【正文】 授權(quán)對象做的并不是他自己的工作，而是經(jīng)理 的工作，因此能否成功責(zé)任在經(jīng)理肩上。 委權(quán)不委責(zé)。 2023/2/25 liu 66 企業(yè)管理必須擯棄人情世故觀念，規(guī)范化運作： “大工廠里的自動機器，比任何雇用工人的小資本家要專制得多。至少就勞動時間而言，可以在這些工廠的大門上寫上這樣一句話：進(jìn)門者請放棄一切自治！” 恩格斯 文化是知識、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和 其他由一個社會的大多數(shù)成員所共有的習(xí)慣，能力 等構(gòu)成的復(fù)合體 。 穩(wěn)定性 地區(qū)性 民族性 排他性。 2023/2/25 liu 67 以血緣和土地為根基的農(nóng)業(yè)古國。 垂直隸屬型的社會結(jié)構(gòu)。 網(wǎng)絡(luò)契約型社會結(jié)構(gòu) 中國是個社會取向的社會，其社會關(guān)系的建立傾向于縱向的垂直關(guān)系，即，一切社會關(guān)系傾向在個人之間建立上下級關(guān)系的形式。這種上下級關(guān)系的模式，或者以我更傾向于使用的說法 ——“權(quán)威與依附關(guān)系的模式”，是進(jìn)行進(jìn)一步分析的關(guān)鍵所在。在這個社會中，個人的自我意識的取得，更多的是從這個垂直等級社會中的相對位置或地位的實現(xiàn)來取得的，而不是從對自己本身的價值或個人成就的意識來取得的 。 勞埃德 依斯特曼 《 流產(chǎn)的革命 》 2023/2/25 liu 68 工序服從與“專業(yè)搭接”的觀念： ?工序服從是生產(chǎn)運作規(guī)律的正確反映。 ?工序服從是對權(quán)與等級觀念的摒棄。 ?工序服從的核心是服務(wù)。 甲 乙 2023/2/25 liu 69 制 造 生 產(chǎn) 流 程工 序 A 工 序 B工 序 C成 品 銷 售滿 意滿 意滿 意滿 意用 戶滿 意不 滿 意不 滿 意不 滿 意 不 滿 意 不 滿 意下一工序就是顧客 ?下一流程（工序）就是顧客 ，此理念包含兩種形態(tài)的顧客： ?即公司內(nèi)部的顧客與公司外部的顧客。因此，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)深化應(yīng)該讓全體員工認(rèn)知下一流程就是顧客。同時承諾：不將 不合格品、不正確信息 往下一道流程傳送。才能保證市場外部顧客按時收到高質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)。 2023/2/25 liu 70 甲 乙 專業(yè)搭接是企業(yè)團(tuán)隊精神的體現(xiàn) 。 專業(yè)搭接是價值管理的體現(xiàn) 。 專業(yè)搭接是企業(yè)文化的具體實踐 。 追求什么樣 的責(zé)任 ! 2023/2/25 liu 71 閉合回路原則 : 決策中心 執(zhí)行機構(gòu) 接受單位 監(jiān)督機構(gòu) 反饋機構(gòu) 橫向協(xié)調(diào)，自我了結(jié)是日本現(xiàn)場管理的基本管理藝術(shù)！ 2023/2/25 liu 72 按 PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn) P（計劃） P D C A P D C A P D C A D（實施） A（總結(jié)） (檢查 ) 2023/2/25 liu 73 管理 量化原則 : * 靠意會而不借助言傳的體知的思維方式。 * 強調(diào)同一性忽視特殊性的尚同思想。 * 以道德為本位的價值觀念。 王元化 科學(xué)數(shù)據(jù)與對標(biāo)管理 2023/2/25 liu 74 績效管理的主要步驟 公司戰(zhàn)略 Feedback 1 4 2 3 F a ci l i ta te Per formanceReview Perf ormanceEs tabl ish Performance Devel opment PlanPerf or manc eReward Rec og ni z e?個人績效評價 ?組織績效評價 ?溝通、共識 ?薪酬福利 ?職務(wù)調(diào)整 ?績效改進(jìn)計劃 ?培訓(xùn)發(fā)展 ?制定公司、部門、個人目標(biāo) ?反復(fù)溝通、建立共識 ?觀察與紀(jì)錄 ?