【正文】 ? 依據(jù)： ? 《 全國(guó)物業(yè)管理從業(yè)人員崗位證書管理辦法 》 （）略 ? 《 物業(yè)管理企業(yè)經(jīng)理、部門經(jīng)理、管理員崗位培訓(xùn)持證上崗實(shí)施辦法 》 （ ）略 ? 《 物業(yè)管理企業(yè)部門經(jīng)理、管理員崗位規(guī)范 》 （ ）略 ? 《 招用技術(shù)工種從業(yè)人員規(guī)定 》 （ ） 第三十四條 物業(yè)管理區(qū)域統(tǒng)一管理 ? 內(nèi)容： ? 一個(gè)物業(yè)管理區(qū)域由一個(gè)物業(yè)服務(wù)企業(yè)實(shí)施物業(yè)管理。 第三十五條 物業(yè)服務(wù)合同 ? 內(nèi)容： ? 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)與業(yè)主大會(huì)選聘的物業(yè)服務(wù)企業(yè)訂立書面的物業(yè)服務(wù)合同。 ? 物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)當(dāng)對(duì)物業(yè)管理事項(xiàng)、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)費(fèi)用、雙方的權(quán)利義務(wù)、專項(xiàng)維修資金的管理與使用、物業(yè)管理用房、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容進(jìn)行約定。 ? 依據(jù)： ? 《 中華人民共和國(guó)合同法 》 （ ） 《 中華人民共和國(guó)合同法 》 ? 第三條合同當(dāng)事人的法律地位平等，一方不得將自己的意志強(qiáng)加給另一方。 ? 第四條當(dāng)事人依法享有自愿訂立合同的權(quán)利，任何單位和個(gè)人不得非法干預(yù)。 ? 第五條當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循公平原則確定各方的權(quán)利和義務(wù)。 ? 第六條當(dāng)事人行使權(quán)利、履行義務(wù)應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則。 ? 第七條當(dāng)事人訂立、履行合同，應(yīng)當(dāng)遵守法律、行政法規(guī)，尊重社會(huì)公德，不得擾亂社會(huì)經(jīng)濟(jì)秩序，損害社會(huì)公共利益。 《 中華人民共和國(guó)合同法 》 ? 第八條依法成立的合同，對(duì)當(dāng)事人具有法律約束力。當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定履行自己的義務(wù)，不得擅自變更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保護(hù)。 ? 第二章合同的訂立 ? 第九條當(dāng)事人訂立合同，應(yīng)當(dāng)具有相應(yīng)的民事權(quán)利能力和民事行為能力。當(dāng)事人依法可以委托代理人訂立合同。 ? 第十條當(dāng)事人訂立合同，有書面形式、口頭形式和其他形式。法律、行政法規(guī)規(guī)定采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。當(dāng)事人約定采用書面形式的，應(yīng)當(dāng)采用書面形式。 第三十六條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù)和責(zé)任 ? 內(nèi)容： ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，提供相應(yīng)的服務(wù)。 ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)未能履行物業(yè)服務(wù)合同的約定，導(dǎo)致業(yè)主人身、財(cái)產(chǎn)安全受到損害的，應(yīng)當(dāng)依法承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。 ? 依據(jù)： ? 《 中華人民共和國(guó)合同法 》 （ ） ? 《 中華人民共和國(guó)民事訴訟法 》 （ ）略 ? 《 最高人民法院關(guān)于審理人身?yè)p害賠償案件適用法律若干問(wèn)題的解釋 》 （ ）略 《 中華人民共和國(guó)合同法 》 ? 第五十三條合同中的下列免責(zé)條款無(wú)效： ? （一）造成對(duì)方人身傷害的； ? （二）因故意或者重大過(guò)失造成對(duì)方財(cái)產(chǎn)損失的。 ? 第六十條當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)按照約定全面履行自己的義務(wù)。 ? 當(dāng)事人應(yīng)當(dāng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，根據(jù)合同的性質(zhì)、目的和交易習(xí)慣履行通知、協(xié)助、保密等義務(wù)。 ? 