【導(dǎo)讀】系要求》，結(jié)合學(xué)院實(shí)際情況編制。管理體系的法規(guī)性文件，現(xiàn)予以批準(zhǔn)發(fā)布，自2020年3月12日起實(shí)施。部門(mén)和全體教職員工務(wù)必認(rèn)真學(xué)習(xí)，深入領(lǐng)會(huì)，切實(shí)貫徹執(zhí)行。協(xié)助學(xué)院制定與實(shí)施本院的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)；批準(zhǔn)質(zhì)量體系程序文件，確定內(nèi)申員，組織內(nèi)部審核；組織重大教學(xué)質(zhì)量問(wèn)題的審議，確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)；或超越顧客期望的目的。二方審核和三方認(rèn)證的客觀證據(jù)；本學(xué)院的教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系全部適用ISO9001：2020標(biāo)準(zhǔn)，故沒(méi)有刪減。出修改意見(jiàn)，文件編寫(xiě)小組負(fù)責(zé)修訂。管理者代表負(fù)責(zé)組織專(zhuān)門(mén)會(huì)議對(duì)草案進(jìn)行評(píng)議，形成報(bào)批稿。本質(zhì)量手冊(cè)為A版,發(fā)放分別作紅色“受控”和藍(lán)色“受控”標(biāo)識(shí)。2向第三方認(rèn)證機(jī)構(gòu)呈報(bào)紅色“受控”文本；生損壞和丟失應(yīng)及時(shí)向院辦報(bào)告，質(zhì)量手冊(cè)持有人員調(diào)離學(xué)院時(shí)應(yīng)及時(shí)收回質(zhì)量手冊(cè)。按照原條款執(zhí)行。6質(zhì)量手冊(cè)的修改由管理者代表負(fù)責(zé)組織有關(guān)人員實(shí)施。局部修改時(shí)，由貫標(biāo)辦

　　

【正文】 控制； 負(fù)責(zé)學(xué)生管理各環(huán)節(jié)出現(xiàn)的不合格項(xiàng)的識(shí)別與控制，并嚴(yán)格按照糾正與預(yù)防措施進(jìn)行糾正和預(yù)防； 提出全院學(xué)生管理工作質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)的措施和方案； 負(fù)責(zé)對(duì)學(xué)生家長(zhǎng)及在校生對(duì)學(xué)生管理服務(wù)的滿意度信息進(jìn)行收集、統(tǒng)計(jì)、分析及反饋； 后勤產(chǎn)業(yè)處 （后勤處） （ 1）主要職責(zé)摘要： 負(fù)責(zé)后勤服務(wù)安排，經(jīng)費(fèi)核算，考核；負(fù)責(zé)固定資產(chǎn)管理、物資采購(gòu)計(jì)劃編制與招標(biāo)、基建項(xiàng)目招標(biāo)與施工監(jiān)督管理；負(fù)責(zé)校園環(huán)境建設(shè)、水電維修和管理，辦公用品、及低值易耗品的庫(kù)存管理；負(fù)責(zé)勞動(dòng)課教育與管理。 （ 2）質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的展開(kāi)和實(shí)施； 負(fù)責(zé)確定、提供并組織維護(hù)教學(xué)服務(wù)所需要的校舍、綠化等基礎(chǔ)設(shè)施； 負(fù)責(zé)校園生活工作環(huán)境的監(jiān)測(cè)控制； 負(fù)責(zé)組織對(duì)物資采購(gòu)供方的評(píng)審； 負(fù)責(zé)組織物資的采購(gòu)和驗(yàn)收、入庫(kù)等管理工作； 負(fù)責(zé)對(duì)采購(gòu)物資不合格品的識(shí)別與控制； 保衛(wèi)科 （ 1）主要職責(zé)摘要： 負(fù)責(zé)保衛(wèi)科工作人員的分工與統(tǒng)籌安排，負(fù)責(zé)校園治安、保衛(wèi)、消防、 門(mén)衛(wèi)、流動(dòng)人員等管理；負(fù)責(zé)學(xué)生的法制宣傳和教育。 （ 2）質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的展開(kāi)和實(shí)施； 根據(jù)質(zhì)量手冊(cè)的要求保護(hù)師生的人身、財(cái)產(chǎn)安全及學(xué)生財(cái)產(chǎn)不受侵害； 圖書(shū)館 Vocational and Technical College Quality Manual 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) CZZY/QM/A2020 版 序 A/O 第 28 頁(yè) （ 1）主要職責(zé)摘要： 負(fù)責(zé)圖書(shū)館工作人員的分工與統(tǒng)籌安排；負(fù)責(zé)圖書(shū)資料采購(gòu)計(jì)劃的制定、采購(gòu)、驗(yàn)收、入庫(kù)、分類(lèi)、編目、上架，借閱和圖書(shū)資料的歸檔和保管；負(fù)責(zé)圖書(shū)館電子借閱系統(tǒng)的維護(hù)和管理。負(fù)責(zé)教工閱覽室和學(xué)生閱覽室的管理。 （ 2）質(zhì)量管理的其他主要職責(zé) 負(fù)責(zé)本部門(mén)質(zhì)量目標(biāo)的展開(kāi)和實(shí)施； 負(fù)責(zé)確定、提供并組織 維護(hù)教學(xué)服務(wù)所需要圖書(shū)和資料； 負(fù)責(zé)組織對(duì)圖書(shū)資料供方的評(píng)審； 負(fù)責(zé)組織圖書(shū)資料的采購(gòu)和驗(yàn)收、入庫(kù)等管理工作； 負(fù)責(zé)對(duì)不合格圖書(shū)資料的識(shí)別與控制； 教師職責(zé) （ 1）副高及以上職稱(chēng)教師崗位職責(zé) 擔(dān)任一門(mén)課程的系統(tǒng)教學(xué)工作，參加和指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室、實(shí)習(xí)基地建設(shè)，負(fù)責(zé)搞好三項(xiàng)（實(shí)驗(yàn)、教學(xué)、畢業(yè)）實(shí)習(xí)和技能訓(xùn)練。 掌握本學(xué)科學(xué)術(shù)發(fā)展動(dòng)態(tài)，當(dāng)好學(xué)術(shù)帶頭人；參加學(xué)術(shù)活動(dòng)并提出學(xué)術(shù)報(bào)告，參加學(xué)術(shù)研究。根據(jù)需要，擔(dān)任研究課題負(fù)責(zé)，負(fù)責(zé)或參與審核學(xué)術(shù)論文和鑒定科技成果。 有條件的主持或參加編、審教材和教學(xué)參考書(shū)， 撰寫(xiě)學(xué)術(shù)專(zhuān)著；主持或參與教學(xué)法研究；主持和指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)室建設(shè)，設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)手段或開(kāi)發(fā)新的實(shí)驗(yàn)內(nèi)容。 擔(dān)任學(xué)生政治思想工作或教學(xué)科研、教育實(shí)習(xí)等方面的管理工作。 每學(xué)年完成規(guī)定的教學(xué)工作量（含授課、批改作業(yè)、命題、閱卷等），如果課程課時(shí)少于標(biāo)準(zhǔn)工作量，則應(yīng)以主辦講座或參與其他工作的方式補(bǔ)足。 教授除完成該職務(wù)所承擔(dān)的任務(wù)外，在教學(xué)上還應(yīng)擔(dān)任 1～ 3 名中青年教師的學(xué)術(shù)指導(dǎo)工作，承擔(dān)一定量的學(xué)術(shù)講座；科研工作必須完成一定量的科研任務(wù)，且每年至少在省級(jí)及以上刊物上發(fā)表論文 2 篇。 副教授除完成該職務(wù)所承擔(dān)的任務(wù)外，在教學(xué)上還應(yīng) 擔(dān)任 1 名以上中青年教師的學(xué)術(shù)指導(dǎo)工作，承擔(dān)一定量的學(xué)術(shù)講座；且每年至少在省級(jí)及以上刊物上發(fā)表論文 1篇。 （ 2） 中級(jí)職稱(chēng)教師 擔(dān)任一門(mén)課程的系統(tǒng)的主講工作；開(kāi)展三項(xiàng)（實(shí)驗(yàn)、教學(xué)、畢業(yè)）實(shí)習(xí)和技能訓(xùn)Vocational and Technical College Quality Manual 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) CZZY/QM/A2020 版 序 A/O 第 29 頁(yè) 練；組織學(xué)生參觀學(xué)習(xí)和社會(huì)調(diào)查。 擔(dān)任實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作，組織與指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。參加學(xué)術(shù)研究和教學(xué)法研究活動(dòng)；參加編寫(xiě)教材和教學(xué)參考書(shū)。 