【正文】 授權(quán)對(duì)象做的并不是他自己的工作，而是經(jīng)理 的工作，因此能否成功責(zé)任在經(jīng)理肩上。 委權(quán)不委責(zé)。 2023/2/25 liu 66 企業(yè)管理必須擯棄人情世故觀(guān)念，規(guī)范化運(yùn)作： “大工廠(chǎng)里的自動(dòng)機(jī)器，比任何雇用工人的小資本家要專(zhuān)制得多。至少就勞動(dòng)時(shí)間而言，可以在這些工廠(chǎng)的大門(mén)上寫(xiě)上這樣一句話(huà)：進(jìn)門(mén)者請(qǐng)放棄一切自治！” 恩格斯 文化是知識(shí)、信念、藝術(shù)、法律、倫理、風(fēng)俗和 其他由一個(gè)社會(huì)的大多數(shù)成員所共有的習(xí)慣，能力 等構(gòu)成的復(fù)合體 。 穩(wěn)定性 地區(qū)性 民族性 排他性。 2023/2/25 liu 67 以血緣和土地為根基的農(nóng)業(yè)古國(guó)。 垂直隸屬型的社會(huì)結(jié)構(gòu)。 網(wǎng)絡(luò)契約型社會(huì)結(jié)構(gòu) 中國(guó)是個(gè)社會(huì)取向的社會(huì)，其社會(huì)關(guān)系的建立傾向于縱向的垂直關(guān)系，即，一切社會(huì)關(guān)系傾向在個(gè)人之間建立上下級(jí)關(guān)系的形式。這種上下級(jí)關(guān)系的模式，或者以我更傾向于使用的說(shuō)法 ——“權(quán)威與依附關(guān)系的模式”，是進(jìn)行進(jìn)一步分析的關(guān)鍵所在。在這個(gè)社會(huì)中，個(gè)人的自我意識(shí)的取得，更多的是從這個(gè)垂直等級(jí)社會(huì)中的相對(duì)位置或地位的實(shí)現(xiàn)來(lái)取得的，而不是從對(duì)自己本身的價(jià)值或個(gè)人成就的意識(shí)來(lái)取得的 。 勞埃德 依斯特曼 《 流產(chǎn)的革命 》 2023/2/25 liu 68 工序服從與“專(zhuān)業(yè)搭接”的觀(guān)念： ?工序服從是生產(chǎn)運(yùn)作規(guī)律的正確反映。 ?工序服從是對(duì)權(quán)與等級(jí)觀(guān)念的摒棄。 ?工序服從的核心是服務(wù)。 甲 乙 2023/2/25 liu 69 制 造 生 產(chǎn) 流 程工 序 A 工 序 B工 序 C成 品 銷(xiāo) 售滿(mǎn) 意滿(mǎn) 意滿(mǎn) 意滿(mǎn) 意用 戶(hù)滿(mǎn) 意不 滿(mǎn) 意不 滿(mǎn) 意不 滿(mǎn) 意 不 滿(mǎn) 意 不 滿(mǎn) 意下一工序就是顧客 ?下一流程（工序）就是顧客 ，此理念包含兩種形態(tài)的顧客： ?即公司內(nèi)部的顧客與公司外部的顧客。因此，標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)深化應(yīng)該讓全體員工認(rèn)知下一流程就是顧客。同時(shí)承諾：不將 不合格品、不正確信息 往下一道流程傳送。才能保證市場(chǎng)外部顧客按時(shí)收到高質(zhì)量產(chǎn)品服務(wù)。 2023/2/25 liu 70 甲 乙 專(zhuān)業(yè)搭接是企業(yè)團(tuán)隊(duì)精神的體現(xiàn) 。 專(zhuān)業(yè)搭接是價(jià)值管理的體現(xiàn) 。 專(zhuān)業(yè)搭接是企業(yè)文化的具體實(shí)踐 。 追求什么樣 的責(zé)任 ! 2023/2/25 liu 71 閉合回路原則 : 決策中心 執(zhí)行機(jī)構(gòu) 接受單位 監(jiān)督機(jī)構(gòu) 反饋機(jī)構(gòu) 橫向協(xié)調(diào)，自我了結(jié)是日本現(xiàn)場(chǎng)管理的基本管理藝術(shù)！ 2023/2/25 liu 72 按 PDCA循環(huán)持續(xù)改進(jìn) P（計(jì)劃） P D C A P D C A P D C A D（實(shí)施） A（總結(jié)） (檢查 ) 2023/2/25 liu 73 管理 量化原則 : * 靠意會(huì)而不借助言傳的體知的思維方式。 * 強(qiáng)調(diào)同一性忽視特殊性的尚同思想。 * 以道德為本位的價(jià)值觀(guān)念。 王元化 科學(xué)數(shù)據(jù)與對(duì)標(biāo)管理 2023/2/25 liu 74 績(jī)效管理的主要步驟 公司戰(zhàn)略 Feedback 1 4 2 3 F a ci l i ta te Per formanceReview Perf ormanceEs tabl ish Performance Devel opment PlanPerf or manc eReward Rec og ni z e?個(gè)人績(jī)效評(píng)價(jià) ?組織績(jī)效評(píng)價(jià) ?溝通、共識(shí) ?薪酬福利 ?職務(wù)調(diào)整 ?績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃 ?培訓(xùn)發(fā)展 ?制定公司、部門(mén)、個(gè)人目標(biāo) ?反復(fù)溝通、建立共識(shí) ?觀(guān)察與紀(jì)錄 ?中期評(píng)價(jià)與調(diào)整 ?指導(dǎo)與反饋 績(jī)效計(jì)劃 績(jī)效輔導(dǎo) 績(jī)效評(píng)估 績(jī)效激勵(lì) 2023/2/25 liu 75 績(jī)效評(píng)價(jià)內(nèi)容 績(jī)效評(píng)價(jià)從 工作業(yè)績(jī)和能力素質(zhì) 兩個(gè)維度開(kāi)展評(píng)價(jià)，并把誠(chéng)信作為關(guān)鍵調(diào)整因素。 