【導讀】系要求》，結合學院實際情況編制。管理體系的法規(guī)性文件，現(xiàn)予以批準發(fā)布，自2020年3月12日起實施。部門和全體教職員工務必認真學習，深入領會，切實貫徹執(zhí)行。協(xié)助學院制定與實施本院的質量方針和質量目標；批準質量體系程序文件，確定內申員，組織內部審核；組織重大教學質量問題的審議，確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識；或超越顧客期望的目的。二方審核和三方認證的客觀證據(jù)；本學院的教育教學服務質量管理體系全部適用ISO9001：2020標準，故沒有刪減。出修改意見，文件編寫小組負責修訂。管理者代表負責組織專門會議對草案進行評議，形成報批稿。本質量手冊為A版,發(fā)放分別作紅色“受控”和藍色“受控”標識。2向第三方認證機構呈報紅色“受控”文本；生損壞和丟失應及時向院辦報告，質量手冊持有人員調離學院時應及時收回質量手冊。按照原條款執(zhí)行。6質量手冊的修改由管理者代表負責組織有關人員實施。局部修改時，由貫標辦

　　

【正文】 控制； 負責學生管理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合格項的識別與控制，并嚴格按照糾正與預防措施進行糾正和預防； 提出全院學生管理工作質量持續(xù)改進的措施和方案； 負責對學生家長及在校生對學生管理服務的滿意度信息進行收集、統(tǒng)計、分析及反饋； 后勤產(chǎn)業(yè)處 （后勤處） （ 1）主要職責摘要： 負責后勤服務安排，經(jīng)費核算，考核；負責固定資產(chǎn)管理、物資采購計劃編制與招標、基建項目招標與施工監(jiān)督管理；負責校園環(huán)境建設、水電維修和管理，辦公用品、及低值易耗品的庫存管理；負責勞動課教育與管理。 （ 2）質量管理的其他主要職責 負責本部門質量目標的展開和實施； 負責確定、提供并組織維護教學服務所需要的校舍、綠化等基礎設施； 負責校園生活工作環(huán)境的監(jiān)測控制； 負責組織對物資采購供方的評審； 負責組織物資的采購和驗收、入庫等管理工作； 負責對采購物資不合格品的識別與控制； 保衛(wèi)科 （ 1）主要職責摘要： 負責保衛(wèi)科工作人員的分工與統(tǒng)籌安排，負責校園治安、保衛(wèi)、消防、 門衛(wèi)、流動人員等管理；負責學生的法制宣傳和教育。 （ 2）質量管理的其他主要職責 負責本部門質量目標的展開和實施； 根據(jù)質量手冊的要求保護師生的人身、財產(chǎn)安全及學生財產(chǎn)不受侵害； 圖書館 Vocational and Technical College Quality Manual 職 業(yè) 技 術 學 院 質 量 手 冊 文件編號 CZZY/QM/A2020 版 序 A/O 第 28 頁 （ 1）主要職責摘要： 負責圖書館工作人員的分工與統(tǒng)籌安排；負責圖書資料采購計劃的制定、采購、驗收、入庫、分類、編目、上架，借閱和圖書資料的歸檔和保管；負責圖書館電子借閱系統(tǒng)的維護和管理。負責教工閱覽室和學生閱覽室的管理。 （ 2）質量管理的其他主要職責 負責本部門質量目標的展開和實施； 負責確定、提供并組織 維護教學服務所需要圖書和資料； 負責組織對圖書資料供方的評審； 負責組織圖書資料的采購和驗收、入庫等管理工作； 負責對不合格圖書資料的識別與控制； 教師職責 （ 1）副高及以上職稱教師崗位職責 擔任一門課程的系統(tǒng)教學工作，參加和指導實驗室、實習基地建設，負責搞好三項（實驗、教學、畢業(yè)）實習和技能訓練。 掌握本學科學術發(fā)展動態(tài)，當好學術帶頭人；參加學術活動并提出學術報告，參加學術研究。根據(jù)需要，擔任研究課題負責，負責或參與審核學術論文和鑒定科技成果。 有條件的主持或參加編、審教材和教學參考書， 撰寫學術專著；主持或參與教學法研究；主持和指導實驗室建設，設計實驗手段或開發(fā)新的實驗內容。 擔任學生政治思想工作或教學科研、教育實習等方面的管理工作。 每學年完成規(guī)定的教學工作量（含授課、批改作業(yè)、命題、閱卷等），如果課程課時少于標準工作量，則應以主辦講座或參與其他工作的方式補足。 教授除完成該職務所承擔的任務外，在教學上還應擔任 1～ 3 名中青年教師的學術指導工作，承擔一定量的學術講座；科研工作必須完成一定量的科研任務，且每年至少在省級及以上刊物上發(fā)表論文 2 篇。 