【正文】 好幾年的銷售經(jīng)歷，但面對(duì)客戶提出的 全鋁全身 的概念還比較陌生，加上溝通能力還未達(dá)到爐火純青的地步，所以就把這位顧客放走了。如果換另一種場(chǎng)景，雖然此時(shí)銷售人員對(duì)全鋁車身并不了解，但他可以這樣來(lái)銷售并有效化解顧客的異議： ? 如果這位銷售人員清楚奧迪 A8全鋁車身是一個(gè)什么樣的概念，那么就可以這樣處理： ? 銷售人員：老板，你能告訴我選購(gòu)一部全鋁車身的汽車會(huì)給你帶來(lái)什么好處呢？ ? 顧客：我也不大清楚，只是他們告訴我全鋁車身比鋼結(jié)構(gòu)的車身好，而且更高檔，也是最新技術(shù)。 ? （評(píng)：現(xiàn)在買高檔汽車的客戶中，絕大部分是文化水平不太高的，他們對(duì)汽車上的新技術(shù)有一種追新的感覺(jué)） ? 銷售人員：既然這樣，讓我們一起來(lái)討論一下鋁合金車身是如何加工的。正像您知道的，鋁合金由于其金屬特性不如鋼鐵那樣容易沖壓，因此要做成車體鈑件就有很多技術(shù)要克服，以往用鋼鐵可以一次沖壓完成的鈑件，改用鋁合金之后卻可能要分成數(shù)個(gè)部件，再用其他的技術(shù)結(jié)合起來(lái)； ? 這樣在汽車制造的時(shí)候，或許手續(xù)繁雜、或許成本增加。只是，如果場(chǎng)景一換，變成是車子因?yàn)槭鹿室馔舛兴鶕p毀時(shí)，那維修可就不像新車制造那么簡(jiǎn)單了，這時(shí)候不但需要特殊的技術(shù)、更需要特殊的配備，有些車體部位更是只能更換、不能用傳統(tǒng)方法鈑金，這就造成了很多的不變。 ? 顧 客：原來(lái)是這樣的，我真的不知道。 ? 銷售人員：既然您對(duì)寶馬情有獨(dú)鐘，為什么會(huì)因?yàn)橐粋€(gè)全鋁車身的問(wèn)題而讓你去選一個(gè)您從來(lái)沒(méi)有開(kāi)過(guò)的汽車呢？這是一項(xiàng)新技術(shù)，剛才談到了新技術(shù)意味著要多花一些不應(yīng)該花的錢，也許還會(huì)承擔(dān)更大的使用風(fēng)險(xiǎn)。再者，這項(xiàng)技術(shù)很多人都不知道，而且是在汽車內(nèi)部，他們可能根本不知道您花了那么多，也難以體現(xiàn)您的價(jià)值。 ? 如果這位銷售人員能夠這么去做、對(duì)全鋁車身了解再多一些的話、再專業(yè)一點(diǎn)的話，同時(shí)以?shī)W迪 A A A8外形的差異性不大來(lái)強(qiáng)化寶馬汽車外形的可識(shí)別性、即對(duì)顧客身份的印證的話，也許這位顧客還會(huì)選擇寶馬 730i這款車。 ? 遺憾的是，太多的銷售人員當(dāng)他們感覺(jué)到對(duì)顧客的銷售明顯已經(jīng)不可能再進(jìn)行下去的時(shí)候，特別是當(dāng)顧客要走出展廳的時(shí)候，就不知如何扭轉(zhuǎn)乾坤，其實(shí)這時(shí)候只要問(wèn)一句： “先生或小姐，能否請(qǐng)教一下是什么原因讓您不考慮在我們這里買車？ ”這樣的問(wèn)題時(shí)，可能會(huì)收到意想不到的結(jié)果。 ? 要知道，如果這樣做了，也許還有繼續(xù)銷售的機(jī)會(huì)，如果不這么做，將永遠(yuǎn)失去這樣的機(jī)會(huì)，反正顧客已經(jīng)是準(zhǔn)備要走了，已經(jīng)是不會(huì)再回來(lái)了。 ? [結(jié)論 ]銷售的成功往往是在一轉(zhuǎn)念之間，關(guān)鍵就看你愿不愿意去做這樣力挽狂瀾、扭轉(zhuǎn)乾坤的工作了。 ? 靜夜四無(wú)鄰，荒居舊業(yè)貧。 , February 20, 2023 ? 雨中黃葉樹(shù)，燈下白頭人。 20:25:5820:25:5820:252/20/2023 8:25:58 PM ? 1以我獨(dú)沈久，愧君相見(jiàn)頻。 :25:5820:25Feb2320Feb23 ? 1故人江海別，幾度隔山川。 20:25:5820:25:5820:25Monday, February 20, 2023 ? 1乍見(jiàn)翻疑夢(mèng)，相悲各問(wèn)年。 :25:5820:25:58February 20, 2023 ? 1他鄉(xiāng)生白發(fā)，舊國(guó)見(jiàn)青山。 2023年 2月 20日星期一 下午 8時(shí) 25分 58秒 20:25: ? 1比不了得就不比，得不到的就不要。 。 2023年 2月 下午 8時(shí) 25分 :25February 20, 2023 ? 1行動(dòng)出成果，工作出財(cái)富。 2023年 2月 20日星期一 8時(shí) 25分 58秒 20:25:5820 February 2023 ? 1做前，能夠環(huán)視四周；做時(shí)，你只能或者最好沿著以腳為起點(diǎn)的射線向前。 下午 8時(shí) 25分 58秒 下午 8時(shí) 25分 20:25: ? 沒(méi)有失敗，只有暫時(shí)停止成功！。 , February 20, 2023 ? 很多事情努力了未必有結(jié)果，但是不努力卻什么改變也沒(méi)有。 20:25:5820:25:5820:252/20/2023 8:25:58 PM ? 1成功就是日復(fù)一日那一點(diǎn)點(diǎn)小小努力的積累。 :25:5820:25Feb2320Feb23 ? 1世間成事，不求其絕對(duì)圓滿，留一份不足，可得無(wú)限完美。 20:25:5820:25:5820:25Monday, February 20, 2023 ? 1不知香積寺，數(shù)里入云峰。 :25:5820:25:58February 20, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 20日星期一 下午 8時(shí) 25分 58秒 20:25: ? 1楚塞三湘接，荊門九派通。 。 2023年 2月 下午 8時(shí) 25分 :25February 20, 2023 ? 1少年十五二十時(shí)，步行奪得胡馬騎。 2023年 2月 20日星期一 8時(shí) 25分 58秒 20:25:5820 February 2023 ? 1空山新雨后，天氣晚來(lái)秋。 下午 8時(shí) 25分 58秒 下午 8時(shí) 25分 20:25: ? 楊柳散和風(fēng)，青山澹吾慮。 , February 20, 2023 ? 閱讀一切好書如同和過(guò)去最杰出的人談話。 20:25:5820:25:5820:252/20/2023 8:25:58 PM ? 1越是沒(méi)有本領(lǐng)的就越加自命不凡。 :25:5820:25Feb2320Feb23 ? 1越是無(wú)能的人，越喜歡挑剔別人的錯(cuò)兒。 20:25:5820:25:5820:25Monday, February 20, 2023 ? 1知人者智，自知者明。勝人者有力，自勝者強(qiáng)。 :25:5820:25:58February 20, 2023 ? 1意志堅(jiān)強(qiáng)的人能把世界放在手中像泥塊一樣任意揉捏。 2023年 2月 20日星期一 下午 8時(shí) 25分 58秒 20:25: ? 1最具挑戰(zhàn)性的挑戰(zhàn)莫過(guò)于提升自我。 2023年 2月 下午 8時(shí) 25分 :25February 20, 2023 ? 1業(yè)余生活要有意義，不要越軌。 2023年 2月 20日星期一 8時(shí) 25分 58秒 20:25:5820 February 2023 ? 1一個(gè)人即使已登上頂峰，也仍要自強(qiáng)不息。 下午 8時(shí) 25分 58秒 下午 8時(shí) 25分 20:25: NoImag eMOMODA POWERPOINT Lorem ipsum dolor sit amet, consectetur adipiscing elit. Fusce id urna blandit, eleifend nulla ac, fringilla purus. Nulla iaculis tempor felis ut cursus. 感 謝 您 的 下 載 觀 看 專家告訴