人力資源培訓(xùn)-知覺(jué)與個(gè)人決策-資料下載頁(yè)
2025-02-08 13:33本頁(yè)面
【正文】 ? 判斷依據(jù)：直觀、發(fā)生頻率、信息完備性、以往是否具有方法和經(jīng)驗(yàn)、是否問(wèn)題可預(yù)期（例退貨） 59 OB_UG_2023 GSM ? 程序化方法 ? 針對(duì)結(jié)構(gòu)性問(wèn)題要有 明確的 ? 步驟和程序 ? 明確的政策 ? 規(guī)則 ? 例：商店退貨的程序化方法“顧客是上帝” 60 OB_UG_2023 GSM 中國(guó)企業(yè)基礎(chǔ)管理落后的原因 ? 結(jié)構(gòu)性問(wèn)題的非程序化處理，視時(shí)間、地點(diǎn)和人員來(lái)隨機(jī)處理。 61 OB_UG_2023 GSM ? 原因 ? 62 OB_UG_2023 GSM 問(wèn)題類型、決策類型與組織層次 程序化決策 非程序化決策 非結(jié)構(gòu)性 結(jié)構(gòu)性 問(wèn)題 低層 高層 組織層次 63 OB_UG_2023 GSM ? 重要的和困難的決策（過(guò)去人們沒(méi)有遇到過(guò)的，并卻缺乏行為指南的標(biāo)準(zhǔn)或程序規(guī)則的決策） ? 目標(biāo)或偏好不明確也不夠穩(wěn)定。 64 OB_UG_2023 GSM ? 有限理性： 對(duì)于構(gòu)思和解決復(fù)雜問(wèn)題時(shí)，人類的大腦容量遠(yuǎn)不足以達(dá)到完全理性的要求，個(gè)體是在“有限理性”的范圍內(nèi)活動(dòng)的。并非捕捉問(wèn)題的所有復(fù)雜方面而是抽取重點(diǎn)特征，并在此基礎(chǔ)上建構(gòu)簡(jiǎn)化的模型 ? 標(biāo)準(zhǔn)和備選方案不夠 ? 足夠好 65 OB_UG_2023 GSM 問(wèn)題 確定決策需要 問(wèn)題 簡(jiǎn)化問(wèn)題 最低標(biāo)準(zhǔn) X Y Z 設(shè)定滿意的 標(biāo)準(zhǔn) A1 A2 A3 確定有限 的備選方案 A1X、 Y、 Z？ A2X、 Y、 Z？ A3X、 Y、 Z？ 同時(shí)將各方案與 滿意標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行比較 是否存在 一個(gè)滿意 的方案 選擇第一個(gè) “足夠好” 的方案 是 A4 A5 進(jìn)一步尋找 可替代方案 否 66 OB_UG_2023 GSM ? 在決策過(guò)程的早期，他隱含地選擇了一個(gè)偏愛(ài)方案，而后的過(guò)程主要是決策證明練習(xí)，即通過(guò)而后的過(guò)程使決策者確信他的隱含偏愛(ài)方案確實(shí)是恰當(dāng)?shù)倪x項(xiàng)。 67 OB_UG_2023 GSM 問(wèn)題 隱含偏愛(ài)備選 方案的選擇 確定選擇 候選方案 確定證實(shí)性 候選方案 鞏固隱含 偏愛(ài)方案 建立有利于 偏愛(ài)方案的 決策標(biāo)準(zhǔn) 隱含偏愛(ài) 方案的選擇 隱含偏愛(ài)模型 68 OB_UG_2023 GSM ? 直覺(jué)決策是從經(jīng)驗(yàn)中提取精華的無(wú)意識(shí)過(guò)程。并不一定脫離理性的分析。 69 OB_UG_2023 GSM 管理者在下述 8種情況下可能使用直覺(jué)決策： ? 不確定性水平很高時(shí) ? 幾乎沒(méi)有先例存在 ? 難以科學(xué)地預(yù)測(cè)變量時(shí) ? 事實(shí)有限時(shí) ? 事實(shí)不足以明確指明前進(jìn)道路時(shí) ? 分析性資料用途不大時(shí) ? 當(dāng)需要從幾個(gè)可行方案中選擇一個(gè)，而每一個(gè)方案的評(píng)價(jià)都不錯(cuò)時(shí) ? 時(shí)間有限，但又有壓力要作出正確決策時(shí) 70 OB_UG_2023 GSM 演講完畢，謝謝觀看！
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