【正文】 ? 流轉時間 ? 不符合性（缺陷成本） ? 過程數(shù)據(jù)（如：過程能力指數(shù)） 3 服務 /顧客滿意程度 在發(fā)貨時產品是否滿足了顧客的要求？ 須考慮所有的要求，特別是顧客在對配套廠評價（審核）時的要求。 要點： ? 質量協(xié)議 ? 發(fā)貨審核 ? 耐久試驗（調查失效狀況） ? 貯存 /下單加工 /零件準備 /發(fā)貨 ? 功能檢驗 ? 檢驗 /測量器具的合格狀態(tài) ? 檢驗方法的比較 ? 產品規(guī)范的現(xiàn)時性 是否保證了對顧客的服務？ 要點： o 顧客訪問的紀要，或是推導出的措施 o 產品使用知識 o 產品故障的有關知識 o 關于改進措施的通知聯(lián)絡 o 關于產品更改（工藝）過程更改 /移地生產（包括二次配套廠）的通知聯(lián)絡 o 首批樣品送檢 /重新送樣（試制樣品 /批產樣品） o 關于與要求出現(xiàn)偏差的信息 對顧客抱怨是否能快速反應，并確保產品供應？ 必須在過程策劃時就對出現(xiàn)意想不到問題時如何保證產品供應制訂方案。 要點： ? 緊急事故計劃 ? 分選行動的能力規(guī)模和反應時間 ? 對設備，特種設備 /工裝和模具的更改可能性 ? 調動外部力量 ，并實施改進措施？ 要點： ? 分析可能性（實驗室、檢驗 /試驗裝置、人員） ? 對缺陷特性值（內部 /外部）的排列圖分析 ? 各有關部門（內部 /外部）的介入 ? 應用排除問題的方法（如： 8D報告） ? 處理樣品檢驗的偏差 ? 修訂產品規(guī)范 ? 檢查有效性 執(zhí)行各種任務的員工是否具備所需的素質？ 要點： ? 為顧客服務 ? 產品檢驗 ? 貯存 /運輸 ? 物流 ? 缺陷分析 執(zhí)行各種任務的員工是否具備所需的素質？ 須具備有關知識，如： ? 產品 /產品規(guī)范 /特別的顧客要求 ? 標準 /法規(guī) ? 加工 /使用 ? 評價方法（如：審核，統(tǒng)計） ? 質量技術（如： 8D方法，因果圖） ? 外國語 FORMEL Q培訓教程之二 D/TLD零件驗證要求條例 1 技術資料 /記錄存檔文件 “ D零件”管理程序？ 包括所有的關“ D零件”的工藝流程文件資料，及首次認可和更改認可的質量保證文件資料 “ D零件”是否具有帶有效更改狀態(tài)的技術文件？并做了“ D零件”標識，以及特別標明“ D特性值”？ 要求： ? 供范圍內的所有資料（文件和記錄） ? 過程策劃、過程控制 /奧迪技術文件中雖然未被標識為“ D特性值”，但對零件生產廠來說卻被視為與安全有關的特性值，零件生產廠是否在產品責任范圍對這些特性值做生產記錄并存檔？ 要點： 有關材料、功能、壽命、可靠性的特性值（參見 VDA6/1第 6要素） 譯注：“ D零件”全稱為存檔責任件；“ D特性值”為在技術資料 中標明須存檔的特性值 檔，保存期至少 15年？（有關危險材料規(guī)定中第 18條第 3項的文件資料至少保存 30年） 這類檔案存放要能防火、防盜。通過制作微縮膠片， ROM數(shù)據(jù)庫等方式，不允許更改檔案。（參見 VDA1) 檔，保存期至少 15年？（有關危險材料規(guī)定中第 18條第 3項的文件資料至少保存 30年） 要點： ? 生產工藝文件，工藝參數(shù)規(guī)定，檢驗計劃 ? 檢驗記錄，能力指數(shù)難驗證 ? 檢測器具監(jiān)控 ? 安全數(shù)據(jù)表（譯注：歐共體特別要求的表格） ? 環(huán)境承受性驗證 /資料中是否包含所有重要數(shù)據(jù)？ 要點： ? 零件原始數(shù)據(jù)（包括更改狀態(tài)） ? 檢驗特性值（額定值 /實際值）‘ ? 可靠性檢驗 ? 對出現(xiàn)偏差時的說明，包括解決措施 ？ 整個生產過程鏈（包括二次配套廠）的產品資料與檢驗資料必須寬按爐號 /批號歸類存檔。這要求也適合于危險材料規(guī)定及化學品法規(guī)。 “ D特性值”有影響的二次配套廠，是否也負有責任，進行同類的難驗證？ 要點： ? 采購合同 ? 質量協(xié)議 ? 檢驗證書 “ D特性值 ”有影響的二次配套廠，并提供結果證明？ 通過有序的檔案（審核報告）加以驗證。 ，化學品法規(guī)，危險材料規(guī)定以及化學品禁用法規(guī)，是否是最新文件，是否規(guī)定了有關責任？ 2 產品和（工序）過程 “ D特性值 ”的工藝參 數(shù)都做了書面規(guī)定？ 是否定期對這些工藝參數(shù)進行檢查，并記錄存檔？ “ D特性值”進行了過程能力驗證，或在缺少驗證時進行 100%檢驗？ 批量生產開始時 CPK≥；目標：批量生產六個有后 CPK≥，并繼續(xù)改進。 “ D特性值”的檢驗方法是否適合于發(fā)現(xiàn)缺陷？ 要點： ? 對檢測器具進行檢具能力驗證 ? 精度要與公差范圍相適應 ? 保養(yǎng)與標定 ？ 要點： ? 零件原始數(shù)據(jù)，生產日期，爐號 /批號 ? 發(fā)貨日期，供貨單號 “ D特性”？ 科學鑒定進行超越供貨期以后的跟蹤，并在情況嚴重時通告大眾汽車公司？ 環(huán)境責任法規(guī)，產品責任 3 人員 /從事于“ D特性值”人員（操作工/檢驗員）進行職責教育？ 必須對遵守法規(guī)，偏差 /不符合時的后果、職責、信息流、隔離、標識的要求進行教育（規(guī)定、紀要、通過簽字來確認）。 （操作工 /檢驗員）是否用他們本國語言的指導書？或者要有掌握語言的證明（如：在居住國的學習結業(yè)證明？ （工人 /檢驗員）的資格是否符合要求，并有據(jù)可查？ 要點： ? 對過程的質量培訓 ? 通過訓練和抽樣方式復查、考核 ，是否有其他具有良好素質的人員可供使用？ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT