【導(dǎo)讀】蚈袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芄葿蕿衿莈節(jié)袇袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薅蚅袆肂荿薁裊膄薄袀襖芅莇螆羃荿薃螞肈蒞薇膀薁薄羈莃蒃袂羀肂蠆螈罿膅蒂蚄羈芆蚇薀羇荿蒀衿肆聿節(jié)螅肆膁葿蟻肅莄芁蚇肄肅薆薃肅膆莀袁肂芇薄螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿膀膂莆袈腿芃薂螄膈蕆蒞螀膇膆蝕蚆螃艿蒂薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芄葿蕿衿莈節(jié)袇袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薅蚅袆肂荿薁裊膄薄袀襖芅莇螆羃荿薃螞肈蒞薇膀薁薄羈莃蒃袂羀肂蠆螈罿膅蒂蚄羈芆蚇薀羇荿蒀衿肆聿節(jié)螅肆膁葿蟻肅莄芁蚇肄肅薆薃肅膆莀袁肂芇薄螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿膀膂莆袈腿芃薂螄膈蕆蒞螀膇膆蝕蚆螃艿蒂薂螃莁蚈袁螂肁蒁螇螁膃蚇蚃袀芄葿蕿衿莈節(jié)袇袈肇蒈袃袈芀芁蝿袇莂薅蚅袆肂荿薁裊膄薄袀襖芅莇螆羃荿薃螞肈蒞薇膀薁薄羈莃蒃袂羀肂蠆螈罿膅蒂蚄羈芆蚇薀羇荿蒀衿肆聿節(jié)螅肆膁葿蟻肅莄芁蚇肄肅薆薃肅膆莀袁肂芇薄螇肁莀莈蚃肀肀薃蕿膀膂莆袈腿芃薂螄膈蕆蒞螀膇膆蝕蚆螃艿蒂薂螃莁蚈袁螂

　　

【正文】 ．簡述創(chuàng)建新企業(yè)的利與弊 。 從優(yōu)勢方面來說主要表現(xiàn)在： (1)在小企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)、經(jīng)營范圍、人員設(shè)置等諸多方面，創(chuàng)業(yè)者可以根據(jù)實際需要進行構(gòu)建。 (2)在產(chǎn)品生產(chǎn)或者提供服務(wù)方面，可以樹立自己的特色；在經(jīng)營場所的選擇方面，擁有主動權(quán)。 (3)在產(chǎn)品銷售方面，可以開拓廣闊的市場。 相對于優(yōu)勢而言，劣勢主要表現(xiàn)在： (1)新企業(yè)、新技術(shù)、新 產(chǎn)品，一切都是未知數(shù)，有沒有間接經(jīng)驗可以參考，經(jīng)營風(fēng)險較大，融資比較困難，由于沒有經(jīng)營業(yè)績，很難取得銀行貸款； (2)新企業(yè)經(jīng)營效益不穩(wěn)定，很 難吸引人才，一切從頭開始，企業(yè)內(nèi)外各種關(guān)系都需要創(chuàng)業(yè)者去協(xié)調(diào)，雜事繁多。 21．簡述創(chuàng)業(yè)企業(yè)抵御和化解風(fēng)險的途徑。 (1)投資主體分散化。 (2)減少風(fēng)險投資規(guī)模。 (3)合作研究策略。 (4)提高管理水平。 (5)增強企業(yè)實力。 三、簡答題 (每小題 10分，共 30分。要點應(yīng)有解釋，否則酌情扣分 ) 1．企業(yè)如何實現(xiàn)道德規(guī)范 ? 1．在企業(yè)道德規(guī)范的建設(shè)中主要考慮以下三個因素： (1)企業(yè)文化的基本價值取向； (2)領(lǐng)導(dǎo)的性質(zhì)； (3)對員工的指導(dǎo)。 2．服務(wù)商品具 有哪些特點 ? 2． (1)無形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無形無質(zhì)的； (2)不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行； (3)差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化； (4)不可儲存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消 費同時進行，使得服務(wù)不可 能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存起來； (5)缺乏所有權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn)、消費過程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。 3．簡述波特的五種競爭力模型。 3．行業(yè)的競爭有五種基本競爭力量，分別是： (1)行業(yè)內(nèi)企業(yè)的競爭。它 是小企業(yè)所面臨的最直接的競爭，其主要手段是價格競爭、廣告競爭、服務(wù)競爭和產(chǎn)品創(chuàng)新競爭等。 (2)潛在進入者的威脅。潛在進入者加入一個行業(yè)，一方面會使全行業(yè)的生產(chǎn)能力擴大，進而導(dǎo)致產(chǎn)品或服務(wù)的價格下降；另一方面，必然要和原有企業(yè)爭奪資源以保證生產(chǎn)得以順利進行，這就促使行業(yè)生產(chǎn)成本的提高。 (3)供應(yīng)商的討價還價能力。供應(yīng)商對企業(yè)構(gòu)成的威脅通常表現(xiàn)為提高供應(yīng)價格或者降低供應(yīng)產(chǎn)品或服務(wù)的質(zhì)量，從而降低企業(yè)的利潤 。甚至在某些極端情況下，供應(yīng)商可能會拒絕給企業(yè)提供產(chǎn)品或服務(wù)。如果企業(yè)的經(jīng)營過分依賴供應(yīng) 商，就會面臨破產(chǎn)的危險。 (4)購買商的討價還價能力。對于多數(shù)行業(yè)來說，我國現(xiàn)在的市場是買方市場，在這種市場上，購買商的討價還價能力比較強，他們會要求用較低的價格得到更高質(zhì)量的產(chǎn)品和更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。為了生存與發(fā)展，行業(yè)內(nèi)的企業(yè)往往不得不互相殘殺，導(dǎo)致行業(yè)利潤的下降，很多企業(yè)還在這種殘酷的競爭中退出了歷史舞臺。 (5)替代產(chǎn)品的威脅。替代產(chǎn)品是指那些與本行業(yè)產(chǎn)品功能相同或相近的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品投入市場必然會導(dǎo) 致更加激烈的市場競爭。尤其是現(xiàn)在，科學(xué)技術(shù)水平進步的越來越快，新產(chǎn)品層出不窮，小企業(yè)面臨的 替代產(chǎn)品的威脅也就越來越大。 三、簡答題 (每題 l0 分。共 30分。要點應(yīng)有解釋，否則酌情扣分 ) 1．分析創(chuàng)業(yè)團隊分裂的原因。 企業(yè)在由創(chuàng)業(yè)階段向集體化階段過渡的這段時間中，隨著企業(yè)從不規(guī)范過渡到正常經(jīng)營管理狀態(tài)，創(chuàng)業(yè)團隊中的很多矛盾很容易暴露出來，而這些矛盾正是創(chuàng)業(yè)團隊分裂的主要原因。 (1)隨著企業(yè)規(guī)模的增長，有些成員因其能力已經(jīng)不適應(yīng)更大規(guī)模、更規(guī)范的企業(yè)經(jīng)營管理的需要。 (2)創(chuàng)業(yè)團隊成員的經(jīng)營理念與方式不一致，團隊思想沒有統(tǒng)一，有些成員不認(rèn)可公司的目標(biāo)和策略價值觀有沖突，導(dǎo)致 創(chuàng)業(yè)團隊解散。 (3)創(chuàng)業(yè)成員之間因為性格、個性、 興趣不合，導(dǎo)致磨合出現(xiàn)問題，創(chuàng)業(yè)活動難以正常開展，創(chuàng)業(yè)團隊解散。 (4)團隊在創(chuàng)立初期沒有確定一個明確的利潤分配方案，隨著企業(yè)的發(fā)展，利潤的增加，在利潤分配時出現(xiàn)爭議導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)團隊解散。 2．簡要回答服務(wù)商品有哪些特點。 (1)無形性，服務(wù)的特質(zhì)及服務(wù)的元素往往是無形無質(zhì)的，使用服務(wù)后的利益也很難被別人察覺，或是要等一段時間后享用服務(wù)的人才能感覺到利益的存在； (2)不可分離性，服務(wù)的生產(chǎn)過程與消費過程同時進行，也就是說，服務(wù)人 員提供服務(wù)于顧客時，也正是顧客消費服務(wù)的時刻，二 者在時間上不可分離。 (3)差異性，服務(wù)的構(gòu)成成分及其質(zhì)量水平常常發(fā)生變化，很難統(tǒng)一界定； (4)不可貯存性，基于服務(wù)的不可感知形態(tài)以及服務(wù)的生產(chǎn)消費同時進行，使得服務(wù)不可能像有形的產(chǎn)品一樣被貯存起來； (5)缺乏所有權(quán)，在服務(wù)的生產(chǎn)、消費過程中不涉及任何所有權(quán)的轉(zhuǎn)移。 3．創(chuàng)業(yè)者的創(chuàng)業(yè)動機表現(xiàn)在哪里 ? (1)最大限度地實現(xiàn)自身的價值，獲得成功的滿足感。一些掌握一定的專業(yè)技能或者管理經(jīng)驗的專門人才，例如大學(xué)生或者擁有某項專利權(quán)的發(fā)明家， 為了最大限度地發(fā)揮個人的潛能和特長，獲取 個人在事業(yè)上的成功，自創(chuàng)企業(yè)謀求發(fā)展。 (2)爭取更高的利潤，改善生活狀況。賺取更多的金錢以改善生活狀況是人們創(chuàng)立小企業(yè)的最主要和最直接的動機。 (3)擁有自己的企業(yè)，可以獨立自主、按照自己的意愿行動。有些人由于性格使然，他們不甘心屈居他人之下，主張自我支配生活。 (4)爭取較大的自由度和靈活的工作時間。自創(chuàng)企業(yè)可以為自己爭取一個較自由、較靈活的時間和空間，可以無拘無束地享受生活，這也是引發(fā)人們創(chuàng)辦小企業(yè)的動機之一。 四、論述 作為一個小企業(yè) 經(jīng)營者，你將如何開發(fā)你的經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 作為一個小企業(yè)經(jīng)營者，你將如何開發(fā)你的經(jīng)營戰(zhàn)略 ? 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)是指小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的制定 —— 實施一一 — 評價 — 一繼續(xù)執(zhí)行或修正的過程。盡管有多種可供選擇的戰(zhàn)略模式，但沒有一家小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略是憑空產(chǎn)生的，往往需要經(jīng)過大量艱苦而細(xì)致的調(diào)查與分析才能制定出適合自己實際情況的小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略。小企業(yè)的經(jīng)營戰(zhàn)略制定出來之后，還要在實踐中不斷檢驗和完善，才能形成真正符合自身發(fā)展要求的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。 (2 分 ) 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的開發(fā)一般要經(jīng)過如下過程： (1)確立經(jīng)營哲學(xué)。 小企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)就是指小企業(yè)組織其經(jīng)營活動所遵循的信念、價值觀和行為準(zhǔn)則等，也有人把小企業(yè)的經(jīng)營哲學(xué)與經(jīng)營理念等同看待。有什么樣的經(jīng)營哲學(xué)就有什么樣的經(jīng)營戰(zhàn)略與之相適應(yīng)，經(jīng)營戰(zhàn)略是經(jīng)營哲學(xué)在市場中實踐。 (2 分 ) (2)環(huán)境分析． 環(huán)境分析是小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略開發(fā)的基礎(chǔ)。環(huán)境分析包括外部環(huán)境分析和內(nèi)部環(huán)境分析，外部環(huán)境往往是企業(yè)不可控的因素，包括國家政策、法規(guī)、宏觀經(jīng)濟狀況等，企業(yè)只能充分的了解外部環(huán)境的信息，并根據(jù)所了解的信息制定經(jīng)營戰(zhàn)略，內(nèi)部環(huán)境不僅包括企業(yè)所控制 的人、財、物等物質(zhì)資源，還包括信息、治理結(jié)構(gòu)和企業(yè)文化等．進行環(huán)境分析經(jīng)常采用的方法是波特的五種力量競爭模型和 SWOT 分析法。 (2 分 ) (3)形成備擇戰(zhàn)略方案。 企業(yè)在采用各種合適的方法對環(huán)境進行了分析之后，結(jié)合分析的結(jié)果和自己企業(yè)的特點及經(jīng)營目標(biāo)，就可以擬訂出幾套符合企業(yè)長期發(fā)展要求的經(jīng)營戰(zhàn)略方案以供選擇．如果分析之后只有一種方案的話是非常危險的，這很有可能是信息掌握不充分或分析不徹底、不到位造成的。 (2 分 ) (4)確定經(jīng)營戰(zhàn)略。 有了多個備擇方案之后，小企業(yè)需要確定一個標(biāo) 準(zhǔn)，客觀的對各個方案加以比較以確定最終要加以實施的經(jīng)營戰(zhàn)略。在確定標(biāo)準(zhǔn)的時候，要綜合考慮多方面的因素，盡量保證客觀，除了考慮企業(yè)的長期目標(biāo)之外，也要考慮企業(yè)的近期發(fā)展。 (1 分 ) (5)實施經(jīng)營戰(zhàn)略。 