【導讀】職位分析是“霧里看花，水中望月”嗎？

　　

【正文】 注意努力提高企業(yè)全員知識水平，充分調動與發(fā)揮員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，積極營造人與企業(yè)一起成長，共同發(fā)展的良好環(huán)境，這是企業(yè)生存與發(fā)展之本。因此，企業(yè)實施應用 ERP 首先要加強以人為本的管理工作，建立相應的競爭機制、激勵機制和約束機制，把應用 ERP 與制定企業(yè)經營發(fā)展戰(zhàn)略、 提高企業(yè)現代化水平和企業(yè)全員業(yè)績考核有機地結合起來，促使他們在感受外部壓力的同時都自覺地投入到 ERP 應用中來，并能為 ERP 應用，乃至企業(yè)的生存與發(fā)展盡職盡責，從而為 ERP 應用提供最基本的保證。 最后，必須建立完善的工程項目管理體制和運作機制。事實上 , 企業(yè)應用 ERP 不是一般意義上的信息技術應用，更不是一個簡單的計算機硬件、軟件和互聯網系統(tǒng)的建設 ,而是一個高風險、復雜的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)在 ERP 應用過程中必須從系統(tǒng)工程和科學管理的角度出發(fā)，建立健全工程項目管理體制和運作機制。主要內容包括：制 定明確及量化的企業(yè)信息化建設目標、進行工程項目可行性研究、建立健全企業(yè)全員培訓體系和考核體系、進行企業(yè)需求分析、開展企業(yè)管理創(chuàng)新、開展企業(yè)管理咨詢、實行業(yè)務流程重組、建立質量保證體系、實行工程項目監(jiān)理制度和實行工程項目實施績效評價制度等等，從而為 ERP 應用建立一套科學、完善和有效的管理體系與保障體系。 吉利的品牌建設 1．在一般情況下，品牌的定位應該保持穩(wěn)定性、持續(xù)性和連續(xù)性，品牌的核心價值確定以后不能輕易改變，但是在市場競爭日益激烈，自身規(guī)模發(fā)展壯大的情況下，有時需要對品牌進行再定位。請結合吉利汽車的 品牌建設案例，談談進行品牌再定位需要具備的條件以及需要考慮的因素。 (30 分 ) (要求：不少于 300 字 ) 參考答案： 所謂品牌再定位，就是對品牌重新定位，旨在擺脫困境、使品牌獲得新的增長與活力。它不是對原有定位的一概否定，而是企業(yè)經過市場的磨練之后，對原有品牌戰(zhàn)略的一次揚棄。 品牌再定位往往基于以下條件： 1．原有定位是錯誤的； 2．原有定位已不符合企業(yè)發(fā)展新態(tài)勢； 3．原有定位優(yōu)勢已不復存在； 4．顧客價值取向和消費者偏好發(fā)生變化。在吉利的案例里，吉利的品牌再定位主要源于市場競爭的激烈化程度加劇，低端汽車市場利潤空 間受到擠壓，吉利開始走向中高端汽車市場的戰(zhàn)略轉型之路，通過豐富其產品線，為固守低端車市場多年的吉利實現持續(xù)發(fā)展找到了一個突破口。 品牌再定位需要考慮以下的因素 :品牌再定位需要耗費更多的費用，就必須仔細估算再定位帶來的回報。因為只有收益大于投資，才值得去實施。目標市場的容量，發(fā)展?jié)摿Γ幌M者數量和平均購買率，競爭者的數量和實力等因素都是影響企業(yè)品牌再定位的重要因素。當然，在預測評估時，要將眼前收益與長遠利益結合起來，在經過仔細分析的研究后，預測投入產出比，再決定品牌定位是否值得實施。品牌定位關鍵是抓住消費者的 心，如何做到這一點呢？首先是必須帶給消費者以實際的利益，滿足他們某種切實的需要。但做到這一點并不意味著你的品牌就能受到青睞，因為市場上還有許許多多企業(yè)在生產同樣的產品，也能給顧客帶來同樣的利益?