某集團(tuán)總部it治理建議方案-資料下載頁(yè)
2025-02-08 09:56本頁(yè)面
【正文】 提 供 服 務(wù) 服 務(wù) 反 饋AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 33 頁(yè) 共 42 頁(yè) IT資產(chǎn)采購(gòu)流程設(shè)計(jì) 單 位 ： 湖 南 出 版 投 資 控 股 集 團(tuán) 流 程 名 稱 ： I T 資 產(chǎn) 采 購(gòu) 流 程 版 本 號(hào) ： 1 . 0業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人業(yè)務(wù)部門財(cái)務(wù)部CIO總經(jīng)理信息部門成 本 監(jiān) 控領(lǐng) 導(dǎo) 審 批采 購(gòu)S T A R T提 出 電 腦 需 求匯 總 招 標(biāo) 采 購(gòu)需 求 判 斷驗(yàn) 收付 款否是否是審 批否是是付 款審 核審 批否否 審 批采 購(gòu)AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 34 頁(yè) 共 42 頁(yè) IT資產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì) —— 領(lǐng)用 單 位 ： 湖 南 出 版 投 資 控 股 集 團(tuán) 流 程 名 稱 ： I T 資 產(chǎn) 領(lǐng) 用 流 程 版 本 號(hào) ： 1 . 0業(yè)務(wù)部門CIO分管領(lǐng)導(dǎo)業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人信息部門提 出 領(lǐng) 用 需 求S T A R T領(lǐng) 導(dǎo) 審 批 否需 求 判 斷 設(shè) 備 領(lǐng) 用是無(wú) 采 購(gòu)是設(shè) 備 發(fā) 放是審 批否定 向 采 購(gòu)審 批結(jié) 果 抄 送AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 35 頁(yè) 共 42 頁(yè) IT資產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì) —— 借用 單 位 ： 湖 南 出 版 投 資 控 股 集 團(tuán) 流 程 名 稱 ： I T 資 產(chǎn) 借 用 流 程 版 本 號(hào) ： 1 . 0業(yè)務(wù)部門業(yè)務(wù)部門負(fù)責(zé)人信息部門CIO否是超 出 一 個(gè) 月否設(shè) 備 借 用提 出 領(lǐng) 用 需 求審 批需 求 判 斷領(lǐng) 導(dǎo) 審 批設(shè) 備 借 用S T A R T是設(shè) 備 借 用借 用 時(shí) 間 在 一 個(gè) 月 以 內(nèi)審 批AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 36 頁(yè) 共 42 頁(yè) IT資產(chǎn)管理流程設(shè)計(jì) —— 報(bào)廢 單 位 ： 湖 南 出 版 投 資 控 股 集 團(tuán) 流 程 名 稱 ： I T 資 產(chǎn) 報(bào) 廢 流 程 版 本 號(hào) ： 1 . 0信息部門財(cái)務(wù)部門CIO分管領(lǐng)導(dǎo)否是是否提 出 報(bào) 廢 申 請(qǐng)?jiān)O(shè) 備 折 舊設(shè) 備 報(bào) 廢 處 理審 批S T A R T是審 批 否AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 37 頁(yè) 共 42 頁(yè) 目錄 第一部分 湖南出版 IT治理建議 摘 要 AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 38 頁(yè) 共 42 頁(yè) ? ? IT治理模式 ? IT部門的組織架構(gòu)建設(shè)與調(diào)整 ? IT部門的人力資源發(fā)展 ? IT部門的關(guān)鍵流程 ? IT績(jī)效管理 通過(guò)合理的 KPI設(shè)定， 提高信息部門的運(yùn)作積極性和主動(dòng)性 平衡積分卡作為 IT管理工作的主要考核指標(biāo)舉例： 滿足系統(tǒng)用戶對(duì)功能的要求 系統(tǒng)用戶對(duì)系統(tǒng)功能的滿意度 目標(biāo) 考核指標(biāo)（ KPIs) 用戶的評(píng)價(jià) 滿足系統(tǒng)用戶對(duì)性能的要求 系統(tǒng)用戶對(duì)系統(tǒng)性能的滿意度 滿足系統(tǒng)用戶對(duì)服務(wù)人員的要求 系統(tǒng)用戶對(duì)服務(wù)人員的滿意度 滿足重大業(yè)務(wù)需求 按計(jì)劃實(shí)現(xiàn)重大業(yè)務(wù)需求的比例 目標(biāo) 考核指標(biāo)（ KPIs) 對(duì)業(yè)務(wù)的貢獻(xiàn) 控制成本 