副教授除完成該職務所承擔的任務外，在教學上還應 擔任 1 名以上中青年教師的學術指導工作，承擔一定量的學術講座；且每年至少在省級及以上刊物上發(fā)表論文 1篇。 （ 2） 中級職稱教師 擔任一門課程的系統(tǒng)的主講工作；開展三項（實驗、教學、畢業(yè)）實習和技能訓Vocational and Technical College Quality Manual 職 業(yè) 技 術 學 院 質 量 手 冊 文件編號 CZZY/QM/A2020 版 序 A/O 第 29 頁 練；組織學生參觀學習和社會調查。 擔任實驗室建設工作，組織與指導實驗教學。參加學術研究和教學法研究活動；參加編寫教材和教學參考書。 擔任學生政治思想工作、班主任工作（或輔導員工作）和德育實習等方面的管理工作；指導學生開展科技活動。 每學年完成規(guī)定的教學工作量（含授課、批改作業(yè)、命題、閱卷等），如果課程課時少于標準工作 量，則應參與其他工作的方式補足。 指導和培養(yǎng)助教級職稱教師的業(yè)務進修提高。 積級參加科研活動。完成學院規(guī)定的科研任務，三年內至少在省級以上刊物上發(fā)表 2 篇。 （ 3） 初級（含未定級）職稱教師 擔任一門課程的系統(tǒng)的講課任務，擔任輔導答題、批改作業(yè)，指導學生職業(yè)技能訓練等教學工作。 參加實驗室建設工作，組織與指導實驗教學。 承擔學生政治思想教育工作、班主任工作（或輔導員工作）和德育實習等方面的管理工作。 參加教學研究及科研工作，每學年完成規(guī)定的教學工作量。 積級參加科研活動。在申報中級職稱之前，至少在正規(guī)刊物上發(fā)表 2 篇論文。 班主任 （輔導員） 在學生工作處和所在教學系的雙重領導下，根據(jù)學院的總體安排和學生的思想實際，組織好全班的政治思想教育工作，并從實際出發(fā)，認真負責地做好學生的思想品德評定和畢業(yè)鑒定。 協(xié)助學院全面貫徹黨的教育方針，教育引導學生明確學習目的、端正學習態(tài)度，掌握正確的學習方法，養(yǎng)成良好的學習習慣；指導學生開展學生課外活動，交流學習經(jīng)驗；鼓勵和督促學生勤奮好學，不斷提高學習效率。 認真貫徹執(zhí)行《普通高等學校學生管理規(guī)定》、《高等學校學生行為準則》，以及學院制訂的學生管理各項規(guī) 章制度；關心、愛護、尊重和要求學生，及時發(fā)現(xiàn)并妥善處理學生中存在的問題。 做好班干部的選拔、培養(yǎng)、使用、考核工作，加強學生自我管理、自我教育和自我服務能力的培養(yǎng)和鍛煉，指導班委會和團支部工作，建設好班集體。 Vocational and Technical College Quality Manual 職 業(yè) 技 術 學 院 質 量 手 冊 文件編號 CZZY/QM/A2020 版 序 A/O 第 30 頁 經(jīng)常深入課堂、食堂、宿舍和學生活動場所，了解學生的學習、思想、生活和娛樂情況，分析學生思想，協(xié)調各種關系并及時做出處理或向有關部門反映，同時對學生升留級、休學、復學、轉學、退學、畢業(yè)、就業(yè)等工作提出意見。加強與本班任課教師的聯(lián)系，及時反饋學生的建議和要求，協(xié)助教師做好教學及輔導工作。 協(xié)助有關部門抓好學 生的兩操、體育鍛煉、課外活動和社會實踐活動。 組織學生參加勞動和教室、寢室及環(huán)境區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，培培養(yǎng)學生的勞動觀念，優(yōu)化育人環(huán)境。 配合系部聯(lián)系學生家長，爭取學生家長和社會有關方面的支持與配合，共同做好學生教育工作。每學期結束時，按規(guī)定及時填寫好學生卡片和家長通知書。 負責全班學生的綜合考評及三好學生、優(yōu)秀學生干部、優(yōu)秀團員、優(yōu)秀團干、特困生補助的評定工作。 做到期初有計劃，每月有分析，期末有總結，并積極撰寫工作經(jīng)驗和必得體會；勤奮學習、精通業(yè)務，不斷提高工作水平。 圖書管理員 貫徹 執(zhí)行學院各項政策規(guī)章制度，負責全館日常管理工作。 負責制訂圖書館工作計劃，并抓好落實。負責制定、修改圖書館各項管理規(guī)章制度及各崗位責任制，定期對館內工作人員進行業(yè)務考核。 組織全館日常業(yè)務工作的正常運行，包括藏書建設分編、報刊閱覽、讀者宣傳、信息參考咨詢及學生勤工儉學的組織管理等；協(xié)調與其它部門的關系，加強對外交流。 熟悉掌握本館計算機管理系統(tǒng)，推進全館現(xiàn)代化建設。 