，F在的市場已經找不到可以獨步天下的產品，每種類型、每一品種、每一個很小的市場區(qū)域，都有眾多的產品在涌入。企業(yè)品牌要脫穎而出，還必須盡力塑造差異，只有與眾不同才能吸引人的注意力。企業(yè)在品牌再定位的過程中，還要考慮企業(yè)內部是否能達成共識；品牌再定位是否會喪失原有的市場；消費者能夠認同新的定位；現有的企業(yè)文化是否支持品牌再 定位。 或者另一種觀點： 品牌再定位需要考慮的因素：第一，品牌定位需要充分考慮產品的屬性和特點。因為產品是品牌的基礎和依托，消費者在選擇品牌時必然首先考慮的是產品的有用性和功能。品牌定位必須考慮產品本身的特點，突出產品的特質，使品牌定位與消費者的需求相適應。第二，品牌定位應該結合企業(yè)自身的相對優(yōu)勢，考慮資源條件。品牌定位活動不是企業(yè)間的實力大比拼，而應該是企業(yè)在相互參照的情況下在市場上塑造符合消費者需求且能發(fā)揮自身特長的品牌形象，并通過這種精心策劃的品牌形 象吸引特定消費群的市場營銷行為。第三、考慮競爭者條件；第四、考慮成本效益比。 華為的“狼性文化” 2．認真閱讀教材第八章“案例作業(yè) —— 華為的‘狼性文化’”，回答第一個問題：分析華為“狼性文化”的優(yōu)缺點，這種核心文化理念與中華民族大文化背景有怎樣的聯系 ? (30 分 ) (要求：不少于 300 字 ) 參考答案： 第一種觀點： 優(yōu)點：狼性文化是一種先進的企業(yè)文化，最重要的是對團隊協(xié)作的重視，以及不拋棄、不放棄的執(zhí)著精神，還有克服困難的勇氣等方面。對市場的快速反應和對危機的特別警覺。 缺點：在員工內部提倡“優(yōu)勝 略汰”，每個員工承受壓力很大，面臨被淘汰的可能性時時會發(fā)生，岌岌可危；其次企業(yè)的強勢不僅對競爭對手，即使是合作伙伴也都產生戒備和排斥心理。 華為的狼性文化與我們中華民族幾千年依賴形成的這種東方文化還是有一定的聯系的。儒家思想是中華民族傳統(tǒng)文化的核心，其提倡仁愛，就是愛人，這與狼性文化中提倡團隊協(xié)作精神有著相類似的地方。華為的狼性文化是基于利而非義，一旦員工的利益發(fā)生沖突的時候，就極可能由“為利而合”變?yōu)椤盀槔帧薄７抑v究絕對權威、講究專利，甚至嚴刑酷法，這與狼性文化中要服從頭狼的權威性相類似。華為的這種 狼性文化也體現出一些孫子兵法的思想。華為的銷售正與打仗一樣，只在乎勝負，不在乎你用什么方法，出其不意制勝就是其宗旨。 第二種觀點： 優(yōu)點：對現行企業(yè)來說，是一種成功的選擇；具有高執(zhí)行力，高效率，員工高度團結，有遠見。意識敏銳，能艱苦奮斗，內部競爭激烈，危機意識強。 缺點：狼性文化過于剛性，狼性過重，缺失人性，缺乏人性化的關懷，員工身心壓力過大，企業(yè)過于依賴領導人。 華為“狼性文化”與中華民族大文化背景的聯系：華為精神，是中國傳統(tǒng)文化關于奮斗和創(chuàng)業(yè)的現代表述。居 安思危、鞠躬盡瘁、低調處事、齊家與平天下并舉、將士同甘共苦這都是我國文化的重要組成部分，也是中國人民解放軍的精神。中國的傳統(tǒng)文化講求君子應鞠躬盡瘁，為事業(yè)犧牲生命也在所不辭。華為作為當前社會中肩負民族產業(yè)振興大旗的民營企業(yè)，其任務非常艱巨。 華為企業(yè)中的床墊文化，也是一種集體利益至上的觀念的體現，員工為企業(yè)盡心盡力。同時華為企業(yè)中“雙重利益驅動”就是要使員工在實現社會價值的同時實現自身價值，但華為企業(yè)文化中少一點人文關懷，多注重員工的精神關懷。 老外上司的“契約精神” 3．認真閱讀教材第九章“案例作業(yè)之案 例 2—— 老外上司的‘契約精神’”，回答第一個問題：分析公司員工可能遲到的幾種原因，在此基礎上提出你的觀點，是否贊同外籍員工鄧飛克的解決辦法 ?(40 分 ) (要求：不少于 400 字 ) (以上習題總的要求觀點明確，理論聯系實際，有自己的見解。層次清楚，語言簡潔通暢，不得抄襲。 ) 第一種觀點： 不同種族不同地域都有其不同的人文特點，案例三中所提到的鄧飛克來自德國，西方世界，一個崇尚自由，人性釋放的國度，他們追求的是平等，公平的原則。而在中國，由于老祖宗遺留下 了一些根深蒂固的東西，骨子里始終有著一股奴性，一股妥協(xié)的氣質?? 首先作為老外，他認為遲到沒什么大不了，首先是要找到原因并解決遲到的問題。他首先客觀的看待遲到這件事，他想的辦法是一次次的談話，直至解雇，這里面就體現了西方世界的公平，不會處罰你，會給你一次一次機會來改變遲到的處境，這就是規(guī)則。如果一而再再而三的違背這個游戲規(guī)則，那你就會被判出局，解雇。因為你沒有遵守游戲規(guī)則，違背了公平的原則。而文中那位中國女士的看法也是正確的，兩個不同國度的人看法不一，賞罰分明固然沒錯，遲到受到處罰也理所當然，中國是個禮儀之 邦，一直以來就是，也許我們早已適應了這種生活，無可厚非沒有誰好誰壞，只有哪種方式更適合，畢竟中國幾千年下來就是這么過的，如果換成老外的這種工作方式反而會對中國的發(fā)展造成阻力，客觀地看待這件事情，不用覺的老外好，也不用覺的中國人就無情，也許遲到扣點錢對員工更有約束力，對企業(yè)的發(fā)展更好，任何問題都有兩方面，在乎的是我們從哪里看。 第二種觀點： 公司員工可能遲到的幾種原因： 客觀原因導致意外遲到。 員工刻意遲到。（關于遲到的原因，同學們可以再詳細分析下） 我覺得鄧飛克講的非常有道理，我很贊同。既然員工 手冊上面沒有關于上班遲到要受處罰的條例，那公司就不能因為員工遲到而扣員工工資，現在勞動法都有明文規(guī)定，不能有任何理由扣員工工資，也是為了保護員工的合法權益，所以因為員工遲到而要扣工資我覺得不是正確的處理方法。作為公司的每一名員工，上班都應該不遲到不早退，這點思想覺悟都沒有，而經過上級領導的再三談話也還不能解決這個問題的話，那這位員工根本就沒資格在這里上班。 車行世界，低碳世博 —— 上汽集團世博營銷之旅 案例問題： 1. 上汽集團是如何基于低碳理念開展世博策劃？ 2. 上汽集團采用了哪種營銷方式？上汽集團的這 次以低碳、節(jié)能為主題世博營銷將對企業(yè)的未來發(fā)展帶來怎樣的機遇？ 3. 上汽集團的這次營銷將會給企業(yè)未來的發(fā)展帶來怎樣的潛在風險？ 案例評析： ？ 答：在“低碳”成為我們生活中關注的焦點之時， 上汽集團與通用汽車合作以 “ 低碳 ” 為主題進行了全方位的世博策劃。 首先上汽集團 通用汽車館將汽車的設計元素融入造型，形成一個螺旋形上升的圓，高低錯落，象征著不斷迸發(fā)和升騰的能量，展望汽車工業(yè)的美好未來。 同時為了符合綠色世博的主題，館內采用電子鎮(zhèn)流節(jié)能細管 T5 熒光燈具及節(jié)能筒燈，幕 墻燈光采用 LED 光源，實現照明節(jié)能。所有的燈光通過電腦智能控制，不需要時，燈可立刻熄滅，避免浪費，真正做到節(jié)能、低碳、環(huán)保。 其次上汽集團 通用汽車館 通過“ 新能源驅動、車聯網技術和汽車無人駕駛 ”等低碳設計理念， 展示了未來 駕乘系統(tǒng) 的愿景： “ 零排放、零交通事故、遠離對石油的依賴、遠離交通阻塞、駕乘充滿樂趣 ”。 上汽集團 與通用汽車展示的 ENV、葉子和海貝這三款未來汽車符合了低碳、環(huán)保、智能的未來汽車發(fā)展趨勢，另外上汽集團旗下的別克君越 E－ co－ Hybrid 油電混合動力車，成為世博會唯一一款混合動力出租車，完美體現了 “節(jié)能減排，低碳出行”的綠色世博的低碳理念。 2．上汽集團采用了哪種營銷方式？上汽集團的這次以低碳、節(jié)能為主題世博營銷將對企業(yè)的未來發(fā)展帶來怎樣的機遇？ 答：上汽集團借助世博會這個契機對企業(yè)的經營理念、產品特性進行充分的展示，這種營銷方式是事件營銷。該方式是指企業(yè)通過策劃、組織和利用具有名人效應、新聞價值以及社會影響的人物或事件，引起媒體、社會團體和消費者的興趣與關注，以求提高企業(yè)或產品的知名度、美譽度，樹立良好品牌形象，并最終促成產品或服務的銷售目的的手段和方式。 這次營銷可以給企業(yè)帶來的發(fā)展機遇有：上 汽集團通過整體場館設計、館內產品展示、與政府部門合作等方面策劃的這次世博營銷可以讓人們感受到企業(yè)在低碳、環(huán)保上所做出的努力，從而樹立起企業(yè)積極承擔社會責任的良好企業(yè)形象。其次，三個節(jié)能低碳產品的展示充分地體現了上汽的研發(fā)實力，提高了品牌、產品的知名度，進而能吸引更多的潛在客戶，有效增強老客戶對上汽集團品牌的忠誠度。最后， 未來汽車 行業(yè)的重要 發(fā)展方向是智能與環(huán)保，并且隨著人們都 “ 低碳 ” 的關注不斷提高，行業(yè)將迎來 節(jié)能減排技術的開發(fā)應用高潮。上汽集團的這次營銷 將 會提高上汽在新技術開發(fā)方面的行業(yè)地位，提升行業(yè)影響力。 3. 上汽集團的這次營銷將會給企業(yè)未來的發(fā)展帶來怎樣的潛在風險？ 答：上汽集團在世博會上展示的概念車將會帶來行業(yè)產品在低碳節(jié)能技術開發(fā)應用的高潮，這同時也給上汽集團的開發(fā)、技術、生產、管理上提出了更高要求。 隨著行業(yè)低碳技術的發(fā)展和應用，上汽集團要提高產品的市場份額、增強企業(yè)的市場競爭力，首先要具有持續(xù)的新產品開發(fā)能力，不斷提升企業(yè)技術水平，展現良好的產品品質，從而獲得技術上的競爭優(yōu)勢；其次在生產工藝方面，企業(yè)需要 改善生產工藝，大幅度地改善生產設備以及工藝，利用新的節(jié)能技術，減少能源消耗量，控制成本，提升 企業(yè)競爭力。此外，新技術的運用對企業(yè)資金、人員等支持方面提出了新的要求，同時會帶來了新的挑戰(zhàn)。上汽集團需要把握市場發(fā)展趨勢，做好企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，充分考慮市場潛在風險，積極應對，以保持企業(yè)在行業(yè)中的持續(xù)競爭力。 職位分析是“霧里看花，水中望月”嗎？ 案例問題： 1．薛經理上任后，首先決定從職位分析入手來實施變革，這樣的決定正確嗎？為什么？ 2．人力資源部在職位分析項目的組織與實施過程中，存在哪些問題 ? 3．請借鑒這個案例，為企業(yè)改善職位分析效果提出解決對策？ 案例評析： 1．薛經理上任后，首先決定從職位分 析入手來實施變革，這樣的決定正確嗎？為什么？ 職位分析 是對組織中各崗位的職責、權利、隸屬關系、工作條件等信息進行收集分析，并確認完成工作所需任職資格的過程。職位分析是人力資源管理的基礎工作，也是企業(yè)管理的基礎。在本案例中，從以下幾個方面可以看到職位分析非常重要： （ 1）從人員招聘和配置角度分析。公司在人員錄用方面，由于需求標準的模糊性， 錄用標準 具 有很大的主觀隨意性 。新聘用員工不能適應崗位要求，嚴重影響了部門的效率提高。同時公司推行的“網格化管理”，要求崗位職責與權限有明確的界定，而目前缺乏明確的職位分析，導 致崗位設置的混亂。 （ 2）從績效考評和薪酬制度角度分析。員工最