中期評價與調(diào)整 ?指導(dǎo)與反饋 績效計劃 績效輔導(dǎo) 績效評估 績效激勵 2023/2/25 liu 75 績效評價內(nèi)容 績效評價從 工作業(yè)績和能力素質(zhì) 兩個維度開展評價，并把誠信作為關(guān)鍵調(diào)整因素。 工作業(yè)績。 主要包括員工工作的質(zhì)和量、工作創(chuàng)新、工作滿意度等方面。衡量工作業(yè)績主要使用關(guān)鍵業(yè)績指標(biāo)（ KPI）。 能力素質(zhì)。 是指員工在本職崗位上產(chǎn)生優(yōu)秀業(yè)績所需的素質(zhì)，依照公司確定的能力素質(zhì)模型進(jìn)行評價。 公司員工能力素質(zhì)主要包括 崗位通用素質(zhì)、崗位族群素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì) 。崗位通用素質(zhì)和崗位族群素質(zhì)主要適用于公司技術(shù)業(yè)務(wù)崗位和操作維護(hù)崗位員工，領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)主要適用于公司管理人員，可結(jié)合本單位實際參考使用。崗位通用素質(zhì)、崗位族群素質(zhì)模型見附件 2，領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型見公司 《 管理人員績效管理專業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 》 2023/2/25 liu 76 工作業(yè)績評價結(jié)果 由評價主體根據(jù)評價對象 年度工作業(yè)績計劃完成情況，并結(jié)合指標(biāo)完成的難度和環(huán)境進(jìn)行綜合評價。 評價結(jié)果分為 A（優(yōu)秀）、 B（稱職）、 C（待改進(jìn)）三檔，管理人員工作業(yè)績評價結(jié)果各檔在各管理層級內(nèi)部實行按比例分布，其他員工工作業(yè)績評價結(jié)果各檔在各單位內(nèi)部實行按比例分布 原則上規(guī)定， A、 B、 C分別按 20%、 7079%、 1%－ 10%確定。各檔評價標(biāo)準(zhǔn)見下表： 檔級評價標(biāo)準(zhǔn) A 優(yōu)秀超額完成目標(biāo)，超越期望值 B 稱職完成目標(biāo)，成績滿意 C 待改進(jìn)目標(biāo)未完成 2023/2/25 liu 77 能力素質(zhì)評價結(jié)果 管理人員能力素質(zhì)評價 依據(jù)分層級崗位領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求，其他員工能力素質(zhì)評價依據(jù)分層分類崗位勝任素質(zhì)要求，根據(jù)被評價人的現(xiàn)實表現(xiàn)，采用 關(guān)鍵實例法 進(jìn)行評價。 評價結(jié)果分為 1級（行為榜樣）、 2級（優(yōu)秀實踐者）、 3級（待改進(jìn)者）；一般情況下為 2級，當(dāng)有典型實例時，進(jìn)行級別升降調(diào)整。評價標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果見下表： 2023/2/25 liu 78 附件 3： 誠信評價重點 (以公司誠信準(zhǔn)則為基礎(chǔ) ) 工作職責(zé)方面： 嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部各項規(guī)章制度，不欺上瞞下； 工作中敢于堅持原則； 確保各項工作記錄和數(shù)據(jù)完整、真實； 毫無保留地提出具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)或計劃。 內(nèi)部協(xié)作方面： 對上級真實匯報，并不折不扣地完成上級布置的任務(wù)； 對于同級，能夠站在全局的角度，大力協(xié)助其工作； 對于下級，能夠悉心指導(dǎo)，分享所有知識和經(jīng)驗。 客戶關(guān)系方面： 保持和樹立良好的寶鋼人素質(zhì)和品牌形象； 廉潔公正，不做有違公司利益的事。 社會道德方面： 不參與黃、賭、毒以及封建迷信活動； 繼承發(fā)揚傳統(tǒng)美德，家庭和睦、鄰里友好、尊老愛幼； 遵守社會公德和社會文明規(guī)范，熱心社會和社區(qū)公益活動。 演講完畢，謝謝觀看！