【導(dǎo)讀】莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂膈蚈螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膅芁荿襖肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆螈衿羋莆袁肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆羈罿蒈薅蚈螂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂膈蚈螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膅芁荿襖肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆螈衿羋莆袁肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆羈罿蒈薅蚈螂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚄衿莀蟻螇肄芆蝕衿袇膂蠆蕿肂膈蚈螁羅蕆蚈袃膁莃蚇羆羃艿蚆蚅腿膅節(jié)螈肁莂袀膇莀莁薀羀芆莀螞膅芁荿襖肈膇莈羇袁蒆莇蚆肇莂莆螈衿羋莆袁肅膄蒅薀袈肀蒄蚃肅荿蒃螅袆蒞蒂羇膁芁蒁蚇羄膇蒀蝿膀肅蒀袂羃莁葿薁膈芇薈蚄羈膃薇螆膆聿薆羈罿蒈薅蚈螂莄薄螀肇芀薄袃袀膆薃薂肆肂薂蚄衿莀蟻螇

　　

【正文】 各方面的責(zé)、權(quán)、利，正確處理三方的關(guān)系。 （ 2）用書面指示或文件代替 口頭指示。 （ 3）考慮問題要靈活，管理工作要做到其它工作前面，如需某類資料應(yīng)提前發(fā)出索取信函。 （ 4）工程進行中細節(jié)的文件資料包括：信件、會議紀(jì)錄、建設(shè)單位的規(guī)定、指示、總監(jiān)的決定、施工單位的請示、報告、監(jiān)理的指令記錄、信函以及各種報表資料等。一旦發(fā)生爭執(zhí)，監(jiān)理工程師以此資料和記錄作為調(diào)節(jié)問題的依據(jù)。 （ 5）對合同中的詞意表達“含混”字句及時提出正確解釋。 索賠 為了維護業(yè)主的利益，保證業(yè)主與各方簽訂的合同順利進行，避免索賠事項的發(fā)生，應(yīng)努力做好以下幾件工作： （ 1） 協(xié)助業(yè)主審查業(yè)主與各 方簽訂的合同條款有無含混字句及分工不明，責(zé)任界限不清的地方，索賠條款是否明確，為做好索賠預(yù)控創(chuàng)造條件。 （ 2）協(xié)助業(yè)主，要求有關(guān)各方嚴(yán)格按合同辦事，以達到控制質(zhì)量 、 控制進度、控制投資的目的。 （ 3）在工程實施過程中，嚴(yán)格控制工程設(shè)計變更，盡量減少不必要的工程洽商，特別要控制有可能發(fā)生經(jīng)濟索賠的工程洽商。 （ 4）對于有可能發(fā)生經(jīng)濟索賠的變更和洽商，事先要報告業(yè)主，在征得業(yè)主同意的前提下，再簽認有關(guān)變更或洽商。 （ 5）在業(yè)主要求下，于本工程（或分部工程）完成以后，就工程決（結(jié) )算，向業(yè)主提 供意見 。 7． 6信息管理 信息管理內(nèi)容 （ 1） 負責(zé)工程施工階段信息的收集、整理和保管。如監(jiān)理日記、天氣記錄，監(jiān)理指令、工程質(zhì)量記錄等。 （ 2）建立會議、例會制度，整理會議記錄。例會的主要內(nèi)容：檢查上周例會討論的工作完成情況；解決一周以來出現(xiàn)的問題；安排本周的工作。對于月未例會，還要檢查本月完成情況和下月的計劃安排。 （ 3） 編報工程建設(shè)監(jiān)理月報和工程建設(shè)簡報。 信息管理目錄表 信息類型 時 間 供 應(yīng) 信 息 者 信息接受者 上級 業(yè)主 施工 監(jiān)理 設(shè)計 有關(guān) 上級工作指示 不定時 部、市有關(guān)部門 ? ? 會議紀(jì)要 定 時 業(yè)主、承建單位、 監(jiān) 理 公 司 ? ? ? ? 監(jiān)理月報 定 時 監(jiān) 理 公 司 ? ? 備忘錄 不定時 監(jiān) 理 公 司 ? ? ? 質(zhì)量驗收 不定時 承 建 單 位 ? 工程量申報 定 時 承 建 單 位 ? 工程款申報 定 時 承 建 單 位 ? 監(jiān)理通知 不定時 監(jiān) 理 公 司 ? ? ? 