【正文】 ? 流轉(zhuǎn)時(shí)間 ? 不符合性（缺陷成本） ? 過程數(shù)據(jù)（如：過程能力指數(shù)） 3 服務(wù) /顧客滿意程度 在發(fā)貨時(shí)產(chǎn)品是否滿足了顧客的要求？ 須考慮所有的要求，特別是顧客在對配套廠評價(jià)（審核）時(shí)的要求。 要點(diǎn)： ? 質(zhì)量協(xié)議 ? 發(fā)貨審核 ? 耐久試驗(yàn)（調(diào)查失效狀況） ? 貯存 /下單加工 /零件準(zhǔn)備 /發(fā)貨 ? 功能檢驗(yàn) ? 檢驗(yàn) /測量器具的合格狀態(tài) ? 檢驗(yàn)方法的比較 ? 產(chǎn)品規(guī)范的現(xiàn)時(shí)性 是否保證了對顧客的服務(wù)？ 要點(diǎn)： o 顧客訪問的紀(jì)要，或是推導(dǎo)出的措施 o 產(chǎn)品使用知識 o 產(chǎn)品故障的有關(guān)知識 o 關(guān)于改進(jìn)措施的通知聯(lián)絡(luò) o 關(guān)于產(chǎn)品更改（工藝）過程更改 /移地生產(chǎn)（包括二次配套廠）的通知聯(lián)絡(luò) o 首批樣品送檢 /重新送樣（試制樣品 /批產(chǎn)樣品） o 關(guān)于與要求出現(xiàn)偏差的信息 對顧客抱怨是否能快速反應(yīng)，并確保產(chǎn)品供應(yīng)？ 必須在過程策劃時(shí)就對出現(xiàn)意想不到問題時(shí)如何保證產(chǎn)品供應(yīng)制訂方案。 要點(diǎn)： ? 緊急事故計(jì)劃 ? 分選行動的能力規(guī)模和反應(yīng)時(shí)間 ? 對設(shè)備，特種設(shè)備 /工裝和模具的更改可能性 ? 調(diào)動外部力量 ，并實(shí)施改進(jìn)措施？ 要點(diǎn)： ? 分析可能性（實(shí)驗(yàn)室、檢驗(yàn) /試驗(yàn)裝置、人員） ? 對缺陷特性值（內(nèi)部 /外部）的排列圖分析 ? 各有關(guān)部門（內(nèi)部 /外部）的介入 ? 應(yīng)用排除問題的方法（如： 8D報(bào)告） ? 處理樣品檢驗(yàn)的偏差 ? 修訂產(chǎn)品規(guī)范 ? 檢查有效性 執(zhí)行各種任務(wù)的員工是否具備所需的素質(zhì)？ 要點(diǎn)： ? 為顧客服務(wù) ? 產(chǎn)品檢驗(yàn) ? 貯存 /運(yùn)輸 ? 物流 ? 缺陷分析 執(zhí)行各種任務(wù)的員工是否具備所需的素質(zhì)？ 須具備有關(guān)知識，如： ? 產(chǎn)品 /產(chǎn)品規(guī)范 /特別的顧客要求 ? 標(biāo)準(zhǔn) /法規(guī) ? 加工 /使用 ? 評價(jià)方法（如：審核，統(tǒng)計(jì)） ? 質(zhì)量技術(shù)（如： 8D方法，因果圖） ? 外國語 FORMEL Q培訓(xùn)教程之二 D/TLD零件驗(yàn)證要求條例 1 技術(shù)資料 /記錄存檔文件 “ D零件”管理程序？ 包括所有的關(guān)“ D零件”的工藝流程文件資料，及首次認(rèn)可和更改認(rèn)可的質(zhì)量保證文件資料 “ D零件”是否具有帶有效更改狀態(tài)的技術(shù)文件？并做了“ D零件”標(biāo)識，以及特別標(biāo)明“ D特性值”？ 要求： ? 供范圍內(nèi)的所有資料（文件和記錄） ? 過程策劃、過程控制 /奧迪技術(shù)文件中雖然未被標(biāo)識為“ D特性值”，但對零件生產(chǎn)廠來說卻被視為與安全有關(guān)的特性值，零件生產(chǎn)廠是否在產(chǎn)品責(zé)任范圍對這些特性值做生產(chǎn)記錄并存檔？ 要點(diǎn)： 有關(guān)材料、功能、壽命、可靠性的特性值（參見 VDA6/1第 6要素） 譯注：“ D零件”全稱為存檔責(zé)任件；“ D特性值”為在技術(shù)資料 中標(biāo)明須存檔的特性值 檔，保存期至少 15年？