【導(dǎo)讀】職位分析是“霧里看花，水中望月”嗎？

　　

【正文】 注意努力提高企業(yè)全員知識(shí)水平，充分調(diào)動(dòng)與發(fā)揮員工的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性，積極營(yíng)造人與企業(yè)一起成長(zhǎng)，共同發(fā)展的良好環(huán)境，這是企業(yè)生存與發(fā)展之本。因此，企業(yè)實(shí)施應(yīng)用 ERP 首先要加強(qiáng)以人為本的管理工作，建立相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制、激勵(lì)機(jī)制和約束機(jī)制，把應(yīng)用 ERP 與制定企業(yè)經(jīng)營(yíng)發(fā)展戰(zhàn)略、 提高企業(yè)現(xiàn)代化水平和企業(yè)全員業(yè)績(jī)考核有機(jī)地結(jié)合起來(lái)，促使他們?cè)诟惺芡獠繅毫Φ耐瑫r(shí)都自覺地投入到 ERP 應(yīng)用中來(lái)，并能為 ERP 應(yīng)用，乃至企業(yè)的生存與發(fā)展盡職盡責(zé)，從而為 ERP 應(yīng)用提供最基本的保證。 最后，必須建立完善的工程項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制。事實(shí)上 , 企業(yè)應(yīng)用 ERP 不是一般意義上的信息技術(shù)應(yīng)用，更不是一個(gè)簡(jiǎn)單的計(jì)算機(jī)硬件、軟件和互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)的建設(shè) ,而是一個(gè)高風(fēng)險(xiǎn)、復(fù)雜的企業(yè)管理系統(tǒng)工程。因此，企業(yè)在 ERP 應(yīng)用過(guò)程中必須從系統(tǒng)工程和科學(xué)管理的角度出發(fā)，建立健全工程項(xiàng)目管理體制和運(yùn)作機(jī)制。主要內(nèi)容包括：制 定明確及量化的企業(yè)信息化建設(shè)目標(biāo)、進(jìn)行工程項(xiàng)目可行性研究、建立健全企業(yè)全員培訓(xùn)體系和考核體系、進(jìn)行企業(yè)需求分析、開展企業(yè)管理創(chuàng)新、開展企業(yè)管理咨詢、實(shí)行業(yè)務(wù)流程重組、建立質(zhì)量保證體系、實(shí)行工程項(xiàng)目監(jiān)理制度和實(shí)行工程項(xiàng)目實(shí)施績(jī)效評(píng)價(jià)制度等等，從而為 ERP 應(yīng)用建立一套科學(xué)、完善和有效的管理體系與保障體系。 吉利的品牌建設(shè) 1．在一般情況下，品牌的定位應(yīng)該保持穩(wěn)定性、持續(xù)性和連續(xù)性，品牌的核心價(jià)值確定以后不能輕易改變，但是在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈，自身規(guī)模發(fā)展壯大的情況下，有時(shí)需要對(duì)品牌進(jìn)行再定位。請(qǐng)結(jié)合吉利汽車的 品牌建設(shè)案例，談?wù)勥M(jìn)行品牌再定位需要具備的條件以及需要考慮的因素。 (30 分 ) (要求：不少于 300 字 ) 參考答案： 所謂品牌再定位，就是對(duì)品牌重新定位，旨在擺脫困境、使品牌獲得新的增長(zhǎng)與活力。它不是對(duì)原有定位的一概否定，而是企業(yè)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)的磨練之后，對(duì)原有品牌戰(zhàn)略的一次揚(yáng)棄。 