按時(shí)間按預(yù)算完成重大項(xiàng)目的比例 提高監(jiān)管能力 通過(guò)系統(tǒng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)違法行為占全部的比例 技術(shù)先進(jìn)性 有多少個(gè)系統(tǒng)得到表彰或推廣 目標(biāo) 考核指標(biāo)（ KPIs) 改革創(chuàng)新 服務(wù)創(chuàng)新性 創(chuàng)新出多少項(xiàng)新的服務(wù)方式 先進(jìn)方法和工具 成功引入多少種新的開(kāi)發(fā) /運(yùn)維方法和工具 快速服務(wù)響應(yīng) 服務(wù)響應(yīng)時(shí)間縮短了多少 目標(biāo) 考核指標(biāo)（ KPIs) 高效的運(yùn)作 提高系統(tǒng)性能 系統(tǒng)響應(yīng)時(shí)間和穩(wěn)定性變化率 改進(jìn)流程 減少了多少個(gè)不必要的流程環(huán)節(jié) 績(jī)效考核指標(biāo)不應(yīng)一味追求量化指標(biāo)，而應(yīng)兼顧硬性指標(biāo)和軟性指標(biāo) 對(duì)于 IT部門和其他部門共同完成的工作的績(jī)效考核，應(yīng)區(qū)分各自貢獻(xiàn) AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 39 頁(yè) 共 42 頁(yè) KPI具有重要的參考價(jià)值，但還不是一個(gè)完整的績(jī)效考核體系。湖南出版可以依照 KPI的思路，采用以下方法逐步建立起一個(gè)完整的 IT績(jī)效考核體系。尤其需要注意大規(guī)模建設(shè)期間和維護(hù)期間的不同。 建立績(jī)效考核體系 對(duì)績(jī)效進(jìn)行持續(xù)監(jiān)控 根據(jù)戰(zhàn)略確定目標(biāo) 基于目標(biāo)確定考核標(biāo)準(zhǔn) 用平衡計(jì)分卡或其他報(bào)表形式來(lái)表示考核標(biāo)準(zhǔn) 判斷目標(biāo)值是否達(dá)到，考核指標(biāo)是否適當(dāng) 用考核指標(biāo)來(lái)評(píng)估相對(duì)于目標(biāo)的進(jìn)展程度 用相對(duì)于目標(biāo)的進(jìn)展來(lái)核實(shí)戰(zhàn)略的正確性 1. 總體發(fā)展戰(zhàn)略 從面向未來(lái)的、明確的總體發(fā)展戰(zhàn)略開(kāi)始 2. 業(yè)務(wù)目標(biāo) 制定實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略所需達(dá)到的業(yè)務(wù)目標(biāo) 3. 考核指標(biāo) 設(shè)計(jì)可以體現(xiàn)績(jī)效水平的指標(biāo) 4. 實(shí)現(xiàn) 以簡(jiǎn)潔清晰的方式來(lái)表示這些指標(biāo)，并利用這些指標(biāo)來(lái)制定決策。這是一個(gè)持續(xù)改善的過(guò)程 以 KPI建設(shè)為起點(diǎn)，湖南出版 IT部門逐步建立完整的績(jī)效考核體系 AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 40 頁(yè) 共 42 頁(yè) 歡迎進(jìn)一步溝通與交流 AMT 咨詢 項(xiàng)目經(jīng)理 程鵬 Email: 聯(lián) 系 人 AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 41 頁(yè) 共 42 頁(yè) 若您 撥打服務(wù)熱線： 86 21 68544488 直接聯(lián)絡(luò)當(dāng)?shù)胤止荆? 上海：浦東新區(qū)峨山路陸家嘴軟件園三號(hào)樓 5層， 202327 電話 Tel： 86 21 51096826 傳真 Fax： 86 21 50901532 北京：朝陽(yáng)區(qū)建國(guó)路 89號(hào)華貿(mào)中心 16號(hào)樓 0315室， 100025 電話 Tel： 86 10 65305956 傳真 Fax： 86 10 65305976 廣州：東風(fēng)東路 767號(hào)東寶大廈 1411,1412室， 510600 電話 Tel： 86 20 38320706 傳真 Fax： 86 20 38210027 成都：成都市人民南路一段 86號(hào)城市之心 11F， 610017 電話： 86 28 86202377 傳真： 86 28 86202377 蘇州：蘇州工業(yè)園機(jī)場(chǎng)路 328號(hào)國(guó)際科技園科技廣場(chǎng) 4樓評(píng)測(cè)中心實(shí)驗(yàn)室 電話： 051262621007 武漢：武漢三陽(yáng)路三陽(yáng)廣場(chǎng) A座 2702室， 430013 電話： 15971454468 AMT咨詢 專業(yè)實(shí)用 為您著想 第 42 頁(yè) 共 42 頁(yè) 演講完畢，謝謝觀看！
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