擔(dān)任學(xué)生政治思想工作、班主任工作（或輔導(dǎo)員工作）和德育實(shí)習(xí)等方面的管理工作；指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展科技活動(dòng)。 每學(xué)年完成規(guī)定的教學(xué)工作量（含授課、批改作業(yè)、命題、閱卷等），如果課程課時(shí)少于標(biāo)準(zhǔn)工作 量，則應(yīng)參與其他工作的方式補(bǔ)足。 指導(dǎo)和培養(yǎng)助教級(jí)職稱(chēng)教師的業(yè)務(wù)進(jìn)修提高。 積級(jí)參加科研活動(dòng)。完成學(xué)院規(guī)定的科研任務(wù)，三年內(nèi)至少在省級(jí)以上刊物上發(fā)表 2 篇。 （ 3） 初級(jí)（含未定級(jí)）職稱(chēng)教師 擔(dān)任一門(mén)課程的系統(tǒng)的講課任務(wù)，擔(dān)任輔導(dǎo)答題、批改作業(yè)，指導(dǎo)學(xué)生職業(yè)技能訓(xùn)練等教學(xué)工作。 參加實(shí)驗(yàn)室建設(shè)工作，組織與指導(dǎo)實(shí)驗(yàn)教學(xué)。 承擔(dān)學(xué)生政治思想教育工作、班主任工作（或輔導(dǎo)員工作）和德育實(shí)習(xí)等方面的管理工作。 參加教學(xué)研究及科研工作，每學(xué)年完成規(guī)定的教學(xué)工作量。 積級(jí)參加科研活動(dòng)。在申報(bào)中級(jí)職稱(chēng)之前，至少在正規(guī)刊物上發(fā)表 2 篇論文。 班主任 （輔導(dǎo)員） 在學(xué)生工作處和所在教學(xué)系的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，根據(jù)學(xué)院的總體安排和學(xué)生的思想實(shí)際，組織好全班的政治思想教育工作，并從實(shí)際出發(fā)，認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好學(xué)生的思想品德評(píng)定和畢業(yè)鑒定。 協(xié)助學(xué)院全面貫徹黨的教育方針，教育引導(dǎo)學(xué)生明確學(xué)習(xí)目的、端正學(xué)習(xí)態(tài)度，掌握正確的學(xué)習(xí)方法，養(yǎng)成良好的學(xué)習(xí)習(xí)慣；指導(dǎo)學(xué)生開(kāi)展學(xué)生課外活動(dòng)，交流學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)；鼓勵(lì)和督促學(xué)生勤奮好學(xué)，不斷提高學(xué)習(xí)效率。 認(rèn)真貫徹執(zhí)行《普通高等學(xué)校學(xué)生管理規(guī)定》、《高等學(xué)校學(xué)生行為準(zhǔn)則》，以及學(xué)院制訂的學(xué)生管理各項(xiàng)規(guī) 章制度；關(guān)心、愛(ài)護(hù)、尊重和要求學(xué)生，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并妥善處理學(xué)生中存在的問(wèn)題。 做好班干部的選拔、培養(yǎng)、使用、考核工作，加強(qiáng)學(xué)生自我管理、自我教育和自我服務(wù)能力的培養(yǎng)和鍛煉，指導(dǎo)班委會(huì)和團(tuán)支部工作，建設(shè)好班集體。 Vocational and Technical College Quality Manual 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) CZZY/QM/A2020 版 序 A/O 第 30 頁(yè) 經(jīng)常深入課堂、食堂、宿舍和學(xué)生活動(dòng)場(chǎng)所，了解學(xué)生的學(xué)習(xí)、思想、生活和娛樂(lè)情況，分析學(xué)生思想，協(xié)調(diào)各種關(guān)系并及時(shí)做出處理或向有關(guān)部門(mén)反映，同時(shí)對(duì)學(xué)生升留級(jí)、休學(xué)、復(fù)學(xué)、轉(zhuǎn)學(xué)、退學(xué)、畢業(yè)、就業(yè)等工作提出意見(jiàn)。加強(qiáng)與本班任課教師的聯(lián)系，及時(shí)反饋學(xué)生的建議和要求，協(xié)助教師做好教學(xué)及輔導(dǎo)工作。 協(xié)助有關(guān)部門(mén)抓好學(xué) 生的兩操、體育鍛煉、課外活動(dòng)和社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)。 