在小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略的實施過程中，還需要根據(jù)企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)對實施情況進行監(jiān)督和控制。 (1 分 ) (6)經(jīng)營戰(zhàn)略實施情況的評價。 小企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略實施一個階段之后，要對實施的效果予以評價，考察是否達(dá)到了預(yù)期的目標(biāo)，如果達(dá)到或超過了目標(biāo)，則需要看環(huán)境是否有變化，沒有變化就繼續(xù)執(zhí)行原戰(zhàn)略，有變 化則要判斷是否需要重新制定戰(zhàn)略；如果沒有達(dá)到預(yù)期目標(biāo)則要重新進行環(huán)境分析，重復(fù)上述過程。 (2 分 ) 結(jié)合小企業(yè)實際，分析其進行創(chuàng)新的優(yōu)勢和制約因素。 小企業(yè)管理結(jié)構(gòu)的靈活性更有利于根據(jù)市場的變化迅速做出創(chuàng)新的決策，寬松的管理環(huán) 境有利于創(chuàng)新活動的開展，有利于激發(fā)研究人員的創(chuàng)新激情，小企業(yè)更注意那些小的、不太重要的創(chuàng)新興趣，從而獲得成功。 (1分 ) 具體來說，小企業(yè)的創(chuàng)新有如下優(yōu)勢： (1)小企業(yè)創(chuàng)新是產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性創(chuàng)新。小企業(yè)規(guī)模小、經(jīng)營靈活、決策簡練果斷、富于創(chuàng)新精神，易于涉足新的領(lǐng)域和率 先采用新的理念以及有效組織、管理方式，相對于大企業(yè)創(chuàng)新，小企業(yè)的產(chǎn)業(yè)先導(dǎo)性特點尤為突出。 (2)小企業(yè)創(chuàng)新更注重實效。小企業(yè)創(chuàng)新活動更多地接近市場和直接面向消費者，因而從各方面都體現(xiàn)出務(wù)實性。 (3)小企業(yè)創(chuàng)新有較好的組織保障。小企業(yè)組織變動的靈活性為小企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新提供了體制上的保證，也為克服自身實力弱的缺陷，集中有限的人力、物力，高效地進行技術(shù)創(chuàng)新，迅速提高競爭力提供了組織、制度保障。 (4)業(yè)主支持是小企業(yè)創(chuàng)新的重要保證。小企業(yè)往往是業(yè)主制、合伙制或者準(zhǔn)公司制企業(yè)，業(yè)主作為一個企 業(yè)的主要經(jīng)營者與管理者，業(yè)主是企業(yè)的靈魂，其思維方式與素質(zhì)高低對該企業(yè)的經(jīng)營管理活動有著重要影響，從而對該企業(yè)的創(chuàng)新能力也發(fā)揮著很大的作用。 (5)政府扶助是小企業(yè)的創(chuàng)新支持。隨著各國經(jīng)濟發(fā)展，對小企業(yè)在經(jīng)濟發(fā)展中的作用的認(rèn)識越來越清晰，政府和社會也越來越多地對小企業(yè)創(chuàng)新給予支持和認(rèn)可。 小企業(yè)開展創(chuàng)新活動，有其特殊性，有其優(yōu)勢，也有其制約因素。具體如下： (1)信息不暢的制約。信息流通不暢，技術(shù)搜索成本較高是中小企業(yè)創(chuàng)新的首要障礙。這里的信息不僅包括產(chǎn)品的供求信息，還包括技術(shù)信息、 管理信息等。小企業(yè)往往通過本企業(yè)的銷售部門獲取必要的供求信息，而對技術(shù)信息和管理信息的收集往往力不從心。這在很大程度上影響了企業(yè)的創(chuàng)新，進而制約了中小企業(yè)的健康、持續(xù)、穩(wěn)定發(fā)展。 (2)資金不足的制約。大量的調(diào)研資料顯示，資金不足是中小企業(yè)創(chuàng)新的最大障礙，這既包括企業(yè)自身實力較弱，用于創(chuàng)新的資金有限，也包括通過市場融資非常困難，政府的支持力度不夠等。 (3)人才缺乏的制約。人力資源是企業(yè)各種資源中最具能動性的一種，現(xiàn)代企業(yè)的競爭本質(zhì)上是人才的競爭。但由于大多數(shù)小企業(yè)的工資和福利待遇較低，缺乏 對人才的吸引力，引進人才、留注人才和培養(yǎng)人才都有許多困難。人才匱乏，沒有科學(xué)有效的人力資源引進、培育和利用機制，這是造成企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新、技術(shù)轉(zhuǎn)移十分困難的一個重要原