06市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)調(diào)研與預(yù)測(cè)-資料下載頁(yè)
2025-02-08 12:48本頁(yè)面
【正文】 跳出了大型企業(yè)“管理病”的困擾，二來(lái)以其高度彈性化的運(yùn)作方式，做到了在最短時(shí)間內(nèi)對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)。其最大的優(yōu)點(diǎn)就是整個(gè)組織靈活了。 52 樹(shù)立合作競(jìng)爭(zhēng)的理念 ? 虛擬經(jīng)營(yíng)的企業(yè)是一種柔性的動(dòng)態(tài)聯(lián)盟組織，組織成員之間是一種動(dòng)態(tài)組合的關(guān)系，雖然也有競(jìng)爭(zhēng)，但它們更注重建立一種雙贏的合作關(guān)系，相互之間以協(xié)同競(jìng)爭(zhēng)為基礎(chǔ)，資源和利益共享、風(fēng)險(xiǎn)共擔(dān)。 ? 在虛擬經(jīng)營(yíng)的動(dòng)態(tài)組織中，每一個(gè)企業(yè)的成功都建立在合作成功的基礎(chǔ)上，合作共贏是虛擬企業(yè)成長(zhǎng)的基礎(chǔ)。虛擬經(jīng)營(yíng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)上就是企業(yè)價(jià)值鏈之間的競(jìng)爭(zhēng)。在這樣的競(jìng)爭(zhēng)態(tài)勢(shì)下，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)觀念也將由“對(duì)抗競(jìng)爭(zhēng)”轉(zhuǎn)變?yōu)椤昂献鞲?jìng)爭(zhēng)”。所以，企業(yè)的成功不僅取決于企業(yè)的自身實(shí)力，還在于企業(yè)能否重視、發(fā)現(xiàn)和利用外部資源，能否在平等、互惠、誠(chéng)信的競(jìng)爭(zhēng)觀念下謀求其他企業(yè)的合作和支持。 ? “合作競(jìng)爭(zhēng)”的思想不僅是虛擬經(jīng)營(yíng)的保證，也是企業(yè)在新的經(jīng)濟(jì)形式和競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)下應(yīng)該樹(shù)立的競(jìng)爭(zhēng)觀念。 53 客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù) ? 1. 如何建立有商業(yè)價(jià)值的客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)與營(yíng)銷(xiāo)數(shù)據(jù)庫(kù)。 ? 2. 如何對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗，整合和篩選，為電話(huà)營(yíng)銷(xiāo)，電子郵件，短信和直郵和網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)提供數(shù)據(jù)支持。 ? 3. 掌握最基本的 EXCELL數(shù)據(jù)處理的工具和技巧。 ? 4. 如何通過(guò)對(duì)客戶(hù)數(shù)據(jù)和運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的分析，支持營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的策劃，提高營(yíng)銷(xiāo)的效率。 ? 5. 如何通過(guò)對(duì)反饋數(shù)據(jù)的分析和處理，獲取最多的銷(xiāo)售機(jī)會(huì)。 ? 6. 如何計(jì)算和應(yīng)用客戶(hù)價(jià)值的方法，測(cè)量和評(píng)估營(yíng)銷(xiāo)效果。 ? 7. 了解從感性營(yíng)銷(xiāo)到定量化營(yíng)銷(xiāo)的基本方法。 54 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) ? 第一講 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)是精準(zhǔn)營(yíng)銷(xiāo)的核心 ? 1. 名詞解析：直復(fù)營(yíng)銷(xiāo)，數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)，客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)與數(shù)據(jù)挖掘 ? 2. 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)應(yīng)用 ? 獲取新客戶(hù)或挖掘銷(xiāo)售機(jī)會(huì) ? 客戶(hù)提升：激活，重復(fù)購(gòu)買(mǎi) ? 交叉銷(xiāo)售與向上銷(xiāo)售 ? 客戶(hù)推薦 ? 客戶(hù)挽留 ? 3. 精準(zhǔn)，定向的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ)是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) ? 4. 整合營(yíng)銷(xiāo)的核心是數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) ? 5. 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)提升傳統(tǒng)營(yíng)銷(xiāo)的效率與回報(bào) ? 1) 更精準(zhǔn)地開(kāi)發(fā)新客戶(hù) ? 2) 更有效地推廣新產(chǎn)品 ? 3) 更有力的渠道銷(xiāo)售支持 ? 4) 開(kāi)展大規(guī)模的大客戶(hù)營(yíng)銷(xiāo) ? 第二講 客戶(hù)資料的獲取、處理和管理 — 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的基礎(chǔ) ? 1．客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)的創(chuàng)建 ? 客戶(hù)名單、資料與客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù) ? 客戶(hù)數(shù)據(jù)庫(kù)結(jié)構(gòu)的設(shè)計(jì) ? 2．獲取原始數(shù)據(jù) ? 3．把原始名錄變成數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)的可用數(shù)據(jù) ? 4．反饋數(shù)據(jù)收集與管理 ? 5．案例分享與實(shí)戰(zhàn)演練 55 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) ? 第三講：客戶(hù)與銷(xiāo)售機(jī)會(huì)識(shí)別、培育與銷(xiāo)售轉(zhuǎn)化 ? 1．?dāng)?shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)要素：客戶(hù)，聯(lián)系人、反饋與銷(xiāo)售機(jī)會(huì) ? 2．