isots16949質(zhì)量體系常識(shí)培訓(xùn)教材(ppt64頁(yè))-資料下載頁(yè)
2025-02-09 18:22本頁(yè)面
【正文】 環(huán)境 … 等 輸入 材料 、 需求 、顧客及法規(guī) 要求等 例：不合格品控制過程分析“烏龜圖” 過程管理 火車旅程 目的地 : 業(yè)務(wù)目標(biāo) /企業(yè)戰(zhàn)略 火車頭 : 顧客滿意 燃 料 : 持續(xù)改進(jìn) 軌 跡 : 過程管理 乘 員 : 公司職員 車 票 : 文件管理體系 健康有競(jìng)爭(zhēng)力的過程 靈活的 定義的過程能夠適合顧客的改變 有效的 匯集顧客的需求和期望 有效率 以最小的資源生產(chǎn)期望的產(chǎn)品 可控的 能夠解決過程的改變 危險(xiǎn) 沒有長(zhǎng)期的計(jì)劃 過程需求沒有定期的再評(píng)價(jià) 過程分析沒有有效利用 僅僅關(guān)注過程輸出，沒有關(guān)注整個(gè)過程 TS審核種類 該說的要說到，說到的要做到，做到的要見到。 “ 該說的要說到 ” ，其含義是：要求員工做到的一定要形成制度、指令，一切按照規(guī)范的要求來運(yùn)作。 “ 說到的要做到 ” ，其含義是：凡是形成的規(guī)范、制度，一定要不折不扣地執(zhí)行。 “ 做到的要見到 ” ，其含義是：執(zhí)行結(jié)果一定要留下記錄， “ 沒有記錄就沒有發(fā)生 ” 。 第五章 質(zhì)量管理體系之精髓 所追求的原則是：做事有依據(jù)，做完有證據(jù)。 其注重的是 “ 事先預(yù)防 ” ，而非 “ 事后補(bǔ)救 ” 。 通過體制保證執(zhí)行力。 它的執(zhí)行過程也是 PDCA的循環(huán)過程，圍繞 5W2H進(jìn)行； 追求的是客戶滿意； 成果體現(xiàn)于不斷改進(jìn)、創(chuàng)新。 PDCA循環(huán) ? “PDCA”循環(huán)是一個(gè)管理的過程： ? 其作用在于使工作更具有計(jì)劃性、條理性及可持續(xù)提升績(jī)效 P D C A 管理 D C A P D C A P D C A P D C A P PLAN ：首先改善你的操作，通過找出事件中存在的問題（確定應(yīng)著手的問題點(diǎn)），得出解決這次問題的方案 DO：首先在小范圍內(nèi)改變?cè)O(shè)定去解決問題，在測(cè)試中判定這一改變是否可行 CHECK：判定所希望的效果達(dá)成與否，同時(shí)，繼續(xù)確定變動(dòng)因素，從而判定任何可能出現(xiàn)的問題 ACT：如果試驗(yàn)成功，將此變動(dòng)納入正常工作中，如果不成功重新開始 P階段 5M1E分析方法 5M1E是什么？ 1) Machine 2) Material 3) Method 4) Men 5) Measure 6) Environment :機(jī)器的老化，新機(jī)臺(tái) :供應(yīng)商的更換 \材料的替代 \材料機(jī)械性質(zhì)或化學(xué)性質(zhì)之變動(dòng) \材料尺寸變動(dòng) :流程之變更 \作業(yè)立法之變更 \工具夾具不當(dāng) :操作員熟練度 \操作員習(xí)慣性 \操作員有沒有依照作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè) \操作員之體力與情緒操 \作員的工作場(chǎng)所及使用工具 :測(cè)量手法 \測(cè)量?jī)x器精確度 :電源穩(wěn)定度 \水質(zhì)穩(wěn)定度 \溫度 \濕度 \空氣粉塵 \照明度\地板及工作場(chǎng)所清潔 \工作場(chǎng)所物品之?dāng)[放 5W2H方法 what：工作的內(nèi)容和達(dá)成的目標(biāo) why：做這項(xiàng)工作的原因 who：參加這項(xiàng)工作的具體人員，以及負(fù)責(zé)人 when：在什么時(shí)間、什么時(shí)間段進(jìn)行工作 where：工作發(fā)生的地點(diǎn) how：用什么方法進(jìn)行 how much：需要多少成本 意義：做任何工作都應(yīng)該從 5w2h來思考，這有助于我們的思路的條理化，杜絕盲目性。我們的匯報(bào)也應(yīng)該用 5w2h，能節(jié)約寫報(bào)告及看報(bào)告的時(shí)間。 Smart原則 s： specific 具體的 m： measurable 可測(cè)量的 a： attainable 可達(dá)到的 r： relevant 相關(guān)的 t： time based 時(shí)間的 人們?cè)谥贫üぷ髂繕?biāo)或者任務(wù)目標(biāo)時(shí)，考慮一下目標(biāo)與計(jì)劃是不是smart化的。只有具備 smart化的計(jì)劃才是具有良好可實(shí)施性的，也才能指導(dǎo)保證計(jì)劃得以實(shí)現(xiàn)。 二八原則 巴列特定律： 總結(jié)果的 80%是由總消耗時(shí)間中的 20%所形成的 按事情的 “ 重要程度 ” 編排事務(wù)優(yōu)先次序的準(zhǔn)則是建立在 “ 重要的少數(shù)與瑣碎的多數(shù) ” 的原理的基礎(chǔ)上。 舉例說明： 80%的銷售額是源自 20%的顧客； 80%的電話是來自 20%的朋友； 80%的總產(chǎn)量來自 20%的產(chǎn)品； 80%的財(cái)富集中在 20%的人手中； 這啟示我們?cè)诠ぷ髦幸朴谧ブ饕?，善于從紛繁?fù)雜的工作中理出頭緒，把資源用在最重要、最緊迫的事情上。 The End! 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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