組織學(xué)生參加勞動(dòng)和教室、寢室及環(huán)境區(qū)的清潔衛(wèi)生工作，培培養(yǎng)學(xué)生的勞動(dòng)觀念，優(yōu)化育人環(huán)境。 配合系部聯(lián)系學(xué)生家長(zhǎng)，爭(zhēng)取學(xué)生家長(zhǎng)和社會(huì)有關(guān)方面的支持與配合，共同做好學(xué)生教育工作。每學(xué)期結(jié)束時(shí)，按規(guī)定及時(shí)填寫(xiě)好學(xué)生卡片和家長(zhǎng)通知書(shū)。 負(fù)責(zé)全班學(xué)生的綜合考評(píng)及三好學(xué)生、優(yōu)秀學(xué)生干部、優(yōu)秀團(tuán)員、優(yōu)秀團(tuán)干、特困生補(bǔ)助的評(píng)定工作。 做到期初有計(jì)劃，每月有分析，期末有總結(jié)，并積極撰寫(xiě)工作經(jīng)驗(yàn)和必得體會(huì)；勤奮學(xué)習(xí)、精通業(yè)務(wù)，不斷提高工作水平。 圖書(shū)管理員 貫徹 執(zhí)行學(xué)院各項(xiàng)政策規(guī)章制度，負(fù)責(zé)全館日常管理工作。 負(fù)責(zé)制訂圖書(shū)館工作計(jì)劃，并抓好落實(shí)。負(fù)責(zé)制定、修改圖書(shū)館各項(xiàng)管理規(guī)章制度及各崗位責(zé)任制，定期對(duì)館內(nèi)工作人員進(jìn)行業(yè)務(wù)考核。 組織全館日常業(yè)務(wù)工作的正常運(yùn)行，包括藏書(shū)建設(shè)分編、報(bào)刊閱覽、讀者宣傳、信息參考咨詢(xún)及學(xué)生勤工儉學(xué)的組織管理等；協(xié)調(diào)與其它部門(mén)的關(guān)系，加強(qiáng)對(duì)外交流。 熟悉掌握本館計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)，推進(jìn)全館現(xiàn)代化建設(shè)。 嚴(yán)格管理審核控制各項(xiàng)經(jīng)費(fèi)開(kāi)支及辦公用品、圖書(shū)加工用品的消耗，負(fù)責(zé)館內(nèi)各項(xiàng)設(shè)備用品的管理，自覺(jué)維護(hù)學(xué)院的利益。 直接參與館藏資源的建設(shè)工作，把好質(zhì)量關(guān)，采購(gòu)確實(shí)能為學(xué)院領(lǐng)導(dǎo)的決策工作提供依據(jù)，為學(xué)院的教學(xué)科研提供服務(wù)，為廣大師生的閱讀提供保障的文獻(xiàn)資源。 做好上傳下達(dá)工作，管理好所有文件統(tǒng)計(jì)報(bào)表，樹(shù)立良好的館風(fēng)館貌，營(yíng)造和諧寬松的工作環(huán)境。 保衛(wèi)人員 負(fù)責(zé)校園內(nèi)部安全，維護(hù)好學(xué)院和師生員工的生命財(cái)產(chǎn)安全； 負(fù)責(zé)學(xué)院一般事故的調(diào)查和刑事案件的偵破及現(xiàn)場(chǎng)勘察工作，及時(shí)處理突發(fā)事件； Vocational and Technical College Quality Manual 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) CZZY/QM/A2020 版 序 A/O 第 31 頁(yè) 經(jīng)常與上級(jí)有關(guān)部門(mén)保持聯(lián)系，及時(shí)掌握周邊社會(huì)治安情況，制訂學(xué)院安全防范措施； 負(fù)責(zé)全院師生員工的戶口及外 來(lái)人員、暫住戶口的管理，及時(shí)為學(xué)院師生員工辦理戶口遷入和遷出手續(xù)，負(fù)責(zé)學(xué)生居民身份證的辦證工作，負(fù)責(zé)全院人口的統(tǒng)計(jì)和年終報(bào)表； 負(fù)責(zé)全院師生員工和家屬子弟的法制宣傳教育工作及民事糾紛調(diào)解工作； 建立健全消防安全制度，熟悉院內(nèi)消防設(shè)施；制訂防火安全防范措施，做好消防安全宣傳教育工作，做到防患于未然；發(fā)現(xiàn)隱患及時(shí)整改、及時(shí)報(bào)告； 做好各類(lèi)民事糾紛和案件調(diào)查材料的整理歸檔工作。 