品牌再定位往往基于以下條件： 1．原有定位是錯(cuò)誤的； 2．原有定位已不符合企業(yè)發(fā)展新態(tài)勢(shì)； 3．原有定位優(yōu)勢(shì)已不復(fù)存在； 4．顧客價(jià)值取向和消費(fèi)者偏好發(fā)生變化。在吉利的案例里，吉利的品牌再定位主要源于市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的激烈化程度加劇，低端汽車市場(chǎng)利潤(rùn)空 間受到擠壓，吉利開始走向中高端汽車市場(chǎng)的戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型之路，通過(guò)豐富其產(chǎn)品線，為固守低端車市場(chǎng)多年的吉利實(shí)現(xiàn)持續(xù)發(fā)展找到了一個(gè)突破口。 品牌再定位需要考慮以下的因素 :品牌再定位需要耗費(fèi)更多的費(fèi)用，就必須仔細(xì)估算再定位帶來(lái)的回報(bào)。因?yàn)橹挥惺找娲笥谕顿Y，才值得去實(shí)施。目標(biāo)市場(chǎng)的容量，發(fā)展?jié)摿?；消費(fèi)者數(shù)量和平均購(gòu)買率，競(jìng)爭(zhēng)者的數(shù)量和實(shí)力等因素都是影響企業(yè)品牌再定位的重要因素。當(dāng)然，在預(yù)測(cè)評(píng)估時(shí)，要將眼前收益與長(zhǎng)遠(yuǎn)利益結(jié)合起來(lái)，在經(jīng)過(guò)仔細(xì)分析的研究后，預(yù)測(cè)投入產(chǎn)出比，再?zèng)Q定品牌定位是否值得實(shí)施。品牌定位關(guān)鍵是抓住消費(fèi)者的 心，如何做到這一點(diǎn)呢？首先是必須帶給消費(fèi)者以實(shí)際的利益，滿足他們某種切實(shí)的需要。但做到這一點(diǎn)并不意味著你的品牌就能受到青睞，因?yàn)槭袌?chǎng)上還有許許多多企業(yè)在生產(chǎn)同樣的產(chǎn)品，也能給顧客帶來(lái)同樣的利益。現(xiàn)在的市場(chǎng)已經(jīng)找不到可以獨(dú)步天下的產(chǎn)品，每種類型、每一品種、每一個(gè)很小的市場(chǎng)區(qū)域，都有眾多的產(chǎn)品在涌入。企業(yè)品牌要脫穎而出，還必須盡力塑造差異，只有與眾不同才能吸引人的注意力。企業(yè)在品牌再定位的過(guò)程中，還要考慮企業(yè)內(nèi)部是否能達(dá)成共識(shí)；品牌再定位是否會(huì)喪失原有的市場(chǎng)；消費(fèi)者能夠認(rèn)同新的定位；現(xiàn)有的企業(yè)文化是否支持品牌再 定位。 或者另一種觀點(diǎn)： 品牌再定位需要考慮的因素：第一，品牌定位需要充分考慮產(chǎn)品的屬性和特點(diǎn)。因?yàn)楫a(chǎn)品是品牌的基礎(chǔ)和依托，消費(fèi)者在選擇品牌時(shí)必然首先考慮的是產(chǎn)品的有用性和功能。品牌定位必須考慮產(chǎn)品本身的特點(diǎn)，突出產(chǎn)品的特質(zhì)，使品牌定位與消費(fèi)者的需求相適應(yīng)。第二，品牌定位應(yīng)該結(jié)合企業(yè)自身的相對(duì)優(yōu)勢(shì)，考慮資源條件。品牌定位活動(dòng)不是企業(yè)間的實(shí)力大比拼，而應(yīng)該是企業(yè)在相互參照的情況下在市場(chǎng)上塑造符合消費(fèi)者需求且能發(fā)揮自身特長(zhǎng)的品牌形象，并通過(guò)這種精心策劃的品牌形 象吸引特定消費(fèi)群的市場(chǎng)營(yíng)銷行為。第三、考慮競(jìng)爭(zhēng)者條件；第四、考慮成本效益比。 