第一百零七條當(dāng)事人一方不履行合同義務(wù)或者履行合同義務(wù)不符合約定的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)繼續(xù)履行、采取補(bǔ)救措施或者賠償損失等違約責(zé)任。 第三十七條 物業(yè)承接驗(yàn)收和物業(yè)資料移交 ? 內(nèi)容： ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)承接物業(yè)時(shí)，應(yīng)當(dāng)與業(yè)主委員會(huì)辦理物業(yè)驗(yàn)收手續(xù)。 ? 業(yè)主委員會(huì)應(yīng)當(dāng)向物業(yè)服務(wù)企業(yè)移交本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料。 ? 依據(jù)： ? 《 房屋接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn) 》 （ ）略 第三十八條 物業(yè)管理用房權(quán)屬和用途 ? 內(nèi)容： ? 物業(yè)管理用房的所有權(quán)依法屬于業(yè)主。未經(jīng)業(yè)主大會(huì)同意，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得改變物業(yè)管理用房的用途。 ? 依據(jù)： ? 《 業(yè)主大會(huì)規(guī)程 》 （ ）略 第三十九條 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)物業(yè)服務(wù)企業(yè)的義務(wù) ? 內(nèi)容： ? 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)將物業(yè)管理用房和本條例第二十九條第一款規(guī)定的資料交還給業(yè)主委員會(huì)。 ? 物業(yè)服務(wù)合同終止時(shí)，業(yè)主大會(huì)選聘了新的物業(yè)服務(wù)企業(yè)的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間應(yīng)當(dāng)做好交接工作。 第四十條 專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托 ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以將物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的專項(xiàng)服務(wù)業(yè)務(wù)委托給專業(yè)性服務(wù)企業(yè)，但不得將該區(qū)域內(nèi)的全部物業(yè)管理一并委托給他人。 ? 依據(jù)： ? 《 中華人民共和國(guó)合同法 》 （ ） 《 中華人民共和國(guó)合同法 》 ? 第四百條受托人應(yīng)當(dāng)親自處理委托事務(wù)。 ? 經(jīng)委托人同意，受托人可以轉(zhuǎn)委托。 ? 轉(zhuǎn)委托經(jīng)同意的，委托人可以就委托事務(wù)直接指示轉(zhuǎn)委托的第三人， ? 受托人僅就第三人的選任及其對(duì)第三人的指示承擔(dān)責(zé)任。 ? 轉(zhuǎn)委托未經(jīng)同意的， ? 受托人應(yīng)當(dāng)對(duì)轉(zhuǎn)委托的第三人的行為承擔(dān)責(zé)任， ? 但在緊急情況下受托人為維護(hù)委托人的利益需要轉(zhuǎn)委托的除外。 第四十一條 物業(yè)服務(wù)收費(fèi) ? 內(nèi)容： ? 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)應(yīng)當(dāng)遵循合理、公開(kāi)以及費(fèi)用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則， ? 區(qū)別不同物業(yè)的性質(zhì)和特點(diǎn)， ? 由業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照國(guó)務(wù)院價(jià)格主管部門會(huì)同國(guó)務(wù)院建設(shè)行政主管部門制定的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)辦法， ? 在物業(yè)服務(wù)合同中約定。 ? 依據(jù)： ? 《 中華人民共和國(guó)價(jià)格法 》 （ ） ? 《 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)明碼標(biāo)價(jià)規(guī)定 》 （ ） ? 《 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法 》 （ ） ? 《 機(jī)動(dòng)車停放服務(wù)收費(fèi)管理辦法 》 （ ） 第四十二條 費(fèi)用繳納 ? 內(nèi)容： ? 業(yè)主應(yīng)當(dāng)根據(jù)物業(yè)服務(wù)合同的約定交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的，從其約定，業(yè)主負(fù)連帶交納責(zé)任。 ? 已竣工但尚未出售或者尚未交給物業(yè)買受人的物業(yè)，物業(yè)服務(wù)費(fèi)用由建設(shè)單位交納。 第四十三條 收費(fèi)監(jiān)督 ? 