（有關(guān)危險(xiǎn)材料規(guī)定中第 18條第 3項(xiàng)的文件資料至少保存 30年） 這類檔案存放要能防火、防盜。通過制作微縮膠片， ROM數(shù)據(jù)庫等方式，不允許更改檔案。（參見 VDA1) 檔，保存期至少 15年？（有關(guān)危險(xiǎn)材料規(guī)定中第 18條第 3項(xiàng)的文件資料至少保存 30年） 要點(diǎn)： ? 生產(chǎn)工藝文件，工藝參數(shù)規(guī)定，檢驗(yàn)計(jì)劃 ? 檢驗(yàn)記錄，能力指數(shù)難驗(yàn)證 ? 檢測器具監(jiān)控 ? 安全數(shù)據(jù)表（譯注：歐共體特別要求的表格） ? 環(huán)境承受性驗(yàn)證 /資料中是否包含所有重要數(shù)據(jù)？ 要點(diǎn)： ? 零件原始數(shù)據(jù)（包括更改狀態(tài)） ? 檢驗(yàn)特性值（額定值 /實(shí)際值）‘ ? 可靠性檢驗(yàn) ? 對出現(xiàn)偏差時(shí)的說明，包括解決措施 ？ 整個生產(chǎn)過程鏈（包括二次配套廠）的產(chǎn)品資料與檢驗(yàn)資料必須寬按爐號 /批號歸類存檔。這要求也適合于危險(xiǎn)材料規(guī)定及化學(xué)品法規(guī)。 “ D特性值”有影響的二次配套廠，是否也負(fù)有責(zé)任，進(jìn)行同類的難驗(yàn)證？ 要點(diǎn)： ? 采購合同 ? 質(zhì)量協(xié)議 ? 檢驗(yàn)證書 “ D特性值 ”有影響的二次配套廠，并提供結(jié)果證明？ 通過有序的檔案（審核報(bào)告）加以驗(yàn)證。 ，化學(xué)品法規(guī)，危險(xiǎn)材料規(guī)定以及化學(xué)品禁用法規(guī)，是否是最新文件，是否規(guī)定了有關(guān)責(zé)任？ 2 產(chǎn)品和（工序）過程 “ D特性值 ”的工藝參 數(shù)都做了書面規(guī)定？ 是否定期對這些工藝參數(shù)進(jìn)行檢查，并記錄存檔？ “ D特性值”進(jìn)行了過程能力驗(yàn)證，或在缺少驗(yàn)證時(shí)進(jìn)行 100%檢驗(yàn)？ 批量生產(chǎn)開始時(shí) CPK≥；目標(biāo)：批量生產(chǎn)六個有后 CPK≥，并繼續(xù)改進(jìn)。 “ D特性值”的檢驗(yàn)方法是否適合于發(fā)現(xiàn)缺陷？ 要點(diǎn)： ? 對檢測器具進(jìn)行檢具能力驗(yàn)證 ? 精度要與公差范圍相適應(yīng) ? 保養(yǎng)與標(biāo)定 ？ 要點(diǎn)： ? 零件原始數(shù)據(jù)，生產(chǎn)日期，爐號 /批號 ? 發(fā)貨日期，供貨單號 “ D特性”？ 科學(xué)鑒定進(jìn)行超越供貨期以后的跟蹤，并在情況嚴(yán)重時(shí)通告大眾汽車公司？ 環(huán)境責(zé)任法規(guī)，產(chǎn)品責(zé)任 3 人員 /從事于“ D特性值”人員（操作工/檢驗(yàn)員）進(jìn)行職責(zé)教育？ 必須對遵守法規(guī)，偏差 /不符合時(shí)的后果、職責(zé)、信息流、隔離、標(biāo)識的要求進(jìn)行教育（規(guī)定、紀(jì)要、通過簽字來確認(rèn)）。 （操作工 /檢驗(yàn)員）是否用他們本國語言的指導(dǎo)書？或者要有掌握語言的證明（如：在居住國的學(xué)習(xí)結(jié)業(yè)證明？ （工人 /檢驗(yàn)員）的資格是否符合要求，并有據(jù)可查？ 要點(diǎn)： ? 對過程的質(zhì)量培訓(xùn) ? 通過訓(xùn)練和抽樣方式復(fù)查、考核 ，是否有其他具有良好素質(zhì)的人員可供使用？ 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAIT