[精選]第三章服務(wù)質(zhì)量-資料下載頁

【總結(jié)】第三章服務(wù)質(zhì)量服務(wù)質(zhì)量是影響企業(yè)長期績效的唯一最重要的因素?！狟uzzelandGale19871課程結(jié)構(gòu)1.緒論2.服務(wù)營銷理念3.服務(wù)質(zhì)量4.服務(wù)營銷規(guī)劃5.營銷組合6-7.服務(wù)人員/顧客8.過程9.環(huán)境應(yīng)用層理論層背景層2廣東商學(xué)院

2025-01-12 02:35

3第三章物流功能要素-資料下載頁

【總結(jié)】看塵埃飛舞在非洲大陸，舌蠅從不叮斑馬，一旦被舌蠅叮咬，就可能染上“昏睡病”——發(fā)燒、疼痛、神經(jīng)紊亂，直至死亡。科學(xué)家研究后發(fā)現(xiàn)，舌蠅的視覺很特別，一般只會被顏色一致的大塊面積所吸引，而斑馬一身黑白相間的斑紋，對舌蠅而言，往往視而不見。然而，斑馬身上色彩對比強(qiáng)烈的斑紋，卻使它很容易受到獅子之類的捕食性動物的攻擊，這就

2025-01-25 20:33

[精選]第三章快遞服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

【總結(jié)】《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)主講：王再良1概述?《快遞服務(wù)》郵政行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，簡稱《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)是國家郵政局在嚴(yán)格依照國家標(biāo)準(zhǔn)化委員會標(biāo)準(zhǔn)制定程序規(guī)定，廣泛征求社會意見、完成起草、審查和審批后，于2023年9月頒布，并于2023年1月1日起正式實(shí)施的。?《快遞服務(wù)》標(biāo)準(zhǔn)的頒布和實(shí)施，也是我國郵政業(yè)基礎(chǔ)性建設(shè)的一次歷史性突破，填補(bǔ)了我國

2025-02-11 19:40

第三章物流成本分析-資料下載頁

【總結(jié)】第三章物流成本分析本章知識點(diǎn)物流成本分析的內(nèi)容、目的和方法；物流成本水平的衡量指標(biāo)和分析方法；物流企業(yè)效益分析指標(biāo)以及分析方法；循環(huán)物流系統(tǒng)績效指標(biāo)體系結(jié)構(gòu)。本章學(xué)習(xí)目標(biāo)通過本章學(xué)習(xí)，你將能夠了解物流成本的構(gòu)成；掌握物流成本分析的內(nèi)容和方法；掌握物流成本分析指標(biāo)的應(yīng)用。第一節(jié)物流成本分析概述

2025-07-22 20:30

現(xiàn)代物流概論第三章——物流服務(wù)與物流質(zhì)量管理-資料下載頁

【總結(jié)】物流師——物流概論課件第三章物流服務(wù)與物流質(zhì)量管理?物流服務(wù)管理?物流質(zhì)量管理物流師——物流概論課件本章學(xué)習(xí)目標(biāo)物流服務(wù)的要素和特性、怎樣克服物流服務(wù)與成本的背反效應(yīng)。企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量管理體系怎樣、提升企業(yè)物流服務(wù)質(zhì)量管理的途徑有哪些？物流師——物流概論課件顧客對物流

2025-01-18 10:14

物流法第三章-資料下載頁

【總結(jié)】項目三物流采購法律制度§1物流采購法律制度概述（略）在傳統(tǒng)思維里，采購就是拿錢買東西，目的就是以最少的錢買到最好的商品。但是，隨著市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、技術(shù)的進(jìn)步、競爭的日益激烈，采購已由單純的商品買賣發(fā)展成為一種職能，一種可以為企業(yè)節(jié)省成本、增加利潤、獲取服務(wù)的資源?？傮w而言，采購已由戰(zhàn)術(shù)地位提

2025-01-07 23:17

物流基礎(chǔ)第三章-資料下載頁

【總結(jié)】第三章物流管理在市場營銷系統(tǒng)中的作用知識目標(biāo)●理解什么是市場營銷●理解物流活動與市場營銷的關(guān)系●營銷策略與物流的一體化●什么是營銷物流管理能力目標(biāo)●現(xiàn)代物流對市場營銷的作用●營銷物流管理與一般物流管理相比有哪些自身的特點(diǎn)什么是市場營銷第一節(jié)ABC市場營銷的概念市場營銷觀念的演變市場營銷策略D市場營銷的職能

2025-01-20 14:53

3第三章成本性態(tài)分析與應(yīng)用-資料下載頁

【總結(jié)】第三章成本性態(tài)分析與應(yīng)用學(xué)習(xí)目的通過本章學(xué)習(xí)，學(xué)生應(yīng)了解成本性態(tài)模型的類型；混合成本及其分解；貢獻(xiàn)毛益式利潤表。重點(diǎn)與難點(diǎn)重點(diǎn)：成本性態(tài)模型的類型。難點(diǎn)：混合成本及其分解。參考資料1．雷：《管理會計》，機(jī)械工業(yè)出版社，2023；2．唐.：《管理會計學(xué)》，中國