內(nèi)容： ? 縣級(jí)以上人民政府價(jià)格主管部門會(huì)同同級(jí)房地產(chǎn)行政主管部門，應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)對(duì)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)的監(jiān)督。 ? 依據(jù)： ? 《 中華人民共和國(guó)價(jià)格法 》 （ ） ? 《 價(jià)格違法行為行政處罰規(guī)定 》 （ ） ? 《 物業(yè)服務(wù)收費(fèi)管理辦法 》 （ ） 第四十四條 業(yè)主特約服務(wù) ? 內(nèi)容： ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)可以根據(jù)業(yè)主的委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)報(bào)酬由雙方約定。 ? 依據(jù)： ? 《 中華人民共和國(guó)合同法 》 （ ） ? 《 國(guó)家稅務(wù)總局關(guān)于物業(yè)管理企業(yè)的代收費(fèi)用有關(guān)營(yíng)業(yè)稅問(wèn)題的通知 》 （ ） 第四十五條 公共事業(yè)單位收費(fèi) ? 內(nèi)容： ? 物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、供熱、通信、有線電視等單位應(yīng)當(dāng)向最終用戶收取有關(guān)費(fèi)用。 ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受委托代收前款費(fèi)用的，不得向業(yè)主收取手續(xù)費(fèi)等額外費(fèi)用。 ? 依據(jù)： ? 《 城市供水條例 》 （ ） ? 《 電力供應(yīng)與使用條例 》 （ ） ? 《 城市燃?xì)夤芾磙k法 》 （ ） ? 《 城市供水價(jià)格管理辦法 》 （ ） 第四十六條 對(duì)違法行為的制止、報(bào)告 ? 內(nèi)容： ? 對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)違反有關(guān)治安、環(huán)保、物業(yè)裝飾裝修和使用等方面法律、法規(guī)規(guī)定的行為，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)制止，并及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告。 ? 有關(guān)行政管理部門在接到物業(yè)服務(wù)企業(yè)的報(bào)告后，應(yīng)當(dāng)依法對(duì)違法行為予以制止或者依法處理。 第四十七條 物業(yè)服務(wù)企業(yè)的安全防范義務(wù)及秩序維護(hù)人員的職責(zé) ? 內(nèi)容： ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)協(xié)助做好物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全防范工作。發(fā)生安全事故時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)在采取應(yīng)急措施的同時(shí)，應(yīng)當(dāng)及時(shí)向有關(guān)行政管理部門報(bào)告，協(xié)助做好救助工作。 ? 物業(yè)服務(wù)企業(yè)雇請(qǐng)保安人員的，應(yīng)當(dāng)遵守國(guó)家有關(guān)規(guī)定。保安人員在維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序時(shí)，應(yīng)當(dāng)履行職責(zé)，不得侵害公民的合法權(quán)益。 ? 依據(jù)： ? 《 中華人民共和國(guó)消防法 》 （ ） ? 《 高層居民住宅樓防火管理規(guī)則 》 （ ） ? 《 城市居民住宅安全防范設(shè)施建設(shè)管理規(guī)定 》 （ ） 第四十八條 物業(yè)使用人的權(quán)利義務(wù) ? 內(nèi)容： ? 物業(yè)使用人在物業(yè)管理活動(dòng)中的權(quán)利義務(wù)由業(yè)主和物業(yè)使用人約定，但不得違反法律、法規(guī)和管理規(guī)約的有關(guān)規(guī)定。 ? 物業(yè)使用人違反本條例和管理規(guī)約的規(guī)定，有關(guān)業(yè)主應(yīng)當(dāng)承擔(dān)連帶責(zé)任。 第四十九條 物業(yè)投訴制度 ? 內(nèi)容： ? 縣級(jí)以上地方人民政府房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)處理業(yè)主、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)使用人和物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)管理活動(dòng)中的投訴。 內(nèi)蒙古均豪物業(yè)服務(wù)有限責(zé)任公司 中銀城市廣場(chǎng)項(xiàng)目 鄭強(qiáng)