【正文】 宇主體 、 設(shè)備設(shè)施模擬驗(yàn)收 2） 公共配套設(shè)施接管驗(yàn)收 3） 機(jī)電設(shè)備的驗(yàn)收接管68三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) 1） 根據(jù)驗(yàn)收進(jìn)度計(jì)劃，維修主管組織驗(yàn)收接管小組進(jìn)行驗(yàn)收接管； 2） 按單元逐一進(jìn)行驗(yàn)收，驗(yàn)收合格后逐一進(jìn)行鑰匙移交并作好標(biāo)記，填寫《鑰匙交接單》交接雙方簽字，最后由驗(yàn)收人員將單元上鎖； 3） 對(duì)接管驗(yàn)收中遺留問題，填寫《驗(yàn)收接管遺留問題記錄表》，驗(yàn)收方與工程方共同簽字確認(rèn)； 4） 將全部驗(yàn)收記錄和《驗(yàn)收接管遺留問題記錄表》存檔；69序號(hào) 計(jì)劃工作內(nèi)容 完成時(shí)間 責(zé)任人 配合部門01 架構(gòu)確立、主管任命、職責(zé)明晰02 工程所需人員補(bǔ)充到位 03 安全部所需人員補(bǔ)充到位 04 保潔所需人員補(bǔ)充到位 05 接待人員補(bǔ)充到位 06 管理中心人員補(bǔ)充到位07 財(cái)務(wù)（收費(fèi)）人員到位 08 入住期間其他項(xiàng)目支援人員到位 09 入住期間人員安排計(jì)劃制定 10 入住期間需要外協(xié)服務(wù)人員落實(shí) 11 入住人員集結(jié)培訓(xùn) 12 監(jiān)控中心參加操作培訓(xùn)人員落實(shí)13 監(jiān)控中心操作人員參與調(diào)試培訓(xùn) 14 參與接管驗(yàn)收人員安排計(jì)劃制定 15 接管驗(yàn)收人員培訓(xùn) 16 物業(yè)入住人員實(shí)境模擬演練 17 聯(lián)合入住實(shí)境模擬演練 18 聯(lián)合入住安排與動(dòng)員大會(huì) 人力準(zhǔn)備工作計(jì)劃70序號(hào) 計(jì)劃工作內(nèi)容 完成時(shí)間 責(zé)任人 配合部門01 住戶手冊(cè)、裝修責(zé)任書等印刷到位 02 物業(yè)操作表格印刷到位 03 入住期間辦公用品、器材采購(gòu)到位 04 業(yè)主檔案按戶初始建立 05 業(yè)主入住資料初始建立 06 安全員備勤宿舍租賃、配套用品到位 07 物業(yè)各崗位服裝到位 08 物業(yè)管理軟件采購(gòu)、安裝調(diào)試 09 對(duì)講機(jī)采購(gòu)到位10 安全器材采購(gòu)到位 11 垃圾桶采購(gòu)到位12 保潔工具采購(gòu)到位 13 工程工具采購(gòu)到位 14 消防器材采購(gòu)到位 15 入住期間其他物業(yè)標(biāo)識(shí)制作（歡迎提示）16 入住期間提供業(yè)主的禮品采購(gòu)17 其他物料按計(jì)劃采購(gòu)到位 物料準(zhǔn)備工作計(jì)劃71其他準(zhǔn)備工作計(jì)劃表序號(hào) 計(jì)劃工作內(nèi)容 完成時(shí)間 責(zé)任人 配合部門01 調(diào)查家政市場(chǎng)、制定家政服務(wù)方案 02 確定一期各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 03 確定入住期間的臨時(shí)車輛管理方案 04 確定入住期間出入控制方案 05 確定入住期間的安全問題緊急處置預(yù)案 06 與銷售移交入住業(yè)主詳細(xì)清單及資料 07 與銷售移交房屋實(shí)測(cè)面積、計(jì)算物業(yè)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn) 08 入住各項(xiàng)收費(fèi)詳單制定、入住清單制做完成 10 問題業(yè)主名單列出及分級(jí)應(yīng)對(duì)方案措施確定 11 車位詳情了解及車位編號(hào)分配 12 車位牌方案確定落實(shí) 13 業(yè)主卡與車輛出入牌設(shè)計(jì)制作 14 小區(qū)入住氛圍營(yíng)造 15 入住現(xiàn)場(chǎng)氛圍營(yíng)造完成 16 所有入住準(zhǔn)備工作按計(jì)劃落實(shí) 72序號(hào) 計(jì)劃工作內(nèi)容 完成時(shí)間 責(zé)任人 配合部門01 與環(huán)衛(wèi)所簽定垃圾清運(yùn)協(xié)議 02 與裝修公司簽定裝修合作協(xié)議 03 與純凈水公司落實(shí)合作方案 04 與電力公司落實(shí)電表初始及抄表手續(xù)流程 05 與自來水公司落實(shí)初始及抄表流程 06 與天然氣公司落實(shí)報(bào)裝報(bào)修相關(guān)事項(xiàng) 07 與電信公司落實(shí)電話寬帶報(bào)裝報(bào)修事項(xiàng) 08 與有線電視臺(tái)落實(shí)電視報(bào)裝報(bào)修事項(xiàng)09 入住便民商家聯(lián)系及合作方案確定 外協(xié)支持準(zhǔn)備工作計(jì)劃表外協(xié)支持準(zhǔn)備工作計(jì)劃表73三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié) (二 ) 物業(yè)接管驗(yàn)收 1.　 前期物業(yè)開發(fā)過程中的工程跟蹤，隱蔽工程的 記錄等； 2.　 接管驗(yàn)收小組的成立，和準(zhǔn)備工作開展（人員、物資、人員培訓(xùn)等）； 3.　 接管驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)及作業(yè)規(guī)程； 4.　 小區(qū)配套協(xié)議及配套安裝（交通類、生活類標(biāo)識(shí)設(shè)施）； 5.　 辦費(fèi)協(xié)議及物資計(jì)劃明細(xì)； 6.　 特殊情況的接管驗(yàn)收（開發(fā)商原因驗(yàn)收時(shí)間拖延，不徹底）； 7.　 