現(xiàn)代質量管理工具運用培訓【師偉】-資料下載頁
2025-02-08 10:45本頁面
【正文】 產(chǎn)品具有鮮明的特色，在設計中突出對某項顧客需求的滿足程度，為此引入產(chǎn)品特性 ? 如果要重點突出對某項顧客需求的滿足程度，該系數(shù)為 ；如果只是一般突出，該系數(shù)為 ? 修正顧客需求的重要度。 ? 絕對權重＝原重要度水平提高率產(chǎn)品特性點 ? 相對權重是每項絕對權重占絕對權重總和的百分比 ? 質量屋中用修正后的相對權重代替原有的重要度值 91 特性競爭評價（地板） ? 結合屋頂確定特性優(yōu)先級 ? 結合成本、資源、進度等限制，參照業(yè)界標桿確定設計目標，以開發(fā)世界領先和國內領先的產(chǎn)品 ? 對于重要度高或差異化的特性取值要高標準，必要時對為此導致的成本和工作量的增加尋求管理層支持 ? 對彼此負相關或強負相關的特性確定技術指標時應權衡，因為它們相互矛盾，不可能都按高標準取值 ? 如受到本企業(yè)技術條件限制，則特性的指標設定要實事求是，著眼于總體方案的優(yōu)化 ? 對重要度不高的特性，應結合成本控制適當取舍 ? 打分規(guī)則同右墻 92 一次 二次 三次 重要度本公司競爭對手計劃質量水平提高率產(chǎn)品特性絕對權重相對權重水果味 3 ◎/ 9 ◎/ 9 ○/ 6 3 3 3 3 1 3 淡口味 5 ◎/ 1 5 ◎/ 1 5 ○/ 1 0 △/5 5 3 4 4 ◎ 夜光型煙支 3 ◎/ 9 3 3 3 3 1 3 側向開口小包 3 ◎/ 9 ◎/ 9 3 3 3 3 1 ○ 中藥煙 3 ◎/ 9 ◎/ 9 3 3 3 3 1 ◎ 解酒煙 4 ◎/ 1 2 ○/ 8 △/ 4 4 3 3 3 1 ○ 無煙卷煙 2 ○/ 4 △/ 2 △/ 2 2 3 3 4 DIY卷煙 2 △/ 2 ◎/ 1 6 ◎/ 1 6 2 3 3 4 ○ 集卡香煙 3 ◎/ 9 ◎/ 9 3 3 4 4 ◎ 49 45 31 24 29 100本公司 4 4 4 4 3競爭者 4 4 3 3 45 5 4 4 4 注 ◎:3 ○:2 △:1權重開發(fā)2 1 世紀新型卷煙重要度競爭性評估計劃目標外觀功能文化 質量特性質量需求質量設計目標值質量特性重要度包裝材料卷包工藝技術競爭性評估具有21世紀品質的卷煙配方制絲工藝卷接材料口味案例：香煙開發(fā) QFD 93 案例：某產(chǎn)品競爭指數(shù)分析 94 課程大綱 ? 管理知識架構 ? 工具使用常識 ? 經(jīng)典工具介紹 ? 工具組合使用 95 常見改進模式 96 ? 考慮維度 ? 結合企業(yè)戰(zhàn)略和部門定位選題（易得到領導支持） ? 從管理現(xiàn)場的問題選題 ? 從用戶不滿意中去選題 ? 問題主要來自：效率、浪費、成本、設備指標、服務等 ? 注意事項 ? 課題宜小不宜大 ? 課題名稱應直觀 ? 選題理由數(shù)據(jù)化 選擇課題 97 ? 為目標值的確定提供充分的依據(jù) ? 注意事項 ? 用數(shù)據(jù)說話 ? 不僅收集已有數(shù)據(jù)，更要現(xiàn)場調研 現(xiàn)狀調查 98 ? 確定把問題解決到什么程度，為檢查活動效果提供依據(jù) ? 目標設定的 SMART原則 ? Specific 明確的 ? Measurable 可測的 ? Attainable 可達的 ? Relevant 相關的 ? Time Table 有時限的 設定目標 99 ? 注意事項 ? 針對存在的問題來分析 ? 要展示問題的全貌（ 5M1E、 4P等） ? 分析應系統(tǒng)、徹底 ? 抓大放小 分析原因 100 ? 針對確定的每條主要原因制訂對策 ? 針對每一條主因，從各個角度提出改進對策 ? 結合可行性、有效性、經(jīng)濟性確定具體對策 ? 制定對策表（ 5W1H）和甘特圖 制定對策 101 ? 執(zhí)行力應得到保證 ? 組長應檢查實施進程，如遇困難應組織討論解決或修訂對策 ? 做好記錄，以備整理成果報告 實施對策 102 ? 收集數(shù)據(jù)與目標比較以評估實施效果 ? 達標則進入總結階段 ? 未達標應分析原因開始再循環(huán)，直到達標 ? 效益評估 ? 經(jīng)濟效益可鼓舞士氣，注意應減去課題經(jīng)費 ? 有的課題的價值主要體現(xiàn)為社會效益 檢查效果 103 ? 維持效果并防止問題的再發(fā)生 ? 有效對策標準化的固化 ? 有效對策的現(xiàn)場推進 ? 有效對策的跟蹤 ? 總結回顧及今后打算 ? 盤點無形成果（意識、能力、知識、信心、團隊精神等） ? 盤點問題的解決情況 ? 盤點活動的得失 ? 持續(xù)改進、提出下一個課題 總結鞏固 104 個人的智慧，僅是草尖露珠 集體的智慧，才是長河流水 精 彩 瞬 間 Wonderful Moment 掃 二 維 碼 關 注 公 眾 號 106 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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