華為的“狼性文化” 2．認(rèn)真閱讀教材第八章“案例作業(yè) —— 華為的‘狼性文化’”，回答第一個(gè)問題：分析華為“狼性文化”的優(yōu)缺點(diǎn)，這種核心文化理念與中華民族大文化背景有怎樣的聯(lián)系 ? (30 分 ) (要求：不少于 300 字 ) 參考答案： 第一種觀點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：狼性文化是一種先進(jìn)的企業(yè)文化，最重要的是對(duì)團(tuán)隊(duì)協(xié)作的重視，以及不拋棄、不放棄的執(zhí)著精神，還有克服困難的勇氣等方面。對(duì)市場(chǎng)的快速反應(yīng)和對(duì)危機(jī)的特別警覺。 缺點(diǎn)：在員工內(nèi)部提倡“優(yōu)勝 略汰”，每個(gè)員工承受壓力很大，面臨被淘汰的可能性時(shí)時(shí)會(huì)發(fā)生，岌岌可危；其次企業(yè)的強(qiáng)勢(shì)不僅對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，即使是合作伙伴也都產(chǎn)生戒備和排斥心理。 華為的狼性文化與我們中華民族幾千年依賴形成的這種東方文化還是有一定的聯(lián)系的。儒家思想是中華民族傳統(tǒng)文化的核心，其提倡仁愛，就是愛人，這與狼性文化中提倡團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神有著相類似的地方。華為的狼性文化是基于利而非義，一旦員工的利益發(fā)生沖突的時(shí)候，就極可能由“為利而合”變?yōu)椤盀槔帧薄７抑v究絕對(duì)權(quán)威、講究專利，甚至嚴(yán)刑酷法，這與狼性文化中要服從頭狼的權(quán)威性相類似。華為的這種 狼性文化也體現(xiàn)出一些孫子兵法的思想。華為的銷售正與打仗一樣，只在乎勝負(fù)，不在乎你用什么方法，出其不意制勝就是其宗旨。 第二種觀點(diǎn)： 優(yōu)點(diǎn)：對(duì)現(xiàn)行企業(yè)來(lái)說(shuō)，是一種成功的選擇；具有高執(zhí)行力，高效率，員工高度團(tuán)結(jié)，有遠(yuǎn)見。意識(shí)敏銳，能艱苦奮斗，內(nèi)部競(jìng)爭(zhēng)激烈，危機(jī)意識(shí)強(qiáng)。 缺點(diǎn)：狼性文化過(guò)于剛性，狼性過(guò)重，缺失人性，缺乏人性化的關(guān)懷，員工身心壓力過(guò)大，企業(yè)過(guò)于依賴領(lǐng)導(dǎo)人。 華為“狼性文化”與中華民族大文化背景的聯(lián)系：華為精神，是中國(guó)傳統(tǒng)文化關(guān)于奮斗和創(chuàng)業(yè)的現(xiàn)代表述。居 安思危、鞠躬盡瘁、低調(diào)處事、齊家與平天下并舉、將士同甘共苦這都是我國(guó)文化的重要組成部分，也是中國(guó)人民解放軍的精神。中國(guó)的傳統(tǒng)文化講求君子應(yīng)鞠躬盡瘁，為事業(yè)犧牲生命也在所不辭。華為作為當(dāng)前社會(huì)中肩負(fù)民族產(chǎn)業(yè)振興大旗的民營(yíng)企業(yè)，其任務(wù)非常艱巨。 華為企業(yè)中的床墊文化，也是一種集體利益至上的觀念的體現(xiàn)，員工為企業(yè)盡心盡力。同時(shí)華為企業(yè)中“雙重利益驅(qū)動(dòng)”就是要使員工在實(shí)現(xiàn)社會(huì)價(jià)值的同時(shí)實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值，但華為企業(yè)文化中少一點(diǎn)人文關(guān)懷，多注重員工的精神關(guān)懷。 