驗(yàn)收中問題的解決和遺留問題的匯總與存檔。74三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)　 三、入住階段 （三）裝修管理階段工作 　 業(yè)主搬入新居（毛坯房）都要進(jìn)行裝修．對(duì)此，物業(yè)公司不指是加強(qiáng)房屋裝修的管理，也要給予業(yè)主積極配合，體現(xiàn)出物業(yè)管理企業(yè)的管理和服務(wù)水平，帶給業(yè)主良好的感受，為后期的管理打下好的基礎(chǔ)．75 無問題 裝 修 申 請(qǐng)會(huì)同裝修隊(duì)三方簽定 裝修責(zé)任書＞及＜服務(wù)協(xié)議＞發(fā)放＜裝修許可證＞辦理＜出入證＞交納相關(guān)費(fèi)用憑＜裝修許可證＞裝修人員進(jìn)場(chǎng)裝修期間現(xiàn)場(chǎng)巡視檢查業(yè)主裝修完畢通知物管中心物管中心驗(yàn)房整改完畢送達(dá)＜裝修違章通知單＞退裝修服務(wù)費(fèi)并收回＜裝修許可證＞＜出入證＞有問題相關(guān)資料存檔不整改業(yè)主簽字重大拆改報(bào)相關(guān)部門 有問題 裝修工作流程圖76三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)（三）裝修管理階段工作　３ 、 裝修注意事項(xiàng)　　（１）裝修人員身份的確定．　?。ǎ玻┭b修過程中防火 、 噪音 、 用火 、 用電的管理．　　（３）做好宣傳與提示．　?。ǎ矗┦覂?nèi)原有設(shè)施的改動(dòng)是否規(guī)范．　?。ǎ担┭b修工具及裝修材料的出入管理．　　（６）裝修垃圾的清運(yùn)．　　 出發(fā)點(diǎn) — 是否站在業(yè)主角度考慮問題77三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)　四、正常管理階段　　 (一 )日常管理　　 (二 )外協(xié)關(guān)系的建立　　 (三 )業(yè)委會(huì)的成立78三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)　 (一 )日常管理 1； 前期物業(yè)管理方案的實(shí)施　　　 實(shí)施物業(yè)管理方案中的各項(xiàng)工作，是物業(yè)公司最基本的工作內(nèi)容，是物業(yè)管理水平的集中體現(xiàn) ．79三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)n (一 )日常管理n 涉及的方面 ：　　　　房屋修繕管理；房屋設(shè)備管理；　　　　公共設(shè)施管理；環(huán)境衛(wèi)生管理；　　　　綠化管理；　　治安管理；　　　　消防管理；　　車輛管理；　　　　以及各項(xiàng)服務(wù)（有償和無償） 80三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)n (一 )日常管理考核指標(biāo)體系 系 8182三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)　 (一 )日常管理此階段主要工作 ：１、履行職責(zé)，循章遵制．２、加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，培養(yǎng)敬業(yè)精神．強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)．３、品質(zhì)檢查，認(rèn)真整改，提高管理服務(wù)水平．４ 、 做好各種費(fèi)用的測(cè)算 ．５、 加強(qiáng)宣傳，引導(dǎo)業(yè)主，正確理解，形成共管 ．６、 積極主動(dòng)解決工程遺留問題 ．83三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)84三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)(二 )內(nèi)外關(guān)系的建立　　　 物業(yè)管理企業(yè)的市場(chǎng)化、專業(yè)化、經(jīng)營(yíng)性的特性，決定了其具有特定的內(nèi)外部環(huán)境條件：　　 １ 、內(nèi)部關(guān)系－業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)　?。病⑼獠筷P(guān)系－政府各行政管理部門85三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)n １、內(nèi)部關(guān)系－業(yè)主、業(yè)主大會(huì)、業(yè)委會(huì)房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè) 業(yè)主大會(huì)產(chǎn)權(quán)人使用人首次召集物業(yè)管理企業(yè) 業(yè)主委員會(huì)專業(yè)公司首次選聘 合同選聘　合同選舉產(chǎn)生選聘　合同86三、 物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)物業(yè)管理的基本環(huán)節(jié)q ２、外部關(guān)系－政府各行政管理部門各級(jí)政府、行政主管部門產(chǎn)權(quán)人使用人業(yè)主委員會(huì)物業(yè)管理企業(yè)各專業(yè)公司市政交管供水供熱派出所街道物價(jià)稅務(wù)工商供氣環(huán)衛(wèi)其他選舉 合同 合同指導(dǎo) 監(jiān)督指導(dǎo)87謝 謝 可隨時(shí)交流88謝謝觀看 /歡迎下載BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. 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