信息管理制度 （ 1）信息 管理員負責(zé)本工程實施階段全過程的信息收集、整理、按規(guī)定編目輸入計算機工作。 （ 2）總監(jiān)理工程師 (項目負責(zé)人 )組織定期工地會議或監(jiān)理工作會議，信息管理員負整理會議記錄并打印，由總監(jiān)理工程師簽認，分發(fā)。 （ 3）專業(yè)監(jiān)理工程師定期或不定期檢查承建單位的原材料，構(gòu)配件設(shè)備的質(zhì)量狀況以 及工程質(zhì)量的驗收簽認。 （ 4）專業(yè)監(jiān)理工程師督促檢查承建單位及時整理施工技術(shù)資料。 （ 5）隨時向總監(jiān)理工程師報告工作，并準(zhǔn)確及時提供有關(guān)資料。 （ 6）信息簽認流程： 各方文件資料匯總 檔案管理員簽收、登記 信息員確認完整資 料是否完整 各專業(yè)監(jiān)理工程師簽認，填寫有關(guān)表格 項目總監(jiān)簽認 信息員登記臺帳 檔案管理員發(fā)文、歸檔 7． 7組織協(xié)調(diào) 組織協(xié)調(diào)與業(yè)主有合同關(guān)系的、參與本工程項目建設(shè)的各單位的配合關(guān)系；協(xié)助業(yè)主處理有關(guān)問題，并督促總承包商協(xié)調(diào)其各分包商的關(guān)系。 協(xié)助業(yè)主處理各種與本工程項目有關(guān)的糾紛事宜。 充分發(fā)揮總承包單位的作用，調(diào)動其積極性 （ 1）監(jiān)督施工總承包單位落實“施工總承包合同”規(guī)定的總承包管理責(zé)任。要求施工總承包單位增強總包管理力度 —— 加強管理班子，增強總承包管理權(quán)威。 （ 2）加強總包管理班子 ，使其既能勝任本單位施工的工程管理職能，又能對各分包單位施工的工程行使總包管理職能，且在主體結(jié)構(gòu)施工結(jié)束后，尚能不間斷地實施強有力的總包管理責(zé)任。 （ 3）增強 總包管理權(quán)威。要采取各種措施（包括合同、組織、技術(shù)、經(jīng)濟措施等），增強總包管理權(quán)威。對分包單位（包括安裝、高級裝飾、特種工程等）的施工活動，管的住、有成效。使分包單位的進度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)同總承包單位的施工進度目標(biāo)和質(zhì)量一致，才能確保預(yù)定的工期目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)的實現(xiàn)。 （ 4） 確定總承包選擇的分包單位（包括業(yè)主另行發(fā)包，納入總管理的單位）。要審查分包單位的資 質(zhì)；業(yè)績（已施工的工程情況）；施工技術(shù)和質(zhì)量管理；承包施工本工程，計劃投入的設(shè)備和人員；對進度和質(zhì)量目標(biāo)的承諾；對納入總包管理的意見和要求等。在審查 合格、可行的基礎(chǔ)上，予以確認。 八、施工監(jiān)理的主要工作程序 監(jiān) 理 單 位是 工 程項 目 建設(shè) 的 三大 主 體之 一，是提 供 建設(shè) 監(jiān) 督管 理 技術(shù)服務(wù)的一方。業(yè)主與承包商之間的業(yè)務(wù)來往，須通過監(jiān)理單位。 正確認識工程建設(shè)中各單位的職責(zé)分工，切實做好本職工作。按照建設(shè)部有關(guān)規(guī)定；設(shè)計單位對其設(shè)計質(zhì)量負責(zé)；施工單位對其施工質(zhì)量負責(zé)；監(jiān)理單位對其履行監(jiān)理業(yè)務(wù)的工作質(zhì)量負責(zé)。監(jiān)理人員要按照上 述職責(zé)分工原則，結(jié)合項目監(jiān)理部的內(nèi)部分工，切實做好本職工作。 按“三性”要求，講求監(jiān)理方法。監(jiān)理單位是智力密集型的技術(shù)服務(wù)性機構(gòu)，按科學(xué)性、公正性、服務(wù)性的要求做好各項監(jiān)理工作。 科學(xué)性：處理監(jiān)理業(yè)務(wù)工作時，要講求“依據(jù)和數(shù)據(jù)”，決不可任意答復(fù)和處理問題。 公正性：在工程建設(shè)中，既要維護業(yè)主的利益，這是肯定無疑的；但又要維護施工單位的合法權(quán)益。這就要求監(jiān)理人員在處事方法上，要用事實、依據(jù)和數(shù)據(jù)說明問題，經(jīng)過協(xié)商，公正處事。 