【總結(jié)】攜程旅行網(wǎng)品牌創(chuàng)立于1999年,總部謳在中國(guó)上海,是一家以高科技為手段的旅游服務(wù)公司,主要通過(guò)電話呼叫中心呾互聯(lián)網(wǎng)為途徑,向赸過(guò)一千余萬(wàn)注冊(cè)會(huì)員提供包拪酒店預(yù)訂、機(jī)票預(yù)訂、度假預(yù)訂、商旅管理、特惠商品以及旅游資訊在內(nèi)的全方位旅行服務(wù)。攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理改進(jìn)建議攜程網(wǎng)的客戶關(guān)系管理系介紹攜程網(wǎng)客戶關(guān)系管理系統(tǒng)分析攜程網(wǎng)的
2025-03-03 08:07
【總結(jié)】GMS管理體系文件銷售與客戶關(guān)系管理手冊(cè)1江蘇××房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司銷售與客戶關(guān)系管理手冊(cè)受控文件版本:20××
2025-05-13 20:22
【總結(jié)】高級(jí)資訊系統(tǒng)及電子商業(yè)策略U9供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理U9供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理導(dǎo)論波特的競(jìng)爭(zhēng)壓力理論只是分析了顧客、供應(yīng)商和同業(yè)之間的利益之爭(zhēng),其實(shí)他們?nèi)咧g同樣還存在共同利益?;诠餐娴目紤],各方之間的合作總是大于競(jìng)爭(zhēng)。充分的合作需要各方執(zhí)行一套統(tǒng)一的價(jià)值標(biāo)準(zhǔn),這是一個(gè)難處,特別是當(dāng)成員越來(lái)越多的時(shí)候2U9供應(yīng)鏈管理及客戶關(guān)系管理
2025-01-15 13:57
【總結(jié)】CRM機(jī)制下的客戶服務(wù)一、客戶關(guān)系管理1、定義CRM是一種旨在健全、改善企業(yè)與客戶之間關(guān)系的新型管理系統(tǒng)。它通過(guò)圍繞客戶細(xì)分來(lái)組織企業(yè),鼓勵(lì)滿足客戶需要的行為,并通過(guò)加強(qiáng)客戶與供應(yīng)商之間聯(lián)系等手段,來(lái)提高盈利、收入和客戶滿意度的遍及整個(gè)企業(yè)的商業(yè)策略。CRM首先是一種管理思想,其核心是將企業(yè)的客戶作為并行于企業(yè)(人、財(cái)、物)的第4項(xiàng)資源,甚至于是最重要的資源。通過(guò)完善的客戶
2025-08-07 19:48
【總結(jié)】........第一章一、簡(jiǎn)答題1.什么是客戶?答:客戶就是所有本著共同的決策目標(biāo)參與企業(yè)決策制定并共同承擔(dān)決策風(fēng)險(xiǎn)的個(gè)人和團(tuán)體??蛻絷P(guān)系包括:買賣關(guān)系,優(yōu)先供應(yīng)關(guān)系,合作伙伴關(guān)系及戰(zhàn)略聯(lián)盟關(guān)系2.什么是客戶管理?它與市場(chǎng)營(yíng)銷管理的關(guān)系如何?
2025-06-28 17:30
【總結(jié)】第一篇:客戶關(guān)系管理課程論文 課程論文 題目客戶關(guān)系管理 學(xué)生姓名邵宇劼沈賜學(xué)號(hào)P2202100117P2202100118 專業(yè)信息管理與信息系統(tǒng)班級(jí)浦信管1001指導(dǎo)教師王加中 二○一二...
2024-11-09 03:47
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-032023/2/51《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》教學(xué)課件第章客戶關(guān)系管理概述制作人:周賀來(lái)《客戶關(guān)系管理實(shí)用教程》機(jī)械工業(yè)出版社2023-032023/2/52客戶關(guān)系管理的一組應(yīng)用案例(內(nèi)容詳見(jiàn)教材)
2025-01-17 21:19
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理策略楊洵西安郵電大學(xué)180494569391目錄培育客戶忠誠(chéng)——拴住客戶2一個(gè)老套的案例討論1:“如何把梳子賣給和尚?”閱讀材料回答:這四個(gè)人的銷售有什么不同?3客戶關(guān)系管理與傳統(tǒng)營(yíng)銷的區(qū)別1.關(guān)注理念的差別(1)傳統(tǒng)營(yíng)銷關(guān)注以廣告吸引大眾眼球。(2)客戶關(guān)系管理關(guān)注與客戶建立
2025-01-18 17:35
【總結(jié)】?2023COPYRIGHT,HIGHTEAMCOMMUNICATIONS專業(yè)的客戶關(guān)系管理2專業(yè)服務(wù)的難度在不斷提升?競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈且良莠不齊?缺乏統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)?專業(yè)公司規(guī)模擴(kuò)大帶來(lái)的效率下降?專業(yè)公司人員流動(dòng)過(guò)快?客戶端人員越來(lái)越“專業(yè)”,胃口越來(lái)越高?市場(chǎng)和媒體環(huán)境的復(fù)雜?