嚴格管理審核控制各項經(jīng)費開支及辦公用品、圖書加工用品的消耗，負責館內各項設備用品的管理，自覺維護學院的利益。 直接參與館藏資源的建設工作，把好質量關，采購確實能為學院領導的決策工作提供依據(jù)，為學院的教學科研提供服務，為廣大師生的閱讀提供保障的文獻資源。 做好上傳下達工作，管理好所有文件統(tǒng)計報表，樹立良好的館風館貌，營造和諧寬松的工作環(huán)境。 保衛(wèi)人員 負責校園內部安全，維護好學院和師生員工的生命財產(chǎn)安全； 負責學院一般事故的調查和刑事案件的偵破及現(xiàn)場勘察工作，及時處理突發(fā)事件； Vocational and Technical College Quality Manual 職 業(yè) 技 術 學 院 質 量 手 冊 文件編號 CZZY/QM/A2020 版 序 A/O 第 31 頁 經(jīng)常與上級有關部門保持聯(lián)系，及時掌握周邊社會治安情況，制訂學院安全防范措施； 負責全院師生員工的戶口及外 來人員、暫住戶口的管理，及時為學院師生員工辦理戶口遷入和遷出手續(xù)，負責學生居民身份證的辦證工作，負責全院人口的統(tǒng)計和年終報表； 負責全院師生員工和家屬子弟的法制宣傳教育工作及民事糾紛調解工作； 建立健全消防安全制度，熟悉院內消防設施；制訂防火安全防范措施，做好消防安全宣傳教育工作，做到防患于未然；發(fā)現(xiàn)隱患及時整改、及時報告； 做好各類民事糾紛和案件調查材料的整理歸檔工作。 內審員 審核員的職責 在確定的審核范圍內進行工作； 收集和分析與受審核的質量體系有關并足以對其下結論的證據(jù)； 將觀察 結果整理成書面資料； 報告審核結果； 驗證由審核結果導致的糾正措施的有效性（當委托方提出要求時）； 收存、保管和呈送與審核有關的文件； 配合和支持審核組長的工作。 內部體系 審核組長的職責 全面負責各階段的審核工作； 協(xié)助選擇審核組的成員； 制定審核計劃、起草工作文件、給審核組成員布置工作； 代表審核組與受審核方領導接觸； 及時向受審核方報告關鍵性的不合格（不符合）情況； 報告審核過程中遇到的重大障礙； 審核組長有權對審核工作的開展和審核觀察結果作出最后的決定； 清晰、明確地報告審核結果， 不無故拖延。 （綠色字體建議放在三級文件《崗位描述書中》。即一級文件描述職能，三級描述崗位） 管理者代表 院長指定一名管理者為管理者代表，無論該成員在其他方面的職責如何，都應 履行以下職責 : Vocational and Technical College Quality Manual 職 業(yè) 技 術 學 院 質 量 手 冊 文件編號 CZZY/QM/A2020 版 序 A/O 第 32 頁 主持內部質量體系審核；認定教育教學服務質量管理體系內部審核員； 向院長報告質量體系的運行情況和改進需求； 組織重大質量問題的審議，確保在整個組織內提高滿足顧客要求的意識； 代表本學院與外部就有關質量管理活動進行聯(lián)絡和協(xié)調； 統(tǒng) 籌學院 IS09001 教育教學服務質量管理體系的建立、實施和保持。 內部溝通 管理者代表負責歸口學院的內部溝通。 a)本學院在《質量手冊》、《 教 育 教 學 溝 通 交 流 控 制 程 序 》和其它質量管理文件中，確定組織接口、職責，并提供明確的溝通方式。 b)本學院建立教育教學服務質量管理體系文件要求之外的必要的溝通渠道，如：行政會議、建議箱、公告板等。 c)本學院教職員工可不受職位限制，直接向院長或管理者代表反映質量問題、提出解決問題的建議。 d)各部門應定期進行數(shù)據(jù)分析，并報告分析結果。 e)溝通的過程和結果可用表 格記錄或會議紀錄、紀要及報告等形式予以表述。 管理評審 總則 本學院建立實施并保持 《管理評審控制程序》，以確保質量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 管理者代表和院辦協(xié)助最高管理者（院長）做好評審計劃、評審準備、評審實施以及評審后改進的跟蹤檢查。 評審的內容包括質量方針和質量目標的評審，評審還包括評價質量管理體系改進的機會和變更的需求。 評審輸入 管理評審的輸入應該包括以下方面的信息： a)審核結果； b)顧客（學生、家長和用人單位）的反饋； c)過程的業(yè)績和教育教學 服務的符合性； d)預防和糾正措施的狀況； e)以往管理評審的跟蹤措施； Vocational and Technical College Quality Manual 職 業(yè) 技 術 學 院 質 量 手 冊 文件編號 CZZY/QM/A2020 版 序 A/O