【導(dǎo)讀】莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂膈蚈螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膅芁荿襖肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆螈衿羋莆袁肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆羈罿蒈薅蚈螂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂膈蚈螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膅芁荿襖肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆螈衿羋莆袁肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆羈罿蒈薅蚈螂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂膈蚈螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膅芁荿襖肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆螈衿羋莆袁肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆羈罿蒈薅蚈螂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚄衿莀蟻螇

　　

【正文】 各方面的責(zé)、權(quán)、利，正確處理三方的關(guān)系。 （ 2）用書面指示或文件代替 口頭指示。 （ 3）考慮問(wèn)題要靈活，管理工作要做到其它工作前面，如需某類資料應(yīng)提前發(fā)出索取信函。 （ 4）工程進(jìn)行中細(xì)節(jié)的文件資料包括：信件、會(huì)議紀(jì)錄、建設(shè)單位的規(guī)定、指示、總監(jiān)的決定、施工單位的請(qǐng)示、報(bào)告、監(jiān)理的指令記錄、信函以及各種報(bào)表資料等。一旦發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)，監(jiān)理工程師以此資料和記錄作為調(diào)節(jié)問(wèn)題的依據(jù)。 （ 5）對(duì)合同中的詞意表達(dá)“含混”字句及時(shí)提出正確解釋。 索賠 為了維護(hù)業(yè)主的利益，保證業(yè)主與各方簽訂的合同順利進(jìn)行，避免索賠事項(xiàng)的發(fā)生，應(yīng)努力做好以下幾件工作： （ 1） 協(xié)助業(yè)主審查業(yè)主與各 方簽訂的合同條款有無(wú)含混字句及分工不明，責(zé)任界限不清的地方，索賠條款是否明確，為做好索賠預(yù)控創(chuàng)造條件。 （ 2）協(xié)助業(yè)主，要求有關(guān)各方嚴(yán)格按合同辦事，以達(dá)到控制質(zhì)量 、 控制進(jìn)度、控制投資的目的。 （ 3）在工程實(shí)施過(guò)程中，嚴(yán)格控制工程設(shè)計(jì)變更，盡量減少不必要的工程洽商，特別要控制有可能發(fā)生經(jīng)濟(jì)索賠的工程洽商。 （ 4）對(duì)于有可能發(fā)生經(jīng)濟(jì)索賠的變更和洽商，事先要報(bào)告業(yè)主，在征得業(yè)主同意的前提下，再簽認(rèn)有關(guān)變更或洽商。 （ 5）在業(yè)主要求下，于本工程（或分部工程）完成以后，就工程決（結(jié) )算，向業(yè)主提 供意見(jiàn) 。 7． 6信息管理 信息管理內(nèi)容 （ 1） 負(fù)責(zé)工程施工階段信息的收集、整理和保管。如監(jiān)理日記、天氣記錄，監(jiān)理指令、工程質(zhì)量記錄等。 （ 2）建立會(huì)議、例會(huì)制度，整理會(huì)議記錄。