內(nèi)審員 審核員的職責(zé) 在確定的審核范圍內(nèi)進(jìn)行工作； 收集和分析與受審核的質(zhì)量體系有關(guān)并足以對(duì)其下結(jié)論的證據(jù)； 將觀察 結(jié)果整理成書(shū)面資料； 報(bào)告審核結(jié)果； 驗(yàn)證由審核結(jié)果導(dǎo)致的糾正措施的有效性（當(dāng)委托方提出要求時(shí)）； 收存、保管和呈送與審核有關(guān)的文件； 配合和支持審核組長(zhǎng)的工作。 內(nèi)部體系 審核組長(zhǎng)的職責(zé) 全面負(fù)責(zé)各階段的審核工作； 協(xié)助選擇審核組的成員； 制定審核計(jì)劃、起草工作文件、給審核組成員布置工作； 代表審核組與受審核方領(lǐng)導(dǎo)接觸； 及時(shí)向受審核方報(bào)告關(guān)鍵性的不合格（不符合）情況； 報(bào)告審核過(guò)程中遇到的重大障礙； 審核組長(zhǎng)有權(quán)對(duì)審核工作的開(kāi)展和審核觀察結(jié)果作出最后的決定； 清晰、明確地報(bào)告審核結(jié)果， 不無(wú)故拖延。 （綠色字體建議放在三級(jí)文件《崗位描述書(shū)中》。即一級(jí)文件描述職能，三級(jí)描述崗位） 管理者代表 院長(zhǎng)指定一名管理者為管理者代表，無(wú)論該成員在其他方面的職責(zé)如何，都應(yīng) 履行以下職責(zé) : Vocational and Technical College Quality Manual 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) CZZY/QM/A2020 版 序 A/O 第 32 頁(yè) 主持內(nèi)部質(zhì)量體系審核；認(rèn)定教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核員； 向院長(zhǎng)報(bào)告質(zhì)量體系的運(yùn)行情況和改進(jìn)需求； 組織重大質(zhì)量問(wèn)題的審議，確保在整個(gè)組織內(nèi)提高滿足顧客要求的意識(shí)； 代表本學(xué)院與外部就有關(guān)質(zhì)量管理活動(dòng)進(jìn)行聯(lián)絡(luò)和協(xié)調(diào)； 統(tǒng) 籌學(xué)院 IS09001 教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系的建立、實(shí)施和保持。 內(nèi)部溝通 管理者代表負(fù)責(zé)歸口學(xué)院的內(nèi)部溝通。 a)本學(xué)院在《質(zhì)量手冊(cè)》、《 教 育 教 學(xué) 溝 通 交 流 控 制 程 序 》和其它質(zhì)量管理文件中，確定組織接口、職責(zé)，并提供明確的溝通方式。 b)本學(xué)院建立教育教學(xué)服務(wù)質(zhì)量管理體系文件要求之外的必要的溝通渠道，如：行政會(huì)議、建議箱、公告板等。 c)本學(xué)院教職員工可不受職位限制，直接向院長(zhǎng)或管理者代表反映質(zhì)量問(wèn)題、提出解決問(wèn)題的建議。 d)各部門(mén)應(yīng)定期進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，并報(bào)告分析結(jié)果。 e)溝通的過(guò)程和結(jié)果可用表 格記錄或會(huì)議紀(jì)錄、紀(jì)要及報(bào)告等形式予以表述。 管理評(píng)審 總則 本學(xué)院建立實(shí)施并保持 《管理評(píng)審控制程序》，以確保質(zhì)量管理體系持續(xù)的適宜性、充分性和有效性。 管理者代表和院辦協(xié)助最高管理者（院長(zhǎng)）做好評(píng)審計(jì)劃、評(píng)審準(zhǔn)備、評(píng)審實(shí)施以及評(píng)審后改進(jìn)的跟蹤檢查。 評(píng)審的內(nèi)容包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)審，評(píng)審還包括評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系改進(jìn)的機(jī)會(huì)和變更的需求。 評(píng)審輸入 管理評(píng)審的輸入應(yīng)該包括以下方面的信息： a)審核結(jié)果； b)顧客（學(xué)生、家長(zhǎng)和用人單位）的反饋； c)過(guò)程的業(yè)績(jī)和教育教學(xué) 服務(wù)的符合性； d)預(yù)防和糾正措施的狀況； e)以往管理評(píng)審的跟蹤措施； Vocational and Technical College Quality Manual 職 業(yè) 技 術(shù) 學(xué) 院 質(zhì) 量 手 冊(cè) 文件編號(hào) CZZY/QM/A2020 版 序 A/O