工作業(yè)績(jī)。 主要包括員工工作的質(zhì)和量、工作創(chuàng)新、工作滿(mǎn)意度等方面。衡量工作業(yè)績(jī)主要使用關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（ KPI）。 能力素質(zhì)。 是指員工在本職崗位上產(chǎn)生優(yōu)秀業(yè)績(jī)所需的素質(zhì)，依照公司確定的能力素質(zhì)模型進(jìn)行評(píng)價(jià)。 公司員工能力素質(zhì)主要包括 崗位通用素質(zhì)、崗位族群素質(zhì)和領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì) 。崗位通用素質(zhì)和崗位族群素質(zhì)主要適用于公司技術(shù)業(yè)務(wù)崗位和操作維護(hù)崗位員工，領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)主要適用于公司管理人員，可結(jié)合本單位實(shí)際參考使用。崗位通用素質(zhì)、崗位族群素質(zhì)模型見(jiàn)附件 2，領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型見(jiàn)公司 《 管理人員績(jī)效管理專(zhuān)業(yè)標(biāo)準(zhǔn) 》 2023/2/25 liu 76 工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果 由評(píng)價(jià)主體根據(jù)評(píng)價(jià)對(duì)象 年度工作業(yè)績(jī)計(jì)劃完成情況，并結(jié)合指標(biāo)完成的難度和環(huán)境進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。 評(píng)價(jià)結(jié)果分為 A（優(yōu)秀）、 B（稱(chēng)職）、 C（待改進(jìn)）三檔，管理人員工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果各檔在各管理層級(jí)內(nèi)部實(shí)行按比例分布，其他員工工作業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)結(jié)果各檔在各單位內(nèi)部實(shí)行按比例分布 原則上規(guī)定， A、 B、 C分別按 20%、 7079%、 1%－ 10%確定。各檔評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)見(jiàn)下表： 檔級(jí)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn) A 優(yōu)秀超額完成目標(biāo)，超越期望值 B 稱(chēng)職完成目標(biāo)，成績(jī)滿(mǎn)意 C 待改進(jìn)目標(biāo)未完成 2023/2/25 liu 77 能力素質(zhì)評(píng)價(jià)結(jié)果 管理人員能力素質(zhì)評(píng)價(jià) 依據(jù)分層級(jí)崗位領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)要求，其他員工能力素質(zhì)評(píng)價(jià)依據(jù)分層分類(lèi)崗位勝任素質(zhì)要求，根據(jù)被評(píng)價(jià)人的現(xiàn)實(shí)表現(xiàn)，采用 關(guān)鍵實(shí)例法 進(jìn)行評(píng)價(jià)。 評(píng)價(jià)結(jié)果分為 1級(jí)（行為榜樣）、 2級(jí)（優(yōu)秀實(shí)踐者）、 3級(jí)（待改進(jìn)者）；一般情況下為 2級(jí)，當(dāng)有典型實(shí)例時(shí)，進(jìn)行級(jí)別升降調(diào)整。評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)及結(jié)果見(jiàn)下表： 2023/2/25 liu 78 附件 3： 誠(chéng)信評(píng)價(jià)重點(diǎn) (以公司誠(chéng)信準(zhǔn)則為基礎(chǔ) ) 工作職責(zé)方面： 嚴(yán)格遵守公司內(nèi)部各項(xiàng)規(guī)章制度，不欺上瞞下； 工作中敢于堅(jiān)持原則； 確保各項(xiàng)工作記錄和數(shù)據(jù)完整、真實(shí)； 毫無(wú)保留地提出具有挑戰(zhàn)性的目標(biāo)或計(jì)劃。 內(nèi)部協(xié)作方面： 對(duì)上級(jí)真實(shí)匯報(bào)，并不折不扣地完成上級(jí)布置的任務(wù)； 對(duì)于同級(jí)，能夠站在全局的角度，大力協(xié)助其工作； 對(duì)于下級(jí)，能夠悉心指導(dǎo)，分享所有知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。 客戶(hù)關(guān)系方面： 保持和樹(shù)立良好的寶鋼人素質(zhì)和品牌形象； 廉潔公正，不做有違公司利益的事。 社會(huì)道德方面： 不參與黃、賭、毒以及封建迷信活動(dòng)； 繼承發(fā)揚(yáng)傳統(tǒng)美德，家庭和睦、鄰里友好、尊老愛(ài)幼； 遵守社會(huì)公德和社會(huì)文明規(guī)范，熱心社會(huì)和社區(qū)公益活動(dòng)。 演講完畢，謝謝觀(guān)看！