應用iso9000打造卓越管理系統(tǒng)(ppt71頁)-資料下載頁
2025-02-06 22:58本頁面
【正文】 e Job Training的略寫 第 60頁 “ OJT”的必要性 ?為實現(xiàn)公司的持續(xù)發(fā)展 ,培養(yǎng)年輕一代。 ?指導別人的過程也是自身職業(yè)生涯成長的過程。 ?通過工作中的實踐和指導，培養(yǎng)部下的問題解決能力。 “ OJT”的 必要性 第 61頁 “ OJT”的方法 所謂 OJT，就是賦予部下“好的工作”，并在工作的過程中，培養(yǎng)其問題解決能力。 讓部下覺得“有一定難度”的工作 讓部下覺得“有干勁”的工作 讓部下覺得“有成就感”的工作 好工作 培養(yǎng)人 的工作 應 如何 在選人 和培養(yǎng)人 之間取 得平 衡 第 62頁 “ OJT”的方法 Step1 賦予適合部下的工作 【 步驟 】 ① 把握部下的“職業(yè)發(fā)展方向”和“強項、特點” ② 把握部門內部業(yè)務 ③ 賦予部下“能力以上”的工作 Step2 通過日常的跟進，使其貫徹實施 【步驟】 ① 評價部下的工作 ② 就工作情況進行反饋、認可、贊賞本人 ③ 上司自我評價是否賦予了部下 “好的工作 ” Step3 給予成就感（成長感） 讓部下覺得“有一定難度”的工作 讓部下覺得 “有干勁”的工作 讓部下覺得 “有成就感”的工作 【步驟】 ① 通過觀察每天的工作情況，把握部下的情況 ② 思考為什么會出現(xiàn)那種 “癥狀 ” ③ 妥善對應， “讓其做 ,并讓其學 ” ④ 把握部下的“特征”，洞察潛在的其他癥狀 “好的工作” “ OJT”的步驟 第 63頁 什么是“目標管理” 戰(zhàn)略 管理 日常管理 ? 預算管理 ? 考勤管理 ? 信息管理 ? 人才培養(yǎng) 【管理能力】 【執(zhí)行能力】 工作方法 專業(yè)知識 【價值觀 ? 行為規(guī)范】 ? 奠定管理基礎 ? 建立明快 健全的職場 ? 業(yè)務分擔的整合及職責 的展開 ? 推進標準化和業(yè)務改善 ? 以實現(xiàn)經(jīng)營目標為目 的的公司范疇的問題解決 第 64頁 戰(zhàn)略管理 ? 日常管理的區(qū)別（ 1/2） 成果?企業(yè)素質水平 時間 現(xiàn)在 經(jīng)營愿景 完成時期 由于經(jīng)營需要而形成的航向改變 （改變方向性）。 由日常工作、業(yè)務的維持鞏固和 改善形成的發(fā)展路線。 日常管理 戰(zhàn)略管理 第 65頁 戰(zhàn)略管理 ? 日常管理的區(qū)別（ 2/2） 成果?企業(yè)素質水平 C A D P C A D P C A D P C A D P C A D P C A D P 日常管理 戰(zhàn)略管理 如果只有 戰(zhàn)略管理 如果只有 日常管理 戰(zhàn)略管理和日常管理兩方面都很重要， 取得各自的平衡非常關鍵 第 66頁 目標的展開：組織協(xié)作 公司目標 C部目標 G目標 室目標 室目標 室目標 室目標 A部目標 B部目標 G目標 G目標 個人課題 個人課題 個人課題 動員協(xié)調 請思考： 你知道公司目標嗎？怎樣理解？ 部門目標是怎樣的？ 部門目標對公司目標有貢獻嗎？ 自己的課題對部門目標有貢獻嗎？ 第 67頁 什么是運營？ 人員 戰(zhàn)略、目標 流程 第 68頁 運營管理的“四化”原則 四化原則 ? 其關鍵是要抓住問題的實質，把其中最重要的東西進行高度的概括和濃縮，把細枝末節(jié)的東西暫時放在一邊從而簡單化 。 ? 把簡單化的東西量化從而達到可衡量性 。 把復雜的過程 “簡單化” 把簡單化的東西 “量化” 把量化的因素 “流程化” 把流程化的因素 “制度化” ? 流程化講究的是次序，目的是把執(zhí)行行動分為輕重緩急 。 ? 制度化就是形成書面文件，如果執(zhí)行類似任務，還是按照既定的流程來操作 。 第 69頁 案例分析：沃爾瑪對營業(yè)員的服務態(tài)度要求是怎樣演化的？ 十步原則 露出八顆牙齒 編入工 作流程 寫進員 工手冊 1 2 3 4 美國沃爾瑪對營業(yè)人員提出要求，在與顧客相遇時， 不要等到顧客到跟前時才打招呼，要提前表示友善地 問候。但這個要求如何理解和具體執(zhí)行呢？ 微笑 第 70頁 結論 甜蜜的果實 系統(tǒng)優(yōu)化 低懸的果實 七種基本工具 落地的果實 邏輯與直覺 擠壓供應商 改善工序 系統(tǒng)化管理與改善 第 71頁 問題解答？ 謝謝您的出席！ 第 72頁 謝謝觀看 /歡迎下載 BY FAITH I MEAN A VISION OF GOOD ONE CHERISHES AND THE ENTHUSIASM THAT PUSHES ONE TO SEEK ITS FULFILLMENT REGARDLESS OF OBSTACLES. BY FAITH I BY FAITH
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