【總結】服務外包業(yè)務流程管理張雪伍計算機科學與工程學院2023-10-8學習指南?教學目的—通過本課程學習,希望你將實現(xiàn)以下轉變:?了解SOM的本質與內涵?掌握SOM的基礎性理論?熟悉SOM戰(zhàn)略理念與實施過程?掌握SOM管理過程中的關鍵環(huán)節(jié)?能用SOM相關理論分析和初步解決企業(yè)推進SOM
2025-03-04 12:53
【總結】第四章業(yè)務流程與業(yè)務流程重組1、企業(yè)業(yè)務流程的基本概念本章內容:2、企業(yè)信息流3、業(yè)務流程重組快魚吃慢魚“物競天擇,適者生存”。在生物界,弱肉強食,大魚吃小魚;在人類社會,這個現(xiàn)象似乎不是那么明顯了,弱和強沒有明顯的分水嶺,“河東”、“河西”不斷地交換角色,往往在有的時候,小魚卻能吃掉大魚。
2025-01-14 23:24
2025-01-19 01:19
【總結】第四章業(yè)務流程與業(yè)務流程重組1、企業(yè)業(yè)務流程的基本概念本章內容:2、企業(yè)信息流3、業(yè)務流程重組快魚吃慢魚“物競天擇,適者生存”。在生物界,弱肉強食,大魚吃小魚;在人類社會,這個現(xiàn)象似乎不是那么明顯了,弱和強沒有明顯的分水嶺,“河東”、“河西”不斷地交換角色,往往在有的時候,小魚卻能吃掉大魚。沿著這
2025-01-19 01:28
【總結】甘肅省電信客戶投訴建議服務業(yè)務流程圖一、1000號多媒體接入流程圖二、初級話務員、文本錄入員、錄音提取員投訴/建議服務作業(yè)流程圖三、高級話務員投訴服務作業(yè)流程圖四、用戶滿意度投訴服務作業(yè)流程圖五、資料管理員投訴/建議服務作業(yè)流程圖六、質檢員投訴/建議服務作業(yè)流程圖七、統(tǒng)計員投訴/建議作業(yè)流程圖八、經(jīng)理熱線投訴/建議
2025-02-08 12:39
2025-02-08 12:50
【總結】普通汽車服務業(yè)務流程框架業(yè)務流程框架討論稿××集團一體化市場物流咨詢項目1公司包括支持業(yè)務的“主流程”和支持管理的“支持流程”兩部分主流程:支持流程:市場管理產(chǎn)品管理銷售管理供應鏈管理客戶關系管理戰(zhàn)略規(guī)劃財務管理人力資源信息管理??公司流程2
2025-05-21 19:22
【總結】2023安達信版權所有屬機密文件企業(yè)咨詢科龍集團公司業(yè)務與信息體系優(yōu)化項目業(yè)務流程重組培訓安達信公司二零零一年十一月12023安達信版權所有,屬機密文件培訓內容及時間安排?業(yè)務流程重組概念30分鐘?流程繪制方法及技巧20分鐘?實例練習
2025-02-26 16:52
【總結】第一節(jié)庫存及其作用第二節(jié)庫存控制的決策第三節(jié)庫存問題的分類及控制的基本方式1第一節(jié)庫存及其作用一、庫存的定義:庫存是指一切閑置的,用于未來的,有經(jīng)濟價值的資源。(資源的閑置就是庫存,與這種資源是否存放在倉庫中沒有關系,與資源是否處于運動狀態(tài)也沒有關系。)2二、庫存的作用(基本功能)
2025-04-06 13:48
2025-01-15 03:35
【總結】全球業(yè)務流程外包服務市場回顧與展望?2023IBMCorporation1主要議題?業(yè)務流程外包服務概述?業(yè)務流程外包服務趨勢?業(yè)務流程外包服務提供商概述?總結:主要結論2業(yè)務流程外包服務概述:從何處開始?3“世界已被碾平了。由于三重匯合,人與人、公司與人、公司與公司和公司與客戶之
2025-01-18 20:02
【總結】高科技行業(yè)1?2023BearingPoint,Inc.研發(fā)業(yè)務流程目錄高科技行業(yè)2?2023BearingPoint,Inc.結束流程終點-(來自客戶的付款單據(jù))開始流程開端-(一個客戶致電客戶服務中心)決策點決策點-(客戶是否滿足獲得3
2025-03-08 10:38
【總結】旋風裝飾業(yè)務接待流程客戶進門,第一位看到客戶的員工(設計師或客戶經(jīng)理或管理人迎接客戶主動上前相迎請客戶入座、為客戶倒水在客戶等待時電視播放設計作品和工藝圖片展拿出《旋風裝飾接待手冊》向客戶介紹員)要手持接待手冊,面帶笑容用響亮的聲音和客戶問好:?“您好……
2025-04-07 22:43
2025-05-23 17:48
2025-04-06 13:45