2025-01-18 17:58
【總結(jié)】開(kāi)篇:隨著房地產(chǎn)行業(yè)的發(fā)展的發(fā)展,房地產(chǎn)行業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈??萍嫉倪M(jìn)步、網(wǎng)絡(luò)的普及讓客戶的視野變得廣闊、他們不再受地域上的限制而有了了解更多企業(yè)、產(chǎn)品和選擇的機(jī)會(huì)。在對(duì)設(shè)備、土地、資金的獲得已不再是神話的今天,客戶資源作為一種重要的市場(chǎng)資源,就對(duì)房地產(chǎn)公司具有重要價(jià)值。因此,為了保證自己的競(jìng)爭(zhēng)力,傳統(tǒng)以產(chǎn)品為中心的經(jīng)
2025-01-26 07:47
【總結(jié)】第5章客戶互動(dòng)案例Dell:傾聽(tīng)客戶聲音84年直線訂購(gòu)模式戴爾在線商店1996年7月開(kāi)業(yè)關(guān)心客戶會(huì)閱讀公告板學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí),將能夠:?掌握客戶互動(dòng)的含義?了解客戶互動(dòng)的渠道?接觸點(diǎn)管理?掌握如何進(jìn)行客戶互動(dòng)設(shè)計(jì)
2025-01-11 16:19
【總結(jié)】客戶關(guān)系管理1本章大綱?概念?什么是客戶關(guān)系???營(yíng)銷觀念的演進(jìn)?三階段?營(yíng)銷與?流程設(shè)計(jì)?信息技術(shù)?操作、分析、協(xié)同等三型系統(tǒng)?前臺(tái).后臺(tái)系統(tǒng)?系統(tǒng)之導(dǎo)入2?君臣、父子、夫妻、師生、同學(xué)皆有關(guān)系?:「企業(yè)與客戶之間所存在之各種互動(dòng)關(guān)
2025-01-18 17:59
【總結(jié)】關(guān)于高職客戶關(guān)系管理課程改革的嘗試 摘要:高職教育是我國(guó)教育體系的重要組成部分,其以就業(yè)為導(dǎo)向的辦學(xué)理念要求對(duì)學(xué)生加強(qiáng)客戶關(guān)系課程的實(shí)踐能力培養(yǎng)。通過(guò)對(duì)高職客戶關(guān)系課程的重要性進(jìn)行了闡述,就高職客戶關(guān)系課程教學(xué)普遍存在的問(wèn)題進(jìn)行了分析,進(jìn)而對(duì)客戶關(guān)系課程改革進(jìn)行了嘗試?! £P(guān)鍵詞:高職專門人才;客戶關(guān)系學(xué);課程改革 教育部提出高等職業(yè)教
2025-01-18 15:06
【總結(jié)】第一篇:客戶關(guān)系管理課程設(shè)計(jì) 肯德基客戶關(guān)系管理的應(yīng)用 一、企業(yè)背景 1、肯德基發(fā)展史 肯德基,簡(jiǎn)稱為KFC,是來(lái)自美國(guó)的著名連鎖快餐廳,由哈蘭·山德士上校于1952年創(chuàng)建。主要出售炸雞、漢堡...
2024-11-09 03:42
【總結(jié)】《客戶關(guān)系管理》課程論文要求期末考核以課程論文形式進(jìn)行,要求:論題符合課程范圍,并富有理論或現(xiàn)實(shí)意義20分觀點(diǎn)鮮明,有獨(dú)立見(jiàn)解20分資料翔實(shí),充分15分思路清晰,邏輯嚴(yán)密,有說(shuō)服力
2025-05-13 21:57