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2025-02-04 12:05本頁面
【正文】 ? ? ? ? ? ? ECR出現(xiàn)的背景 ? ECR定義 ? ECR的要素 ? 實(shí)施 ECR的辦法 ? 實(shí)施 ECR的好處 高效客戶反應(yīng)（ Efficient customer response,簡(jiǎn)稱 ECR） ECR出現(xiàn)的背景 ? 在 20世紀(jì) 60年代和 70年代，美國食品雜貨百貨業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)主要在制造商之間展開。競(jìng)爭(zhēng)的重心是品牌、食品、經(jīng)銷渠道和大量的廣告和促銷。在零售商和制造商的交易關(guān)系中，零售商開始占據(jù)主導(dǎo)地位，競(jìng)爭(zhēng)的重心轉(zhuǎn)向流通中心、商家的自有品牌、供應(yīng)鏈效率和 POS系統(tǒng)。同時(shí)在供應(yīng)鏈內(nèi)部，零售商和制造商之間為取得供應(yīng)鏈主導(dǎo)權(quán)的控制，同時(shí)為商家品牌和廠家品牌占據(jù)零售商商店貨架空間的份額展開著激烈的競(jìng)爭(zhēng)。 ECR定義 ? 我國《物流術(shù)語》國家標(biāo)準(zhǔn)（ GB/T18534— 2023）中的定義是：以滿足客戶要求，最大限度降低物流過程費(fèi)用為原則，能及時(shí)做出迅速、準(zhǔn)確地反應(yīng)，使提供的物品供應(yīng)或服務(wù)流程最佳化而組成的協(xié)作系統(tǒng)。 ECR的要素 ? ECR活動(dòng)是一個(gè)過程，這個(gè)過程主要由貫穿供應(yīng)鏈各方的四個(gè)核心過程組成，也稱四要素，分別是：高效產(chǎn)品引進(jìn)、高效商店品種、高效促銷及高效補(bǔ)貨。 實(shí)施 ECR的辦法 ? ? ， 以進(jìn)一步降低供應(yīng)鏈的成本和時(shí) 間 ? ECR的最佳氛圍 ? ECR同盟伙伴 ? ， 支持 ECR 實(shí)施 ECR的好處 ? 通過 ECR，如計(jì)算機(jī)輔助訂貨技術(shù)，零售商無需簽發(fā)訂購單，即可實(shí)現(xiàn)訂貨；供應(yīng)商則可利用 ECR的連續(xù)補(bǔ)充技術(shù)，隨時(shí)滿足客戶的補(bǔ)貨需求，使零售商的存貨保持在最優(yōu)水平，從而提供高水平的客戶服務(wù)，并進(jìn)一步加強(qiáng)與客戶的關(guān)系，同時(shí)供應(yīng)商也可從商店的銷售點(diǎn)數(shù)據(jù)中獲得新的市場(chǎng)信息，改變銷售策略；對(duì)于分銷商來說， ECR可使其快速分揀運(yùn)輸包裝，加快訂購貨物的流動(dòng)速度，進(jìn)而使消費(fèi)者享用更新鮮的物品，增加購物的便利和選擇，并加強(qiáng)消費(fèi)者對(duì)特定物品的偏好。 QR與 ECR的比較 ? QR與 ECR的共同之處 ? QR與 ECR的區(qū)別 QR與 ECR的共同之處 ? 二者的共同特征表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限，通過合作追求物流效率化。具體表現(xiàn)在如下幾個(gè)方面： ? ? ? ? ? ? QR與 ECR的區(qū)別 ? ECR主要以 食品行業(yè) 為對(duì)象，其 主要目標(biāo) 是降低供應(yīng)鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率。而 QR主要集中在 一般商品和紡織行業(yè) ，其 主要目標(biāo)是對(duì)客戶的需求做出快速反應(yīng)，并快速補(bǔ)貨。這是因?yàn)槭称冯s貨業(yè)與紡織服裝業(yè)所經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品的特點(diǎn)不同：雜貨店經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多數(shù)是一些功能型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的周期相對(duì)較長(zhǎng)，因此，訂購數(shù)量的過多或過少的損失相對(duì)較小。紡織服裝業(yè)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品多屬創(chuàng)新型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對(duì)較短，因此，訂購數(shù)量過多或過少造成的損失相對(duì)較大。 我國供應(yīng)鏈管理面臨的問題 ? ? ? ? 供應(yīng)鏈管理存在的普遍問題及趨勢(shì) ? ? ? 高 ? ? 者需要的關(guān)鍵因 素 我國供應(yīng)鏈管理的基本情況 、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成“鏈” 制 、供應(yīng)商和經(jīng)銷商未形成長(zhǎng)期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 我國供應(yīng)鏈管理存在的主要問題 ? ? ? ? ? ? ? ? 我國供應(yīng)鏈管理的對(duì)策 ? ? ， 實(shí)現(xiàn)合作伙伴之間的相互信任和支持 ? 、 EDI、 電子商務(wù)等供應(yīng)鏈管理技術(shù)的水平 ? ， 加快供應(yīng)鏈信息庫和配送中心 建設(shè) ? ? 案例分析 ? 西爾斯是怎樣應(yīng)對(duì)“ ”事件的 ? ? “備份”體現(xiàn)了西爾斯在實(shí)施 SCM過程中什么樣的管理理念？它和 QR有什么關(guān)系？ ? 你是否同意帕戈尼斯的“庫存的能見度和 JIT物流同等重要”的觀點(diǎn)？為何？ ? 你認(rèn)為 ECR和 JIT有什么關(guān)系？ 演講完畢，謝謝觀看！
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