老外上司的“契約精神” 3．認(rèn)真閱讀教材第九章“案例作業(yè)之案 例 2—— 老外上司的‘契約精神’”，回答第一個(gè)問題：分析公司員工可能遲到的幾種原因，在此基礎(chǔ)上提出你的觀點(diǎn)，是否贊同外籍員工鄧飛克的解決辦法 ?(40 分 ) (要求：不少于 400 字 ) (以上習(xí)題總的要求觀點(diǎn)明確，理論聯(lián)系實(shí)際，有自己的見解。層次清楚，語(yǔ)言簡(jiǎn)潔通暢，不得抄襲。 ) 第一種觀點(diǎn)： 不同種族不同地域都有其不同的人文特點(diǎn)，案例三中所提到的鄧飛克來(lái)自德國(guó)，西方世界，一個(gè)崇尚自由，人性釋放的國(guó)度，他們追求的是平等，公平的原則。而在中國(guó)，由于老祖宗遺留下 了一些根深蒂固的東西，骨子里始終有著一股奴性，一股妥協(xié)的氣質(zhì)?? 首先作為老外，他認(rèn)為遲到?jīng)]什么大不了，首先是要找到原因并解決遲到的問題。他首先客觀的看待遲到這件事，他想的辦法是一次次的談話，直至解雇，這里面就體現(xiàn)了西方世界的公平，不會(huì)處罰你，會(huì)給你一次一次機(jī)會(huì)來(lái)改變遲到的處境，這就是規(guī)則。如果一而再再而三的違背這個(gè)游戲規(guī)則，那你就會(huì)被判出局，解雇。因?yàn)槟銢]有遵守游戲規(guī)則，違背了公平的原則。而文中那位中國(guó)女士的看法也是正確的，兩個(gè)不同國(guó)度的人看法不一，賞罰分明固然沒錯(cuò)，遲到受到處罰也理所當(dāng)然，中國(guó)是個(gè)禮儀之 邦，一直以來(lái)就是，也許我們?cè)缫堰m應(yīng)了這種生活，無(wú)可厚非沒有誰(shuí)好誰(shuí)壞，只有哪種方式更適合，畢竟中國(guó)幾千年下來(lái)就是這么過(guò)的，如果換成老外的這種工作方式反而會(huì)對(duì)中國(guó)的發(fā)展造成阻力，客觀地看待這件事情，不用覺的老外好，也不用覺的中國(guó)人就無(wú)情，也許遲到扣點(diǎn)錢對(duì)員工更有約束力，對(duì)企業(yè)的發(fā)展更好，任何問題都有兩方面，在乎的是我們從哪里看。 第二種觀點(diǎn)： 公司員工可能遲到的幾種原因： 客觀原因?qū)е乱馔膺t到。 員工刻意遲到。（關(guān)于遲到的原因，同學(xué)們可以再詳細(xì)分析下） 我覺得鄧飛克講的非常有道理，我很贊同。既然員工 手冊(cè)上面沒有關(guān)于上班遲到要受處罰的條例，那公司就不能因?yàn)閱T工遲到而扣員工工資，現(xiàn)在勞動(dòng)法都有明文規(guī)定，不能有任何理由扣員工工資，也是為了保護(hù)員工的合法權(quán)益，所以因?yàn)閱T工遲到而要扣工資我覺得不是正確的處理方法。作為公司的每一名員工，上班都應(yīng)該不遲到不早退，這點(diǎn)思想覺悟都沒有，而經(jīng)過(guò)上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的再三談話也還不能解決這個(gè)問題的話，那這位員工根本就沒資格在這里上班。 車行世界，低碳世博 —— 上汽集團(tuán)世博營(yíng)銷之旅 案例問題： 1. 上汽集團(tuán)是如何基于低碳理念開展世博策劃？ 2. 上汽集團(tuán)采用了哪種營(yíng)銷方式？上汽集團(tuán)的這 次以低碳、節(jié)能為主題世博營(yíng)銷將對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)怎樣的機(jī)遇？ 3. 上汽集團(tuán)的這次營(yíng)銷將會(huì)給企業(yè)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)怎樣的潛在風(fēng)險(xiǎn)？ 