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 過程的監(jiān)視和測量 ?組織應(yīng)采用適宜的方法對質(zhì)量管理體系過程進(jìn)行監(jiān)視，并在適用時進(jìn)行測量。這些方法應(yīng)證實過程實現(xiàn)所策劃的結(jié)果的能力。當(dāng)未能達(dá)到所策劃的結(jié)果時，應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募m正和糾正措施，以確保產(chǎn)品的符合性。 對質(zhì)量管理體系涉及的各個過程進(jìn)行“監(jiān)視”是必需的，但“測量”卻并非針對每一個過程，只是在“適用時進(jìn)行” 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 產(chǎn)品的監(jiān)視和測量 ?組織應(yīng)對產(chǎn)品的特性進(jìn)行監(jiān)視和測量，以驗證產(chǎn)品要求得到滿足。這種監(jiān)視和測量應(yīng)依據(jù)所策劃的安排（見 ），在產(chǎn)品實現(xiàn)過程的適當(dāng)階段進(jìn)行。 ?應(yīng)保持符合接收準(zhǔn)則的證據(jù)。記錄應(yīng)指明有權(quán)放行產(chǎn)品的人員（見 ）。 ?除非得到有關(guān)授權(quán)人員的批準(zhǔn)，適用時得到顧客的批準(zhǔn)，否則在所有策劃的安排（見 ）均已圓滿完成之前，不應(yīng)放行產(chǎn)品和交付服務(wù)。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 不合格品控制 ? 組織應(yīng)確保不符合產(chǎn)品要求的產(chǎn)品得到識別和控制，以防止非預(yù)期的使用或交付。不合格品控制以及不合格品處置的有關(guān)職責(zé)和權(quán)限應(yīng)在形成文件的程序中作出規(guī)定。 ? 組織應(yīng)通過下列一種或幾種途徑，處置不合格品： ?采取措施，消除已發(fā)現(xiàn)的不合格； ?經(jīng)有關(guān)授權(quán)人員批準(zhǔn)，適用時經(jīng)顧客批準(zhǔn)，讓步使用、放行或接收不合格品； ?采取措施，防止其原預(yù)期的使用或應(yīng)用。 ? 應(yīng)保持不合格的性質(zhì)以及隨后所采取的任何措施的記錄，包括所批準(zhǔn)的讓步的記錄（ ）。 ? 在不合格品得到糾正之后應(yīng)對其再次進(jìn)行驗證，以證實符合要求。 ? 當(dāng)在交付或開始使用后發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品不合格時，組織應(yīng)采取與不合格的影響或潛在影響的程度相適應(yīng)的措施。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 數(shù)據(jù)分析 ?組織應(yīng)確定、收集和分析適當(dāng)?shù)臄?shù)據(jù)，以證實質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性，并評價在何處可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。這應(yīng)包括來自監(jiān)視和測量的結(jié)果以及其他有關(guān)來源的數(shù)據(jù)。 ?數(shù)據(jù)分析應(yīng)提供有關(guān)以下方面的信息： ?顧客滿意（見 ）； ?與產(chǎn)品要求的符合性（見 ）； ?過程和產(chǎn)品的特性及趨勢，包括采取預(yù)防措施的機會； ?供方。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 改進(jìn) ? 持續(xù)改進(jìn) ? 組織應(yīng)利用質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)、審核結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、糾正和預(yù)防措施以及管理評審，持續(xù)改進(jìn) 質(zhì)量管理體系的有效性。 ? 糾正措施 ? 預(yù)防措施 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 糾正措施 ?組織應(yīng)采取措施，以消除不合格的原因，防止不合格的再發(fā)生。糾正措施應(yīng)與所遇到不合格的影響程度相適應(yīng)。 ?應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： ?評審不合格（包括顧客抱怨）； ?確定不合格的原因； ?評價確保不合格不再發(fā)生的措施的需求； ?確定和實施所需的措施； ?記錄所采取措施的結(jié)果（見 ）； ?評審所采取的糾正措施。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 預(yù)防措施 ?組織應(yīng)確定措施，以消除潛在不合格的原因，防止不合格的發(fā)生。預(yù)防措施應(yīng)與潛在問題的影響程度相適應(yīng)。 ?應(yīng)編制形成文件的程序，以規(guī)定以下方面的要求： ?確定潛在不合格及其原因； ?評價防止不合格發(fā)生的措施的需求； ?確定并實施所需的措施； ?記錄所采取措施的結(jié)果（見 ）； ?評審所采取的預(yù)防措施。 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 The end 惠州僑興移動事業(yè)部 宋芳泉編制 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH