ch7電子商務與物流-資料下載頁
2025-02-04 12:05本頁面
【正文】 ? ? ? ? ? ? ECR出現(xiàn)的背景 ? ECR定義 ? ECR的要素 ? 實施 ECR的辦法 ? 實施 ECR的好處 高效客戶反應（ Efficient customer response,簡稱 ECR） ECR出現(xiàn)的背景 ? 在 20世紀 60年代和 70年代，美國食品雜貨百貨業(yè)的競爭主要在制造商之間展開。競爭的重心是品牌、食品、經(jīng)銷渠道和大量的廣告和促銷。在零售商和制造商的交易關(guān)系中，零售商開始占據(jù)主導地位，競爭的重心轉(zhuǎn)向流通中心、商家的自有品牌、供應鏈效率和 POS系統(tǒng)。同時在供應鏈內(nèi)部，零售商和制造商之間為取得供應鏈主導權(quán)的控制，同時為商家品牌和廠家品牌占據(jù)零售商商店貨架空間的份額展開著激烈的競爭。 ECR定義 ? 我國《物流術(shù)語》國家標準（ GB/T18534— 2023）中的定義是：以滿足客戶要求，最大限度降低物流過程費用為原則，能及時做出迅速、準確地反應，使提供的物品供應或服務流程最佳化而組成的協(xié)作系統(tǒng)。 ECR的要素 ? ECR活動是一個過程，這個過程主要由貫穿供應鏈各方的四個核心過程組成，也稱四要素，分別是：高效產(chǎn)品引進、高效商店品種、高效促銷及高效補貨。 實施 ECR的辦法 ? ? ， 以進一步降低供應鏈的成本和時 間 ? ECR的最佳氛圍 ? ECR同盟伙伴 ? ， 支持 ECR 實施 ECR的好處 ? 通過 ECR，如計算機輔助訂貨技術(shù)，零售商無需簽發(fā)訂購單，即可實現(xiàn)訂貨；供應商則可利用 ECR的連續(xù)補充技術(shù)，隨時滿足客戶的補貨需求，使零售商的存貨保持在最優(yōu)水平，從而提供高水平的客戶服務，并進一步加強與客戶的關(guān)系，同時供應商也可從商店的銷售點數(shù)據(jù)中獲得新的市場信息，改變銷售策略；對于分銷商來說， ECR可使其快速分揀運輸包裝，加快訂購貨物的流動速度，進而使消費者享用更新鮮的物品，增加購物的便利和選擇，并加強消費者對特定物品的偏好。 QR與 ECR的比較 ? QR與 ECR的共同之處 ? QR與 ECR的區(qū)別 QR與 ECR的共同之處 ? 二者的共同特征表現(xiàn)為超越企業(yè)之間的界限，通過合作追求物流效率化。具體表現(xiàn)在如下幾個方面： ? ? ? ? ? ? QR與 ECR的區(qū)別 ? ECR主要以 食品行業(yè) 為對象，其 主要目標 是降低供應鏈各環(huán)節(jié)的成本，提高效率。而 QR主要集中在 一般商品和紡織行業(yè) ，其 主要目標是對客戶的需求做出快速反應，并快速補貨。這是因為食品雜貨業(yè)與紡織服裝業(yè)所經(jīng)營的產(chǎn)品的特點不同：雜貨店經(jīng)營的產(chǎn)品多數(shù)是一些功能型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的周期相對較長，因此，訂購數(shù)量的過多或過少的損失相對較小。紡織服裝業(yè)經(jīng)營的產(chǎn)品多屬創(chuàng)新型產(chǎn)品，每一種產(chǎn)品的壽命相對較短，因此，訂購數(shù)量過多或過少造成的損失相對較大。 我國供應鏈管理面臨的問題 ? ? ? ? 供應鏈管理存在的普遍問題及趨勢 ? ? ? 高 ? ? 者需要的關(guān)鍵因 素 我國供應鏈管理的基本情況 、產(chǎn)、銷系統(tǒng)沒有形成“鏈” 制 、供應商和經(jīng)銷商未形成長期的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系 我國供應鏈管理存在的主要問題 ? ? ? ? ? ? ? ? 我國供應鏈管理的對策 ? ? ， 實現(xiàn)合作伙伴之間的相互信任和支持 ? 、 EDI、 電子商務等供應鏈管理技術(shù)的水平 ? ， 加快供應鏈信息庫和配送中心 建設(shè) ? ? 案例分析 ? 西爾斯是怎樣應對“ ”事件的 ? ? “備份”體現(xiàn)了西爾斯在實施 SCM過程中什么樣的管理理念？它和 QR有什么關(guān)系？ ? 你是否同意帕戈尼斯的“庫存的能見度和 JIT物流同等重要”的觀點？為何？ ? 你認為 ECR和 JIT有什么關(guān)系？ 演講完畢，謝謝觀看！
環(huán)評公示相關(guān)推薦
鄂ICP備17016276號-1