服務(wù)性：在監(jiān)理合同規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍內(nèi)，積極為業(yè)主服務(wù)，做到急 業(yè)主所急、想業(yè)主所想、提供業(yè)主所需；也要為施工單位服務(wù)，協(xié)助施工單位排除各種障礙、創(chuàng)造施工條件，利于實現(xiàn)施工總承包合同規(guī)定的建設(shè)項目目標(biāo)。在監(jiān)理合同規(guī)定的業(yè)務(wù)范圍以外，根據(jù)本項目監(jiān)理部的業(yè)務(wù)能力和有關(guān)規(guī)定，以工程咨詢方式，提供相應(yīng)的服務(wù) —— 因業(yè)主要求，可協(xié)助建設(shè)方做設(shè)計聯(lián)絡(luò)及投資分析，計劃等工作；因施工總包單位要求，在不損害業(yè)主利益的前提下，協(xié)助其處理施工技術(shù)和質(zhì)量管理方面的業(yè)務(wù)工作。 監(jiān)理工作中，宜采用嚴(yán)格控制、積極參與、熱情服務(wù)的監(jiān)理工作方法。 嚴(yán)格控制工程進度、質(zhì)量、投資目標(biāo) 日常監(jiān)理工 作中，各種情況及時記錄于監(jiān)理日記中；發(fā)現(xiàn)問題，也要如實記錄，不僅要記錄問題產(chǎn)生的原因，還要記錄針對性的處理結(jié)果；在工程例會或?qū)ｎ}會議上，要據(jù)實討論，達成共識及時制訂相 應(yīng)的有力措施，并督促執(zhí)行；在監(jiān)理月報中，如實向業(yè)主及有關(guān)單位反映情況提出監(jiān)理意見，使其收到嚴(yán)格控制的效果。 積極參與 （ 1） 認真學(xué)習(xí)設(shè)計圖紙和文件，理解設(shè)計意圖，發(fā)現(xiàn)問題或疑點，及時提出，對某些不合理處提出修改意見建議； （ 2） 審查施工組織設(shè)計或方案時，從實際出發(fā)，提出改進意見，使其更完善； （ 3） 經(jīng)常性地對計劃完成情況做客觀分 析，找出原因，提出對策和建議，根據(jù)實際情況不斷調(diào)整。 熱情服務(wù) （ 1）監(jiān)理人員要堅守現(xiàn)場，內(nèi)業(yè)監(jiān)理與旁站監(jiān)督相結(jié)合，全面觀察問題，做好文字記錄。一般情況下，應(yīng)按工作指令關(guān)系處理監(jiān)理業(yè)務(wù)工作。 （ 2）熱情服務(wù)即：主動及時地向業(yè)主報告工程建設(shè)有關(guān)情況；主動如實地向質(zhì)監(jiān)站及建設(shè)主管部門匯報工程質(zhì)量和文明施工、安全工作情況；主動協(xié)助處理一些施工技術(shù)難題；按規(guī)定程序，主動檢查各種材料、設(shè)備質(zhì)量和隱蔽工程以及驗收分部、分項工程等。 （ 3）講求效能，及時處事。不扯皮，不拖拉推諉，做好各項監(jiān)督管理工作，各種指令盡量以文字方式表述， 一切通知、申報、指令等業(yè)務(wù)來往，在緊急的情況下，可以口頭約定，但最后必須以書面形式出現(xiàn)，強調(diào)手續(xù)程序。 布置圖紙會審工作 （總監(jiān)理工程師） 整理列出問題清單 （各專業(yè)監(jiān)理工程師） 問題清單匯總 （各專業(yè)組組長） 清單問題審核 （總監(jiān)理工程師） 召開圖紙會審會，研討圖紙問題 監(jiān)理單位（各專業(yè)監(jiān)理工程師）、建設(shè)單位、承包單位、設(shè)計單位參加 落實會審會上提出問題的處理意見、備案 施工組織設(shè)計審核流程 修改補充 有修改意見 施工組織設(shè)計申報 承包單 位 初 審 （各專業(yè)監(jiān)理工程師） 監(jiān)理組會審 （項目總監(jiān)主持，各專業(yè)監(jiān)理工程師參加） 施工組織設(shè)計審批 （總監(jiān)） 將批件返回承包單位 并送業(yè)主 施工組織設(shè)計付諸實施 分包單位資格審查基本程序 （或業(yè)主）提供的主要材料、構(gòu)配件和設(shè)備質(zhì)量監(jiān)理控制基本程序： 不合格 合格 承包單位填寫 《工程材料 /構(gòu)配件 /設(shè)備報驗單》 監(jiān)理工程師審核 承包單位使用 方法： 1． 審核證明資料 2． 到廠家考察 3． 進場材料檢驗 4． 進行驗證復(fù)試 承包單位另 選 不同意 選擇分包單位 總承包單位填寫 《分包單位資格報審表》 監(jiān)理工程師審查、協(xié)調(diào) 簽認審查意