2025-01-25 20:34

[精選]第三章物流庫存成本分析案例-資料下載頁

【總結(jié)】第三章：庫存需求與相關(guān)庫存管理?學(xué)習(xí)目標(biāo)：–了解預(yù)測在庫存管理中的作用–理解庫存控制中的一些決策問題及其定性和定量的分析方法–了解相關(guān)需求的庫存管理方法3兩項基本決策訂多少貨?何時訂貨?有效庫存管理的必要條件?可靠的需求預(yù)測?對生產(chǎn)提前期及變化幅度的了解?對庫存持有成本

2025-01-06 13:35

第三章商品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量認(rèn)證-資料下載頁

【總結(jié)】第三章商品標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量認(rèn)證專業(yè)：市場營銷教師：徐東云主要內(nèi)容：???一、商品標(biāo)準(zhǔn)的概念?（一）標(biāo)準(zhǔn)?是對重復(fù)性事物和概念所作的統(tǒng)一規(guī)定。?它以科學(xué)、技術(shù)和實(shí)踐經(jīng)驗的綜合成果為基礎(chǔ)，經(jīng)有關(guān)方面協(xié)商一致，由主管機(jī)構(gòu)批準(zhǔn)，以特定形式發(fā)布，作為共同遵守的準(zhǔn)則和依據(jù)。

2025-02-08 21:45

第三章質(zhì)量審核與質(zhì)量認(rèn)證-資料下載頁

【總結(jié)】第三章質(zhì)量審核與質(zhì)量認(rèn)證學(xué)習(xí)目標(biāo)v1、理解質(zhì)量管理體系審核的定義、概念和特征，掌握審核準(zhǔn)則，了解審核的分類、范圍與頻次；v2、了解審核實(shí)施全過程，會進(jìn)行審核策劃和準(zhǔn)備，明確實(shí)施現(xiàn)場審核的注意點(diǎn)，掌握不符合項的判定方法，會編寫審核報告并進(jìn)行跟蹤驗證；v3、熟悉現(xiàn)場審核的方法與技巧，會進(jìn)行現(xiàn)場審核；v4、了解質(zhì)量認(rèn)

2025-02-09 18:09

第三章質(zhì)量改進(jìn)-資料下載頁

【總結(jié)】第六章質(zhì)量改進(jìn)第一節(jié)質(zhì)量改進(jìn)的概念及意義第二節(jié)質(zhì)量改進(jìn)的步驟和內(nèi)容第三節(jié)質(zhì)量改進(jìn)的組織與推進(jìn)第四節(jié)質(zhì)量改進(jìn)的工具與技術(shù)第五節(jié)質(zhì)量管理小組活動第六節(jié)六西格瑪管理第一節(jié)質(zhì)量改進(jìn)的概念及意義一、質(zhì)量改進(jìn)的概念（－）質(zhì)量改進(jìn)與質(zhì)量控制

2025-02-09 18:39

[精選]第三章服務(wù)與服務(wù)產(chǎn)品-資料下載頁

【總結(jié)】陸雄文，Copyright,2023第三章：服務(wù)與服務(wù)產(chǎn)品一、服務(wù)的定義二、服務(wù)產(chǎn)品的界定三、服務(wù)的特性四、服務(wù)產(chǎn)品生命周期理論及策略五、服務(wù)的過程消費(fèi)六、服務(wù)的分類七、服務(wù)產(chǎn)品的營銷過程陸雄文，Copyright,2023導(dǎo)入案例希爾頓的微笑服務(wù)“旅館大王”希爾頓于1919年把父親

2025-01-12 02:57

[精選]3第三章飯店服務(wù)質(zhì)量管理-資料下載頁

【總結(jié)】第三章飯店服務(wù)質(zhì)量管理本章學(xué)習(xí)目標(biāo)了解：飯店服務(wù)與飯店服務(wù)質(zhì)量的構(gòu)成、性質(zhì)和特點(diǎn)。熟悉：飯店服務(wù)質(zhì)量管理的要求；對客服務(wù)技巧、投訴管理技巧等服務(wù)質(zhì)量管理技巧。掌握：控制飯店服務(wù)質(zhì)量管理的設(shè)計過程、提供過程和評估過程的基本手段和方法；服務(wù)承諾、服務(wù)創(chuàng)新和服務(wù)質(zhì)量主題活動等質(zhì)量管理活動的設(shè)計與組織。學(xué)習(xí)內(nèi)容提要★飯店服務(wù)質(zhì)量管理的內(nèi)容與要求

2025-01-18 21:16

[精選]第三章_第三方物流服務(wù)管理-資料下載頁

【總結(jié)】第3章第三方物流服務(wù)管理第1節(jié)物流服務(wù)概述1/22/20231一、客戶需求等級第1節(jié)物流服務(wù)概述圖客戶需求層次圖1/22/20232二、服務(wù)的特點(diǎn)1.不可感知性（Inseparaility）2.是服務(wù)產(chǎn)品的最基本特征，也是最顯著的特征。3.可以從三個

2025-01-18 21:10

3第三章-物流成本、服務(wù)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)(編輯修改稿)

3第三章-物流成本、服務(wù)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)-wenkub.com

3第三章-物流成本、服務(wù)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)(已改無錯字)

3第三章-物流成本、服務(wù)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)-資料下載頁

3第三章-物流成本、服務(wù)、質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)(參考版)