例會(huì)的主要內(nèi)容：檢查上周例會(huì)討論的工作完成情況；解決一周以來(lái)出現(xiàn)的問(wèn)題；安排本周的工作。對(duì)于月未例會(huì)，還要檢查本月完成情況和下月的計(jì)劃安排。 （ 3） 編報(bào)工程建設(shè)監(jiān)理月報(bào)和工程建設(shè)簡(jiǎn)報(bào)。 信息管理目錄表 信息類型 時(shí) 間 供 應(yīng) 信 息 者 信息接受者 上級(jí) 業(yè)主 施工 監(jiān)理 設(shè)計(jì) 有關(guān) 上級(jí)工作指示 不定時(shí) 部、市有關(guān)部門 ? ? 會(huì)議紀(jì)要 定 時(shí) 業(yè)主、承建單位、 監(jiān) 理 公 司 ? ? ? ? 監(jiān)理月報(bào) 定 時(shí) 監(jiān) 理 公 司 ? ? 備忘錄 不定時(shí) 監(jiān) 理 公 司 ? ? ? 質(zhì)量驗(yàn)收 不定時(shí) 承 建 單 位 ? 工程量申報(bào) 定 時(shí) 承 建 單 位 ? 工程款申報(bào) 定 時(shí) 承 建 單 位 ? 監(jiān)理通知 不定時(shí) 監(jiān) 理 公 司 ? ? ? 信息管理制度 （ 1）信息 管理員負(fù)責(zé)本工程實(shí)施階段全過(guò)程的信息收集、整理、按規(guī)定編目輸入計(jì)算機(jī)工作。 （ 2）總監(jiān)理工程師 (項(xiàng)目負(fù)責(zé)人 )組織定期工地會(huì)議或監(jiān)理工作會(huì)議，信息管理員負(fù)整理會(huì)議記錄并打印，由總監(jiān)理工程師簽認(rèn)，分發(fā)。 （ 3）專業(yè)監(jiān)理工程師定期或不定期檢查承建單位的原材料，構(gòu)配件設(shè)備的質(zhì)量狀況以 及工程質(zhì)量的驗(yàn)收簽認(rèn)。 （ 4）專業(yè)監(jiān)理工程師督促檢查承建單位及時(shí)整理施工技術(shù)資料。 （ 5）隨時(shí)向總監(jiān)理工程師報(bào)告工作，并準(zhǔn)確及時(shí)提供有關(guān)資料。 （ 6）信息簽認(rèn)流程： 各方文件資料匯總 檔案管理員簽收、登記 信息員確認(rèn)完整資 料是否完整 各專業(yè)監(jiān)理工程師簽認(rèn)，填寫有關(guān)表格 項(xiàng)目總監(jiān)簽認(rèn) 信息員登記臺(tái)帳 檔案管理員發(fā)文、歸檔 7． 7組織協(xié)調(diào) 組織協(xié)調(diào)與業(yè)主有合同關(guān)系的、參與本工程項(xiàng)目建設(shè)的各單位的配合關(guān)系；協(xié)助業(yè)主處理有關(guān)問(wèn)題，并督促總承包商協(xié)調(diào)其各分包商的關(guān)系。 協(xié)助業(yè)主處理各種與本工程項(xiàng)目有關(guān)的糾紛事宜。 充分發(fā)揮總承包單位的作用，調(diào)動(dòng)其積極性 （ 1）監(jiān)督施工總承包單位落實(shí)“施工總承包合同”規(guī)定的總承包管理責(zé)任。要求施工總承包單位增強(qiáng)總包管理力度 —— 加強(qiáng)管理班子，增強(qiáng)總承包管理權(quán)威。 （ 2）加強(qiáng)總包管理班子 ，使其既能勝任本單位施工的工程管理職能，又能對(duì)各分包單位施工的工程行使總包管理職能，且在主體結(jié)構(gòu)施工結(jié)束后，尚能不間斷地實(shí)施強(qiáng)有力的總包管理責(zé)任。 （ 3）增強(qiáng) 總包管理權(quán)威。要采取各種措施（包括合同、組織、技術(shù)、經(jīng)濟(jì)措施等），增強(qiáng)總包管理權(quán)威。對(duì)分包單位（包括安裝、高級(jí)裝飾、特種工程等）的施工活動(dòng)，管的住、有成效。使分包單位的進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)同總承包單位的施工進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量一致，才能確保預(yù)定的工期目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。 （ 4） 確定總承包選擇的分包單位（包括業(yè)主另行發(fā)包，納入總管理的單位）。要審查分包單位的資 質(zhì)；業(yè)績(jī)（已施工的工程情況）；施工技術(shù)和質(zhì)量管理；承包施工本工程，計(jì)劃投入的設(shè)備和人員；對(duì)進(jìn)度和質(zhì)量目標(biāo)的承諾；對(duì)納入總包管理的意見(jiàn)和要求等。在審查 合格、可行的基礎(chǔ)上，予以確認(rèn)。 八、施工監(jiān)理的主要工作程序 監(jiān) 理 單 位是 工 程項(xiàng) 目 建設(shè) 的 三大 主 體之 一，是提 供 建設(shè) 監(jiān) 督管 理 技術(shù)服務(wù)的一方。業(yè)主與承包商之間的業(yè)務(wù)來(lái)往，須通過(guò)監(jiān)理單位。 正確認(rèn)識(shí)工程建設(shè)中各單位的職責(zé)分工，切實(shí)做好本職工作。按照建設(shè)部有關(guān)規(guī)定；設(shè)計(jì)單位對(duì)其設(shè)計(jì)質(zhì)量負(fù)責(zé)；施工單位對(duì)其施工質(zhì)量負(fù)責(zé)；監(jiān)理單位對(duì)其履行監(jiān)理業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量負(fù)責(zé)。監(jiān)理人員要按照上 述職責(zé)分工原則，結(jié)合項(xiàng)目監(jiān)理部的內(nèi)部分工，切實(shí)做好本職工作。 按“三性”要求，講求監(jiān)理方法。監(jiān)理單位是智力密集型的技術(shù)服務(wù)性機(jī)構(gòu)，按科學(xué)性、公正性、服務(wù)性的要求做好各項(xiàng)監(jiān)理工作。 科學(xué)性：處理監(jiān)理業(yè)務(wù)工作時(shí)，要講求“依據(jù)和數(shù)據(jù)”，決不可任意答復(fù)和處理問(wèn)題。 公正性：在工程建設(shè)中，既要維護(hù)業(yè)主的利益，這是肯定無(wú)疑的；但又要維護(hù)施工單位的合法權(quán)益。這就要求監(jiān)理人員在處事方法上，要用事實(shí)、依據(jù)和數(shù)據(jù)說(shuō)明問(wèn)題，經(jīng)過(guò)協(xié)商，公正處事。 服務(wù)性：在監(jiān)理合同規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，積極為業(yè)主服務(wù)，做到急 業(yè)主所急、想業(yè)主所想、提供業(yè)主所需；也要為施工單位服務(wù)，協(xié)助施工單位排除各種障礙、創(chuàng)造施工條件，利于實(shí)現(xiàn)施工總承包合同規(guī)定的建設(shè)項(xiàng)目目標(biāo)。在監(jiān)理合同規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍以外，根據(jù)本項(xiàng)目監(jiān)理部的業(yè)務(wù)能力和有關(guān)規(guī)定，以工程咨詢方式，提供相應(yīng)的服務(wù) —— 因業(yè)主要求，可協(xié)助建設(shè)方做設(shè)計(jì)聯(lián)絡(luò)及投資分析，計(jì)劃等工作；因施工總包單位要求，在不損害業(yè)主利益的前提下，協(xié)助其處理施工技術(shù)和質(zhì)量管理方面的業(yè)務(wù)工作。 監(jiān)理工作中，宜采用嚴(yán)格控制、積極參與、熱情服務(wù)的監(jiān)理工作方法。 