案例評(píng)析： ？ 答：在“低碳”成為我們生活中關(guān)注的焦點(diǎn)之時(shí)， 上汽集團(tuán)與通用汽車合作以 “ 低碳 ” 為主題進(jìn)行了全方位的世博策劃。 首先上汽集團(tuán) 通用汽車館將汽車的設(shè)計(jì)元素融入造型，形成一個(gè)螺旋形上升的圓，高低錯(cuò)落，象征著不斷迸發(fā)和升騰的能量，展望汽車工業(yè)的美好未來(lái)。 同時(shí)為了符合綠色世博的主題，館內(nèi)采用電子鎮(zhèn)流節(jié)能細(xì)管 T5 熒光燈具及節(jié)能筒燈，幕 墻燈光采用 LED 光源，實(shí)現(xiàn)照明節(jié)能。所有的燈光通過(guò)電腦智能控制，不需要時(shí)，燈可立刻熄滅，避免浪費(fèi)，真正做到節(jié)能、低碳、環(huán)保。 其次上汽集團(tuán) 通用汽車館 通過(guò)“ 新能源驅(qū)動(dòng)、車聯(lián)網(wǎng)技術(shù)和汽車無(wú)人駕駛 ”等低碳設(shè)計(jì)理念， 展示了未來(lái) 駕乘系統(tǒng) 的愿景： “ 零排放、零交通事故、遠(yuǎn)離對(duì)石油的依賴、遠(yuǎn)離交通阻塞、駕乘充滿樂趣 ”。 上汽集團(tuán) 與通用汽車展示的 ENV、葉子和海貝這三款未來(lái)汽車符合了低碳、環(huán)保、智能的未來(lái)汽車發(fā)展趨勢(shì)，另外上汽集團(tuán)旗下的別克君越 E－ co－ Hybrid 油電混合動(dòng)力車，成為世博會(huì)唯一一款混合動(dòng)力出租車，完美體現(xiàn)了 “節(jié)能減排，低碳出行”的綠色世博的低碳理念。 2．上汽集團(tuán)采用了哪種營(yíng)銷方式？上汽集團(tuán)的這次以低碳、節(jié)能為主題世博營(yíng)銷將對(duì)企業(yè)的未來(lái)發(fā)展帶來(lái)怎樣的機(jī)遇？ 答：上汽集團(tuán)借助世博會(huì)這個(gè)契機(jī)對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)理念、產(chǎn)品特性進(jìn)行充分的展示，這種營(yíng)銷方式是事件營(yíng)銷。該方式是指企業(yè)通過(guò)策劃、組織和利用具有名人效應(yīng)、新聞價(jià)值以及社會(huì)影響的人物或事件，引起媒體、社會(huì)團(tuán)體和消費(fèi)者的興趣與關(guān)注，以求提高企業(yè)或產(chǎn)品的知名度、美譽(yù)度，樹立良好品牌形象，并最終促成產(chǎn)品或服務(wù)的銷售目的的手段和方式。 這次營(yíng)銷可以給企業(yè)帶來(lái)的發(fā)展機(jī)遇有：上 汽集團(tuán)通過(guò)整體場(chǎng)館設(shè)計(jì)、館內(nèi)產(chǎn)品展示、與政府部門合作等方面策劃的這次世博營(yíng)銷可以讓人們感受到企業(yè)在低碳、環(huán)保上所做出的努力，從而樹立起企業(yè)積極承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的良好企業(yè)形象。其次，三個(gè)節(jié)能低碳產(chǎn)品的展示充分地體現(xiàn)了上汽的研發(fā)實(shí)力，提高了品牌、產(chǎn)品的知名度，進(jìn)而能吸引更多的潛在客戶，有效增強(qiáng)老客戶對(duì)上汽集團(tuán)品牌的忠誠(chéng)度。最后， 未來(lái)汽車 行業(yè)的重要 發(fā)展方向是智能與環(huán)保，并且隨著人們都 “ 低碳 ” 的關(guān)注不斷提高，行業(yè)將迎來(lái) 節(jié)能減排技術(shù)的開發(fā)應(yīng)用高潮。上汽集團(tuán)的這次營(yíng)銷 將 會(huì)提高上汽在新技術(shù)開發(fā)方面的行業(yè)地位，提升行業(yè)影響力。 3. 上汽集團(tuán)的這次營(yíng)銷將會(huì)給企業(yè)未來(lái)的發(fā)展帶來(lái)怎樣的潛在風(fēng)險(xiǎn)？ 答：上汽集團(tuán)在世博會(huì)上展示的概念車將會(huì)帶來(lái)行業(yè)產(chǎn)品在低碳節(jié)能技術(shù)開發(fā)應(yīng)用的高潮，這同時(shí)也給上汽集團(tuán)的開發(fā)、技術(shù)、生產(chǎn)、管理上提出了更高要求。 隨著行業(yè)低碳技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，上汽集團(tuán)要提高產(chǎn)品的市場(chǎng)份額、增強(qiáng)企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力，首先要具有持續(xù)的新產(chǎn)品開發(fā)能力，不斷提升企業(yè)技術(shù)水平，展現(xiàn)良好的產(chǎn)品品質(zhì)，從而獲得技術(shù)上的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)；其次在生產(chǎn)工藝方面，企業(yè)需要 改善生產(chǎn)工藝，大幅度地改善生產(chǎn)設(shè)備以及工藝，利用新的節(jié)能技術(shù)，減少能源消耗量，控制成本，提升 企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。此外，新技術(shù)的運(yùn)用對(duì)企業(yè)資金、人員等支持方面提出了新的要求，同時(shí)會(huì)帶來(lái)了新的挑戰(zhàn)。上汽集團(tuán)需要把握市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)，做好企業(yè)發(fā)展規(guī)劃，充分考慮市場(chǎng)潛在風(fēng)險(xiǎn)，積極應(yīng)對(duì)，以保持企業(yè)在行業(yè)中的持續(xù)競(jìng)爭(zhēng)力。 職位分析是“霧里看花，水中望月”嗎？ 案例問題： 1．薛經(jīng)理上任后，首先決定從職位分析入手來(lái)實(shí)施變革，這樣的決定正確嗎？為什么？ 2．人力資源部在職位分析項(xiàng)目的組織與實(shí)施過(guò)程中，存在哪些問題 ? 3．請(qǐng)借鑒這個(gè)案例，為企業(yè)改善職位分析效果提出解決對(duì)策？ 案例評(píng)析： 1．薛經(jīng)理上任后，首先決定從職位分 析入手來(lái)實(shí)施變革，這樣的決定正確嗎？為什么？ 職位分析 是對(duì)組織中各崗位的職責(zé)、權(quán)利、隸屬關(guān)系、工作條件等信息進(jìn)行收集分析，并確認(rèn)完成工作所需任職資格的過(guò)程。職位分析是人力資源管理的基礎(chǔ)工作，也是企業(yè)管理的基礎(chǔ)。在本案例中，從以下幾個(gè)方面可以看到職位分析非常重要： （ 1）從人員招聘和配置角度分析。公司在人員錄用方面，由于需求標(biāo)準(zhǔn)的模糊性， 錄用標(biāo)準(zhǔn) 具 有很大的主觀隨意性 。新聘用員工不能適應(yīng)崗位要求，嚴(yán)重影響了部門的效率提高。同時(shí)公司推行的“網(wǎng)格化管理”，要求崗位職責(zé)與權(quán)限有明確的界定，而目前缺乏明確的職位分析，導(dǎo) 致崗位設(shè)置的混亂。 （ 2）從績(jī)效考評(píng)和薪酬制度角度分析。員工最