客戶(hù)分組與跟進(jìn) ? 客戶(hù)細(xì)分的意義 ? 用市場(chǎng)調(diào)查分組的弊病 ? 有效分配營(yíng)銷(xiāo)資源 ? 個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo)與提高反饋率 ? 客戶(hù)，渠道與產(chǎn)品的匹配 ? 細(xì)分的方法 ? 人口細(xì)分 ? 行為細(xì)分： RFM方法 ? ? 價(jià)值細(xì)分 ? 客戶(hù)獲利率 ? 客戶(hù)的終生價(jià)值 ? 客戶(hù)的跟進(jìn)與個(gè)性化營(yíng)銷(xiāo) ? 4．放長(zhǎng)線(xiàn)掉大魚(yú)－客戶(hù)培育與客戶(hù)關(guān)系營(yíng)銷(xiāo) ? 第四講 數(shù)據(jù)運(yùn)營(yíng)管理的基本概念 ? 1. 數(shù)據(jù)庫(kù)運(yùn)營(yíng) ? 目標(biāo)客戶(hù)的選擇 ? 內(nèi)容的多渠道發(fā)送 ? 反饋信息的收集與管理 ? 2. 數(shù)據(jù)分析概述 ? 3. 利用外力 — 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo)服務(wù)的外購(gòu)與外包 56 數(shù)據(jù)庫(kù)營(yíng)銷(xiāo) ? 第七講 EXCEL在數(shù)據(jù)處理中的工具與技巧 ? 1. Excel 與 Access, SQL的適用性比較 ? 2. Excel 的基本架構(gòu) ? 3. Excel 在數(shù)據(jù)處理中的實(shí)用技巧 ? 數(shù)據(jù)輸入 ? 數(shù)據(jù)格式標(biāo)準(zhǔn)化 ? a) 數(shù)據(jù)管理常用函數(shù) ? b) 數(shù)據(jù)的快速統(tǒng)計(jì) ? c) 數(shù)據(jù)去重 ? 4. 數(shù)據(jù)應(yīng)用 ? a) 個(gè)性化的直郵信函打印 ? b) 個(gè)性化的簡(jiǎn)單郵件發(fā)送 ? c) Excel 與 SQL在中大型數(shù)據(jù)庫(kù)的應(yīng)用 57 閉環(huán)供應(yīng)鏈的結(jié)構(gòu) 供應(yīng)商 制造商分銷(xiāo)商 消費(fèi)者回收分離再處理再制造市場(chǎng)徹底處理垃圾排放轉(zhuǎn)換擴(kuò)散水，空氣，土壤污染污染結(jié)果初級(jí)處理58 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 25, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 20:43:4620:43:4620:432/25/2023 8:43:46 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :43:4620:43Feb2325Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 20:43:4620:43:4620:43Saturday, February 25, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :43:4620:43:46February 25, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 25日星期六 下午 8時(shí) 43分 46秒 20:43: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 8時(shí) 43分 :43February 25, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 25日星期六 8時(shí) 43分 46秒 20:43:4625 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線(xiàn)向前。 下午 8時(shí) 43分 46秒 下午 8時(shí) 43分 20:43: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 25, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 20:43:4620:43:4620:432/25/2023 8:43:46 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :43:4620:43Feb2325Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿(mǎn)，留一份不足，可得無(wú)限完美。 20:43:4620:43:4620:43Saturday, February 25, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :43:4620:43:46February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 8時(shí) 43分 46秒 20:43: ? 1楚塞三湘接，荊門(mén)九派通。 。 2023年 2月 下午 8時(shí) 43分 :43February 25, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 25日星期六 8時(shí) 43分 46秒 20:43:4625 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 8時(shí) 43分 46秒 下午 8時(shí) 43分 20:43: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 25, 2023 ? 閱讀一切好書(shū)如同和過(guò)去最杰出的人談話(huà)。 20:43:4620:43:4620:432/25/2023 8:43:46 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :43:4620:43Feb2325Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 20:43:4620:43:4620:43Saturday, February 25, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :43:4620:43:46February 25, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 25日星期六 下午 8時(shí) 43分 46秒 20:43: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 8時(shí) 43分 :43February 25, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 25日星期六 8時(shí) 43分 46秒 20:43:4625 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 8時(shí) 43分 46秒 下午 8時(shí) 43分 20:43: MOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. 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