嚴(yán)格控制工程進(jìn)度、質(zhì)量、投資目標(biāo) 日常監(jiān)理工 作中，各種情況及時(shí)記錄于監(jiān)理日記中；發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，也要如實(shí)記錄，不僅要記錄問(wèn)題產(chǎn)生的原因，還要記錄針對(duì)性的處理結(jié)果；在工程例會(huì)或?qū)ｎ}會(huì)議上，要據(jù)實(shí)討論，達(dá)成共識(shí)及時(shí)制訂相 應(yīng)的有力措施，并督促執(zhí)行；在監(jiān)理月報(bào)中，如實(shí)向業(yè)主及有關(guān)單位反映情況提出監(jiān)理意見(jiàn)，使其收到嚴(yán)格控制的效果。 積極參與 （ 1） 認(rèn)真學(xué)習(xí)設(shè)計(jì)圖紙和文件，理解設(shè)計(jì)意圖，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題或疑點(diǎn)，及時(shí)提出，對(duì)某些不合理處提出修改意見(jiàn)建議； （ 2） 審查施工組織設(shè)計(jì)或方案時(shí)，從實(shí)際出發(fā)，提出改進(jìn)意見(jiàn)，使其更完善； （ 3） 經(jīng)常性地對(duì)計(jì)劃完成情況做客觀分 析，找出原因，提出對(duì)策和建議，根據(jù)實(shí)際情況不斷調(diào)整。 熱情服務(wù) （ 1）監(jiān)理人員要堅(jiān)守現(xiàn)場(chǎng)，內(nèi)業(yè)監(jiān)理與旁站監(jiān)督相結(jié)合，全面觀察問(wèn)題，做好文字記錄。一般情況下，應(yīng)按工作指令關(guān)系處理監(jiān)理業(yè)務(wù)工作。 （ 2）熱情服務(wù)即：主動(dòng)及時(shí)地向業(yè)主報(bào)告工程建設(shè)有關(guān)情況；主動(dòng)如實(shí)地向質(zhì)監(jiān)站及建設(shè)主管部門匯報(bào)工程質(zhì)量和文明施工、安全工作情況；主動(dòng)協(xié)助處理一些施工技術(shù)難題；按規(guī)定程序，主動(dòng)檢查各種材料、設(shè)備質(zhì)量和隱蔽工程以及驗(yàn)收分部、分項(xiàng)工程等。 （ 3）講求效能，及時(shí)處事。不扯皮，不拖拉推諉，做好各項(xiàng)監(jiān)督管理工作，各種指令盡量以文字方式表述， 一切通知、申報(bào)、指令等業(yè)務(wù)來(lái)往，在緊急的情況下，可以口頭約定，但最后必須以書面形式出現(xiàn)，強(qiáng)調(diào)手續(xù)程序。 布置圖紙會(huì)審工作 （總監(jiān)理工程師） 整理列出問(wèn)題清單 （各專業(yè)監(jiān)理工程師） 問(wèn)題清單匯總 （各專業(yè)組組長(zhǎng)） 清單問(wèn)題審核 （總監(jiān)理工程師） 召開(kāi)圖紙會(huì)審會(huì)，研討圖紙問(wèn)題 監(jiān)理單位（各專業(yè)監(jiān)理工程師）、建設(shè)單位、承包單位、設(shè)計(jì)單位參加 落實(shí)會(huì)審會(huì)上提出問(wèn)題的處理意見(jiàn)、備案 施工組織設(shè)計(jì)審核流程 修改補(bǔ)充 有修改意見(jiàn) 施工組織設(shè)計(jì)申報(bào) 承包單 位 初 審 （各專業(yè)監(jiān)理工程師） 監(jiān)理組會(huì)審 （項(xiàng)目總監(jiān)主持，各專業(yè)監(jiān)理工程師參加） 施工組織設(shè)計(jì)審批 （總監(jiān)） 將批件返回承包單位 并送業(yè)主 施工組織設(shè)計(jì)付諸實(shí)施 分包單位資格審查基本程序 （或業(yè)主）提供的主要材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理控制基本程序： 不合格 合格 承包單位填寫 《工程材料 /構(gòu)配件 /設(shè)備報(bào)驗(yàn)單》 監(jiān)理工程師審核 承包單位使用 方法： 1． 審核證明資料 2． 到廠家考察 3． 進(jìn)場(chǎng)材料檢驗(yàn) 4． 進(jìn)行驗(yàn)證復(fù)試 承包單位另 選 不同意 選擇分包單位 總承包單位填寫 《分包單位資格報(bào)審表》 監(jiān)理工程師審查、協(xié)調(diào) 簽認(rèn)審查意